Brief'ten faturaya ajans operasyonunuz tek panelde
Ajans programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Ajans iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Gelen brief'ler, gönderilen teklifler, bekleyen onaylar ve retainer sözleşmeleri — hepsi tek ekranda. Bekleyen müşteri, takip sırası gelen teklif ve yaklaşan ay sonu faturası listede önünüze gelir.
Ajans için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Ajans işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları, randevu ve takipler aynı yerden yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Ajanslar İçin Tanıdık Zorluklar
E-postada kaybolan teklifler, WhatsApp'a dağılmış onaylar ve sessizce biten retainer sözleşmeleri gelir kaybettirir.
Takipsiz Kalan Teklifler
Brief alındı, teklif gönderildi, sonrası sessizlik. Kim hangi teklifi ne zaman takip edecek belli değil; kazanılabilecek işler unutularak kaybediliyor.
Dağınık Onay Süreçleri
Tasarım onayı WhatsApp'ta, revize notu e-postada, son karar telefonda. Hangi işin onaylandığı tartışma konusu oluyor, teslimler gecikiyor.
Sessizce Biten Retainer'lar
Aylık sözleşmenin bitiş tarihi kimsenin takviminde yok; yenileme görüşmesi yapılmadan müşteri başka ajansla anlaşıyor, düzenli gelir kayboluyor.
Ajanslar için ÖzgürKod ne yapar?
Yeni iş kazanımından düzenli gelire, ajans akışınıza özel düzen.
Yeni iş kazanımından düzenli gelire dört adım
- Web formu, Instagram ve WhatsApp'tan gelen brief'leri otomatik fırsat kartına dönüştürün; kaynağını raporlayın
- Teklifleri şablondan dakikalar içinde PDF olarak hazırlayın; açılma ve yanıt durumunu pipeline'da izleyin
- Müşteri onaylarını tek konuşma akışında toplayın; onaylanan iş, tarih ve notuyla proje kartına işlensin
- Retainer sözleşmelerinin bitiş tarihlerini izleyin; yenileme görüşmesi için ekibe otomatik görev açılsın
- Aylık faturaları ve tahsilatı müşteri kartından takip edin; geciken ödemeye otomatik hatırlatma gitsin
Web formu, sosyal medya veya tanıdık aracılığıyla gelen her talep; kaynak bilgisiyle otomatik fırsat kartına dönüşür.
Teklif şablondan hızla hazırlanır, pipeline'da izlenir; kabul edilen teklif tek tıkla projeye ve sözleşmeye dönüşür.
İşler aşama aşama ilerler; müşteri onayları tek akışta toplanır, revize ve teslim tarihleri herkes için görünürdür.
Aylık fatura ve ödeme durumu müşteri kartında izlenir; sözleşme bitişi yaklaşınca yenileme görevi otomatik açılır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Her kanaldan gelen mesaj aynı gelen kutusuna düşer; konuşma ekibinizden birine atanır, müşteri kartıyla birleşir.
- WhatsAppCloud API ya da QR
- InstagramDM ve yorumlar
- MessengerFacebook sayfanız
- TelegramTelegram botunuz
- TikTokDM
- Web sohbetSitenizdeki pencere
- Meta reklam formlarıReklam kaynağıyla
Telegram'ı kendi bot anahtarınızla, Instagram ve Messenger'ı Meta hesabınızla, WhatsApp'ı kare kodla ya da Cloud API ile bağlarsınız. Birleşik gelen kutusu →
Ajans için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Ajans iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Ajans programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Ajans programı", "Ajans yazılımı", "Ajans iş takip programı" ya da "Ajans müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Ajans otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Ajans için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Ajans CRM'i ne işe yarar?
Gelen brief'leri, gönderilen teklifleri, proje onaylarını ve retainer sözleşmelerini tek panelde toplar. Hangi fırsat hangi aşamada, hangi müşterinin onayı bekleniyor ve hangi sözleşme ne zaman bitiyor — hepsi tek bakışta görünür.
Müşteri onay süreçlerini nasıl yönetirim?
Tasarım ve içerik onaylarını müşteriyle tek konuşma akışında yürütürsünüz; onay, tarih ve notuyla proje kartına işlenir. "Bunu onaylamıştık" dendiğinde kayda bakarsınız, teslim tarihleri netleşir.
Retainer ve aylık sözleşmeleri takip edebilir miyim?
Evet. Her sözleşmenin tutarı, kapsamı ve bitiş tarihi müşteri kartında tutulur. Bitiş yaklaştığında ekibe yenileme görevi otomatik açılır; düzenli geliriniz sessizce sona ermez.
Hangi kanaldan kaç iş geldiğini görebilir miyim?
Evet. Her fırsat kaynağıyla birlikte kaydedilir; web formu, Instagram, referans veya reklamdan kaç brief geldiğini ve kaçının kazanıldığını raporda görürsünüz. Pazarlama bütçenizi veriye göre yönetirsiniz.
Ekibim kaç kişiyle kullanabilir, fiyat nasıl işliyor?
Kullanıcı sayısına göre aylık abonelik modeliyle çalışır; modül başına ek ücret yoktur. Ekibinizin tamamı aynı panelde çalışır, 7 gün boyunca tüm özellikleri ücretsiz deneyebilirsiniz.
Ajans programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Ajans programı", "Ajans yazılımı", "Ajans iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Bir Sonraki Brief'i Kazanılan İşe Çevirin
7 gün ücretsiz deneyin, kart bilgisi gerekmez. İlk gün tekliflerinizi pipeline'a taşıyın; ay sonunda hangi kaynağın iş kazandırdığını raporda görün.