Diyetisyen CRM: ilk mesajdan kontrol randevusuna danışan takibi tek panelde
Diyetisyen programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Diyetisyen randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Instagram'dan gelen "online danışmanlık veriyor musunuz?" soruları, kontrol randevusu trafiği, ölçüm kayıtları ve paket ödemeleri... Hepsi tek ekranda. Diyetisyen modülüyle ölçümleri grafikle izler, diyet listesini panelden paylaşır, danışanı sürece bağlı tutarsınız.
Diyetisyen için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Diyetisyen işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Kontrol randevuları, ölçüm takibi ve danışan motivasyonu tek panelde; diyetisyen modülüyle ilk mesajdan düzenli takibe. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Danışan Görüşmesi 45 Dakika, Takibi Tüm Hafta
Beslenme programını yazmak işin yarısı; danışanı süreçte tutmak, öbür yarısı.
Kontrol Randevusu Sessizce Erteleniyor
Danışan ilk haftalarda hevesli; tartı duraklayınca kontrolü ertelemeye başlıyor. "Haftaya gelirim" mesajları takip edilmediği için üç hafta üst üste kayıyor; program yarım kalıyor, danışan kendini başarısız hissedip kopuyor.
Ölçümler Kağıt Formlarda Dağınık
Kilo, bel çevresi ve yağ oranı kayıtları dosyalarda, bazıları telefon notlarında. Danışana üç aylık değişimini göstermek gerektiğinde veriler tek tek toplanıyor; ilerlemeyi somut gösterememek motivasyon konuşmasını zayıflatıyor.
Görüşme Sırasında Biriken Mesajlar
Seans boyunca telefon kapalı; çıkınca Instagram'da fiyat soran dört kişi, WhatsApp'ta iki erteleme talebi birikmiş oluyor. Akşam dönülen aday çoktan başka diyetisyene yazmış; ilgi sıcakken yakalanamayan danışan kaybediliyor.
Online Danışan Koordinasyonu Dağınık
Şehir dışındaki danışanla görüşme bir uygulamada, liste e-postada, ödeme dekontu WhatsApp'ta. Hangi danışanla hangi platformdan görüşüldüğü karışıyor; online taraf büyüdükçe koordinasyon yükü seans saatlerinden çalıyor.
Motivasyon Mesajları Elle Yetişmiyor
Kontrol arası sessizleşen danışana iki satır yazmak bile onlarca kişide ciddi mesai. Kimine yazılıyor, kimi unutuluyor; en çok desteğe ihtiyaç duyan duraklama dönemindeki danışan, tam da o dönemde yalnız kalıyor.
Programı Biten Danışan Geri Kazanılmıyor
Hedefine ulaşan ya da yarıda bırakan danışanla iletişim kopuyor. Koruma dönemi takibi, sezon öncesi yeni program teklifi gibi en doğal devam satışları, kimse listeyi tutmadığı için hiç gündeme gelmiyor.
Diyetisyenler için ÖzgürKod ne yapar?
Hazır diyetisyen modülünün üstüne, danışan takibinizi taşıyan senaryolar.
Danışan yolculuğu: ilk DM'den düzenli takibe
- Instagram DM, WhatsApp ve web formundan gelen tüm soruları tek kutuda toplayın; siz görüşmedeyken chatbot paket ve ücret sorularını yanıtlasın
- Diyetisyen modülünde ölçümleri tarihsel olarak kaydedin; kilo ve çevre değişimini grafikle gösterip kontrol görüşmesini somut veriye dayandırın
- Diyet listelerini panelden hazırlayıp danışanla paylaşın; danışan portalinden listesine ulaşsın, su tüketimini kaydetsin, randevusunu görsün
- Kontrol randevularını online randevu sayfanızdan verdirin; Google Takvim çift yönlü senkronla takviminiz hep güncel kalsın
- Kontrolü yaklaşan veya sessizleşen danışanları son iletişim filtresiyle segmentleyin; hatırlatma ve motivasyon mesajını onaylı şablonla tek tıkla gönderin
- Takip paketlerini hizmet kataloğunda tanımlayın; parçalı ödemeleri izleyin, danışanın gönderdiği dekontu AI tespit etsin
Aday Instagram'dan paket ücretini sorar veya web formundan yazar; mesaj kaynak etiketiyle kartlaşır, görüşmedeyseniz chatbot ilk yanıtı verir.
Aday, online randevu sayfasından uygun saati seçer; yüz yüze veya uygulama içi video görüşmeyle ilk değerlendirme yapılır.
Uygun takip paketi katalogdan seçilir, ödeme planı tanımlanır; ilk ölçümler diyetisyen modülünde kayda girer.
Beslenme programı panelden hazırlanıp paylaşılır; danışan portalinden listesine ulaşır, su tüketimini işler.
Her kontrolde ölçümler güncellenir, değişim grafiği danışana gösterilir; erteleme talepleri tek kutudan yönetilir.
Sessizleşen danışanlar son iletişim filtresinde görünür; şablonla hatırlatma ve motivasyon mesajı tek tıkla gider.
Programı tamamlayanlara koruma dönemi takibi, sezon öncesi dönemlerde segmente özel kampanya planlanır; bağlılık raporu kayıpları gösterir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Danışan mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, danışan bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz danışan grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni danışan geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Danışan detay ekranı
Tanıtım çizimi değil, kontrol görüşmesine girerken açtığınız ekranın kendisi: son kilo, vücut kitle endeksi, hedef progresi ve aktif diyet programı üstte; değişim grafikleri hemen altında.
