Bilişim Danışmanlığı programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Bilişim Danışmanlığı iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Kurumsal satış altı ay sürüyor; bu sürede üç toplantı, iki teklif revizesi ve onlarca mesaj birikiyor. Pipeline'ı özelleştirilebilir aşamalarla kurun, acil arıza mesajlarını görev panosuna bağlayın, yıllık sözleşme yenilemelerini vade takibiyle izleyin — hiçbir fırsat ve hiçbir SLA sözü unutulmasın.
Bilişim Danışmanlığı için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Bilişim Danışmanlığı işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: Uzun döngülü kurumsal satış pipeline'ı, SLA destek görevleri ve sözleşme yenileme vadeleri; danışmanlık operasyonunuz tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Bir yanda aylar süren kurumsal satış, diğer yanda dakika bekleyemeyen arıza mesajları; ikisi de aynı telefona düşüyor.
Kurumsal müşteride karar üç toplantı, iki revize ve bir bütçe onayı sürüyor. Görüşme notları defterde, son durum satışçının aklında; "şu firmaya dönecektik" hatırlandığında ihale çoktan başkasına verilmiş oluyor.
Sunucu durunca müşteri aynı anda WhatsApp'tan yazıyor, telefonla arıyor, yöneticisine mail attırıyor. Talep tek listede toplanmayınca iki teknisyen aynı işe koşuyor, başka müşterinin arızası o gürültüde gözden kaçıyor.
Yıllık bakım ve lisans sözleşmelerinin bitiş tarihleri tabloda duruyor ama tabloya bakan yok. Tarih geçince hizmet sözleşmesiz sürüyor; müşteri "zaten bakıyorsunuz" diyor, yenileme pazarlığındaki el kaybediliyor.
Keşif raporu bir dosyada, teklif başka zincirde, POC sonuçları sunumda. Hangi teklifin hangi versiyonu güncel, müşteri hangi kaleme itiraz etti — cevaplar e-posta arşivinde aranıyor, kapanış oranı ölçülemiyor.
Kurulum, yerinde bakım ve uzak destek işleri telefonda söylenip unutuluyor. Kim bugün hangi müşteride, hangi iş yarına sözlü — net değil; çakışan randevular müşteriye "teknisyenimiz gelemedi" cümlesiyle yansıyor.
Hangi müşteride hangi sunucu, hangi yazılım, hangi özel anlaşma var — hepsi yıllardır bakan teknisyenin aklında. O kişi izne çıkınca işler yavaşlıyor; işten ayrılınca müşteri geçmişi de onunla gidiyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Uzun satış döngüsünü de günlük destek koşturmacasını da aynı panelde, kayıt altında yönetin.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Web formu, Meta Lead Forms veya WhatsApp'tan gelen talep kaynak etiketiyle kartlaşır; mükerrer koruması aynı firmayı iki kayda bölmez, sıcaklık etiketi önceliği gösterir.
Toplantı online randevu sayfası ve Google Takvim senkronuyla planlanır; AI konuşma analizi ihtiyaç özetini, niyeti ve tahmini değeri çıkarır.
Keşif bulguları ve POC adımları görev kartlarında checklist olarak ilerler; dosya ekleriyle rapor ve şemalar müşteri kartında toplanır.
Donanım, lisans ve hizmet kalemleri PDF teklife dökülür; TL, USD veya EUR seçilir, Gönderildi → Revize → Onaylandı akışı panelde izlenir.
Kurulum projesi görev panosunda planlanır: saha günleri takvimde, alt adımlar checklist'te, teslim tarihi bildirimle takipte tutulur.
Arıza ve talep mesajları tek gelen kutusunda toplanır; AI acil olanı öne çıkarır, işler teknisyene atanır, her müdahale müşteri geçmişine işlenir.
Sözleşme bitişleri vade takibinde görünür; çapraz satış raporu yedekleme ve güvenlik gibi ek hizmet fırsatlarını, bağlılık raporu sessizleşen müşteriyi gösterir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Bilişim Danışmanlığı programı", "Bilişim Danışmanlığı yazılımı", "Bilişim Danışmanlığı iş takip programı" ya da "Bilişim Danışmanlığı müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Bilişim Danışmanlığı yönetim platformunda birleştirir.
