Asansör bakım & montaj CRM: aylık bakımlar panoda, arıza bildirimi dakikalar içinde yanıtta
Asansör Bakım programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Asansör Bakım iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Sözleşmeli her binanın aylık periyodik bakımını görev panosunda planlarsınız; bina yöneticilerinin WhatsApp mesajları, arıza bildirimleri ve revizyon teklifleri tek gelen kutusunda toplanır. Mesai dışında chatbot arıza bildirimini karşılar, bakım raporları müşteri kartında arşivlenir.
Asansör Bakım için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Asansör Bakım işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Sözleşmeli binaların aylık bakımı görev panosunda, arıza bildirimine 7/24 ilk yanıt, revizyon teklifleri ve raporlar tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Asansör Firmalarının Her Ay Yaşadığı Sorunlar
Onlarca sözleşmeli bina, gece gelen arıza telefonları ve klasörlerde aranan bakım raporları; ajanda ve hafızayla yönetilemez.
Atlanan Aylık Bakım
Kırk sözleşmeli bina; hangisinin bakımı bu ay yapıldı, hangisi kaldı — cevap ajandada ve ustaların hafızasında. Atlanan tek bakım hem sözleşme ihlali hem güvenlik riski; fark edildiğinde yönetici çoktan başka firmayla görüşüyor oluyor.
Gece Yarısı Arıza Telefonları
Kabinde kalan sakin, öfkeli yönetici, susmayan telefon. Gece kaçırılan tek çağrı ertesi gün binada "ulaşamadık" diye anlatılıyor; nöbetçi kimdi, kim ne zaman müdahale etti — ortada kayıt yok.
Takipsiz Kalan Revizyon Teklifleri
Periyodik kontrol sonrası kusur listesi çıkıyor, revizyon teklifi veriliyor; sonra sessizlik. Kat malikleri kurulu kararı beklenirken teklif unutuluyor; bina aylar sonra işi, arayı sıcak tutan rakibe veriyor.
Klasörlerde Kaybolan Bakım Raporları
Islak imzalı bakım formları araç torpidosunda, ofis klasöründe, ustanın çantasında. Yönetici "son üç ayın raporlarını gönderin" dediğinde yarım gün arşiv karıştırılıyor; bulunamayan her rapor güven kaybı demek.
Teknisyen Planı Telefonla Dönüyor
Hangi teknisyen sabah hangi binada, arızaya kim yetişecek — plan telefon trafiğiyle, günü kurtararak kuruluyor. Araya giren her acil çağrı, o günün bakım programını sessizce deliyor; atlanan bina ay sonunda fark ediliyor.
Sarkan Aylık Bakım Tahsilatı
Bakım düzenli yapılıyor ama bedelini kimin ödediği, hangi yönetimin üç aydır geciktirdiği net değil. Defter köşesindeki alacak listesi büyüyor; hatırlatma görüşmesi hep "müsait bir zamana" kalıyor.
Asansör firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, periyodik bakım operasyonunuza uyan akışlar.
Sözleşmeden yenilemeye: bakım yolculuğu
- Sözleşmeli her binanın aylık bakım görevlerini panoda planlayın: kartta bina, asansör bilgisi ve bakım checklist'i; geciken bakımlar ayrı görünümde öne çıksın
- Arıza bildirimlerini 7/24 chatbot karşılasın: bina ve kat bilgisini sorsun, konuşmayı nöbetçi teknisyene devretsin; yapay zeka acil mesajı işaretlesin
- Bakım formunu fotoğraflayıp görev kartına ekleyin; yönetici rapor istediğinde geçmiş bakımlar müşteri kartından saniyeler içinde paylaşılsın
- Revizyon ve modernizasyon tekliflerini PDF şablonuyla hazırlayın; Gönderildi→Onaylandı/Revize durum akışında hiçbir teklif unutulmasın
- Bina yöneticilerini etiketleyin; periyodik kontrol dönemi öncesi kampanya modülüyle Meta onaylı şablondan toplu bilgilendirme gönderin
- Aylık bakım bedellerini vade takibiyle izleyin; yöneticinin WhatsApp'tan gönderdiği dekontu yapay zeka tespit etsin, ödeme karta işlensin
Yöneticinin WhatsApp mesajı, web formu veya telefon kaydı kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; bina ve asansör bilgileri karta işlenir.
Bina keşfi sonrası bakım sözleşmesi teklifi PDF şablonuyla hazırlanır, WhatsApp'tan iletilir; Gönderildi durumuyla takip edilir.
Onaylanan sözleşmeyle binanın aylık bakım görevleri panoda planlanır; teknisyen ataması ve bakım checklist'i kartta hazırdır.
Teknisyen görev kartındaki checklist'i izler; bakım formu fotoğraflanıp karta eklenir, iş tamamlandı kolonuna çekilir.
