Gelinlik & Abiye CRM: ilk provadan teslime her gelin tek panelde
Gelinlik Abiye programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Gelinlik Abiye iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Instagram vitrininden gelen randevu istekleri, kiralama mı satış mı belirsiz talepler, beden tadilatının üç aşaması, alınan kapora ve teslim tarihi — hepsi aynı ekranda. Prova randevu takvimi, tadilat süreç görevleri ve kapora takibiyle her gelinin sürecini ajanda kenarına değil panele göre yönetin.
Gelinlik Abiye için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Gelinlik Abiye işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Prova randevu takvimi, kiralama-satış ayrımı, tadilat süreç görevleri, Instagram vitrini ve kapora takibi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Düğün Sezonunda Tanıdık Gelen Sahneler
Koleksiyon ve emek sizde; kaybolan şey randevuların, tadilat aşamalarının ve kaporaların takibi.
Prova Randevuları Çakışıyor
Aynı saate iki gelin yazılıyor, kabin doluyken üçüncü gelin geliyor; randevular ajanda kenarına ve telefona dağılınca çakışma kaçınılmaz oluyor. Bekletilen gelin, hayatının en özel alışverişinde kötü bir ilk izlenimle ayrılıyor.
Instagram'dan Randevu İsteği Yetişmiyor
Her vitrin paylaşımından sonra DM'ler doluyor, yorumlarda "kiralık mı, fiyatı ne" soruları yağıyor. Gün içinde mağaza dolu, akşam telefona bakınca cevapsız kalan gelin başka mağazaya randevu vermiş oluyor.
Kiralama mı Satış mı, Karışıyor
Aynı abiye hem kiralanıyor hem satılıyor; hangi gelin kiraladı, hangisi satın aldı, kiralık olan ne zaman dönecek belli olmuyor. Kiralık gelinliğin geri dönüş tarihi unutulunca, sonraki gelinin provasına elbise yetişmiyor.
Tadilat Aşamaları Takip Edilmiyor
Bel daraltma, boy kısaltma, askı ekleme — her gelinliğin tadilatı birkaç aşama; hangisi terzide, hangisi son provayı bekliyor akılda tutuluyor. Teslim tarihi yaklaşıp da tadilatın bitmediği fark edilince panik başlıyor.
Kapora ve Bakiye Deftere Emanet
Gelinlik kaporası, ara ödeme, teslim günü bakiyesi — onlarca gelinin ödeme planı deftere ve hafızaya dağılıyor. Elbise teslim edilirken bakiyenin ne kadar kaldığı net olmayınca, en özel anda tatsız bir hesap konuşması çıkıyor.
Yorumlarda Fiyat Tartışması Açılıyor
Instagram vitrininin altında "kaç para" yorumları birikiyor; her birine tek tek dönmek zaman alıyor, yanıtsız kalan yorum potansiyel gelini kaçırıyor. Fiyat tartışması herkesin gözü önünde paylaşımın altında sürüyor.
Gelinlik ve abiye mağazaları için ÖzgürKod ne yapar?
Prova randevuları, tadilat süreci ve kapora takibini tek akışta birleştirir; Instagram vitrin trafiği gerçek randevuya dönüşür.
İlk DM'den teslime gelin yolculuğu
- Instagram DM, yorum, WhatsApp ve web formundan gelen her randevu isteğini kaynak etiketiyle gelin kartına kaydedin; AI talepleri sınıflandırsın, mesai dışında chatbot düğün tarihi ve elbise tercihini sorup ön kayıt açsın
- Prova randevularını online randevu sayfası ve Google Takvim çift yönlü senkronla planlayın; aynı saate iki gelin yazılma ve kabin çakışması riski kalmasın, ekip programı tek takvimde dursun
- Instagram'da "fiyat" ya da "kiralık mı" yazan yoruma yorum otomasyonuyla otomatik DM gönderin; duygu filtresi ve toksik yorum koruması vitrininizin altını temiz tutsun, fiyat tartışması özele taşınsın
- Kiralama ve satış ayrımını gelin kartında net tutun; kiralık elbisenin geri dönüş tarihini görev olarak takip edin, satılan elbiseyi ürün kataloğunda kaydedin, hangi elbisenin ne zaman boşalacağını görün
- Tadilat sürecini görev checklist'iyle yönetin: bel daraltma → boy kısaltma → son prova → teslim; son tarih bildirimleriyle hiçbir gelinliğin tadilatı teslim gününe sarkmaz
- Kapora ve bakiyeyi parçalı ödeme kaydıyla izleyin; gelinin gönderdiği dekontu AI tespit etsin, teslim öncesi kalan bakiye kartta tek bakışta görünsün
Instagram DM'i, yorumu, WhatsApp veya web formu kaynak etiketiyle gelin kartına dönüşür; düğün tarihi, kiralama-satış tercihi ve hayalindeki model ilk nottan kartta birikir.
Randevu online sayfadan alınır, Google Takvim'le senkronlanır; aynı saate çakışma olmaz, kabin doluluğu görünür, gelin uygun saatini kendisi seçebilir.
Provada beğenilen elbise kartına işlenir; kiralama mı satış mı net ayrılır, fiyat ve içerik gelin kartında durur, kiralıksa geri dönüş tarihi takip edilir.
Anlaşma pipeline'da onay aşamasına geçer; ödeme planı kapora-ara ödeme-bakiye olarak kayda işlenir, dekont AI ile tespit edilir.
