Dalış & su sporları CRM: ilk kurs sorusundan sertifikaya her öğrenci tek panelde
Dalış Okulu programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Dalış Okulu iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Başlangıç kursu mu ileri seviye mi, hangi öğrenci hangi tarihe yazıldı, kim ekipman kiraladı, sertifika evrakı kimde takılı — hepsi defterlerde ve mesajlarda dağınık. Tüm kanalları tek gelen kutusunda toplayın; kurs paketlerini izleyin, sezon yoğunluğunu yönetin, ekipman notlarını karta işleyin, sertifika sürecini görev panosunda takip edin.
Dalış Okulu için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Dalış Okulu işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Başlangıç ve ileri kurs paketleri, sezon yoğunluğu, ekipman kiralama notları, sertifika süreç görevleri tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Suya Girmeden Kaybedilen Öğrenciler
Eğitmen ve tekne hazır; sorun karışan kayıtlarda, takip edilmeyen ekipmanda ve takılı kalan sertifikada.
Başlangıç ve İleri Kurs Karışıyor
Hiç dalmamış öğrenci ile sertifikalı dalgıcın talebi aynı sohbette; farklı kurs paketleri, farklı gün sayıları, farklı ön koşullar. Kim hangi seviyede, kim hangi pakete yazıldı akılda tutulunca yanlış gruba, yanlış güne kayıt yapılıyor.
Ekipman Kiralama Notları Dağınık
Kim hangi tüpü, regülatörü, dalış elbisesini aldı; ne zaman geri verecek, beden notu ne — hepsi farklı kağıtlarda. Ekipman takibi dağınık olunca ya malzeme eksik çıkıyor ya iade unutuluyor; sezon ortasında envanter karışıyor.
Sertifika Süreci Takılı Kalıyor
Teorik ders tamam mı, açık su dalışı yapıldı mı, evrak federasyona gönderildi mi — sertifika adımları takip edilmeyince öğrenci kursu bitirip kartını haftalarca bekliyor. Geciken sertifika, memnuniyeti ve tavsiyeyi gölgeliyor.
Sezon Yoğunluğunda Sorular Kaçıyor
Yaz aylarında günde onlarca "başlangıç kursu var mı, fiyatı ne" sorusu geliyor; eğitmenler suda olunca mesajlara dönüş gecikiyor. Akşam görülen sıcak talep çoktan başka okula yazılmış oluyor; en yoğun dönemde en çok öğrenci kaçıyor.
Kapora ve Bakiye Sohbetlerde
Kurs kaporaları, kalan taksitler farklı kanallardan geliyor; kim ne kadar ödedi, bakiyesi ne dekontlar mesaj arasında kayboluyor. Kurs günü "ben ödemiştim" tartışması iskelede yaşanınca hem zaman hem itibar gidiyor.
Yabancı Öğrenciyle Yazışma Zorluğu
İngilizce, Almanca, Rusça gelen kurs ve deneme dalışı soruları çeviri uygulamalarında dolaşıyor; güvenlik ve ekipman bilgisi yarım kalıyor. Tatilde dalış yapmak isteyen yabancı öğrenci, kendi dilinde net bilgi aldığı okulu seçiyor.
Dalış okulları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, kurs paketi ve sertifika sürecine uyan akışlar.
İlk kurs sorusundan sertifikaya 7 adım
- WhatsApp, Instagram ve web sorularını tek kutuda toplayın; kurs içeriği, süresi ve fiyatı sorularına hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönün
- Başlangıç ve ileri kursları ürün kataloğunda kategorilerle tutun; öğrenci taleplerini pipeline'da Soru→Kayıt→Kurs→Sertifika izleyin
- Sezon yoğunluğunda mesai dışı talepleri chatbot karşılasın; tarih, seviye ve kişi sayısını sorup ön kayıt oluştursun, sabah ekip teyitle dönsün
- Ekipman kiralama ve beden notlarını öğrenci kartına işleyin; kim ne aldı, ne zaman iade edecek karttan görünsün
- Sertifika sürecini görev panosunda takip edin: teorik ders, açık su dalışı, evrak adımlarını checklist ve son tarihle yönetin, dosyaları göreve ekleyin
- Yabancı öğrencinin mesajını otomatik çeviriyle okuyun; 8 dilde hazır şablonla kurs ve ekipman bilgisini öğrencinin kendi dilinde verin
WhatsApp, Instagram veya web sitesinden gelen kurs sorusu; kaynak etiketiyle öğrenci kartına dönüşür.
Kurs içeriği, süresi ve fiyatı hızlı yanıt şablonuyla gider; sezon yoğunluğunda mesai dışı talepleri chatbot toplar.
Başlangıç ya da ileri kurs paketi katalogdan seçilir; talep pipeline'da seviyesine göre Kayıt aşamasına alınır.
Kapora dekontunu AI tespit eder; kurs tarihi karta işlenir, sezon yoğunluğunda hangi gün dolu panoda görünür.
Ekipman ve beden notları öğrenci kartına işlenir; ne getirileceği ve güvenlik bilgisi şablonla tek tıkla gönderilir.