Değişim somut veriyle konuşulur
Kilo değişim grafiği ve vücut analiz radarı (yağ, kas, su, iç yağ, bel çevresi) yan yana durur. Danışana "ilerliyorsun" demek yerine ilerlemeyi gösterirsiniz.
Hesaplar otomatik yapılır
Günlük kalori ihtiyacı Mifflin-St Jeor × aktivite katsayısıyla, ideal kilo Devine formülüyle hesaplanır; VKE sınıfıyla (fazla kilolu, obez) birlikte yazar. Elde hesap makinesi tutmanız gerekmez.
Tek ekrandan aksiyon
Ölçüm Gir, Diyet Yaz, Mesaj ve Portal düğmeleri başlıkta. Yeni ölçümü girip diyet listesini yazmak, WhatsApp'tan mesaj atmak için başka sayfaya gitmezsiniz.
Danışan portali bağlı
Portal düğmesiyle danışanın kendi ekranını açarsınız: listesine ulaşır, su tüketimini işler, randevusunu görür. Su Takibi sekmesi bu kayıtları aynı kartta gösterir.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir danışan yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Danışan kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi danışanlerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Danışanleriniz nereden yazarsa yazsın
Diyetisyen için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Diyetisyen iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de danışan iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Diyetisyen programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Diyetisyen programı", "Diyetisyen yazılımı", "Diyetisyen randevu programı" ya da "Diyetisyen müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: danışan bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Diyetisyen otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen danışan mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Diyetisyen için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Danışan geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
Diyetisyenler için CRM ne işe yarar?
Danışan kazanımını ve süreç takibini tek yerde toplar. Instagram ve WhatsApp'tan gelen sorular yanıtsız kalmaz; kontrol randevuları takvime bağlanır; ölçümler ve diyet listeleri diyetisyen modülünde düzenli durur; paket ödemeleri kayıt altına alınır. En kritik katkısı süreklilikte: kontrolü kayan, sessizleşen veya programı yarıda bırakan danışanları görünür kılar, onlara zamanında ulaşmanızı kolaylaştırır. Beslenme programının içeriği sizin uzmanlığınız; ÖzgürKod etrafındaki operasyonu düzene sokar.
Diyetisyen modülünde neler var?
Modülün merkezinde danışan kartı durur: kilo, çevre ölçüleri ve diğer ölçümler tarihsel olarak kaydedilir, değişim grafiklerle görselleştirilir. Diyet listelerini panelden hazırlayıp danışanla paylaşırsınız; danışan kendi portalinden listesine ulaşır, su tüketimini kaydeder ve randevusunu görür. Randevu, yazışma geçmişi ve ödeme bilgisi aynı kartta birleştiği için her kontrol öncesi danışanın tüm hikayesi önünüzde olur.
Kontrol hatırlatmaları otomatik mi gidiyor?
Sistem kendiliğinden mesaj göndermez; bunu açıkça belirtelim. Doğru akış şöyle işler: kontrol tarihi yaklaşan veya uzun süredir görüşülmeyen danışanları son iletişim tarihi ve etiket filtresiyle segmentlersiniz. Hatırlatmayı Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek danışana tek tıkla ya da segmente kampanya modülüyle toplu gönderirsiniz. Mükerrer gönderim engeli aynı kişiye çift mesajı önler; ne zaman, kime, hangi tonda yazılacağı her zaman sizin kontrolünüzdedir.
Online danışmanlık verebilir miyim?
Evet, hem de ayrı bir uygulamaya ihtiyaç duymadan. Görüşmeyi ÖzgürKod'un uygulama içi video görüşmesiyle yaparsınız; kayıt danışan kartında saklanır. Diyet listesi panelden paylaşılır, ölçümler danışanın beyanıyla uzaktan güncellenir, ödemeler dekont kaydıyla izlenir. Şehir dışı ve yurt dışı danışanlarınız yüz yüze danışanlarla aynı panelde, aynı düzende yönetilir; 8 dilde hazır şablon desteği yabancı danışanlarla yazışmayı da kolaylaştırır.
Danışanların sağlık verileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Ölçümler, sağlık geçmişi notları ve yazışmalar KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır. Rol bazlı yetkilendirmeyle merkezde çalışan her diyetisyen yalnız kendi danışanının kartına erişir; asistan yalnız randevu ekranını görür. Tüm erişimler loglanır. Yazışmalar kişisel telefon yerine kurumsal panelde tutulduğu için ekipten biri ayrılsa da danışan verisi merkezde kalır. Silme ve düzeltme talepleri panel üzerinden yönetilir.
Paket ödemelerini nasıl takip ederim?
Takip paketlerinizi (aylık, 3 aylık, online) hizmet kataloğunda fiyatlarıyla tanımlarsınız. Satılan paket danışan kartına bağlanır; peşin veya parçalı ödeme planı oluşturursunuz. Vadesi gelen ve geciken ödemeler panelde listelenir; danışanın WhatsApp'tan gönderdiği havale dekontunu AI tespit eder, tek tıkla kayda işlersiniz. ÖzgürKod online tahsilat yapmaz, ödeme linki üretmez; tahsilatın kaydını ve raporunu eksiksiz tutar.
Diyetisyen programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Diyetisyen programı", "Diyetisyen yazılımı", "Diyetisyen randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: danışan iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Danışanlarınız Süreçte, Takip Tek Panelde Kalsın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın; kontrolü kayan danışanlarınızı listeleyip ilk hatırlatmanızı gönderin.