Çatı & yalıtım CRM: yağmur sezonu telaşını düzenli işe çevirin
Çatı & Yalıtım programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Çatı & Yalıtım iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
İlk sağanakla gelen talep yığılmasında hangi keşfin beklediği, hangi teklifin verildiği karışır. ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen talepleri tek kutuda toplar, keşif fotoğrafları müşteri kartında birikir, m² kalemli PDF teklif dakikalar içinde gönderilir. Ekip planı ve tahsilat aynı panelde.
Çatı & Yalıtım için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Çatı & Yalıtım işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Sezon yoğunluğunu düzene sokun: keşif fotoğrafları müşteri kartında, m² bazlı PDF teklif, ekip planı ve garanti kayıtları. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Çatı ve Yalıtım Firmalarının Sezon Sancıları
Talep yağmurla gelir, kayıt tutulmazsa yağmurla gider; keşif fotoğrafları, m² hesapları ve garanti sözleri havada kalır.
İlk Yağmurla Patlayan Telefonlar
Sezonun ilk sağanağında onlarca "çatım akıyor" çağrısı üst üste düşüyor. Kimin acil, kimin keşif sırasında olduğu karışıyor; not alınamayan her çağrı, yağmur dinince unutulan bir müşteri oluyor.
Telefonlarda Kaybolan Keşif Fotoğrafları
Çatıya çıkılıyor, onlarca fotoğraf çekiliyor; hepsi ustanın galerisinde kalıyor. Teklif yazarken "hangi bina, hangi fotoğraf" diye aranıyor; yanlış görselle yazılan kalem, sahada sürprizle bitiyor.
Elle Yapılan m² Hesabı ve Teklif
Metraj not kağıdında, fiyat hesap makinesinde, teklif akşam evde yazılıyor. Kalem atlanıyor, iki görüşmede iki farklı rakam söyleniyor; "membran fiyata dahil miydi" tartışması işin tam ortasında çıkıyor.
Kurul Kararı Beklerken Unutulan Teklif
Apartman yönetimine teklif verildi, kat malikleri kurulu toplanacak... Süreç aylarca sürerken kimse aramıyor, teklif dosyası unutuluyor; kurul kararı çıktığında işi, arayı sıcak tutan rakip firma alıyor.
Sözde Kalan Garanti Kayıtları
"On yıl su geçirmezlik garantisi" telefonda veriliyor; iki yıl sonra arayan müşterinin çatısında hangi membran kullanıldı, hangi ekip çalıştı — kayıt yok. Her garanti çağrısı arşiv kazısına dönüyor.
Havaya Bağlı Ekip ve İskele Planı
Yağmur planı bozunca işler zincirleme kayıyor: iskele hangi binada kalacak, ekip yarın nereye gidecek belirsizleşiyor. Müşteriye yeni tarih sözü telefonda veriliyor, sonra unutuluyor.
Çatı & yalıtım firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, keşif ve uygulama operasyonunuza uyan akışlar.
Su damlasından garantili teslime: iş yolculuğu
- Acil su alma taleplerini yapay zeka acil olarak işaretlesin; sezon yoğunluğunda öncelik sırası panelde net dursun, gece gelen mesajı chatbot karşılasın
- Keşifte çekilen fotoğraf ve videolar WhatsApp'tan geldiği gibi müşteri kartına işlensin; teklif yazarken tüm görseller önünüzde olsun
- Çatı aktarma, membran ve mantolama kalemleriyle m² bazlı PDF teklifi dakikalar içinde hazırlayın; Gönderildi→Onaylandı/Revize akışında izleyin
- Apartman işlerinde pipeline'ı sürece göre kurun: keşif→teklif→kurul kararı→sözleşme; bekleyen kararlar gecikmiş işler görünümünde dursun
- Garanti kapsamını, kullanılan malzemeyi ve ekibi müşteri kartına not ve etiket olarak işleyin; yıllar sonraki çağrıda kayıt saniyede açılsın
- Müşterileri semt ve iş tipi etiketiyle segmentleyin; sezon öncesi kampanya modülüyle Meta onaylı şablondan toplu bilgilendirme gönderin
Su alma ihbarı, mantolama ya da çatı aktarma talebi hangi kanaldan gelirse gelsin, kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür.
Yapay zeka acil talepleri işaretler; hızlı yanıt şablonuyla bina bilgisi ve kat sayısı sorulur, mesai dışında chatbot devrededir.
Keşif randevusu takvime işlenir; çatıda çekilen fotoğraflar ve ölçüler müşteri kartında birikir, teklifi yazan kişi aynı kartı görür.
m² ve kalem bazlı PDF teklif hazırlanır, WhatsApp'tan iletilir; revize istekleri Revize durumuyla kayıt altına alınır.
Onaylanan iş görev panosuna düşer: iskele, ekip ve malzeme checklist'i kartta; hava kaynaklı tarih değişiklikleri kart taşınarak yönetilir.
