özgürkod
Story'deki takımın bedenini soran, tulumu değiştirmek isteyen, kargosunu merak eden — hepsi tek gelen kutusunda. Instagram DM ve yorumlarını WhatsApp'la birlikte yanıtlayın, müşterileri bebek yaşına göre etiketleyin; yeni sezon duyurusu doğru anneye gitsin.
Satışın kalbi Instagram'da atar; ama DM seli, beden soruları ve değişim talepleri büyüdükçe ekran başındaki ekip yetişemez hâle gelir.
Yeni ürün paylaşılınca dakikalar içinde onlarca "bedeni var mı", "fiyatı nedir" mesajı düşüyor. Hangi soruya yanıt verildi, hangi müşteri kaparo gönderdi — uygulama içinde aşağı kaydırarak aramak satış kaçırmanın garantili yolu.
Aynı tulumun 3-6 ay bedeni bitmiş, 6-9 duruyor olabilir; rafa bakmadan kesin konuşulamıyor. "Bir bakıp döneyim" denilen müşteri beklerken başka sayfadan alıyor; yanlış verilen söz ise değişim ve kırgınlıkla bitiyor.
Hediye gelen battaniye, küçük kalan tulum, rengi beğenilmeyen takım — değişim mesajları sipariş kayıtlarından kopuk ilerliyor. Kim neyi geri gönderecek, yerine ne gidecek; kargo gidip gelirken ipler kolayca kopuyor.
Üç ay önce yenidoğan alışverişi yapan müşterinin bebeği bugün 3-6 ay bedenine geçti; ama müşteri listesi yaş bilgisi tutmadığı için bu fırsatı kimse göremiyor. Tam ihtiyaç anında ulaşılmayan anne, ihtiyacını zincir mağazadan karşılıyor.
Havale bekleyen, kapıda ödemeli, kargoya verilen siparişler ekran görüntüleri ve not defteri arasında izleniyor. "Kargom nerede" sorusuna yanıt için üç uygulama geziliyor; ödemesi düşmeyen sipariş bazen kargoya çıkıyor.
Kışlık koleksiyon duyurusu tüm listeye aynı mesajla atılıyor; bebeği büyümüş anneye yenidoğan ürünü gösteriliyor. İlgisiz mesaj alan müşteri sessize alıyor; emek verilen kampanya etkisini yitiriyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Instagram vitrininizin arkasına, satış ve müşteri takibinin düzenli katmanını ekler.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Story'ye gelen DM, yorum veya reklam tıklaması kaynak etiketiyle karta dönüşür; yorum otomasyonu ilk dönüşü yapar, AI fiyat soranı sınıflandırır.
Beden ve kumaş soruları hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde yanıtlanır; katalogdaki stok bilgisi sayesinde "bir bakıp döneyim" beklemesi kısalır.
Anlaşılan ürünler sipariş kaydına işlenir; kaynak etiketi, fatura ve teslimat adresi kayda girer. Havale dekontunu AI tespit eder, ödeme durumu güncellenir.
Sipariş operasyon durumuyla ilerler: hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi. Kargo bilgisi müşteriye tek tıkla şablonla iletilir.
Küçük gelen beden için görev kartı açılır; gelen-giden ürün checklist'le izlenir. Müşteri mağduriyeti yaşanmadan değişim tamamlanır.
Bebeğin yaş etiketi alışverişlerle birlikte güncellenir; müşteri kartında doğum tarihi notu ve beden geçmişi durur, mağaza bebeği "tanır".
Koleksiyon duyurusu yalnız ilgili yaş segmentine kampanyayla gider; bağlılık raporu uzaklaşan müşteriyi gösterir, kardeş bebek müjdesi yeni bir yolculuk başlatır.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Instagram vitrininizin arkasındaki kaosu düzene sokar: DM ve yorumların tamamı WhatsApp'la birlikte tek gelen kutusunda toplanır, her soru yanıtlanır; siparişler ödeme ve kargo durumuyla izlenir; müşteriler bebek yaşına göre etiketlenir. Kim ne aldı, bebeği kaç aylık, değişimi tamamlandı mı — hepsi tek kartta görünür. Yeni sezon duyurusu ilgisiz listeye değil doğru yaş segmentine gider; story yoğunluğunda satış kaçmaz, değişim talebi askıda kalmaz.
Hayır; ÖzgürKod kendi kendine zamanlanmış mesaj göndermez, bu konuda dürüst olalım. Doğru kurgu şudur: müşteri kartında bebeğin doğum tarihi notu ve yaş aralığı etiketi tutulur; alışveriş geçmişinden bebeklerin büyüdüğünü siz görürsünüz. "3-6 ay segmentine geçenler" listesini açar, yeni beden ve sezon duyurusunu kampanya modülüyle Meta onaylı şablon üzerinden topluca siz gönderirsiniz. Mükerrer engeli çift mesajı önler; ne zaman, kime, hangi mesaj — karar hep sizdedir.
Üç katmanla: önce tüm DM ve yorumlar WhatsApp'la aynı gelen kutusuna düşer; uygulamalar arasında geçiş biter, yanıtlanmayan soru görünür kalır. İkincisi, yorum otomasyonu (Instagram ve Facebook'ta) "fiyat nedir" yorumlarına anında dönüş yapar ve konuşmayı DM'e taşır. Üçüncüsü, mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, beden ve fiyat sorularını karşılayıp ciddi talepleri size devreder. Ekip varsa round-robin atama mesajları sırayla dağıtır; AI sıcak müşteriyi öne çıkarır.
Değişim mesajı geldiğinde müşterinin sipariş kaydı kartında açıktır; hangi ürünü, hangi bedeni aldığı bellidir. Talep için görev kartı açarsınız: gelen ürünün teslim alınması, yeni bedenin ayrılması ve kargoya verilmesi checklist adımları olur; son tarih bildirimi geciken değişimi hatırlatır. Müşteriye süreç boyunca hızlı yanıt şablonlarıyla bilgi verirsiniz. Değişim biten müşteri kartında not kalır; aynı üründe tekrar eden beden sorunu varsa raporda fark edersiniz.
ÖzgürKod online ödeme altyapısı veya ödeme linki sunmaz; bunu baştan netleştirelim. Yaptığı şey ödeme takibidir: her siparişin ödeme durumu (havale bekleniyor, kapıda ödenecek, ödendi) operasyon durumundan ayrı izlenir; müşterinin gönderdiği dekontu AI tespit eder ve siparişle eşleştirmenizi önerir. Parçalı ödeme ve vade kaydı da tutulur. Böylece ödemesi düşmeyen sipariş yanlışlıkla kargoya çıkmaz; gün sonunda açık bakiyeler tek listede görünür.
Evet, bu tam olarak Meta Reklam ROI Merkezi'nin işidir. Reklamdan gelen her konuşma kaynak ve kampanya etiketiyle kaydedilir; bu konuşmaların kaçının siparişe dönüştüğünü ve hangi kampanyanın ne kazandırdığını raporda görürsünüz. Meta Lead Forms kullanıyorsanız form dolduranlar panele otomatik düşer. Beğeni sayısına değil, "bu reklam kaç sipariş getirdi" sorusunun yanıtına bakarak bütçenizi gerçekten satan reklama kaydırırsınız.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı tek kutuya bağlayın; müşterilerinizi bebek yaşına göre etiketlemeye aynı gün başlayın.