Araç kiralama CRM: talepten teslimata tüm kiralama süreci tek panelde
Araç Kiralama programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Araç Kiralama stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen "bu tarihte araç var mı?" sorularını tek gelen kutusunda toplayın; teklifi PDF gönderin, kapora ve depozitoyu kayıt altında tutun, teslim ve iadeyi kontrol listesiyle yönetin. Rent a car firmaları için yapay zeka destekli müşteri yönetim yazılımı.
Araç Kiralama için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Araç Kiralama işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Müsaitlik sorularına hızlı yanıt, kapora ve depozito takibi, teslim öncesi checklist ve kurumsal kiralama teklifleri tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Size Tanıdık Geliyor?
Sezonda patlayan mesaj trafiği; defter, Excel ve üç ayrı telefonla yönetilemez.
Cevapsız Kalan Müsaitlik Soruları
Sezonda WhatsApp'a günde onlarca "bu tarihte araç var mı?" mesajı düşüyor. Üç temsilcinin telefonuna dağılan konuşmalarda kim kime döndü belli değil; geç kalınan her cevap, aracı başka firmadan kiralayan bir müşteri demek.
Takipsiz Kapora ve Depozito
Kaporayı kim yatırdı, dekontu nerede, depozito iadesi yapıldı mı? Deftere ve ekran görüntülerine dağılan kayıtlar yüzünden iade gününde tartışma çıkıyor; her belirsizlik müşteri güvenini zedeliyor.
Atlanan Teslim Kontrolleri
Araç teslim edilirken yakıt seviyesi, kilometre ve hasar fotoğrafları bazen alınıyor, bazen unutuluyor. İade gününde "bu çizik bende yoktu" itirazı geldiğinde elde gösterilecek düzenli bir kayıt bulunmuyor.
Dil Bariyerine Takılan Turist
Havalimanından yazan Alman veya Arap turistin mesajı çevrilmeyi beklerken rakip firma cevabı çoktan vermiş oluyor. Fiyatı, sözleşmeyi ve teslim noktasını müşterinin dilinde anlatmak her seferinde ayrı bir mesele.
Excel'de Bekleyen Kurumsal Teklifler
Uzun dönem filo kiralamak isteyen firma teklif bekliyor; hesap Excel'de, eski fiyatlar e-postalarda. Teklif geç gidince iş başka firmaya gidiyor, gönderilen teklifin akıbetini de kimse takip etmiyor.
Geciken İade ve Uzatmalar
Hangi araç bugün dönecekti, kim kirayı uzatmak istedi? Panele yazılmayan uzatmalar çakışan rezervasyonlara dönüşüyor; müşteriye "aracınız henüz hazır değil" demek zorunda kalan ekip itibar kaybediyor.
Araç kiralama için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, rent a car operasyonunuza uyan akışlar.
Kiralama yolculuğunun her adımı tek akışta
- WhatsApp, Instagram, Telegram ve web formundan gelen müsaitlik sorularını tek gelen kutusunda toplayın; hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde dönün
- Araç filonuzu ürün kataloğunda sınıf ve fiyat listesiyle kaydedin; her kiralama kaydını operasyon ve ödeme durumuyla ayrı ayrı izleyin
- Kapora ve depozito kayıtlarını müşteri kartında tutun; WhatsApp'a düşen dekont fotoğrafını AI tespit etsin, açık bakiyeler tahsilat raporunda görünsün
- Teslim ve iade için görev kartına araç teslim kontrol listesi ekleyin: yakıt, kilometre ve hasar fotoğrafları madde madde işaretlensin
- Uzun dönem kurumsal kiralama tekliflerini TL, USD veya EUR cinsinden PDF hazırlayın; Hazırlanıyor→Gönderildi→Onaylandı akışıyla takip edin
- Yabancı turistin mesajını otomatik çeviriyle okuyun, 8 dilde hazır şablonla kendi dilinde yanıtlayın; teslim bilgilerini tek tıkla iletin
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen müsaitlik sorusu; kaynak ve kampanya bilgisiyle otomatik müşteri kartına dönüşür.
Tarih ve araç sınıfına göre fiyat, hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde iletilir; mesai dışında 7/24 chatbot soruları karşılar, gerekirse temsilciye devreder.
Günlük veya uzun dönem kiralama teklifi PDF olarak gönderilir; onaylanan talep kiralama kaydına dönüşür, pipeline'da aşaması görünür.
