Dernek & vakıf CRM: üye ve bağışçı iletişiminden aidat ve etkinlik takibine tek panel
Dernek & Vakıf programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Dernek & Vakıf iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Üye mesajları üç gönüllünün telefonunda, bağışçı kayıtları Excel'de, aidat vadeleri ise defterde dağılıyor. ÖzgürKod üye ve bağışçı iletişimini tek gelen kutusunda toplar, duyuruları onaylı şablonlarla segment hedefleyerek iletir, aidat ve bağış kayıtlarını vadesiyle takip eder; etkinlikleri görev kartlarıyla organize etmenizi ve KVKK gerekliliklerini gözetmenizi sağlar.
Dernek & Vakıf için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Dernek & Vakıf işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Üye ve bağışçı iletişimini segmentle yönetin, aidat ve bağış kaydı ile vade takibi tutun, etkinlikleri görevlerle organize edin, KVKK'ya uyun. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Dernek ve Vakıfların Bildiği Sorunlar
Gönüllülerin telefonuna dağılan üye mesajları, Excel'de kaybolan bağışçı kayıtları ve defterde takip edilen aidatlar.
Üye Mesajları Gönüllülerin Telefonunda Dağılıyor
Aidat, etkinlik ve üyelik soruları farklı gönüllülerin kişisel telefonlarına düşüyor. Kim hangi mesaja döndü, hangi soru yanıtsız kaldı belli değil; gönüllü değişince geçmiş yazışma da kayboluyor, üye kendini muhatapsız hissediyor.
Bağışçı İlişkileri Takipsiz
Kim ne zaman, ne kadar bağış yaptı; kimle düzenli destek için görüşülüyor? Bağışçı kayıtları Excel ve eski e-postalara dağıldığı için ilişki sürekliliği kurulamıyor, teşekkür ve bilgilendirme atlanınca bağışçı uzaklaşıyor.
Aidat ve Bağış Takibi Defterde Karışıyor
Kimin aidatı ödendi, kimin vadesi geçti, hangi bağış sözü tutuldu? Kayıtlar defter ve dekont ekran görüntülerine dağılınca her dönem sonu kim eksik ödedi listesi elle çıkarılıyor, hatalar ve unutulan kalemler oluyor.
Duyurular Herkese Aynı Gidiyor
Etkinlik, genel kurul veya bağış çağrısı tüm listeye tek tek mesajla iletilmeye çalışılıyor. Yalnızca aktif üyeye veya yalnızca bağışçıya özel duyuru yapılamayınca, herkese giden mesajlar hem zahmetli hem rahatsız edici oluyor.
Etkinlik Organizasyonu Dağınık
Genel kurul, kermes veya seminer hazırlığında kim neyi üstlendi, hangi iş tamamlandı belirsiz. Görevler WhatsApp gruplarında konuşulunca akışta kayboluyor; eksik kalan hazırlık etkinlik gününde gönüllüleri zor durumda bırakıyor.
Üye Verisi ve Erişim Riski
Üye ve bağışçı bilgileri herkesin eriştiği ortak dosyalarda tutuluyor; kim hangi veriye baktı bilinmiyor. Kişisel veriler bu kadar açık dolaşınca hem KVKK uyumu hem üyelerin mahremiyeti risk altında kalıyor.
Dernek ve vakıflar için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, üye ve bağışçı ilişkilerinize uyan akışlar.
Üye ve bağışçı yolculuğunun 7 adımı
- Üye ve bağışçı mesajlarını tek gelen kutusunda toplayın; round-robin atama ve hızlı yanıt şablonlarıyla hiçbir soru yanıtsız kalmasın, gönüllü değişse de geçmiş kalsın
- Üyeleri ve bağışçıları segmentlere ayırın; etkinlik, genel kurul veya bağış çağrısını onaylı WhatsApp şablonuyla yalnızca ilgili gruba, mükerrer engeliyle iletin
- Aidat ve bağış kayıtlarını üye kartında tutun; parçalı ve vadeli takip edin, dekontu AI tespit etsin, ödenmemiş aidatlar tahsilat raporunda görünsün
- Etkinlikleri görev kartlarıyla organize edin: genel kurul, kermes, seminer görevleri sorumlu, checklist ve son tarihle ekibe dağılsın
- Düzenli bağışçı görüşmelerini pipeline'da izleyin: İlk Temas→Görüşme→Taahhüt; geciken görüşmeler ayrı görünümde hatırlatsın
- KVKK gereği rol bazlı yetki tanımlayın; her gönüllü yalnızca yetkili olduğu üyeyi görsün, tüm erişimler loglansın, üye verisi açık dosyalardan kurtulsun
Web formu, WhatsApp veya Instagram'dan gelen üyelik/bağış/gönüllülük talebi; kaynak etiketiyle üye kartına dönüşür.
Üyelik veya bağış bilgileri hızlı yanıt şablonlarıyla alınır; kişi ilgili segmente (üye, bağışçı, gönüllü) yerleştirilir.
Aidat veya bağış üye kartına işlenir; dekont fotoğrafını AI tespit eder, vade ve parçalı ödeme takipte izlenir.
Düzenli destek görüşmeleri pipeline'da ilerler; teşekkür ve bilgilendirme zamanında yapılır, ilişki sürekliliği korunur.
Genel kurul, kermes veya seminer ilgili segmente onaylı şablonla duyurulur; katılım talepleri konuşma akışında toplanır.