Gelen arıza bildirimini yapay zeka acil olarak işaretler, mesai dışında chatbot karşılar; müdahale notları müşteri kartında birikir.
Aylık bakım bedelleri vade takibinde izlenir; geciken ödemeler panelde öne çıkar, gelen dekontlar karta işlenir.
Periyodik kontrol kusurları revizyon teklifine dönüşür; sözleşme yenileme döneminde şablonlu bilgilendirmeyle görüşmeyi siz başlatırsınız.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Asansör Bakım için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Asansör Bakım iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Asansör Bakım programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Asansör Bakım programı", "Asansör Bakım yazılımı", "Asansör Bakım iş takip programı" ya da "Asansör Bakım müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Asansör Bakım otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Asansör Bakım için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Asansör bakım firması için CRM ne işe yarar?
Asansör bakımında iş düzenli takiple döner: sözleşmeli binaların aylık bakımları, arıza bildirimleri, revizyon teklifleri ve tahsilat tek panelde durur. WhatsApp, telefon ve web formundan gelen talepler bina bazında müşteri kartında birleşir; görev panosu hangi bakımın yapıldığını, hangisinin geciktiğini gösterir. Bakım raporları dosya olarak arşivlenir, yönetici istediğinde saniyeler içinde paylaşılır. Böylece ne bir bakım atlanır ne bir teklif takipsiz kalır.
Aylık periyodik bakımları sistem kendiliğinden mi planlıyor?
Hayır; ÖzgürKod kendi kendine görev açmaz, bu konuda dürüst olalım. Doğru akış şöyle çalışır: sözleşmeli binalarınızın bakım görevlerini ay başında panoda planlarsınız; her kartta bina, teknisyen ve checklist bulunur. Son tarih bildirimleri yaklaşan işleri size hatırlatır, geciken görevler ayrı görünümde öne çıkar. Bakım öncesi yöneticiye bilgilendirmeyi hazır şablonla tek tıkla gönderirsiniz; çok sayıda binaya toplu bilgilendirme için kampanya modülü kullanılır.
Gece gelen arıza bildirimlerini nasıl karşılarım?
WhatsApp hattınıza bağlı chatbot 7/24 ilk yanıtı verir: bina adını, kat bilgisini ve arızanın durumunu sorar, kabinde insan olup olmadığını öğrenir ve konuşmayı nöbetçi teknisyene devreder. Yapay zeka mesajı acil olarak sınıflandırıp panelde öne çıkarır. Müdahale notları ve saatler müşteri kartına işlendiği için "kim, ne zaman ilgilendi" sorusunun cevabı her zaman kayıtlıdır; yönetici sorduğunda elinizde somut geçmiş olur.
Bakım raporlarını ve formları sistemde saklayabilir miyim?
Evet. Teknisyen bakımı bitirirken formu telefonuyla fotoğraflayıp görev kartına ekler; rapor, sözleşme ve periyodik kontrol belgeleri müşteri kartında dosya olarak birikir. Yönetici geçmiş raporları istediğinde arşiv karıştırmazsınız; ilgili kartı açar, dosyaları WhatsApp üzerinden anında paylaşırsınız. Hangi binada hangi tarihte ne yapıldığı, hangi teknisyenin yaptığıyla birlikte tek yerden izlenir; firma arşiviniz kişilerin telefonundan sisteme taşınmış olur.
Revizyon tekliflerini nasıl takip ederim?
Revizyon ve modernizasyon tekliflerini kalem kalem PDF şablonuyla hazırlar, WhatsApp'tan gönderirsiniz. Her teklif Hazırlanıyor→Gönderildi→Onaylandı/Reddedildi/Revize akışında izlenir; kurul kararı bekleyen binalar panelde görünür, hiçbiri unutulmaz. Karar süreci uzayan yöneticiye hazır şablonla tek tıkla nazik bir hatırlatma gönderirsiniz. Onaylanan revizyon işi görev panosuna taşınır, montaj adımları checklist olarak planlanır.
Birden fazla teknisyenle çalışıyoruz; herkes her veriyi görür mü?
Hayır, yetkiyi siz belirlersiniz. Rol bazlı erişim sayesinde teknisyen yalnızca kendine atanan binaları ve görevleri görür; "personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisi açılabilir. Gelen mesajlar round-robin ile sırayla dağıtılır, hiçbir bildirim sahipsiz kalmaz. Veriye kimin ne zaman eriştiği KVKK uyumlu şekilde loglanır; yönetici iletişim bilgileri ve sözleşmeler yalnızca yetkili kullanıcıya açıktır.
Asansör Bakım programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Asansör Bakım programı", "Asansör Bakım yazılımı", "Asansör Bakım iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Hiçbir Bakım Atlanmasın, Hiçbir Arıza Sahipsiz Kalmasın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün sözleşmeli binalarınızı ve bakım planınızı panele taşıyın; hafta sonunda geciken işleri tek bakışta görün.