Kapora ve depozito müşteri kartına işlenir; dekont fotoğrafını AI tespit eder, kalan bakiye vade takibinde izlenir.
Araç teslim görevi açılır; yakıt, kilometre ve hasar fotoğrafları kontrol listesiyle madde madde tamamlanır, dosyalar karta eklenir.
Uzatma talepleri ve destek mesajları aynı konuşma akışında durur; mesajlar temsilcilere atanır, hiçbir talep sahipsiz kalmaz.
İade kontrol listesi tamamlanır, depozito kaydı kapatılır; sezon kampanyaları geçmiş müşterilere hedefli WhatsApp duyurusuyla iletilir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Araç Kiralama için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Araç Kiralama iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Araç Kiralama programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Araç Kiralama programı", "Araç Kiralama yazılımı", "Araç Kiralama stok ve satış takip programı" ya da "Araç Kiralama müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Araç Kiralama otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Araç Kiralama için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Araç kiralama firması için CRM ne işe yarar?
Araç kiralama CRM'i; WhatsApp, Instagram ve web sitesinden gelen müsaitlik ve fiyat sorularını tek gelen kutusunda toplar, her talebi kaynağıyla birlikte müşteri kartına bağlar. Teklifler, kapora ve depozito kayıtları, teslim öncesi kontrol listeleri ve kurumsal teklif süreçleri aynı panelde ilerler. Böylece sezonda artan mesaj trafiğinde hiçbir talep yanıtsız kalmaz; iade gününde hangi araçtan ne beklendiği, hangi ödemenin açık olduğu net görünür.
Birden fazla WhatsApp numarasını bağlayabilir miyim?
Evet. ÖzgürKod, Meta onaylı resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; dilerseniz QR yöntemiyle birden fazla numarayı aynı panele bağlarsınız. Şube veya temsilci numaralarına gelen tüm konuşmalar tek gelen kutusunda toplanır, mesajlar round-robin ile temsilcilere atanır ve her personel yalnızca kendi müşterisini görür. Onaylı şablonlarla kampanya duyuruları da aynı panelden gönderilir.
Depozito ve kapora takibini nasıl yaparım?
Her kiralama kaydında kapora, depozito ve kalan bakiye ayrı ayrı tutulur; parçalı ödeme ve vade takibi desteklenir. Müşterinin gönderdiği dekont fotoğrafını AI tespit eder, kayda iliştirirsiniz. Depozito iadesi yapılana kadar kayıt açık kalır; tahsilat raporunda hangi müşteride ne kadar açık bakiye olduğunu tek bakışta görürsünüz. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz; ödeme kendi kanalınızda gerçekleşir, takip ve kayıt panelde tutulur.
Yabancı turistlerle nasıl yazışırım?
Gelen mesaj otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. Havalimanından yazan turiste fiyatı, teslim noktasını ve sözleşme bilgilerini kendi dilinde saniyeler içinde iletirsiniz. AI ayrıca mesajları sınıflandırır; fiyat soran ve acil talepler gelen kutusunda öne çıkar, tüm yazışma aynı müşteri kartında durur.
Teslim öncesi araç kontrolünü sistemde nasıl izlerim?
Görev modülünde araç teslim kontrol listesi kullanırsınız: yakıt seviyesi, kilometre, hasar fotoğrafları ve evraklar madde madde işaretlenir; fotoğraflar görev kartına dosya olarak eklenir. İade gününde aynı liste üzerinden karşılaştırma yaparsınız; "bu çizik bende yoktu" itirazına karşı tarihli kayıt elinizin altında olur. Görevler panoda ekibe atanır, tamamlanmayan adımlar bildirimle görünür kalır.
Müşteri kimlik ve ehliyet bilgileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Müşteri verileri KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu müşteri kartına erişir ve tüm erişimler loglanır. Sözleşme, kimlik ve ehliyet görselleri müşteri kartında yetki dahilinde tutulur. Toplu kampanya gönderimlerinde hedefleme kuralları ve mükerrer engeli, aynı kişiye istenmeyen tekrarlı mesaj gitmesinin önüne geçmenize yardımcı olur.
Araç Kiralama programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Araç Kiralama programı", "Araç Kiralama yazılımı", "Araç Kiralama stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bir Sonraki Müşteriyi Rakibe Kaptırmadan Deneyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün müsaitlik sorularınızı tek panelde toplayın; hafta sonunda hangi kanalın kiralama getirdiğini raporda görün.