Uygulama fotoğrafları karta eklenir; teslimde garanti kapsamı ve kullanılan malzeme müşteri kartına not edilir.
Kapora ve kalan bakiye vade takibinde izlenir; sezon öncesi etiketlenen müşterilere kampanya modülüyle kontrol ve bakım bilgilendirmesi gönderilir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Çatı & Yalıtım için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Çatı & Yalıtım iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Çatı & Yalıtım programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Çatı & Yalıtım programı", "Çatı & Yalıtım yazılımı", "Çatı & Yalıtım iş takip programı" ya da "Çatı & Yalıtım müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Çatı & Yalıtım otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Çatı & Yalıtım için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Çatı ve yalıtım firmaları için CRM ne işe yarar?
Sezonluk yoğunlukla çalışan bu işte CRM, telaşı düzene çevirir: WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen talepler tek gelen kutusunda toplanır, yapay zeka acil su alma ihbarını işaretler. Keşif fotoğrafları müşteri kartında birikir, m² kalemli PDF teklif dakikalar içinde gönderilir ve durum akışıyla takip edilir. Ekip planı görev panosunda, kapora ve bakiye vade takibinde durur; garanti kayıtları yıllar sonra bile tek tıkla açılır.
Keşif fotoğraflarını müşteri kartına nasıl işlerim?
İki yoldan: müşteriyle WhatsApp yazışmasında paylaşılan fotoğraf ve videolar konuşma geçmişiyle birlikte zaten müşteri kartında durur; ustanın keşifte çektiği görseller ise görev kartına dosya olarak eklenir. Teklif hazırlanırken kartı açan kişi tüm görselleri, ölçüleri ve notları tek yerde görür. "Hangi bina hangi fotoğraftı" araması biter; aylar sonra gelen revize talebinde bile keşif arşivi elinizin altındadır.
m² bazlı teklif hazırlayabilir miyim?
Evet. Teklif modülünde çatı aktarma, membran serimi, mantolama, dere-oluk gibi kalemleri m² ve birim fiyatlarıyla yazar, PDF şablonuyla firmanıza özel görünümde dışa aktarırsınız; teklif WhatsApp'tan saniyeler içinde müşteriye gider. Her teklif Hazırlanıyor→Gönderildi→Onaylandı/Reddedildi/Revize akışında izlenir; revize turları kayıt altında kalır, "hangi rakamı vermiştik" tartışması yaşanmaz. TL dışında USD, EUR ve GBP ile de fiyatlandırma yapılabilir.
Apartman yönetimleriyle karar süreci aylar sürüyor; takibi nasıl yaparım?
Pipeline aşamalarını kendi sürecinize göre kurarsınız: keşif→teklif→kurul kararı→sözleşme→uygulama. Kurul kararı bekleyen binalar bu aşamada görünür durur; gecikmiş işler görünümü uzun süre hareketsiz kalan fırsatları öne çıkarır. Yöneticiye hazır şablonla tek tıkla nazik hatırlatma gönderir, görüşme notlarını karta işlersiniz. Karar çıktığında tüm keşif ve teklif geçmişi kartta hazır olduğundan, işi arayı sıcak tutan firma olarak siz alırsınız.
Garanti kayıtlarını nasıl tutarım?
İş teslim edilirken garanti süresi, kullanılan malzeme ve çalışan ekip müşteri kartına not olarak işlenir; "10 yıl su yalıtımı garantisi" gibi etiketler eklenir. Teklif, sözleşme ve uygulama fotoğrafları aynı kartta dosya olarak durur. Yıllar sonra "çatım yine akıyor" diye arayan müşterinin kartını açtığınızda ne yapıldığını, hangi malzemenin kullanıldığını saniyeler içinde görürsünüz; garanti kapsamı tartışması belgeyle, hafızayla değil kayıtla çözülür.
Sezon öncesi kampanyayı nasıl yaparım?
Müşterilerinizi semt, iş tipi ve son iletişim tarihine göre etiketleyip segmentlersiniz; kampanya modülü Meta onaylı WhatsApp şablonuyla seçtiğiniz segmente toplu bilgilendirme gönderir. Gönderim hızı kontrol edilir, mükerrer gönderim engellenir, hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Yağmur sezonu öncesi "çatı kontrolü" bilgilendirmesi eski müşterilerinize bu akışla ulaşır; dönen yanıtlar gelen kutusunda keşif randevusuna çevrilir.
Çatı & Yalıtım programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Çatı & Yalıtım programı", "Çatı & Yalıtım yazılımı", "Çatı & Yalıtım iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Sezon Telaşını Bu Yıl Düzenle Karşılayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk yağmur düşmeden talepleri tek panelde toplayın; hangi keşfin, hangi teklifin beklediğini her sabah net görün.