Elektronik Mağaza programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Elektronik Mağaza stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
WhatsApp'tan fiyat soran, telefonla servis durumu öğrenmek isteyen, mağazadan garanti belgesi soran — tüm müşteri trafiği tek panelde. Verilen her teklif takip edilir, her servis kaydının durumu müşteriye otomatik bildirilir.
Elektronik Mağaza için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Elektronik Mağaza işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları ve hatırlatmalar otomatik yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Takip edilmeyen fiyat teklifleri, deftere yazılan servis kayıtları ve unutulan garantiler satış kaybettirir.
Gün içinde onlarca kişi fiyat soruyor; kim ne sordu, kime ne fiyat verildi kayıt altında değil. Takip edilmeyen müşteri aynı ürünü internetten alıyor.
Hangi cihaz serviste, parça bekleyen hangisi, müşteriye haber verildi mi — defter ve telefon trafiğiyle yönetmek hem yavaş hem hatalı.
Satılan ürünün garanti bitişi izlenmiyor; ne müşteri hatırlatma alıyor ne de yenileme ve aksesuar satışı fırsatı değerlendiriliyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Fiyat sorusundan satışa, servis kaydından garanti yenilemeye tek panel.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram, telefon veya web formundan gelen her fiyat ve servis talebi otomatik müşteri kartına dönüşür.
Verilen fiyat pipeline'a işlenir; yanıt gelmeyen müşteriye takip hatırlatması düşer, hiçbir sıcak talep unutulmaz.
Satış kapanır, montaj randevusu takvime girer; teslimat ve kurulum bilgisi müşteriye otomatik iletilir.
Servis kayıtları durum durum izlenir; garanti bitişinde otomatik hatırlatma gider, yenileme satışı fırsata dönüşür.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Elektronik Mağaza programı", "Elektronik Mağaza yazılımı", "Elektronik Mağaza stok ve satış takip programı" ya da "Elektronik Mağaza müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Elektronik Mağaza yönetim platformunda birleştirir.
Bir Elektronik Mağaza otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Elektronik Mağaza randevu programı", "Elektronik Mağaza satış programı" veya "Elektronik Mağaza stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Elektronik Mağaza modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Elektronik Mağaza modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Fiyat soran müşterileri, verilen teklifleri, teknik servis kayıtlarını ve garanti süreçlerini tek panelde toplar. Hangi müşteriye ne fiyat verildiği, hangi cihazın serviste olduğu ve hangi garantinin bittiği her an görünür.
WhatsApp veya mağazadan fiyat soran her müşteri tek tıkla kayda alınır ve teklif pipeline'ına düşer. Belirlediğiniz süre içinde yanıt gelmezse sistem size takip görevi açar; böylece sıcak müşteri rakibe gitmeden geri dönersiniz.
Evet. Cihaz, arıza tanımı, parça durumu ve teslim tarihi tek servis kartında tutulur. Kayıt durumu değiştiğinde müşteriye otomatik WhatsApp bildirimi gider; "cihazım ne oldu" aramaları biter.
Satış sırasında ürünün garanti süresini kaydedersiniz; bitiş yaklaştığında müşteriye otomatik hatırlatma mesajı gönderilir. Aynı akışla bakım, aksesuar ve yenileme kampanyası da iletebilirsiniz.
Evet. Excel/CSV dosyalarınızı içe aktarma ile kendiniz yükleyebilir, başka bir programdan geçişte ekibimizden ücretsiz veri taşıma desteği alabilirsiniz. Müşteri, satış ve servis geçmişiniz birlikte taşınır.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Elektronik Mağaza programı", "Elektronik Mağaza yazılımı", "Elektronik Mağaza stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz deneyin, kart bilgisi gerekmez. İlk gün taleplerinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda kaç teklifin satışa döndüğünü raporda görün.