Doğalgaz & havalandırma CRM: keşiften devreye almaya tüm tesisat süreci tek panelde
Doğalgaz Havalandırma programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Doğalgaz Havalandırma iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Proje ve abonelik sürecinin adımları, keşif randevuları, kış öncesi patlayan talep ve usta ekibin programı dağılmasın. ÖzgürKod gelen talepleri tek kutuda toplar, proje-abonelik adımlarını görevle izler, keşif randevularını Google Takvim'le yönetir; kış yoğunluğunu panoda kontrol eder, usta ekip programını görev kartlarıyla planlar.
Doğalgaz Havalandırma için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Doğalgaz Havalandırma işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Proje ve abonelik süreç adımlarını görevle yönetin, keşif randevularını planlayın, kış yoğunluğunu kontrol edin, usta ekibi programlayın. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Doğalgaz ve Havalandırma Firmalarının Tanıdık Sancıları
Çok adımlı süreç, kış öncesi yoğunluk ve usta ekip programı; takip dağılınca hem süreç sarkar hem müşteri kaçar.
Proje ve Abonelik Adımları Karışıyor
Keşif, proje çizimi, onay, montaj, devreye alma — her işin farklı adımları var ve hangi müşterinin hangi adımda kaldığı kafalarda. Bir adım atlanınca süreç tıkanıyor; "abonelik tamam mı, montaj ne zaman" soruları havada kalıyor.
Kış Öncesi Talep Patlıyor, Karşılanamıyor
Soğuklar yaklaşınca doğalgaz ve kombi talepleri patlıyor; hat meşgul, WhatsApp okunamıyor. En yoğun dönemde ulaşamayan müşteri başka firmayı arıyor, sezonun en kârlı işleri takipsizlikten elden kaçıyor.
Usta Ekip Programı Dağınık
Kim sabah hangi adreste tesisat çekiyor, kim devreye almaya gidiyor — program telefonla söyleniyor. Araya giren acil iş tüm planı bozuyor; iki usta aynı adrese, bir mahalle boş kalıyor, iş günü verimsiz geçiyor.
Keşif Notları ve Ölçüler Kayıp
Keşfe gidildi, daire ölçüleri ve baca durumu deftere yazıldı, fotoğraflar ustanın telefonunda kaldı. Teklif ve proje hazırlanırken bilgiler tek tek aranıyor; eksik ya da yanlış bir not, hatalı teklife ve baştan keşfe dönüşüyor.
Teklif, Hakediş ve Tahsilat Takipsiz
Bireysel daireye fiyat verildi mi, blok projesinde hakediş ne zaman, müteahhit ödemeyi yaptı mı — hepsi defterde. Çok sayıda iş aynı anda dönerken kaçan bir tahsilat, ay sonunda ciddi bir açık olarak ortaya çıkıyor.
Süreç Bilgilendirmesi Tek Tek Yapılıyor
"Hangi aşamadayız, ne zaman montaj, devreye alma ne zaman" sorularına her müşteriye tek tek cevap veriliyor. Düzenli bilgilendirme olmayınca aynı iş defalarca yapılıyor, telefon trafiği ofisi kilitliyor.
Doğalgaz ve havalandırma firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, tesisat ve proje akışınıza özel senaryolar.
Talepten devreye almaya: tesisat sürecinin yolculuğu
- Gelen talepleri WhatsApp, Instagram ve web'den tek kutuda toplayın; yapay zeka bireysel ve proje talebini sınıflandırsın, kaynak etiketlensin
- Proje ve abonelik adımlarını — keşif, proje, montaj, devreye alma — görev planıyla yönetin: her adım bir görev, atanan ustaya bildirim gitsin
- Keşif randevularını online randevu sayfasıyla alın; Google Takvim çift yönlü senkronla ekip ajandasına işlensin, kış yoğunluğunda çakışma olmasın
- Keşif notlarını, baca durumunu ve mekan fotoğraflarını müşteri kartına ekleyin; proje ve teklif hazırlanırken her bilgi tek yerden açılsın
- Mesai dışında 7/24 chatbot talep bilgisini toplasın: hizmet tipi, semt, daire/blok; sabah görüşme ekibe devredilsin
- Bireysel ve blok projelerin tekliflerini, hakedişlerini ve tahsilatını vade takibiyle izleyin; gelen dekontu yapay zeka tespit etsin, geciken ödeme öne çıksın
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen talep, kaynağı etiketli müşteri kartına dönüşür; mesai dışında 7/24 chatbot hizmet ve adres bilgisini toplar.
Online randevu sayfasından müşteri keşif saatini seçer; randevu Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır, baca durumu, ölçüler ve fotoğraflar karta eklenir.
Keşif bilgisiyle proje hazırlanır; bireysele kalemli, blok işine Gantt çizelgeli PDF teklif gönderilir, durum akışında izlenir.
Onaylanan teklif sözleşmeye çekilir; avans ve hakediş taksitleri vade takibine tanımlanır, ilk dekont yapay zekayla tespit edilip karta işlenir.
Tesisat işi görev planında adımlara bölünür; her görev bir ustaya atanır, bildirim gider, biten adım anlık görünür, ilerleme fotoğrafları eklenir.
Abonelik tarafı tamamlandığında kombi bağlantısı ve devreye alma görev kartıyla planlanır; kontrol adımları checklist olarak işaretlenir.
