Düğün Salonu CRM: "o tarih boş mu?" mesajından imzalı rezervasyona
Düğün Salonu programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Düğün Salonu iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Sezon açılınca gelen yüzlerce müsaitlik sorusu, salon turu randevuları, kişi sayısı üç kez değişen menü teklifleri ve deftere yazılan kaporalar — hepsi tek panelde düzene girsin. Soruya ilk dönen salon, turu kaptıran değil kazandıran taraf olur.
Düğün Salonu için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Düğün Salonu işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Tarih müsaitlik soruları, salon turu randevuları, menü revizyonları ve kapora takibi; rezervasyon defteri artık tek panel. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Rezervasyon Defterinin Taşıdığı Riskler
Salon dolu görünse de kaybedilen işler hep aynı yerlerden çıkar: geç dönülen mesaj, karışan tarih, unutulan kapora.
Müsaitlik Sorularına Geç Dönülüyor
Sezonda her gün onlarca "o tarih boş mu?" mesajı geliyor; düğün kurulumu sırasında telefonlara bakılamıyor. Çift aynı mesajı beş salona atıyor; turu ilk dönen kapıyor, geç dönen listeden siliniyor.
Tarihler Deftere ve Hafızaya Emanet
Hangi cumartesi kesin satıldı, hangisi sözlü opsiyonda — defterdeki karalamadan anlamak zor. Aynı tarihe iki opsiyon verilen o gün geldiğinde yaşanan kriz, salonun yıllarca konuşulan kötü hikayesi oluyor.
Salon Turu Randevuları Çakışıyor
Tur randevuları telefon kenarına not ediliyor; aynı saate iki çift gelince biri bekletiliyor. Kötü başlayan tur deneyimi, salon ne kadar güzel olursa olsun imzaya dönüşmüyor.
Menü ve Kişi Sayısı Revizyonları Kayıtsız
Görüşmede 350 denildi, telefonda 400 oldu, düğüne bir ay kala 380'e indi. Hangi rakam ve hangi menünün geçerli olduğu netleşmeyince maliyet hesabı ve mutfak planı son haftaya sarkıyor.
Kapora Takibi Manuel, Bakiye Belirsiz
Kapora elden alındı, deftere yazıldı; ara ödeme atlandı, bakiye düğün gecesine kaldı. Sezon sonunda hangi çiftten ne kadar alacak kaldığını çıkarmak başlı başına mesai gerektiriyor.
Sezon Dışı Aylar Boş Geçiyor
Kasım-Mart arası salon büyük ölçüde boş; oysa elinizde geçmiş yıllarda fiyat sormuş yüzlerce kişi var. Bu liste hiçbir yerde tutulmadığı için kış kampanyası yapılacak kitle de yok.
Düğün salonları için ÖzgürKod ne yapar?
Müsaitlik sorusundan imzaya, kaporadan düğün gecesine tüm rezervasyon sürecini kayıt altına alır.
Müsaitlik sorusundan düğün gecesine rezervasyon yolculuğu
- WhatsApp ve Instagram'dan gelen müsaitlik sorularına hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde dönün; mesai dışında chatbot tarih ve kişi sayısını sorup ön kayıt oluştursun
- Her çifti pipeline'da izleyin: Soru → Tur randevusu → Teklif → Opsiyon → Kesin rezervasyon; hangi tarihte hangi aşamada kaç çift olduğu panoda görünsün
- Salon turu randevularını online randevu sayfasından alın; Google Takvim çift yönlü senkronla aynı saate iki tur yazılmasın
- Menü ve kişi sayısını PDF teklifle sunun; her değişikliği Revize durumuyla sürümleyin — mutfak ve maliyet hesabı hep son onaylı rakama göre yapılsın
- Kapora, ara ödeme ve bakiyeyi parçalı ödeme kaydıyla izleyin; dekontu AI tespit etsin, vadesi gelen ödeme için şablonla tek tıkla bilgilendirme gönderin
- Fiyat sorup imzalamayan çiftleri segmentte tutun; sezon dışı aylar ve erken rezervasyon dönemleri için kampanya modülüyle toplu duyuru gönderin
WhatsApp, Instagram veya telefonla gelen tarih sorusu kaynak etiketiyle kaydedilir; AI sıcak talepleri öne çıkarır, hiçbir soru cevapsız kalmaz.
Tur randevusu online sayfadan alınır, Google Takvim'le senkronlanır; çift gelmeden önce notları ve istediği tarih kartta hazırdır.
Menü, kişi sayısı ve salon paketi PDF teklifle sunulur; Gönderildi/Onaylandı/Revize akışı her sürümü kayıt altında tutar.
Tarihe opsiyon konulduğunda kayıt pipeline'da opsiyon aşamasına alınır; karar süresi görevle takip edilir, tarih çakışması yaşanmaz.
İmza ve kaporayla kayıt kesinleşir; ödeme planı (kapora-ara ödeme-bakiye) karta işlenir, sözleşme dosyası ekte durur.
