Akıllı ev & otomasyon CRM: keşiften montaja ve desteğe proje süreci tek panelde
Akıllı Ev Sistemleri programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Akıllı Ev Sistemleri iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Instagram'daki senaryo videosunu izleyen "fiyat?" diye yazar; keşif yapılır, teklif sözde kalır, montaj tarihi unutulur, kurulum sonrası "ışık senaryom çalışmıyor" mesajı kaybolur. ÖzgürKod talebi keşif randevusuna, keşfi PDF paket teklifine, onayı checklist'li montaj planına bağlar; satış sonrası destek talepleri de aynı gelen kutusunda ekibe atanır.
Akıllı Ev Sistemleri için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Akıllı Ev Sistemleri işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Keşif randevusu takvimde, senaryo ve paket teklifleri PDF'te, montaj görev planında, satış sonrası destek tek gelen kutusunda. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Otomasyon Firmalarının Her Gün Yaşadığı Sorunlar
Satış aylar süren bir ikna süreci, kurulum çok adımlı bir proje, sonrası ömür boyu destek: üçü de kayıtsız yürümez.
Instagram İlgisi Keşfe Dönüşmüyor
Senaryo videoları binlerce izleniyor, altına onlarca "fiyat?" yorumu geliyor; ama dönüş geciktikçe ilgi sönüyor. Hangi yorumcuya cevap verildiği, kimin keşif istediği takip edilemiyor; vitrin dolu, ajanda boş kalıyor.
Teklifler Sözde ve Dağınık
Keşif yapılıyor, kalemler akşam telefonda söyleniyor; aydınlatma, perde, güvenlik paketlerinin fiyatı yazıya dökülmüyor. Müşteri eşiyle konuşurken elinde kıyaslayacağı belge olmuyor; pahalı bulduğunda pazarlık zemini de yok.
Montaj Günü Sürprizleri
Ekip eve gidiyor; modül eksik, elektrikçi altyapıyı bitirmemiş, müşteri evde değil. Çok adımlı kurulum tek satır nota sığdırılınca her montaj günü küçük bir krizle açılıyor.
Satış Sonrası Destek Kayboluyor
"Senaryom çalışmıyor", "uygulama bağlanmıyor" mesajları kurulumu yapan ustanın kişisel telefonuna geliyor. Usta izindeyse müşteri günlerce cevapsız kalıyor; memnuniyetle başlayan ilişki destekte zedeleniyor, tavsiye zinciri daha başlamadan kopuyor.
Modül ve Cihaz Stoğu Belirsiz
Onaylanan projeye başlanacakken anahtar modülünün stokta olmadığı anlaşılıyor; ithal ürünün gelmesi haftalar sürüyor. Hangi cihazdan kaç adet kaldığını gösteren bir liste olmadan teslim sözü vermek riske dönüşüyor.
Uzun Karar Süreçlerinde Müşteri Unutuluyor
Akıllı ev kararı haftalar, bazen aylar alıyor; "düşünelim" diyen müşteriye bir daha kimse dönmüyor. Tadilatını bitirip kuruluma hazır hale gelen müşteri, hatırlanmadığı için sistemi bu arada görüştüğü başka firmaya yaptırıyor.
Akıllı ev ve otomasyon firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, proje satışı ve kurulum sürecinize uyan akışlar.
İlk sorudan satış sonrası desteğe: proje akışı
- Instagram yorum ve DM'lerini tek gelen kutusunda toplayın; yorum otomasyonuyla "fiyat?" yazana ilk yanıt DM'den gitsin, AI sıcak müşteriyi etiketlesin
- Keşif randevularını online randevu sayfasıyla alın; randevular Google Takvim ile çift yönlü senkron çalışsın, keşif notları müşteri kartına işlensin
- Aydınlatma, perde, güvenlik senaryolarını paket halinde PDF teklifle gönderin; Gönderildi → Onaylandı / Revize durumu pipeline'da izlensin
- Montajı görev planına çevirin: altyapı kontrolü, modül montajı, senaryo kurulumu, eğitim — adımlar checklist, sorumlular ve tarihler kartta
- Satış sonrası destek taleplerini round-robin ile ekibe atayın; kurulu sistemin cihaz listesi ve senaryo notları müşteri kartında dursun
- Modül ve cihazları ürün kataloğunda izleyin; kritik stok uyarısıyla ithal ürün bitmeden tedarikçi kartından siparişi planlayın
Instagram yorumu, DM, WhatsApp veya web formundan gelen soru müşteri kartına dönüşür; kaynak etiketi hangi videonun iş getirdiğini gösterir.
Keşif günü online randevu sayfasından seçilir, Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır; adres ve beklenti notları karta işlenir.
Keşfe göre paketler kalemli PDF teklifle sunulur; TL veya döviz cinsinden tutulur, revize istekleri aynı kartta sürümlenir.
Onaylanan proje montaj görev planına dönüşür: altyapı, modül, senaryo, eğitim adımları checklist olarak kartlarda, tarihler bildirimli.
