Kafe programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Kafe iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Karton damga kartı yerine dijital sadakat programı: her ziyaret otomatik puanlanır, hediye kahve hakkı dolan müşteriye mesaj gider. Instagram DM'leri, etkinlik duyuruları ve tüm şubeleriniz tek panelde.
Kafe için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Kafe işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları ve hatırlatmalar otomatik yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Karton damga kartı, yanıtsız kalan DM'ler ve birbirinden kopuk şubeler müdavim kazanmanızı engeller.
Karton sadakat kartı cüzdanda kayboluyor; kim kaç kahve içti, kimin hediye hakkı doldu hiçbir yerde kayıtlı değil. Müdavim emeği boşa gidiyor.
Yoğun saatte barista DM'ye bakamıyor. Menü, çalışma saati ve etkinlik soruları saatlerce yanıtsız kalıyor; soran müşteri başka kafeye gidiyor.
Her şubenin kendi müşteri listesi ve kendi kampanyası var. Hangi şube ne kadar müdavim kazandı, hangi kampanya tuttu — karşılaştıracak veri yok.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, kafe operasyonunuza özel akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Müşteri sadakat programına saniyeler içinde kaydolur; iletişim izni ve tercihi müşteri kartına işlenir.
Her ziyaret ve harcama otomatik puanlanır; hediye hakkı dolduğunda müşteriye anında mesaj gider.
Atölye duyuruları ve şubeye özel kampanyalar doğru segmente WhatsApp ve Instagram'dan ulaşır.
Uğramayan müşteri otomatik geri kazanım mesajıyla döner; ziyaret sıklığı şube raporunda izlenir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Kafe programı", "Kafe yazılımı", "Kafe iş takip programı" ya da "Kafe müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Kafe yönetim platformunda birleştirir.
Bir Kafe otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Kafe randevu programı", "Kafe satış programı" veya "Kafe stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Kafe modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Kafe modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Müşterileriniz telefon numarasıyla saniyeler içinde programa kaydolur; her ziyaret ve harcama otomatik puanlanır. Hediye hakkı dolduğunda müşteriye WhatsApp mesajı gider, karton kart taşıma derdi tamamen ortadan kalkar.
WhatsApp veya Instagram'dan puanını soran müşteriye sistem otomatik yanıt verir. Ayrıca hediye hakkı dolduğunda beklemeden otomatik bilgilendirme mesajı gönderilir.
Evet. Menü, fiyat, çalışma saati ve etkinlik gibi sık sorulan sorulara yapay zeka anında yanıt verir. Özel ilgi isteyen mesajlar ekibinize etiketlenerek düşer, hiçbir DM yanıtsız kalmaz.
Evet. Tüm şubelerin mesajları, müşteri verisi ve sadakat puanları tek panelde birleşir. Şube bazlı doluluk, kampanya dönüşümü ve müdavim raporlarını ayrı ayrı alabilirsiniz.
Sadakat kaydında müşteriden iletişim izni alınır ve KVKK gereği kayıt altında tutulur. Kampanya mesajları yalnızca izinli müşterilere gider; izni kaldıran müşteri listeden otomatik çıkar.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Kafe programı", "Kafe yazılımı", "Kafe iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün sadakat programınızı kurun; hafta sonunda kaç müşterinin geri geldiğini raporda görün.