Prova, dekor ve mutfak planı görevlerle yürür; kişi sayısı netleştiğinde son revize teklifte sürümlenir, ekip son rakamı görür.
Bakiye tahsilatı kapanışta kayda işlenir; teşekkür ve yorum ricası şablonla gider, çift kına-nişan gibi etkinlikler için segmentte kalır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Çift mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, çift bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz çift grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni çift geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir çift yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Çift kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi çiftlerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Çiftleriniz nereden yazarsa yazsın
Düğün Salonu için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Düğün Salonu iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de çift iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Düğün Salonu programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Düğün Salonu programı", "Düğün Salonu yazılımı", "Düğün Salonu iş takip programı" ya da "Düğün Salonu müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: çift bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Düğün Salonu otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen çift mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Düğün Salonu için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Çift geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Düğün salonu için CRM ne işe yarar?
Salon işinin kalbi rezervasyon defteridir; CRM o defteri kaybolmayan, çakışmayan ve herkesin aynı anda görebildiği bir panele taşır. Müsaitlik soruları tek gelen kutusunda toplanır, salon turları randevu takvimiyle planlanır, teklifler sürümlü ilerler, kapora ve bakiye vade takibinde durur. Hangi cumartesinin satıldığı, hangisinin opsiyonda olduğu ve kimden ne alacak kaldığı — hepsi tek bakışta görünür.
Tarih müsaitliğini sistem üzerinden mi yönetiyorum?
ÖzgürKod bir salon doluluk takvimi yazılımı değildir; bunu dürüstçe söyleyelim. Doğru kullanım şudur: her çiftin kaydında istediği tarih bilgisi durur ve kayıt pipeline aşamasıyla (soru, opsiyon, kesin rezervasyon) etiketlenir. Bir tarihe soru geldiğinde panelde o tarihi aratıp mevcut opsiyon ve kesin kayıtları saniyede görürsünüz. Tur ve görüşme randevularıysa Google Takvim senkronlu randevu modülüyle çakışmasız planlanır.
Müsaitlik sorularına hızlı dönmek neden bu kadar önemli, sistem nasıl yardım eder?
Çift aynı mesajı genelde birkaç salona birden atar ve süreci ilk ciddi yanıtı verenle ilerletir. ÖzgürKod'da müsaitlik sorusu geldiğinde AI mesajı sınıflandırıp öne çıkarır; hızlı yanıt şablonuyla paket ve menü bilgisini saniyeler içinde gönderirsiniz. Mesai dışında chatbot tarihi, kişi sayısını ve telefon bilgisini alıp ön kayıt açar; sabah ekip listeye dönüş yapar. Gece gelen soru, ertesi akşamki kurulumdan sonra değil, açılır açılmaz yanıt bulur.
Menü ve kişi sayısı değişikliklerini nasıl yönetirim?
Menü paketleri ve kişi başı fiyatlar katalogda durur; teklif PDF olarak gönderilir. Kişi sayısı 350'den 400'e çıktığında teklif Revize durumuyla yeni sürüm olur — geçerli rakam her zaman son onaylı sürümdür. Mutfak planı ve maliyet hesabı bu sürüm üzerinden yapılır; "biz 380 demiştik" tartışması kayıtlı sürüm karşısında biter. Revize talepleri mesajla geldiğinde AI sınıflandırır, güncel PDF'i tek tıkla gönderirsiniz.
Kapora ve bakiye ödemelerini sistem otomatik mi tahsil ediyor?
Hayır; ÖzgürKod online tahsilat yapmaz, ödeme linki de üretmez — bu konuda net olalım. Sistemin işi takip ve kayıttır: her rezervasyonun ödeme planı kapora, ara ödeme ve bakiye olarak işlenir; vadesi yaklaşan ve geciken kalemler tahsilat ekranında ayrışır. Çiftin gönderdiği dekontu AI tespit eder, kayda bağlarsınız. Vadesi gelen ödeme için Meta onaylı şablonla tek tıkla nazik bir bilgilendirme gönderirsiniz; tahsilatın kendisi her zaman sizin kanalınızdan yürür.
Sezon dışı ayları doldurmak için ne yapabilirim?
En değerli varlığınız, geçmişte fiyat sorup imzalamayan çift listesidir — ÖzgürKod bu listeyi kendiliğinden biriktirir. Fiyat soran herkes kaynak etiketiyle kayıtlı kaldığı için, kış aylarına özel fiyat ya da hafta içi paketlerini kampanya modülüyle bu segmente Meta onaylı şablonla topluca duyurursunuz. Mükerrer gönderim engeli aynı kişiyi iki kez rahatsız etmez. Nişan, kına ve mezuniyet gibi salon kullanan diğer etkinlikler için de aynı segmentleme işler.
Düğün Salonu programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Düğün Salonu programı", "Düğün Salonu yazılımı", "Düğün Salonu iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: çift iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bir Sonraki Sezonu Defterle Değil Panelle Açın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp hattınızı bağlayın; bu sezonun rezervasyonlarını pipeline'a birlikte dizelim.