Çeviri Bürosu CRM: teklifte en hızlı, terminde en güvenilir büro olun
Çeviri Bürosu programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Çeviri Bürosu iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Aynı belge aynı anda beş büroya gidiyor; işi ilk dönen alıyor. Gece gelen talebi chatbot karşılasın, teklifi şablonla dakikalar içinde gönderin; termin görevleri ve noter tasdik adımları panelde, müşteri yazışmaları 8 dilde tek gelen kutusunda.
Çeviri Bürosu için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Çeviri Bürosu işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Gece gelen talebe chatbot yanıtı, dakikalar içinde PDF teklif, termin görevleri ve tasdik adımları; çeviri operasyonunuz tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Çeviri Bürolarının Tanıdık Zorlukları
Bu iş iki şeyle kazanılır: hızlı teklif ve şaşmayan termin. İkisi de dağınık kanallarla yönetilemez.
Teklif Yarışında Geç Kalınıyor
Müşteri aynı dosyayı aynı anda dört beş büroya gönderiyor; ilk makul fiyatı veren işi alıyor. Mesai dışında gelen talebe ertesi sabah dönüldüğünde müşteri çoktan başka büroyla anlaşmış oluyor.
Termin Baskısı Panoya Sığmıyor
Hangi işin teslimi bugün, hangisi redaksiyonda, hangi çevirmen hangi dosyada — duvar panosu ve Excel artık yetişmiyor. Tek bir geciken teslim, yıllardır çalışan kurumsal müşteriyi alternatif aramaya itiyor.
Tasdik Adımları Takipsiz
Çeviri bitti ama iş bitmedi: yemin kaşesi, noter sırası, apostil, kargo. Bu adımlardan biri unutulunca müşteri "bugün alacaktım" diye kapıda kalıyor; gecikme çeviriden kaynaklanmasa da fatura büroya kesiliyor.
Fiyatlama Yazışmalarda Kayboluyor
Karakter sayısı, dil çifti, aciliyet, tasdik — her teklif baştan hesaplanıyor; verilen fiyat e-postada, pazarlık WhatsApp'ta kalıyor. Aynı müşteriye iki farklı fiyat verildiği fark edildiğinde güven sarsılmış oluyor.
Çevirmen Koordinasyonu Gruplarda
İşin hangi serbest çevirmene verildiği, dosyanın teslim alındığı, redaksiyona geçtiği — hepsi WhatsApp gruplarında. Yanlış gruba atılan dosya ve gözden kaçan teslim mesajı bütün operasyonu durduruyor.
Kurumsal Cari Takip Excel'de
Ay sonunda hangi kurumsal müşteriden ne alacak var, hangi işler faturalandı, hangileri bekliyor — cevaplar dağınık tablolarda. Tahsil edilmemiş işler ay kapanışında sürpriz çıkarıyor, nakit akışı tahmin edilemiyor.
Çeviri büroları için ÖzgürKod ne yapar?
Talebin geldiği saniyeden teslim ve tahsilata, büronuzun iş akışına oturan senaryolar.
Talepten teslimata çeviri işinin yedi adımı
- Gece gelen talebi 7/24 chatbot karşılasın: dil çifti, belge türü ve termin bilgisini toplasın, konuşmayı size devretsin — sabah hazır brife uyanın
- Teklifi PDF şablonla dakikalar içinde gönderin; TL/USD/EUR/GBP destekli teklifleriniz durum akışında (Gönderildi → Onaylandı/Revize) izlensin, dönülmeyen teklif kalmasın
- Her işi görev kartına dönüştürün: çeviri → redaksiyon → yemin kaşesi → noter → kargo checklist'i, son tarih bildirimleri ve gecikmiş işler görünümüyle hiçbir termin kaçmasın
- Yurt dışından yazan müşterinin mesajı otomatik çevrilsin; İngilizce, Almanca, Arapça, Rusça dahil 8 dilde hazır şablonla müşterinin dilinde yanıt verin
- İşleri sipariş modülüyle kaydedin: kaynak (WhatsApp, web, telefon), operasyon durumu ve ödeme durumu ayrı izlensin; kurumsal müşteride vade ve cari takip raporda görünsün
- Gelen mesajı AI "fiyat soran" olarak sınıflandırsın; konuşma analizinden tahmini iş değerini görün, yoğun günde önce büyük işe dönün
WhatsApp, Instagram, web formu veya telefonla gelen her talep kaynak etiketiyle kart olur; mesai dışında chatbot dil çifti, belge türü ve termin bilgisini toplar.
Hesaplanan fiyat PDF teklif şablonuyla dakikalar içinde gönderilir; yurt dışı müşteriye USD/EUR teklif hazırlanır, verilen her fiyat kartta kayıtlı kalır.
Onaylanan teklif sipariş kaydına dönüşür; iş, uygun çevirmene atanır, operasyon ve ödeme durumu ayrı ayrı izlenmeye başlar.
