İşitme Cihazı Merkezi CRM: işitme testinden deneme sürecine her danışan tek panelde
İşitme Cihazı Merkezi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: İşitme Cihazı Merkezi randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Test randevusu isteyen, cihazını deneme dönemindeki, pili biten, ebeveyni adına soran evlat... İşitme cihazı uzun düşünülen, ailece verilen bir karardır. Test randevularını düzenleyin, deneme sürecini aşamalarıyla izleyin, pil ve aksesuar tekrar satışını kaçırmayın; iletişim aileyle birlikte tek kartta dursun.
İşitme Cihazı Merkezi için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, İşitme Cihazı Merkezi işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: İşitme testi randevuları, deneme süreci pipeline'ı, pil-aksesuar tekrar satışları ve aileyle iletişim kayıtları tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Uzun Karar ve Ailece İletişim Yükü
İşitme cihazı bir günde alınmaz; test, deneme ve ayar haftalara yayılır, iletişim çoğu zaman danışanla değil yakınıyla yürür.
Deneme Süreci Takipten Çıkıyor
Danışan cihazı evde dener, ayar için birkaç kez gelir, karar haftalar sürer. Kim hangi cihazı deniyor, deneme süresi ne zaman doluyor, sonraki ayar ne zaman — defterde dağınık kalınca süreç ortada kalır, karar şansa bırakılır.
İletişim Danışanla Değil Yakınıyla
Çoğu zaman cihazı kullanacak kişi yaşlı, mesajları ise evladı ya da eşi yazıyor. Hangi numara kime ait, kimden randevu alındı, kime bilgi verildi karışıyor; aile üyeleriyle yürüyen bu ilişki tek bir kartta toplanmadığında kopukluk oluyor.
Test ve Ayar Randevuları Karışıyor
İşitme testi, cihaz teslimi, ayar kontrolü, garanti bakımı — hepsi ayrı randevu. Uzman tek, talep çok; çakışan ya da unutulan randevuda hem danışan boşa gelir hem de hassas bir karar sürecinde güven sarsılır.
Pil ve Aksesuar Tekrar Satışı Kaçıyor
Pil, filtre, temizlik seti ve aksesuarlar düzenli aralıklarla biter; ama kimin neyi ne zaman aldığı kayıtlı olmayınca tekrar satış fırsatı kaçar. Danışan pili başka yerden alır, hem gelir hem de süreklilik kaybı yaşanır.
Test Sonrası Takip Yapılmıyor
Testi yapılan ama o gün cihaz almayan danışan "düşüneyim" deyip gider; numarası deftere yazılır ve unutulur. Geri dönülmeyince bu sıcak ilgi soğur; oysa kararsızlık döneminde nazik bir takip kararı olumluya çevirebilir.
Cihaz ve Garanti Bilgisi Dağınık
Hangi danışan hangi marka-modeli kullanıyor, garantisi ne zaman doluyor, son ayarı ne zaman yapıldı — bilgiler farklı yerlerde. Garanti bakımı geldiğinde ya da yeni model çıktığında doğru danışana ulaşmak hafızaya kalır.
İşitme cihazı merkezleri için ÖzgürKod ne yapar?
Uzmanlığınızın yanına test, deneme, ayar ve tekrar satış takibinin sistemli katmanını ekler.
İlk mesajdan cihaz teslimine danışan yolculuğu
- İşitme testi ve ayar randevularını online randevu sayfası ile Google Takvim senkronundan yönetin; test, teslim ve kontrol randevuları takvimde net dursun
- Deneme sürecini pipeline aşamalarında izleyin (test, deneme başladı, ayar, karar); süresi dolan denemeler öne çıksın, hiçbir süreç ortada kalmasın
- Aile üyeleriyle iletişimi danışan kartında tutun; hangi yakının hangi numaradan yazdığı, kimden randevu alındığı ve tüm yazışma kartta toplansın
- Cihaz, marka-model ve garanti bilgisini kartta tutun; kullanılan cihaza göre danışanları etiketleyin, garanti bakımı yaklaşanları segmentle ayırın
- Pil, filtre ve aksesuarları ürün kataloğunda stokla yönetin; düzenli alanları segmentleyip yeni döneme hızlı yanıt veya kampanya şablonuyla ulaşın
- Testi yapılan ama karar vermeyen danışanlar için görev açın; deneme öncesi bilgilendirmeyi hızlı yanıt şablonuyla gönderip takibi kişiselleştirin
Danışan ya da yakını WhatsApp, Instagram veya web formundan test ve fiyat sorar; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, chatbot ilk yanıtı verir.
Online randevu sayfasından uygun test saati seçilir, Google Takvim ile uzmanın takvimine işlenir; iletişim numarasının kime ait olduğu kartta tutulur.
Danışan kartı açılır; test gözlemleri not olarak, kullanılacak kişi ve iletişim kuracak yakın bilgisiyle birlikte kartta toplanır.
Denenen cihaz pipeline'a alınır; deneme başlangıcı, ayar ziyaretleri ve süre kartta izlenir, süresi dolan denemeler öne çıkar.
Ayar randevuları planlanır, gözlemler karta işlenir; karar görüşmesi için görev açılır, kararsız danışana nazik takip yapılır.
Cihaz teslim edilir; marka-model, garanti dönemi ve teslim notu kartta tutulur, ödeme parçalıysa vade takibe alınır, dekont AI ile eşleşir.
