Göz Kliniği CRM: muayeneden ameliyat sonrasına tüm hasta trafiği tek ekranda
Göz Kliniği programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Göz Kliniği randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Lasik, katarakt ve akıllı lens için yazan yurt içi ve yurt dışı hastaları tek gelen kutusunda toplayın; ameliyat öncesi muayene koordinasyonunu, damla kullanım hatırlatmalarını ve kontrol randevularını aynı panelden yönetin. Göz klinikleri için yapay zeka destekli hasta yönetim yazılımı.
Göz Kliniği için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Göz Kliniği işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, hasta kayıtları, randevu ve takipler aynı yerden yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Göz Klinikleri İçin Tanıdık Zorluklar
Yüksek hasta hacmi, ameliyat öncesi tetkik koordinasyonu ve sıkı kontrol takvimi; dağınık kanallarla yönetilemez.
Ameliyat Öncesi Koordinasyon Kaosu
Topografi, biyometri, muayene — lasik öncesi lens bırakma talimatı dahil her adım telefonla anlatılıyor. Eksik tetkikle gelen hasta, boşa giden ameliyat günü demek.
Damla ve Kontrol Takibi Hastaya Kalıyor
Ameliyat sonrası damla saatleri ve 1. gün, 1. hafta, 1. ay kontrolleri hastanın hafızasına emanet. Aksayan takip hem sonucu hem yorumları olumsuz etkiliyor.
Geç Dönülen Hasta Rakibe Gidiyor
Lasik fiyatı soran hasta aynı anda 3-4 kliniğe yazıyor. Gece gelen yurt dışı mesajına ertesi gün dönüldüğünde hasta çoktan başka klinikle anlaşmış oluyor.
Göz klinikleri için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, göz cerrahisi operasyonunuza özel akışlar.
Muayeneden ameliyat sonrasına tam kontrol
- Lasik, katarakt ve akıllı lens taleplerini ayrı pipeline'larda izleyin; her hastanın hangi aşamada olduğunu tek bakışta görün
- Ameliyat öncesi hazırlık talimatları (lens bırakma, açlık, refakatçi) WhatsApp'tan otomatik ve zamanında gitsin
- Ameliyat sonrası damla kullanım hatırlatmaları ve 1. gün, 1. hafta, 1. ay kontrol randevuları otomatik planlansın
- Yurt dışı hastalara 8 dilde yanıt verin; ameliyat + otel + transfer paketini çoklu döviz PDF teklif olarak gönderin
- Hangi reklamdan kaç muayene ve kaç ameliyat geldiğini kaynak bazlı raporlayın, bütçeyi işe yarayan kanala kaydırın
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen her soru kaynak bilgisiyle hasta kartına dönüşür; mesai dışında otomatik yanıt devreye girer.
Muayene randevusu planlanır; topografi ve biyometri öncesi hazırlık talimatları hastaya otomatik iletilir.
Operasyon takvime işlenir; açlık, refakatçi ve geliş saati bilgileri bir gün önce WhatsApp'tan hatırlatılır.
Damla kullanım hatırlatmaları ve 1. gün, 1. hafta, 1. ay kontrolleri otomatik planlanır; memnun hastadan yorum talebi aynı akışta gider.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Hasta mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, hasta bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz hasta grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni hasta geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir hasta yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Hasta kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi hastalerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Hastaleriniz nereden yazarsa yazsın
Her kanaldan gelen mesaj aynı gelen kutusuna düşer; konuşma ekibinizden birine atanır, hasta kartıyla birleşir.
- WhatsAppCloud API ya da QR
- InstagramDM ve yorumlar
- MessengerFacebook sayfanız
- TelegramTelegram botunuz
- TikTokDM
- Web sohbetSitenizdeki pencere
- Meta reklam formlarıReklam kaynağıyla
Telegram'ı kendi bot anahtarınızla, Instagram ve Messenger'ı Meta hesabınızla, WhatsApp'ı kare kodla ya da Cloud API ile bağlarsınız. Birleşik gelen kutusu →
Göz Kliniği için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Göz Kliniği iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de hasta iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Göz Kliniği programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Göz Kliniği programı", "Göz Kliniği yazılımı", "Göz Kliniği randevu programı" ya da "Göz Kliniği müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: hasta bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Göz Kliniği otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen hasta mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Göz Kliniği için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Hasta geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
Göz kliniği CRM ne işe yarar?
Lasik, katarakt ve akıllı lens için gelen tüm hasta taleplerini tek panelde toplar; muayene koordinasyonu, ameliyat hazırlık talimatları ve kontrol randevularını otomatikleştirir. Böylece ekibiniz telefon trafiği yerine hastaya odaklanır.
Ameliyat öncesi ve sonrası hatırlatmalar nasıl çalışır?
Ameliyat tarihi girildiğinde lens bırakma, açlık ve geliş saati gibi hazırlık talimatları otomatik gönderilir. Sonrasında damla kullanım hatırlatmaları ve kontrol randevuları hastaya WhatsApp'tan zamanında iletilir.
Yurt dışından gelen hastaları yönetebilir miyim?
Evet. Gelen mesajlar otomatik çevrilir, 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. Ameliyat, otel ve transfer içeren paketi çoklu döviz PDF teklif olarak gönderir, uçuş bilgisi girildiğinde transfer görevini otomatik açarsınız.
Birden fazla şube ve doktor takvimi yönetilebilir mi?
Evet. Her şube ve doktor için ayrı takvim tanımlarsınız; randevular çakışma kontrolüyle planlanır. Rol bazlı yetkilendirme sayesinde her ekip üyesi yalnızca kendi şubesinin hastalarını görür.
Mevcut hasta kayıtlarımı aktarabilir miyim?
Evet. Excel/CSV dosyalarınızı içe aktarma ile kendiniz yükleyebilirsiniz; başka bir yazılımdan geçişte ekibimiz ücretsiz veri taşıma desteği verir. Geçmiş muayene ve iletişim kayıtları hasta kartlarına işlenir.
Göz Kliniği programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Göz Kliniği programı", "Göz Kliniği yazılımı", "Göz Kliniği randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: hasta iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bir Sonraki Ameliyat Hastanızı Kaçırmadan Deneyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün tüm kanallarınızı bağlayın; ilk haftada kontrol hatırlatmalarını otomatiğe alın.