İş kartındaki checklist ilerledikçe işaretlenir; dosyalar karta eklenir, son tarih bildirimleri ekibi uyarır, geciken adım gecikmiş işler görünümüne düşer.
Yemin kaşesi, noter, apostil ve kargo adımları checklist'te tek tek kapanır; müşteriye "hazır" bilgisi hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gider.
Bireysel işte ödeme kaydı anında işlenir; kurumsal müşteride vade ve parçalı ödeme izlenir, gelen dekontu AI tespit eder, döviz raporu yurt dışı işleri toplar.
Müşteri bağlılığı raporu kimin düzenli iş verdiğini, kimin koptuğunu gösterir; öğrenci evrakı ve fuar sezonlarında ilgili segmente kampanyayla bilgilendirme gider.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Çeviri Bürosu için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Çeviri Bürosu iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Çeviri Bürosu programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Çeviri Bürosu programı", "Çeviri Bürosu yazılımı", "Çeviri Bürosu iş takip programı" ya da "Çeviri Bürosu müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Çeviri Bürosu otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Çeviri Bürosu için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Çeviri bürosu için CRM ne işe yarar?
Çeviri bürosunun kazandığı iki anı güvence altına alır: teklifin verildiği an ve teslimin yapıldığı an. Tüm kanallardan gelen talepler tek gelen kutusunda toplanır, chatbot mesai dışında ilk yanıtı verir, teklifler PDF şablonla dakikalar içinde gider ve durum akışında izlenir. Her iş; çeviri, redaksiyon, tasdik ve kargo adımlarıyla görev kartında ilerler. Kim hangi işte, hangi teslim bugün, hangi müşteri ne kadar borçlu — hepsi tek ekrandadır.
Gece gelen taleplere nasıl ilk dönen büro oluruz?
Görsel akış kurucusuyla hazırladığınız chatbot 7/24 çalışır: hangi dilden hangi dile, belge türü ne, kaç sayfa, termin ne zaman — bu bilgileri toplar ve konuşmayı insana devreder. AI gelen mesajı "fiyat soran" olarak sınıflandırır, sabah panele girdiğinizde hazır brifi görürsünüz. Fiyatı hızlı yanıt şablonu veya PDF teklifle dakikalar içinde gönderirsiniz. Rakipleriniz talebi okurken siz teklifi vermiş olursunuz.
Termin takibi nasıl çalışıyor?
Her iş bir görev kartıdır: teslim tarihi, sorumlu çevirmen, checklist adımları (çeviri → redaksiyon → tasdik → teslim) ve ekli dosyalar kartta durur. Son tarih yaklaştığında bildirim gider; süresi geçen adımlar gecikmiş işler görünümünde toplanır, sabah ilk bakışta hangi işin riskte olduğunu görürsünüz. Pano, liste ve kart görünümleri arasında geçiş yaparak günü çevirmen bazında ya da termin bazında planlarsınız.
Yurt dışı müşterilerle hangi dillerde yazışabilirim?
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. Önemli bir dürüstlük notu: bu özellik müşteri yazışmalarınız içindir; belge çevirisi işinizin yerine geçmez, o sizin uzmanlığınızdır. Teklif tarafında da TL, USD, EUR ve GBP desteğiyle yurt dışı müşteriye kendi para biriminde fiyat verirsiniz; döviz raporu bu işlerin toplamını gösterir.
Serbest çevirmenlerle çalışıyoruz; ekip koordinasyonu nasıl olur?
İşi çevirmene görev olarak atarsınız: dosya ekleri kartta, teslim tarihi nettir, son tarih bildirimi çevirmene de gider. Atamayı elle yapabilir veya round-robin ile sırayla dağıtabilirsiniz. Rol bazlı yetkilendirmeyle çevirmen yalnız kendi işlerini görür; müşteri bilgileri ve fiyatlar ona kapalı kalabilir. Çevirmen teslim ettiğinde checklist işaretlenir, redaksiyon adımı başlar. WhatsApp gruplarındaki "dosya nerede" trafiği panele taşınmış olur.
Kurumsal müşterilerin cari takibini yapabilir miyim?
Evet. Her işin operasyon durumu ve ödeme durumu ayrı izlenir; kurumsal müşterilerde ay sonu toplu tahsilat için vade tanımlar, parçalı ödemeleri kaydedersiniz. Gönderilen dekontu AI tespit eder, kayda işlersiniz. Tahsilat raporu hangi müşteride ne kadar alacak biriktiğini gösterir; gecikenlere tek tıkla şablonla hatırlatma gönderirsiniz. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz; tahsilatın kaydını ve takibini eksiksiz tutar.
Çeviri Bürosu programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Çeviri Bürosu programı", "Çeviri Bürosu yazılımı", "Çeviri Bürosu iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Bir Sonraki Teklif Yarışını Siz Kazanın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün chatbot'unuzu ve teklif şablonunuzu kurun; hafta sonunda kaç talebe kaç dakikada döndüğünüzü raporda görün.