Teorik ders ve açık su dalışı görev panosunda işaretlenir; bakiye tahsilatı ve gelişim notları karta işlenir.
Sertifika evrak adımı görevde tamamlanır; öğrenci etiketlenir, ileri kurs ve sezon kampanyalarıyla yeniden ulaşılır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Öğrenci mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, öğrenci bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz öğrenci grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni öğrenci geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir öğrenci yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Öğrenci kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi öğrencilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Öğrencileriniz nereden yazarsa yazsın
Dalış Okulu için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Dalış Okulu iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de öğrenci iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Dalış Okulu programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Dalış Okulu programı", "Dalış Okulu yazılımı", "Dalış Okulu iş takip programı" ya da "Dalış Okulu müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: öğrenci bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Dalış Okulu otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen öğrenci mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Dalış Okulu için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Öğrenci geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Dalış ve su sporları okulu için CRM ne işe yarar?
Dalış okulu CRM'i; WhatsApp, Instagram ve web sitenizden gelen kurs sorularını tek gelen kutusunda toplar. Başlangıç ve ileri kursları ürün kataloğunda tutar, öğrenci taleplerini pipeline'da izlersiniz; her öğrencinin yazışması, kaporası, ekipman notu ve sertifika süreci kendi kartında durur. Sezon yoğunluğunda gelen sorulara şablonla hızlı dönülür, sertifika adımları görev panosunda takip edilir. Eğitmenleriniz suda işini yapar; sistem kara tarafındaki düzeni tutar.
Başlangıç ve ileri kursları nasıl ayrı yönetirim?
Kurslarınızı ürün kataloğunda kategorilerle tutarsınız: başlangıç tüplü dalış, açık su sertifika kursu, ileri seviye paketi gibi. Her öğrenci talebi seviyesine göre pipeline'da ayrı aşamada ilerler; hiç dalmamış öğrenci ile sertifikalı dalgıç karışmaz. Öğrenci kartına seviye ve ön koşul notları işlenir, teklif buna göre hazırlanır. Hangi öğrencinin hangi pakete, hangi güne yazıldığı karttan nettir; yanlış gruba ya da yanlış güne kayıt riski kayıt disipliniyle azalır.
Ekipman kiralama takibini sistem otomatik mi yapıyor?
Hayır; sistem ekipman iadesini kendiliğinden takip edip hatırlatma göndermez, doğrusu şudur: kiralama bilgisini siz öğrenci kartına not edersiniz. Kim hangi tüpü, regülatörü ya da elbiseyi aldı, beden notu ne, ne zaman iade edecek — hepsi kartta serbest not ve etiketle durur. İade tarihini bir görev olarak ekleyip son tarihiyle takip edebilirsiniz; eksik kalan görev kendini panoda gösterir. Envanteriniz dağınık kağıtlar yerine her öğrencinin kartında izlenir; sezon ortasında ne nerede bellidir.
Sertifika sürecini nasıl takip ederim?
Her öğrencinin sertifika sürecini görev panosunda kart olarak açarsınız: teorik ders, havuz çalışması, açık su dalışı ve evrak gönderimi checklist maddeleri olur; her maddeye sorumlu ve son tarih atanır. Evrak ve form dosyalarını göreve ekleyebilirsiniz. Hangi adımın tamamlandığı, hangisinin takılı kaldığı panoda görünür; açık kalan madde kendini hatırlatır. Böylece öğrenci kursu bitirip sertifikasını haftalarca beklemez; süreç kişiye değil panoya bağlı ilerler.
Sezon yoğunluğunda gelen sorulara nasıl yetişirim?
İki katman birlikte çalışır. Mesai içinde hızlı yanıt şablonları kurs içeriği, süresi ve fiyatını saniyeler içinde gönderir; AI fiyat soran ve kursla ilgilenen mesajları sınıflandırıp sıcak talepleri öne çıkarır. Eğitmenler suda olduğunda, mesai dışında chatbot devreye girer: tarih, seviye ve kişi sayısını sorar, ön kaydı oluşturur, konuşmayı sabah ekibe devreder. Gece gelen başlangıç kursu sorusu ertesi öğlene kadar cevapsız kalmaz; en yoğun dönemde öğrenci kaçırmazsınız.
Yabancı öğrencilerle nasıl yazışırım?
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. İngilizce ileri kurs soran öğrenciye kendi dilinde kurs içeriği, ön koşul ve ekipman bilgisi saniyeler içinde gider; ne getirmesi gerektiği de aynı dilden iletilir. Tüm yazışma tek gelen kutusunda öğrenci kartına işlenir. Tatilde dalış yapmak isteyen yabancı öğrenci, kendi dilinde net ve güvenli bilgi aldığı için tereddütsüz kayıt olur.
Dalış Okulu programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Dalış Okulu programı", "Dalış Okulu yazılımı", "Dalış Okulu iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: öğrenci iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Sezonun En Yoğun Gününde Öğrenci Kaçırmayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; hafta sonunda kaç kurs kaydı ve kapora topladığınızı görün.