Tadilat görevi açılır: bel daraltma, boy kısaltma, askı gibi adımlar checklist olur, her aşamaya sorumlu ve son tarih atanır, durum tek bakışta görünür.
Son prova takvime işlenir; bakiye tahsilat kaydıyla kapanır, elbise teslim edilir, kiralıksa dönüş tarihi panoda hatırlatılır.
Teşekkür ve yorum ricası şablonla gönderilir; nişan-kına gibi bağlantılı ihtiyaçlar ve tavsiye potansiyeli için gelin segmentte kalır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Gelin mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, gelin bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz gelin grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni gelin geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir gelin yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Gelin kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi gelinlerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Gelinleriniz nereden yazarsa yazsın
Gelinlik Abiye için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Gelinlik Abiye iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de gelin iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Gelinlik Abiye programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Gelinlik Abiye programı", "Gelinlik Abiye yazılımı", "Gelinlik Abiye iş takip programı" ya da "Gelinlik Abiye müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: gelin bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Gelinlik Abiye otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen gelin mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Gelinlik Abiye için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Gelin geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Gelinlik ve abiye mağazası için CRM ne işe yarar?
Bir gelinlik mağazasının işi randevular ve aşamalar üzerine kuruludur: hangi gelin ne zaman provaya gelecek, hangi elbise hangi tadilat aşamasında, kim kapora verdi, kiralık olan ne zaman dönecek. CRM bunların hepsini tek panelde tutar. Instagram ve WhatsApp'tan gelen randevu istekleri gelen kutusunda toplanır; her gelinin prova takvimi, kiralama-satış kaydı, tadilat görevleri ve ödeme planı kendi kartında durur. Sezonda paralel ilerleyen onlarca gelinin hiçbiri ajanda kenarına emanet kalmaz.
Prova randevuları Google Takvim ile senkron mu?
Evet, çift yönlü. Panelde oluşturduğunuz prova randevusu Google Takvim'inize düşer; telefonunuzdan eklediğiniz kayıt panele yansır. Geline online randevu sayfanızın linkini gönderirseniz uygun saati kendisi seçer. Aynı saate iki gelin yazılma ve kabin çakışması riski, bütün randevular tek takvimde göründüğü için ortadan kalkar. "Bu saat boş mu" sorusuna ajandayı karıştırmadan anında yanıt verir, gelini hayatının en özel alışverişinde bekletmezsiniz.
Tadilat sürecini nasıl takip ederim?
Her gelinlik için bir tadilat görevi açarsınız; bel daraltma, boy kısaltma, askı ekleme, son prova ve teslim adımları checklist olarak ilerler. Her aşamaya sorumlu kişi ve son tarih atanır; hangi elbisenin terzide, hangisinin son provayı beklediği pano görünümünde aşama aşama görünür. Son tarih bildirimi, geciken adımı teslim gününden önce hatırlatır. Böylece "elbise teslime yetişmedi" paniği yaşanmaz; her gelinliğin tadilatı düğün gününden önce, planlı biçimde tamamlanır.
Kiralama ve satışı aynı sistemde nasıl ayırırım?
Her gelin kartında elbisenin kiralık mı satılık mı olduğunu net olarak işlersiniz. Satılan elbise ürün kataloğunda kayıt altına alınır; kiralık elbisenin geri dönüş tarihi bir görev olarak takip edilir. Böylece aynı abiyeyi hem kiralarken hem satarken, hangi elbisenin ne zaman boşalacağını panoda görürsünüz. Kiralık gelinliğin dönüş tarihi unutulmadığı için, sonraki gelinin provasına elbisenin yetişip yetişmeyeceğini önceden bilir, randevuyu ona göre verirsiniz.
Instagram yorumlarına otomatik yanıt verebiliyor muyum?
Evet; yorum otomasyonu Instagram ve Facebook'ta çalışır. Vitrin paylaşımınızın altında "fiyatı ne" ya da "kiralık mı" yazan yoruma otomatik yanıt verilir veya kişiye otomatik DM gönderilir — fiyat tartışması herkesin gözü önünde açılmadan konuşma özele taşınır. Duygu filtresi olumsuz yorumu ayırır, toksik yorum koruması hakaret içerenleri gizler. Hangi kelimenin hangi yanıtı tetikleyeceğini siz kurarsınız; vitrininizin altı temiz kalır, hiçbir fiyat sorusu yanıtsız kalmaz.
Gelinlere otomatik prova hatırlatması gidiyor mu?
Hayır; ÖzgürKod kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bu konuda net olalım. Doğru akış şudur: prova, son prova ve teslim tarihleri görev ve randevu olarak size hatırlatılır; geline gidecek bilgilendirmeyi Meta onaylı şablonla tek tıkla siz gönderirsiniz. Yeni koleksiyon duyuruları ve sezon kampanyaları içinse segmente toplu gönderim yapan kampanya modülü vardır. Mesajın tonu ve zamanlaması — gelinle kurulan bu hassas iletişimde önemli olan — sizin kontrolünüzde kalır.
Gelinlik Abiye programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Gelinlik Abiye programı", "Gelinlik Abiye yazılımı", "Gelinlik Abiye iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: gelin iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Bir Sonraki Sezonu Ajanda Kenarıyla Yönetmeyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın; prova takviminizi ve gelin kayıtlarınızı panele taşıyalım.