özgürkod
Sezon açılmadan yağan "stok geldi mi?" mesajları, ruhsatlı ürünlerde adım adım yürüyen evrak süreçleri, "kampa yeni başlıyorum, ne lazım?" diye gelen paket talepleri ve topluluk duyuruları — hepsi tek panelde. Sezonun temposunu defter değil kayıt taşır.
Av sezonu ve kamp bahar dönemi aynı tezgaha sığışır; soru seli, evrak takibi ve tükenen stok aynı haftaya denk gelir.
Sezon yaklaşırken "mont geldi mi, bot var mı, fişeklik hangi boy?" mesajları katlanıyor; tezgah yoğunken telefon açılamıyor. Cevap bekleyen müşteri, ihtiyacını sezona yetiştirmek için internetten ya da başka bayiden tamamlıyor.
Ruhsatlı ürün satışında hangi müşterinin hangi belgeyi getirdiği, sürecin hangi adımda beklediği akılda ve kağıt dosyalarda tutuluyor. "Benim işlem ne durumda?" sorusuna net cevap verilemiyor; eksik evrak son anda fark edilince satış haftalarca sarkıyor.
Kampa yeni başlayan müşteriye çadırdan mata kadar uzun uzun liste hazırlanıyor; "düşüneyim" deyip çıkanın notu tutulmuyor. İki hafta sonra aynı müşteri döndüğünde konuşma sıfırdan başlıyor ya da hiç dönmüyor.
Çok satan bot numarası ve popüler çadır modeli en hareketli haftada bitiyor; tedarikçi sevkiyatı sezona yetişmiyor. Raf boşken gelen her müşteri, bir daha sorulmayacak bir satış olarak kapıdan çıkıyor.
Av kulüpleri, kamp grupları ve doğa yürüyüşü toplulukları mağazanın en sadık kitlesi; ama duyurular tek tek mesaj atılarak ya da grup kalabalığında kaybolarak yapılıyor. Kime ulaşıldığı, kimin ilgilendiği hiç bilinmiyor.
Stokta olmayan ürün için "gelince haber veririz" denilen müşterilerin listesi tutulmuyor. Ürün geldiğinde kimseye haber verilemiyor; müşteri başka yerden alıyor, mağaza ise talebi olan ürünü rafta bekletiyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Sezon sorusunu kayda, evrak sürecini aşamaya, paket talebini teklife, topluluğu hedefli duyuruya bağlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya Telegram'dan gelen sezon ve stok sorusu kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; AI sıcak talepleri öne çıkarır.
Beden, stok ve fiyat bilgisi hızlı yanıt şablonuyla gider; mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, stokta olmayan ürün için müşteri etiketlenir.
Başlangıç seti isteyene katalogdaki paket (BOM) üzerinden içerik ve fiyat sunulur; konuşma notu kartta kalır, "düşüneyim" diyen kaybolmaz.
Ruhsatlı üründe gerekli belgeler görev kartında checklist olur; gelen evrak dosya olarak eklenir, sürecin adımı her an bellidir.
Satış müşteri kartına işlenir; stok hareketi düşer, kritik seviyeye inen ürün uyarı verir, tedarikçi siparişi zamanında düzenlenir.
Müşteri ilgi alanına göre etiketlenir: avcı, kampçı, yürüyüşçü. Topluluk segmentleri duyuru dönemlerinde hazırdır.
Sezon açılışı ve yeni ürünler segment hedefli WhatsApp kampanyasıyla duyurulur; kaç kişiye ulaşıldığı ve kaç yanıt geldiği raporda görünür.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Bu sektörde satışın ritmi sezonla gelir: sorular birikir, evrak süreçleri uzar, stok en kritik haftada biter. CRM bu temposu kayda bağlar. WhatsApp ve Instagram'dan gelen sezon soruları müşteri kartında toplanır; ruhsatlı ürün süreçleri checklist'li görev kartlarında adım adım izlenir; kamp paketleri katalogda hazır durur; topluluk üyeleri etiketleriyle segmentlenir. Kim ne sordu, kimin evrakı eksik, hangi ürün tükenmek üzere — hepsi tek ekrandan görünür.
Önce dürüst bir not: ÖzgürKod mevzuat danışmanı değildir ve hiçbir resmi kurumla ya da sistemle entegrasyonu yoktur; hangi belgelerin gerektiğini siz belirlersiniz. Sistem, sizin tanımladığınız süreci kayıt altında tutar: her müşteri için görev kartı açılır, gerekli belgeler checklist olarak listelenir, getirilen evraklar karta dosya olarak eklenir, sürecin hangi adımda olduğu durum alanında görünür. "Benim işlem ne durumda?" sorusuna saniyede yanıt verilir; eksik belge son gün değil, baştan görünür.
Ürün kataloğunun paket (BOM) özelliğiyle çadır, mat, uyku tulumu ve ocaktan oluşan setleri tek ürün gibi tanımlarsınız. "Kampa yeni başlıyorum" diyen müşteriye paketin içeriği ve fiyatı hazır şablonla saniyeler içinde gönderilir; satış yapıldığında paketteki her kalem stoktan ayrı ayrı düşer. Pakete bakıp "düşüneyim" diyen müşteri sıcaklık etiketiyle izlenir; karar süresinde karttaki notla kaldığınız yerden dönersiniz. Hangi paketin daha çok satıldığını raporlardan görürsünüz.
Hayır, açık konuşalım: sistem kendi kendine mesaj göndermez; "ürün gelince otomatik bildir" özelliği yoktur. Bunun yerine pratik bir akış kurarsınız: "gelince haber verin" diyen müşteriyi ürün adıyla etiketlersiniz; ürün depoya girdiğinde o etiketli listeyi açar, Meta onaylı şablonla tek seferde hepsine haber verirsiniz. Gönderim kademeli yürür, mükerrer engeli aynı kişiye ikinci mesajı önler. Karar ve zamanlama sizde kalır; ama "kime söz vermiştik?" sorusu tarihe karışır.
Hayır; barkod okuyucu, POS cihazı veya yazarkasa ile entegrasyon yoktur — bunu baştan söyleyelim. ÖzgürKod kasanızın yerini almaz; sipariş-müşteri-iletişim katmanıdır. Kendi ürün kataloğunda mont, bot, çadır ve aksesuarları kategorileriyle tutar; satışlar stok hareketi olarak işlenir, kritik stok uyarısı sezonluk ürünü tükenmeden haber verir, tedarikçi kartları ve fiyat listeleri paneldedir. Kasadaki işleyişiniz değişmez; ÖzgürKod soran müşteriyi, evrak sürecini ve topluluğu hatırlayan taraftır.
Müşterilerinizi ilgi alanına göre etiketlersiniz: av kulübü üyesi, kampçı, doğa yürüyüşçüsü. Duyuru zamanı geldiğinde kampanya modülünde hedefi bu etiketlerle seçer, Meta onaylı şablonla gönderirsiniz; sezon açılışı avcılara, yeni çadır serisi kampçılara gider. Hız kontrolü gönderimi kademeli yürütür, hata oranı yükselirse kampanya otomatik duraklar. Kaç kişiye ulaşıldığı ve kaç yanıt geldiği raporda görünür; ilgilenenler sıcak etiketiyle satış takibine düşer. Grup mesajı kalabalığı yerine ölçülebilir duyuru yaparsınız.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayıp sezon şablonlarınızı kurun; ilk evrak sürecinizi checklist'li görev kartına taşıyın.