İş tamamlanınca kart kapanır, tahsilat vade takibinde izlenir. Memnun bireysel müşteriler ve müteahhitler etiketlenir, yeni işlerde ilk size dönerler.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Doğalgaz Havalandırma için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Doğalgaz Havalandırma iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Doğalgaz Havalandırma programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Doğalgaz Havalandırma programı", "Doğalgaz Havalandırma yazılımı", "Doğalgaz Havalandırma iş takip programı" ya da "Doğalgaz Havalandırma müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Doğalgaz Havalandırma otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Doğalgaz Havalandırma için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Doğalgaz ve havalandırma firması için CRM ne işe yarar?
Bu işte süreç çok adımlıdır: keşif, proje, montaj, devreye alma. CRM, WhatsApp, Instagram ve web'den gelen talepleri tek panelde toplar; yapay zeka bireysel ve proje işini ayırır. Her sürecin adımlarını görev planıyla izler, keşif randevularını Google Takvim'le yönetir, usta ekip programını görev kartlarıyla planlarsınız. Kış öncesi patlayan talep kuyrukta kaybolmaz, teklif ve hakediş vade takibinde durur. Hangi müşteri hangi adımda, hangi keşif yaklaştı, hangi tahsilat gecikti — hepsi tek ekrandadır.
Sistem doğalgaz dağıtım şirketinin sistemiyle entegre mi?
Hayır; ÖzgürKod doğalgaz dağıtım şirketlerinin veya resmi abonelik sistemlerinin sistemleriyle entegre değildir, bu dürüst bir sınırdır. Sistem bir CRM ve süreç takip aracıdır: müşteri iletişimini, keşif randevularını, proje-montaj-devreye alma adımlarını ve usta programını yönetir. Abonelik başvurusu, resmi onay ve dağıtım şirketi işlemlerini bağlı olduğunuz kurumun kendi kanalları üzerinden bildiğiniz gibi yürütürsünüz. ÖzgürKod'un işi, bu sürecin firma içi takibini, müşteri bilgilendirmesini ve kaydını düzenli tutmaktır; resmi süreç yürütmez.
Çok adımlı tesisat sürecini nasıl takip ederim?
Süreci görev planıyla adımlara bölersiniz: keşif, proje, montaj, devreye alma. Her adım bir görev kartıdır; adres, kontrol kalemleri checklist olarak ve fotoğraflar kartta durur. Atanan ustaya bildirim gider, biten adım işaretlenince ofis anlık görür. Hangi müşterinin hangi adımda beklediğini panoda izler, sarkan adımları geciken işler görünümünde öne çıkarırsınız. Müşteri "hangi aşamadayız" diye sorduğunda cevap tek bakışta hazırdır. Devreye almayı ise abonelik tarafı tamamlandığında ayrı bir görevle planlarsınız.
Sistem süreç ve bakım hatırlatmalarını otomatik mi gönderiyor?
Hayır; sistem müşteriye kendi kendine zamanlanmış mesaj atmaz, bu dürüst bir sınırdır. Akış şöyle çalışır: sürecin her adımını görev olarak tanımlarsınız; yaklaşan adım ekibinize son tarih bildirimiyle hatırlatılır, böylece montaj veya devreye alma atlanmaz. Müşterilere toplu bilgilendirme yapmak isterseniz — örneğin kış öncesi bir duyuru — kampanya modülüyle Meta onaylı şablon gönderirsiniz. Bildirimin ne zaman ve kime gideceğine siz karar verirsiniz; sistem adımların unutulmasını ve sürecin sarkmasını engeller.
Kış yoğunluğunda gelen talep patlamasını nasıl yönetirim?
Kış öncesi gelen tüm talepler tek gelen kutusunda toplanır; yapay zeka bireysel ile proje işini ayırır, hızlı yanıt şablonlarıyla fiyat ve süreç sorularını anında karşılarsınız. Mesai dışında 7/24 chatbot hizmet tipini, semti ve daire/blok bilgisini toplar, sabah görüşmeyi ekibe devreder; böylece gece gelen talep de kaybolmaz. Talepler round-robin ile ekibe dağıtılır, keşif randevuları Google Takvim'le çakışmadan planlanır. Hat meşgul diye müşteri kaybetmek yerine, yoğunluğu tek panelden düzenli yönetirsiniz.
Müşteri ve proje verileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Rol bazlı yetkilendirme ile ofis ekibi, ustalar ve yönetim farklı yetki seviyelerinde çalışır; usta yalnızca kendine atanan işi görür, fiyat ve tahsilat verisi yetkili kullanıcılarda kalır. Veriye erişimler KVKK uyumlu şekilde loglanır; kim hangi karta ne zaman baktı kayıt altındadır. Keşif notları, dekontlar, proje belgeleri ve fotoğraflar müşteri kartında saklanır; toplu bilgilendirmelerde mükerrer engeli ve hız kontrolü devrededir. Veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.
Doğalgaz Havalandırma programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Doğalgaz Havalandırma programı", "Doğalgaz Havalandırma yazılımı", "Doğalgaz Havalandırma iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Keşiften Devreye Almaya Tüm Tesisat Sürecini Tek Panelde Yönetin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün taleplerinizi tek kutuda toplayın; kış yoğunluğu başlamadan keşiflerinizi ve usta programınızı panele taşıyın.