E-Spor Akademisi CRM: deneme dersinden turnuvaya her öğrenci tek panelde
E-Spor Akademisi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: E-Spor Akademisi randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Deneme dersi isteyen veli, çocuğunun hangi oyun grubunda olduğunu soran, aidat günü gelen, turnuva duyurusu bekleyen aileler... E-spor akademisinde iletişim hem öğrenciyle hem veliyle yürür. Deneme derslerini izleyin, branş gruplarını düzenleyin, veliyi bilgilendirin; turnuvayı görevle organize edin.
E-Spor Akademisi için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, E-Spor Akademisi işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Deneme dersi takibi, oyun-branş bazlı gruplar, veli bilgilendirme, turnuva organizasyon görevleri ve aidat takibi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Öğrenci, Veli ve Branş Gruplarının Karmaşası
İletişim hem genç öğrenciyle hem veliyle yürür; deneme dersleri, oyun grupları ve turnuvalar defterle takip edilemeyecek kadar hareketlidir.
Deneme Dersine Gelen, Kayıt Olmayan Öğrenci
Deneme dersine katılan öğrencinin velisi "düşünelim" deyip gidiyor; numara bir yere yazılıp bir daha aranmıyor. Kaç deneme dersi verildi, kaçı kayda döndü — koçun aklındaki tahminden başka veri yok; kararsız aile takipsizlikten kayboluyor.
Oyun ve Branş Grupları Karışıyor
Valorant, League of Legends, hafta sonu çocuk grubu, koçluk seansları — her grup ayrı, öğrenci listeleri dağınık. Hangi öğrenci hangi oyun grubunda, hangi grupta yer var; akademi büyüdükçe bu sorulara yanıt vermek zorlaşıyor, gruplar birbirine giriyor.
Veli İletişimi Öğrenciyle Karışıyor
Öğrenci genç, mesajları çoğu zaman veli yazıyor; bazen öğrencinin kendi hesabından da iletişim geliyor. Hangi numara kime ait, kime bilgi verildi, veliye mi öğrenciye mi yazıldı karışıyor; aileyle yürüyen ilişki tek kartta toplanmadığında kopukluk oluyor.
Aidat Günü Geçen Öğrenci Fark Edilmiyor
Kimin aidatı bu hafta doluyor, kim iki aydır ödemiyor — defterdeki çizelgeden takip etmek yoğunlukta unutuluyor. Veliden ödeme istemek tatsız geliyor; geciken aidatlar sessizce birikiyor, ay sonu gelirde fark ediliyor.
Turnuva Organizasyonu Dağınık
İç turnuva ya da dış etkinlik organizasyonu kâğıt ve sohbet üzerinden yürüyor; kim katılacak, hangi işler kaldı, kayıtlar tamam mı izlenemiyor. Turnuva günü atlanmış bir detay ya da eksik katılım listesi organizasyonu aksatıyor.
Ders Sırasında Yanıtsız Kalan Mesajlar
Ücret, grup ve oyun soruları tam ders saatinde geliyor; koç eğitimdeyken telefona bakılamıyor. Akşam dönülen mesajın sahibi başka akademiye yazmış oluyor. Instagram'dan gelen ilgi ise çoğu zaman hiç görülmüyor; sıcak aday soğuyor.
E-spor akademileri için ÖzgürKod ne yapar?
Koçluğun yanına deneme dersi, branş grubu, veli iletişimi ve turnuva takibinin düzenli katmanını ekler.
İlk mesajdan turnuva oyuncusuna öğrenci yolculuğu
- Deneme dersi taleplerini kaynak etiketiyle lead olarak kaydedin; randevuyu online randevu sayfasıyla planlayın, ders sonrası veli dönüşü için görev açılsın
- Öğrencileri oyun ve branş etiketiyle (Valorant, LoL, çocuk grubu) gruplayın; hangi öğrencinin hangi grupta olduğu ve seviyesi öğrenci kartında dursun
- Veli iletişimini öğrenci kartında tutun; hangi velinin hangi numaradan yazdığı, kime bilgi verildiği ve tüm yazışma tek yerde toplansın
- Aidatları vade takibiyle izleyin; velinin gönderdiği dekontu AI tespit etsin, geciken aidat için tek tıkla Meta onaylı şablonla hatırlatma gönderin
- Turnuva organizasyonunu görev panosunda yönetin: katılımcı listesi, kayıt işleri ve turnuva günü görevleri checklist olarak kartlarda ilerlesin
- Ders saatlerinde chatbot ücret, oyun ve grup sorularına 7/24 ilk yanıtı versin; ciddi talepleri sınıflandırıp size devretsin, etkinlikleri kampanyayla duyurun
Veli ya da öğrenci Instagram, web formu veya WhatsApp'tan deneme dersi ve ücret sorar; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, chatbot koç eğitimdeyken ilk yanıtı verir.
Uygun saat online randevu sayfasından seçilir, Google Takvim'e işlenir; deneme sonrası veli dönüşü görev olarak açılır, karar şansa bırakılmaz.
Öğrenciye oyun ve grup etiketi verilir; yaşı, seviyesi ve veli iletişimi karta işlenir, tüm yazışma geçmişi tek ekranda durur.
Öğrenci branş grubuna alınır; grup değişikliği ve oyun soruları tek gelen kutusunda yanıtlanır, sık sorulara hızlı yanıt şablonları döner.
Vadeler panelde izlenir; velinin gönderdiği dekontu AI tespit eder, geciken aidat için tek tıkla şablonla nazik bir hatırlatma gider.
Turnuva duyurusu doğru segmente kampanyayla gider; katılım yanıtları toplanır, organizasyon görev panosunda checklist'lerle yürür.