Ekip adımları kart üzerinden kapatır; kullanılan cihazlar stoktan düşer, eksik modül kritik stok uyarısıyla önceden görünür.
Kurulum tamamlanınca senaryo listesi ve cihaz envanteri müşteri kartına işlenir; kullanım bilgilendirmesi şablonla gönderilir.
Destek mesajları aynı kutuya düşer, AI sınıflandırır, round-robin ile atanır; yeni ürün duyurusu kurulu müşteri segmentine kampanyayla gider.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Akıllı Ev Sistemleri için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Akıllı Ev Sistemleri iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Akıllı Ev Sistemleri programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Akıllı Ev Sistemleri programı", "Akıllı Ev Sistemleri yazılımı", "Akıllı Ev Sistemleri iş takip programı" ya da "Akıllı Ev Sistemleri müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Akıllı Ev Sistemleri otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Akıllı Ev Sistemleri için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Akıllı ev ve otomasyon firması için CRM ne işe yarar?
Akıllı ev satışı uzun bir süreçtir: ilgi Instagram'da doğar, keşifle olgunlaşır, teklifle karara bağlanır, montajla teslim edilir ve destekle sürer. CRM bu zinciri tek panelde tutar: yorum ve DM'ler gelen kutusunda, keşif randevuları Google Takvim senkronuyla, paketler PDF teklifle, montaj checklist'li görev planıyla ilerler. Kurulu sistemin cihaz ve senaryo bilgisi müşteri kartında durduğu için destek talepleri de saniyede bağlama oturur.
Senaryo ve paket tekliflerini nasıl sunarım?
Keşif sonrası paketleri kalemleriyle teklif modülünde hazırlarsınız: aydınlatma senaryosu, perde otomasyonu, güvenlik paketi gibi. Müşteriye PDF olarak gönderirsiniz; teklif Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı / Reddedildi / Revize akışında ilerler, ithal ürün ağırlıklı projelerde USD veya EUR cinsinden tutulur. Revize istekleri aynı kartta sürümlenir; "ilk teklifte ne vardı?" sorusu tarihli kayıtla cevaplanır. Onay, müşterinin konuşmadaki yazılı cevabıyla kayda geçer.
Montaj tarihi gelince sistem müşteriye otomatik hatırlatma atar mı?
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez. Montaj planı görev kartlarında durur ve son tarih bildirimi ekibinize gider; montaj öncesi "yarın 10:00'da ekibimiz adresinizde olacak" bilgisini hazır şablonla tek tıkla siz gönderirsiniz. Aynı şekilde altyapı hazırlığı gibi müşteriden beklenen adımlar için bilgilendirmeyi de şablonla iletirsiniz. Mesajın zamanı ve içeriği her zaman ekibin kontrolünde kalır; yanlış güne yanlış mesaj gitmez.
Satış sonrası destek taleplerini nasıl yönetirim?
"Senaryom çalışmıyor" mesajı ustanın kişisel telefonu yerine firmanın gelen kutusuna düşer; AI mesajı destek talebi olarak sınıflandırır, round-robin ile müsait teknisyene atar. Müşteri kartında kurulumda kullanılan cihazlar, senaryo listesi ve önceki destek konuşmaları durduğu için teknisyen bağlamı saniyede görür. Çözüm adımları görev kartında izlenir; sık sorulara hızlı yanıt şablonlarıyla dönülür. Video görüşmeyle uzaktan ilk kontrol de yapılabilir.
Müteahhit ve toplu konut projelerini ayrı takip edebilir miyim?
Evet. Müteahhit ve B2B müşterileri "kurumsal" etiketiyle segmentlersiniz; çok daireli projeler pipeline'da ayrı fırsat olarak ilerler, daire başı paket fiyatları ürün kataloğundaki fiyat listelerinde tutulur. Hakediş ve aşamalı ödemeler ödeme takibine işlenir; dekontlar kartta durur. Proje teslim takvimi Gantt çizelgesiyle teklifte sunulur; dönem raporları bireysel ve kurumsal segmentin cirosunu ayrı gösterir.
Müşteri ve ev bilgileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Adres, iletişim, kurulu cihaz listesi ve ödeme kayıtları KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle teknisyenler yalnızca kendilerine atanan işlerin bilgisini görür, fiyat verisi yetkili kullanıcılarda kalır. Erişimler loglanır, veri silme talepleri panelden karşılanır. Ev güvenliğine dair hassas notlar dahil tüm veriler yetki dahilinde tutulur; kampanyalarda mükerrer engeli ve hız kontrolü devrededir.
Akıllı Ev Sistemleri programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Akıllı Ev Sistemleri programı", "Akıllı Ev Sistemleri yazılımı", "Akıllı Ev Sistemleri iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Keşiften Desteğe Tüm Projeyi Tek Panele Alın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın; ilk paket teklifinizi PDF olarak aynı hafta gönderin.