özgürkod
"500 palet yeriniz var mı?" diye soran ihracatçı, sözleşme yenileyecek e-ticaret firması, sabaha araç yanaştıracak müşteri... Yazışmaları tek gelen kutusunda toplayın; teklifleri akışta, giriş-çıkış işlerini görev panosunda, aylık faturaları vade takibinde yönetin. Depo işletmeleri için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Raflar, forkliftler ve sevkiyat düzeni yerinde; müşteri tarafı ise telefon, e-posta ve üç ayrı WhatsApp arasında dağılmış durumda.
"Kaç palet yeriniz boş?" sorusu önce depo şefine, oradan sahaya gidiyor; cevap dönene kadar müşteri iki rakibi daha aramış oluyor. Acil yer arayan müşteri, ilk net cevap verenle sözleşme imzalıyor.
"Yarın iki araç geliyor" mesajı akşam saatlerinde WhatsApp'a düşüyor; rampa planına işlenmeyince sabah iki araç aynı saatte kapıda bekliyor. Müşteri beklemeyi depoya fatura ediyor — parayla değilse güvenle.
Palet başı, m² bazlı, elleçleme dahil/hariç... Her teklif farklı formatta hazırlanıyor; hangi müşteriye hangi koşulun verildiği e-postalarda dağınık. Yenileme görüşmesinde eski fiyatı bulamamak pazarlığı baştan kaybettiriyor.
Depolama, elleçleme ve ek hizmet faturaları her ay kesiliyor; ödemeler ise düzensiz. Hangi müşteri kaç aydır geride, kim dekont gönderdi — Excel güncel tutulamayınca yüksek hacimli müşterinin biriken bakiyesi geç fark ediliyor.
Yıllık depolama sözleşmelerinin bitiş tarihleri takvimde değil; yenileme görüşmesi yapılmadan süre dolunca müşteri piyasadan fiyat toplamaya başlıyor. Doluluk planı da finansal öngörü de son anda öğrenilen ayrılıklarla sarsılıyor.
Hangi müşteriyle ne konuşuldu, hangi özel koşul verildi, hangi şikayet geldi — hepsi kişisel telefonlarda. Şef izne çıktığında müşteri "her şeyi anlattığım kişi yok mu?" diye soruyor; kurumsal hafıza vardiyayla birlikte çıkıp gidiyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel vaatler değil; rampanın, rafların ve aylık faturaların ritmine oturan gerçek senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp veya web formundan gelen alan/palet sorusu kaynak etiketiyle karta düşer; ürün tipi, hacim ve süre ihtiyacı ilk mesajdan işlenir.
İhtiyaç netleştirilir, depo ziyareti Google Takvim senkronlu randevuyla planlanır; özel koşullar ve istekler kartta not olarak birikir.
Depolama, elleçleme ve ek hizmet kalemli teklif PDF olarak gönderilir; Gönderildi/Onaylandı/Revize durumu akışta izlenir.
Anlaşılan müşteri portföye işlenir: hizmet kapsamı etiketlenir, sorumlu temsilci atanır, sözleşme bitişi vade takibine girer.
Mal kabul ve sevkiyat talepleri görev panosunda tarih-saatli ilerler; müşteri soruları tek kutudan, durum bilgisi şablonla yanıtlanır.
Aylık faturalar vade takibindedir; geciken bakiyeler ayrışır, dekontları AI yakalar, hatırlatma şablonla tek tıkla gider.
Bitişi yaklaşan sözleşmeler panelde öne çıkar; bağlılık raporu hacmi düşen müşteriyi gösterir, ek hizmet teklifi çapraz satış fırsatı olarak sunulur.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Müşteri yazışmalarını, teklif akışını ve fatura vadelerini tek panelde toplar: müsaitlik soruları AI etiketiyle öne çıkar, teklifler durum akışında izlenir, mal kabul talepleri görev panosuna işlenir, geciken bakiyeler vade takibinde görünür. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod bir WMS veya stok yönetim sistemi değildir; raf, lot ve barkod operasyonunuz mevcut yazılımınızda devam eder. ÖzgürKod, müşteri ilişkisi ve satış tarafını düzene sokan katmandır.
Hayır; ÖzgürKod deponuzun raf ve lot seviyesindeki stok kaydını tutan bir WMS değildir, bu ayrımı net koyalım. Çözdüğü sorun şu: müsaitlik ve fiyat soran müşteriye hızlı, kayıtlı ve tutarlı dönüş yapmak. Talep karta düşer, AI sıcak olanı öne çıkarır, teklifiniz PDF olarak dakikalar içinde gider. Ürün kataloğu modülünü depolama ve elleçleme hizmetlerinizi fiyat listesi olarak tutmak için kullanabilirsiniz; saha envanteri ise WMS'inizde kalır.
Müşteriden gelen "yarın iki araç geliyor" mesajı, tarih-saatli bir göreve dönüştürülür: araç sayısı, rampa notu ve sorumlu kişiyle birlikte. Operasyon ekibi günün listesini görev panosunda görür; aynı saate çakışan işler planlama sırasında fark edilir, son tarih bildirimi açık kalan işi hatırlatır. Tamamlanan görev işaretlenir; müşteriye "mal kabul tamamlandı" bilgisini hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla iletirsiniz. Akşam mesajları sabah sürprizine dönüşmez.
Müşteriye otomatik mesaj gitmez; hayır, zamanlanmış gönderim yapmıyoruz ve bunu açıkça söylüyoruz. İşleyiş şöyledir: her müşterinin aylık fatura tutarı ve vadesi ödeme takibine işlenir; vadesi geçen bakiyeler her sabah panelde ayrışır ve ekibiniz bildirimle görür. Hatırlatma mesajını hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla siz gönderirsiniz; birden çok geciken müşteriye segment üzerinden Meta onaylı şablonla toplu bilgilendirme yapılır. Müşteri ilişkisinin tonunu siz belirlersiniz.
Her depolama sözleşmesinin bitiş tarihi vade takibine işlenir; süresi yaklaşanlar panelde öne çıkar, ekip bildirimle görür. Yenileme görüşmesini doluluk planınıza göre siz başlatırsınız: güncel koşullarla yeni teklif PDF olarak gider, eski fiyat geçmişi kartta durduğu için pazarlıkta eliniz güçlüdür. Bağlılık raporu hacmi düşen veya yazışması seyrekleşen müşteriyi erken gösterir; ayrılma sinyalini sözleşme bitmeden fark edersiniz.
Evet. WhatsApp Cloud API ile kurumsal hattınızı bağlarsınız; QR yöntemiyle birden fazla numarayı — örneğin her lokasyonun hattını — aynı panele eklersiniz. Müşteriler lokasyon etiketiyle ayrışır; mesajlar round-robin ile veya lokasyon sorumlusuna atanır. Rol bazlı yetkiyle her ekip kendi lokasyonunun müşterilerini görür, yönetim tümüne hakimdir. Raporlar lokasyon kıyası yapmanıza yarar: hangi depo daha hızlı yanıt veriyor, hangisinin tahsilatı aksıyor, tek ekranda.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın, açık tekliflerinizi ve fatura vadelerinizi panele taşıyın; ay sonunda farkı görün.