özgürkod
Fatura bekleyen dosya, ATR'si eksik yükleme, günde üç kez "beyanname ne durumda" diye soran ithalatçı... Müşteri yazışmalarını tek gelen kutusunda toplayın; evrakları checklist'le, terminleri son tarihli görevlerle, kurumsal portföyü temsilci atamasıyla yönetin. Gümrük müşavirleri için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Mevzuat ve beyan tarafı profesyonel; gün ise eksik evrak kovalamak, durum sorularına yetişmek ve termin baskısıyla geçiyor.
Fatura geldi, çeki listesi yok; ATR var, menşe şahadetnamesi eksik. Hangi dosyada hangi evrakın beklendiği operasyoncunun zihninde; bir evrak unutulunca dosya gümrükte kilitleniyor, ardiye saati müşterinin faturasına işliyor.
İthalatçı malı limanda bekliyor, haklı olarak sık soruyor: beyanname verildi mi, muayene çıktı mı, ne zaman çekilir? Her soru operasyondaki kişiyi bölüyor; aynı dosyayı sahibi, lojistikçisi ve muhasebecisi ayrı ayrı sorunca cevap trafiği üçe katlanıyor.
Faturalar, çeki listeleri, dekontlar gün boyu üç farklı telefona görsel olarak düşüyor. Hangi görsel hangi müşterinin hangi dosyasına ait — karışan tek evrak, yanlış dosyaya işlenen tek belge, gümrükte düzeltme mesaisi demek.
Geminin kalkışı, ardiyenin başlangıcı, hattın kapanış saati... Her dosyanın kendi termini var ve çoğu kimsenin ajandasında değil. Sıkışan işler hep son saatte fark ediliyor; ekip sürekli yangın söndürme modunda çalışıyor.
Müşavirlik ücreti, ardiye, ordino derken her dosyanın masraf kalemi farklı; yansıtılan tutarların hangisi ödendi belli değil. Kurumsal müşterinin biriken bakiyesi ancak ciddi bir rakama ulaşınca fark ediliyor; tatsız tahsilat görüşmeleri kapıda.
Hangi müşteriyle kim ilgileniyor, hangi özel talimat verildi, geçen ayki sorun nasıl çözüldü — hepsi kişisel hatlarda. Operasyoncu izne çıktığında ya da ayrıldığında müşteri yeni muhatabına her şeyi baştan anlatıyor; firma hafızası sıfırlanıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel vaatler değil; dosya açılışından kapanışına, operasyon masasının temposuna oturan gerçek senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Web formundan, WhatsApp'tan veya tavsiyeyle gelen ithalatçı/ihracatçı kaynak etiketiyle karta düşer; aylık dosya hacmi ve rejim bilgisi işlenir.
Dosya başı veya aylık paket müşavirlik teklifi PDF olarak gönderilir; Gönderildi/Onaylandı/Revize durumu pipeline'da izlenir.
Anlaşılan firma portföye işlenir: rejim ve sektör etiketleri verilir, sorumlu operasyoncu atanır, özel talimatlar kartta sabitlenir.
Her iş için evrak checklist'li görev açılır; eksik evrak şablonla istenir, gelen görselleri AI tespit eder, belgeler dosya ekinde birikir.
Hat kapanışı ve gemi kalkışı gibi terminler son tarihli görevlerdedir; durum notu güncel tutulur, soran müşteriye şablonla dönülür.
Dosya kapanır; müşavirlik ücreti ve yansıtılan masraflar vade takibine girer, dekontları AI yakalar, geciken şablonla hatırlatılır.
Dosya hacmi düşen müşteriyi bağlılık raporu gösterir; mevzuat bilgilendirmeleri segmente kampanyayla gider, temsilci performansı raporlanır.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Müşteri yazışmalarını, evrak toplama sürecini ve termin takibini tek panelde toplar: eksik evraklar checklist'te görünür, "beyanname ne durumda" sorusuna karttaki durum notuyla şablondan dönülür, terminler son tarihli görevlerde durur, hizmet faturaları vade takibindedir. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod bir beyanname veya gümrük yazılımı değildir; beyan işlemleriniz mevcut programınızda devam eder. ÖzgürKod, müşteri iletişimi ve iş takibi katmanını düzene sokar.
Hayır; ÖzgürKod BİLGE, Tek Pencere veya başka bir resmi gümrük sistemiyle entegrasyon iddiasında değildir — bu konuda dürüst olmayı tercih ederiz. Beyanname hazırlama ve tescil işlemleriniz mevcut gümrük yazılımınızda kalır. ÖzgürKod onun yanına, o sistemlerin kapsamadığı katmanı ekler: müşteri yazışmalarının tek panelde toplanması, evrak checklist'leri, termin görevleri, teklif akışı ve tahsilat takibi. İki sistem birbirinin yerine değil, yan yana çalışır.
Her dosya için evrak checklist'i açarsınız: fatura, çeki listesi, ATR, menşe şahadetnamesi gibi maddeler dosya tipine göre dizilir. Gelen evrak işaretlenir, eksik olan kırmızı kalır; eksik evrak mesajı hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla müşteriye gider. Müşterinin WhatsApp'tan gönderdiği görselleri AI tespit eder, belgeler doğru kartta birikir. Termin yaklaşırken hâlâ eksik evrakı olan dosyalar görev panosunda öne çıkar; kilitlenme limanda değil panelde, vaktinde görünür.
Kendiliğinden durum mesajı göndermez; hayır, zamanlanmış otomatik bildirim yapmıyoruz, çünkü beyan verisine bağlı değiliz. İşleyiş şöyledir: operasyoncu dosya kartındaki durum notunu günceller — "beyanname tescil edildi, muayene bekleniyor" gibi — müşteri sorduğunda bu bilgi hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde gönderilir. Mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, dosya numarasını sorup konuşmayı sabaha ekibe devreder. Kritik anlarda haber vermek de tek tık: şablon seç, gönder.
Kaybolmaz; çünkü üç telefonun galerisi yerine tek panelde birikir. Müşteri WhatsApp'tan fatura, çeki listesi veya dekont görseli gönderdiğinde mesaj müşteri kartına işlenir; AI dekont ve evrak görsellerini tespit edip işaretler, siz ilgili dosyanın checklist maddesine ve dosya ekine bağlarsınız. Hangi belgenin ne zaman geldiği tarihli kayıttır. "O evrakı bana atmıştınız, bulamıyorum" cümlesi yerini "kartınızda, şu tarihte gelmiş" cümlesine bırakır.
Evet. Kurumsal müşterileri operasyonculara atarsınız; "personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisi açıldığında herkes yalnız kendi portföyünün yazışma, dosya ve görevlerine erişir, yönetici tümünü görür. Gelen mesajlar round-robin ile dağıtılabilir ya da müşterinin sorumlusuna düşer. Kim hangi kayda ne zaman erişti, loglarda tutulur — KVKK ve müşteri gizliliği tarafında elinizi güçlendirir. Operasyoncu ayrıldığında müşteri geçmişi firmada kalır, devir sancısız olur.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın, açık dosyalarınızın evrak listelerini panele taşıyın; durum sorularının nasıl hızlandığını ilk hafta görün.