Son iletişimi eskiyen öğrenciler bağlılık raporunda görünür; ayrılanlara dönüş duyurusu Meta onaylı şablonla gider, geçmişi kartında durur.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Öğrenci mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, öğrenci bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz öğrenci grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni öğrenci geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir öğrenci yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Öğrenci kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi öğrencilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Öğrencileriniz nereden yazarsa yazsın
E-Spor Akademisi için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine E-Spor Akademisi iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de öğrenci iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
E-Spor Akademisi programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "E-Spor Akademisi programı", "E-Spor Akademisi yazılımı", "E-Spor Akademisi randevu programı" ya da "E-Spor Akademisi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: öğrenci bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir E-Spor Akademisi otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen öğrenci mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
E-Spor Akademisi için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Öğrenci geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
E-spor akademisi için CRM ne işe yarar?
Eğitim dışında kalan işi tek panelde düzenler: deneme dersi taleplerini, öğrencilerin oyun ve branş gruplarını, veli iletişimini, aidatları, dekontları ve turnuva organizasyonunu. WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen mesajlar tek gelen kutusunda toplanır; her öğrencinin kartında hangi grupta olduğu, seviyesi, aidat durumu, velisinin iletişimi ve tüm yazışmaları bir arada durur. Deneme dersine gelen aranır, branş grupları karışmaz, aidatı geciken fark edilir, turnuva düzenli organize edilir — hiçbiri koçun hafızasına emanet kalmaz.
Discord topluluğumuz var; ÖzgürKod Discord ile entegre oluyor mu?
Hayır; ÖzgürKod Discord ile entegre değildir, bunu açıkça söyleyelim. Discord topluluğunuzu her zamanki gibi ayrı yürütürsünüz; akademi yönetiminin (kayıt, aidat, veli iletişimi, deneme dersi takibi) Discord ile otomatik bir bağlantısı kurulmaz. Birleşik gelen kutusu WhatsApp Cloud API, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok DM, Web Chat ve web formunu kapsar. Yani topluluk sohbeti Discord'da kalırken, satış-kayıt-aidat tarafını ve velilerle resmi iletişimi ÖzgürKod'da yönetirsiniz; ikisi ayrı kanallardır ve bunu olduğu gibi belirtmeyi doğru buluyoruz.
Öğrencileri oyun ve branş gruplarına göre nasıl düzenlerim?
Akademilere özel hazır bir grup modülü yoktur; bunu açık söyleyelim. Doğru kurgu etiketle işler: her öğrenciye oyun ve grup etiketi (Valorant, League of Legends, hafta sonu çocuk grubu gibi) ve seviye notu verirsiniz. Hangi öğrencinin hangi grupta olduğu öğrenci kartında görünür; bir gruba duyuru yapacağınızda segment filtresiyle "Valorant grubu" listesini saniyede çıkarır, kampanyayı bu segmente gönderirsiniz. Yeni bir koç geldiğinde öğrencinin grubu ve seviyesi kartında hazırdır; gruplar koçun aklına değil, izlenebilir etikete bağlanır.
İletişim hem öğrenci hem veliyle oluyor; bunu nasıl yönetirim?
Bu sektörün gerçeğidir: öğrenci genç olduğundan mesajları çoğu zaman veli yazar, bazen öğrencinin kendi hesabından da iletişim gelir. ÖzgürKod'da öğrenci kartına birden çok iletişim notu ve etiket ekler, hangi velinin hangi numaradan yazdığını ve kime bilgi verildiğini kayıtta tutarsınız. Farklı numaralardan gelen mesajlar tek gelen kutusunda görünür; doğru öğrenci kartıyla ilişkilendirerek bütün yazışmayı tek yerde toplarsınız. Böylece veli bir gün, öğrenci başka gün yazsa bile süreç kopmaz, kim ne konuştu kayıt altında kalır.
Aidat günü gelince veliye otomatik mesaj gidiyor mu?
Hayır; ÖzgürKod kendi kendine zamanlanmış mesaj göndermez, bu konuda dürüst olalım. Doğrusu şudur: her öğrencinin aidat vadesi panelde kayıtlıdır, vadesi yaklaşan ve geciken öğrenciler listede öne çıkar. Hatırlatmayı tek veliye hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla, vadesi gelen segmente ise kampanya modülüyle Meta onaylı şablon üzerinden topluca siz gönderirsiniz. Velinin gönderdiği dekontu AI tespit edip ödeme kaydıyla eşleştirir. Mükerrer engeli aynı veliye çift mesajı önler; gönderimin kontrolü her zaman sizde kalır.
Turnuva organizasyonunu sistemden yönetebilir miyim?
Evet, görev panosu bunun için uygundur. Turnuva için katılımcı listesi, kayıt işleri, eşleşmelerin hazırlanması ve turnuva günü yapılacaklar görev kartlarında checklist olarak ilerler; her işi bir sorumluya atar, son tarih verirsiniz. Turnuva duyurusunu uygun öğrenci segmentine Meta onaylı WhatsApp şablonuyla gönderir, katılım yanıtlarını toplarsınız. Eklerle afiş ve kayıt formlarını karta bağlarsınız. Şunu da söyleyelim: ÖzgürKod oyun içi turnuva platformu ya da maç sonucu takip aracı değildir; organizasyonun iletişim, kayıt ve görev tarafını düzenler, oyunun kendisini yönetmez.
E-Spor Akademisi programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "E-Spor Akademisi programı", "E-Spor Akademisi yazılımı", "E-Spor Akademisi randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: öğrenci iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Deneme Dersini ve Branş Gruplarını Tek Panelde Toplayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün öğrencilerinizi oyun ve grup etiketleriyle panele alın; bu hafta vadesi dolan aidatları tek listede görün.