Balon & macera turu CRM: acente kontenjanından sabah uçuşuna her tur tek panelde

Balon turu CRM'i; WhatsApp, Instagram ve acente kanallarından gelen uçuş taleplerini ve kontenjan isteklerini tek gelen kutusunda toplar. Acente B2B kontenjanını pipeline'da izler, bireysel misafiri ayrı yönetirsiniz; her talebin kaporası, bakiyesi ve buluşma bilgisi kendi kartında durur. Hava kaynaklı iptal, o sabaha kayıtlı herkese şablonla tek tıkla bildirilir. Gün doğmadan başlayan operasyonu görev panosunda planlarsınız. Uçuş havaya bağlıdır; ama düzeniniz şansa bağlı kalmaz.

Hayır; sistem havayı izleyip kendiliğinden iptal mesajı atmaz, bunu açıkça belirtelim. Doğrusu şudur: uçuş kararını siz verirsiniz, o sabaha kayıtlı misafir ve acenteleri tarih segmentiyle seçer, iptal ya da erteleme bildirimini Meta onaylı şablonla tek tıkla toplu gönderirsiniz. Gün doğmadan telefon defterinden tek tek aramaya gerek kalmaz; gönderimi siz başlatırsınız, mükerrer engeli devrededir. Dönen yanıtlar gelen kutusuna düşer; yeni tarih önerisini aynı ekrandan konuşursunuz. Kimse kalkış sahasında boşuna beklemez.

Birden çok acenteden gelen kontenjan taleplerini kaynak etiketiyle karta kaydeder, pipeline'da Talep, Kontenjan ve Teyit aşamalarında izlersiniz. Hangi acentenin kaç kişi ayırttığı, hangi kontenjanın teyitli olduğu ve o sabahki toplam dolulukun ne olduğu panoda görünür. Onaylanan kontenjanları tarihiyle kayıt altına aldığınız için kapasite aşımı ya da boş koltukla uçuş riski belirginleşir. Acente bakiyeleri ödeme takibinde izlenir; B2B ilişkisi dağınık mesajlar yerine net bir kontenjan görünümüyle yürür.

Her sabahki uçuş için görev panosunda kart açarsınız: transfer araçları, kalkış sahası hazırlığı, misafir sayımı ve brifing gibi adımlar checklist maddeleri olur; her maddeye sorumlu ve saatiyle son tarih atanır. Sık tekrar eden operasyon adımlarını şablon gibi kopyalayıp her uçuşta yeniden düzenlersiniz. Eksik kalan madde kendini panoda gösterir; uykulu bir sabahta hiçbir adım ekip grubundaki mesaj kalabalığında kaybolmaz. Gün doğmadan başlayan operasyon, kişiye değil sabit bir görev düzenine bağlı yürür.

Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. Yarın sabahki uçuşun teyidini İngilizce soran misafire, kendi dilinde uçuş durumu ve buluşma bilgisi saniyeler içinde gider. Uçuş teyidi gibi kritik bir bilgi yarım çeviriyle değil net şablonla iletilir. Tüm yazışma tek gelen kutusunda misafir kartına işlenir; yabancı misafir, gün doğmadan tedirgin olmadan doğru yerde ve saatte olur.

Bireysel ve acente rezervasyonlarının kaporasını ve bakiyesini ödeme takibine işlersiniz; misafirin gönderdiği dekontu AI tespit edip kartla eşleştirmenize yardım eder. Hava nedeniyle iptal olursa, erteleme ya da bakiye düzenlemesini aynı kart üzerinde not edersiniz; hangi misafirin ne kadar bakiyesi kaldığı görünür. Bu bir online ödeme veya POS değildir; tahsilatı ve iade işlemini kendi yönteminizle yaparsınız. ÖzgürKod yalnızca kapora ve bakiyenin kaydını tek yerde tutar; iptal sonrası hesap karışıklığı misafirle pürüze dönüşmez.

Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Balon Turu programı", "Balon Turu yazılımı", "Balon Turu iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: misafir iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.