Bir Bilişim Danışmanlığı otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Bilişim Danışmanlığı randevu programı", "Bilişim Danışmanlığı satış programı" veya "Bilişim Danışmanlığı stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Bilişim Danışmanlığı modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Bilişim Danışmanlığı modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
İki farklı tempoyu aynı panelde yönetir. Satış tarafında aylar süren kurumsal süreçler pipeline aşamalarında ilerler; görüşme notları, teklifler ve revizeler müşteri kartında birikir, bekleyen fırsatlar gecikmiş işler görünümünde öne çıkar. Operasyon tarafında arıza mesajları tek gelen kutusuna düşer, görev kartına dönüşüp teknisyene atanır. Sözleşme bitişleri vade takibinde durur. Kısacası ne uzun satış unutulur ne acil arıza gözden kaçar.
Pipeline aşamalarını kendi sürecinize göre kurarsınız: örneğin Keşif → POC → Teklif → Yönetim Onayı → Sözleşme. Her fırsat kartında yazışma geçmişi, toplantı notları ve teklif versiyonları durur; AI uzun konuşmaları özetler, müşterinin itiraz kategorisini çıkarır. Uzun süredir işlem görmeyen fırsatlar gecikmiş işler görünümünde listelenir; "şu firmaya dönecektik" cümlesi hatıraya değil panele emanet edilir. Dönem kıyaslı raporla kapanış oranınızı da ölçersiniz.
WhatsApp, Telegram veya web chat'ten gelen arıza mesajı gelen kutusuna düşer; AI mesajı acil veya şikâyet olarak sınıflandırıp öne çıkarır. Talebi tek tıkla görev kartına dönüştürür, teknisyene atar, son tarih bildirimiyle yanıt sözünüzü takip edersiniz; mesai dışında chatbot ilk yanıtı verip konuşmayı nöbetçiye devreder. Dürüst bir not: ÖzgürKod bir ağ izleme veya ITSM aracı değildir; alarm üretmez, müşteri iletişimi ile iş takibini düzenler.
Müşteriye otomatik mesaj gitmez; bunu dürüstçe söyleyelim, kontrol sizde kalır. Sistemin yaptığı şudur: her sözleşmenin bitiş tarihi ve tutarı vade takibine işlenir; yaklaşan ve geciken yenilemeler raporda listelenir, panelde uyarı olarak görünür, görevlerde son tarih bildirimi size çalışır. Yenileme teklifini siz tek tıkla Meta onaylı şablonla gönderirsiniz. Ödeme tarafında online tahsilat yoktur; parçalı ödeme ve dekont kaydıyla takip eksiksiz tutulur.
Kaybolmaz; CRM'in kurumsal hafıza görevi tam burasıdır. Her müşterinin yazışma geçmişi, yapılan işler, teklif ve sözleşme kayıtları, dosya ekleri müşteri kartında firmaya ait olarak durur. Yeni teknisyen kartı açtığında geçmişi dakikalar içinde devralır. Rol bazlı yetkiyle kimin neyi göreceğini siz belirlersiniz; "personel kendi müşterisini görür" ayarıyla portföyler ayrışır, yönetici tümünü görür. KVKK tarafında erişimler kayıt altındadır.
Gelen mesajlar round-robin ile sırayla temsilcilere dağıtılır; görevler pano, liste veya kart görünümünde kimin üzerinde olduğu belli şekilde ilerler. Geciken işler tek görünümde toplanır. Temsilci performansı raporu kimin kaç konuşma kapattığını, kaç işi zamanında bitirdiğini gösterir; haftalık AI özeti gündemi toparlar. Doğal dille "bu hafta en çok talep hangi müşteriden geldi" diye sorup raporu beklemeden cevap alırsınız.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Bilişim Danışmanlığı programı", "Bilişim Danışmanlığı yazılımı", "Bilişim Danışmanlığı iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün kanallarınızı bağlayın, açık fırsatları pipeline'a ve sözleşme bitişlerini vade takibine işleyin.