Garanti bakımı yaklaşanlar ve düzenli pil-aksesuar alanlar segmentlenir; yeni döneme hızlı yanıt ya da kampanya şablonuyla ulaşılır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Danışan mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, danışan bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz danışan grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni danışan geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir danışan yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Danışan kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi danışanlerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Danışanleriniz nereden yazarsa yazsın
İşitme Cihazı Merkezi için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine İşitme Cihazı Merkezi iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de danışan iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
İşitme Cihazı Merkezi programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "İşitme Cihazı Merkezi programı", "İşitme Cihazı Merkezi yazılımı", "İşitme Cihazı Merkezi randevu programı" ya da "İşitme Cihazı Merkezi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: danışan bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir İşitme Cihazı Merkezi otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen danışan mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
İşitme Cihazı Merkezi için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Danışan geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
İşitme cihazı merkezi için CRM ne işe yarar?
İşitme cihazı satışının uzun ve hassas sürecini tek panelde toplar: işitme testi ve ayar randevularını, evde deneme sürecini, pil-aksesuar tekrar satışlarını ve aile üyeleriyle iletişimi. WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen mesajlar tek gelen kutusunda toplanır; her danışanın kartında kullandığı cihaz, garanti durumu, deneme aşaması ve hangi yakınının hangi numaradan yazdığı bir arada durur. Testi yapılan ama karar vermeyen danışan unutulmaz, deneme süresi dolan fark edilir, pili biten danışana doğru zamanda ulaşılır — hiçbiri deftere ve hafızaya emanet kalmaz.
Cihaz deneme sürecini nasıl takip ederim?
Pipeline modülü tam bu süreç için uygundur. Her danışanı bir aşamaya yerleştirir (test yapıldı, deneme başladı, ayar, karar gibi), kartta denenen cihazı ve deneme başlangıcını tutarsınız. Süresi dolmak üzere olan denemeler öne çıkar; ayar ziyaretleri için görev açar, kararsız danışanı dokunmadan unutmazsınız. Ayar görüşmelerinin gözlemlerini ve tüm yazışmaları kartta toplarsınız, böylece danışan tekrar geldiğinde geçmişi elinizin altındadır. Karar şansa değil, izlenebilir bir sürece bağlanır.
İletişim çoğunlukla danışanın yakınıyla oluyor; bunu nasıl yönetirim?
Bu sektörün gerçeğidir: cihazı kullanacak kişi ile mesajları yazan kişi çoğu zaman farklıdır. ÖzgürKod'da danışan kartına birden çok iletişim notu ve etiket ekler, hangi yakının hangi numaradan yazdığını ve kimden randevu alındığını kayıtta tutarsınız. Farklı numaralardan gelen mesajlar tek gelen kutusunda görünür; doğru danışan kartıyla ilişkilendirerek bütün yazışmayı tek yerde toplarsınız. Böylece evlat bir gün, eş başka bir gün yazsa bile süreç kopmaz, kim ne konuştu kayıt altında kalır.
Pil ve aksesuar tekrar satışını nasıl artırırım?
Pil, filtre, temizlik seti ve aksesuarları ürün kataloğunda stokla tanımlarsınız; hangi danışanın hangi cihazı kullandığı kartta durduğundan, ona uygun pil ve aksesuarı anında bilirsiniz. Düzenli alan danışanları son iletişim tarihine ve cihaz etiketine göre segmentler, yeni döneme hızlı yanıt şablonu veya Meta onaylı kampanya şablonuyla ulaşırsınız; mükerrer engeli çift mesajı önler. Siparişler kataloğa kaydedilir, stok kritik seviyeye düşünce uyarı gelir. Online tahsilat yoktur — ödeme linki kullanılmaz; sistem ödemenin kaydını tutar.
Deneme süresi dolunca danışana otomatik mesaj gidiyor mu?
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bunu dürüstçe söyleyelim. Doğru işleyiş şudur: deneme süreci pipeline'da izlenir, süresi dolmak üzere olan danışanlar listede öne çıkar ve bunlar için karar görüşmesi görevi açarsınız. Hatırlatma ya da bilgilendirmeyi ilgili danışana hızlı yanıt şablonuyla, birden çok kişiye ise Meta onaylı WhatsApp şablonuyla siz gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler. Hassas bir karar sürecinde kimin ne zaman, hangi mesajı alacağına her zaman siz karar verirsiniz.
Danışan bilgileri ve test kayıtlarında gizlilik nasıl korunur?
İşitme durumu ve sağlıkla ilgili bilgiler kişisel veridir; danışanlar ve aileleri bunların kimin elinde olduğuna haklı olarak duyarlıdır. ÖzgürKod'da yazışmalar ve kartlar uzmanların kişisel telefonlarında değil, merkezin yetki kontrollü panelinde durur. KVKK tarafında rol bazlı yetkilendirmeyle her uzman yalnız kendi danışanının kaydını görür; kimin neye eriştiği loglanır. Bir uzman ayrıldığında danışan listesi ve yazışma geçmişi onunla gitmez, merkezde kalır. Sağlık verisi hassasiyeti bu sektörde önceliklidir ve panel bunu yetki ve kayıt katmanıyla destekler.
İşitme Cihazı Merkezi programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "İşitme Cihazı Merkezi programı", "İşitme Cihazı Merkezi yazılımı", "İşitme Cihazı Merkezi randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: danışan iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Deneme Sürecini ve Danışan İlişkisini Kayıt Altına Alın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; aktif deneme süreçlerini pipeline'a taşıyıp test randevularını tek takvimde görün.