Hazırlık görev kartlarıyla gönüllülere dağıtılır; checklist ve son tarih izlenir, eksik kalan iş bildirimle görünür.
Aidat yenileme ve bağış sürekliliği raporda izlenir; aktif üye ve bağışçılara dönemsel teşekkür ve haber duyurusu yapılır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Üye mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, üye bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz üye grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni üye geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir üye yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Üye kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi üyelerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Üyeleriniz nereden yazarsa yazsın
Dernek & Vakıf için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Dernek & Vakıf iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de üye iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Dernek & Vakıf programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Dernek & Vakıf programı", "Dernek & Vakıf yazılımı", "Dernek & Vakıf iş takip programı" ya da "Dernek & Vakıf müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: üye bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Dernek & Vakıf otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen üye mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Dernek & Vakıf için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Üye geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Dernek ve vakıflar için CRM ne işe yarar?
Dernek ve vakıf CRM'i; üye ve bağışçı mesajlarını tek gelen kutusunda toplar, her kişiyi üye kartına bağlar ve gönüllü değişse de geçmiş yazışmayı korur. Duyurular segment hedeflemeyle yalnızca ilgili gruba onaylı şablonla iletilir; aidat ve bağış kayıtları vadesiyle takip edilir, etkinlikler görev kartlarıyla organize edilir. Üye verisi rol bazlı yetki ve erişim loglarıyla KVKK gözetilerek korunur. Böylece iletişim dağılmaz, bağışçı ilişkisi sürer ve organizasyonlar aksamaz.
ÖzgürKod bir bağış toplama veya online ödeme platformu mu?
Hayır. ÖzgürKod bir bağış toplama platformu değildir ve online ödeme/POS işlevi sunmaz; üyeden aidat veya bağışçıdan bağış tahsil etmez, ödeme linki oluşturmaz. ÖzgürKod'un yaptığı, ödemenin takibini ve kaydını tutmaktır: aidat ve bağışları üye kartında vadesiyle izler, kişinin gönderdiği dekont fotoğrafını AI ile tespit edip kayda iliştirir, ödenmemiş kalemleri tahsilat raporunda gösterir. Tahsilatın kendisi sizin banka veya kendi kanallarınızda gerçekleşir; ÖzgürKod kimin ne ödediğini ve kimin geciktiğini takip etmenizi sağlar.
Üyelere ve bağışçılara duyuruları nasıl gönderirim?
Üye ve bağışçıları segmentlere ayırırsınız (aktif üye, bağışçı, gönüllü, bölge vb.); etkinlik, genel kurul veya bağış çağrısını Meta onaylı WhatsApp şablonuyla yalnızca ilgili segmente gönderirsiniz. Mükerrer engeli aynı kişiye tekrarlı mesaj gitmesini önlemenize yardımcı olur. Bireysel "aidatımı nasıl yatırırım?" gibi sorular ise tek gelen kutusunda toplanır, hızlı yanıt şablonu veya chatbot ile karşılanır. Böylece herkese giden zahmetli mesajlar yerine, doğru kişiye doğru duyuru ulaşır.
Aidat ve bağış takibini nasıl yaparım?
Her üyenin aidatı ve her bağış üye kartında tutulur; parçalı ödeme ve vade takibi desteklenir. Kişinin gönderdiği dekont fotoğrafını AI tespit eder, kayda iliştirirsiniz. Tahsilat raporunda kimin aidatının ödendiğini, kimin vadesinin geçtiğini ve hangi bağış sözünün tutulduğunu tek bakışta görürsünüz; dönem sonunda elle liste çıkarmazsınız. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz; ödeme kendi kanalınızda gerçekleşir, kayıt ve takip panelde tutulur.
Etkinlik ve genel kurul organizasyonunu sistemde nasıl yönetirim?
Genel kurul, kermes veya seminer hazırlığını görev kartlarına bölersiniz: her iş için sorumlu gönüllü, checklist ve son tarih bellidir. Görevler pano, liste veya kart görünümünde izlenir; tarihi yaklaşan iş sorumlusuna bildirimle düşer, eksik kalan hazırlık görünür kalır. Davetler ise ilgili segmente onaylı şablonla iletilir, katılım talepleri konuşma akışında toplanır. Böylece kimin neyi üstlendiği belirsiz kalmaz, etkinlik günü sürpriz yaşanmaz.
Üye ve bağışçı verileri KVKK açısından güvende mi?
Evet, bu dernek ve vakıflar için özellikle önemlidir. Üye ve bağışçı verileri KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her gönüllü ve yönetici yalnızca yetkili olduğu üye ve kayıtlara erişir, tüm erişimler loglanır. Böylece kişisel veriler herkesin baktığı açık dosyalardan kurtulur; kimin hangi veriye eriştiği izlenebilir olur. Görev değişen veya ayrılan gönüllü üye listesini götüremez. Toplu duyurularda hedefleme ve mükerrer engeli, üyelere istenmeyen tekrarlı mesaj gitmesinin önüne geçmenize yardımcı olur.
Dernek & Vakıf programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Dernek & Vakıf programı", "Dernek & Vakıf yazılımı", "Dernek & Vakıf iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: üye iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Üye ve Bağışçı İletişimini Tek Panelde Toplayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün üye mesajlarınızı tek gelen kutusunda toplayın; hafta sonunda aidat ve bağış tablonuzu raporda görün.