DM'deki her beden sorusu satışa dönüşsün
Butik Mağaza programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Butik Mağaza stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Instagram DM, WhatsApp ve Facebook yorumları — butiğinize gelen her mesaj tek ekranda. Beden ve stok sorularına saniyeler içinde dönün, sadık müşterilerinizi tanıyın, yeni sezon kampanyasını tek tıkla doğru kişilere gönderin.
Butik Mağaza için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Butik Mağaza işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları, randevu ve takipler aynı yerden yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Giyim Mağazaları İçin Tanıdık Zorluklar
Dağınık DM'ler, tanınmayan sadık müşteri ve elle yürütülen kampanyalar ciro kaybettirir.
DM'de Kaybolan Satış
Beden soran müşteri yanıt gelmeyince başka butikten alıyor; yoğun saatlerde DM'lerin yarısı açılmadan kalıyor.
Tanınmayan Sadık Müşteri
Her ay alışveriş yapan müşteriyle ilk kez yazan aynı muameleyi görüyor; kim VIP, kim uyuyor bilinmiyor.
Elle Yürüyen Kampanyalar
Yeni sezon ve indirim duyuruları tek tek mesajla gönderiliyor; saatler harcanıyor, müşterilerin çoğuna hiç ulaşılamıyor.
Giyim mağazaları için ÖzgürKod ne yapar?
DM'den kasaya, ilk alışverişten sadakate tek panel.
DM'den sadık müşteriye dört adım
- Instagram DM, WhatsApp ve Facebook yorumlarından gelen tüm mesajları tek gelen kutusunda yanıtlayın
- Beden, renk ve stok sorularına hazır yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde dönün
- Müşterileri alışveriş sıklığı ve harcamaya göre segmentleyin: VIP, yeni, uyuyan
- Yeni sezon, indirim ve özel gün kampanyalarını onaylı şablonlarla seçili segmente toplu gönderin
- Ayırtılan ürün, değişim ve iade taleplerini müşteri geçmişiyle birlikte tek karttan takip edin
Instagram, WhatsApp veya Facebook'tan gelen her soru otomatik müşteri kartına bağlanır; hiçbir DM açılmadan kalmaz.
Beden ve stok soruları hazır şablonlarla saniyeler içinde yanıtlanır; mesai dışında otomatik karşılama devreye girer.
Ayırtılan ürün, kapora ve teslim notu müşteri kartına işlenir; satış kapanana kadar süreç ekibin önünde kalır.
Alışveriş geçmişine göre segmentlenen müşterilere yeni sezon ve özel gün kampanyaları otomatik gönderilir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Butik Mağaza için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Butik Mağaza iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Butik Mağaza programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Butik Mağaza programı", "Butik Mağaza yazılımı", "Butik Mağaza stok ve satış takip programı" ya da "Butik Mağaza müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Butik Mağaza otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Butik Mağaza için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Butik mağaza CRM'i ne işe yarar?
Butik mağaza CRM'i, Instagram DM ve WhatsApp'tan gelen satış sorularını, müşteri kayıtlarını ve kampanya gönderimlerini tek panelde toplar. Kim ne aldı, kime ne ayırtıldı, kim ne zamandır gelmiyor — hepsini tek ekrandan izlersiniz.
Instagram DM'lerini ekiple birlikte yönetebilir miyim?
Evet. Mağaza hesabınızı panele bağladığınızda tüm DM'ler ortak gelen kutusuna düşer; birden fazla çalışan aynı anda yanıt verir. Hangi mesajı kimin yanıtladığı ve hangi sorunun açık kaldığı her zaman görünür.
Müşterilerime toplu kampanya mesajı gönderebilir miyim?
Evet. Meta onaylı WhatsApp şablonlarıyla yeni sezon, indirim ve özel gün duyurularını seçtiğiniz segmente toplu gönderirsiniz. Kaç kişinin mesajı açtığını ve kaç yanıt geldiğini raporda görürsünüz.
Birden fazla mağazam veya şubem var, tek panelden yönetebilir miyim?
Evet. Birden fazla WhatsApp hattını ve Instagram hesabını aynı panele bağlayabilirsiniz. Her şubenin mesajları ve müşterileri ayrı izlenir, yönetici tüm tabloyu tek raporda görür.
Kurulum ne kadar sürer, teknik bilgi gerekir mi?
ÖzgürKod bulut tabanlıdır; kurulum ve sunucu gerektirmez. Instagram ve WhatsApp bağlantısı dahil temel kurulum aynı gün tamamlanır, ekibiniz kısa bir oryantasyonla kullanmaya başlar.
Butik Mağaza programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Butik Mağaza programı", "Butik Mağaza yazılımı", "Butik Mağaza stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bir Sonraki DM'yi Satışa Çevirin
7 gün ücretsiz deneyin, kart bilgisi gerekmez. İlk gün mesajlarınızı tek ekranda toplayın; hafta sonunda kaç DM'nin satışa döndüğünü raporda görün.