özgürkod
Cumartesi 09:00'da Instagram'a yağan "yer var mı?" mesajları, doğum günü için masa süsleme isteyen grup, serpme fiyatını soran onlarca DM... Hepsini tek gelen kutusunda toplayın; rezervasyon taleplerini kayda, menü sorularını hızlı yanıta, IG yorumlarını otomasyona bağlayın. Kahvaltı mekanları için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Mutfak ve servis hafta sonuna hazır; yorgunluk ise cuma akşamı başlayan mesaj seliyle, defterdeki rezervasyon karmaşasıyla geliyor.
Cuma akşamından itibaren Instagram, WhatsApp ve telefon aynı anda çalıyor: yer var mı, kaçta müsait, kaç kişilik masa? Servis koştururken DM'lere bakacak el yok; geç görülen her mesaj, başka mekana giden bir masa demek.
Biri telefonla aldı deftere yazdı, diğeri DM'den onayladı yazmayı unuttu; pazar sabahı aynı masaya iki aile birden geliyor. Gelmeyen rezervasyonlar da boş masa olarak kalıyor çünkü teyit mesajı atacak vakit bulunamıyor.
12 kişilik doğum günü grubu pasta, süsleme ve cam kenarı istedi; hepsi DM'de konuşuldu, hiçbiri nota dökülmedi. Gün geldiğinde mum yok, masa düzeni eksik; kutlama hayal kırıklığına, hayal kırıklığı kötü yoruma dönüşüyor.
Serpme kişi başı ne kadar, çocuk ücreti var mı, glutensiz seçenek bulunur mu? Her gün aynı sorular tek tek elle yanıtlanıyor; yoğun saatte cevap kısalıyor, üslup bozuluyor, bazen hiç dönülemiyor.
Paylaşılan kahvaltı fotoğrafının altına "fiyat?", "rezervasyon nasıl yapılıyor?" yorumları düşüyor. Yorumlara yetişilemeyince potansiyel müşteri cevapsız kalıyor; üstelik herkese açık alanda — sessizlik, ilgisizlik gibi okunuyor.
Her hafta gelen aile, her ay kutlama yapan grup, kim olduklarını sadece garson tanıyor. Garson işten ayrılınca müdavim sıradan müşteri oluyor; kimseye özel jest yapılamıyor, kopan müdavimin yokluğu ciroda hissedilince anlaşılıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel vaatler değil; cumartesi sabahının ve pazar kuyruğunun gerçeğine oturan senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Instagram'da görülen kahvaltı fotoğrafının altına gelen "fiyat?" yorumunu yorum otomasyonu karşılar; ilgilenen müşteri DM'e geçer, kaynak etiketi işlenir.
Serpme içeriği ve fiyat soruları hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde döner; mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, talebi kaydeder.
Tarih, saat, kişi sayısı ve özel istekler kayda geçer; teyit mesajı şablonla gönderilir, kayıt müşteri kartında durur.
Grup rezervasyonuna görev açılır: pasta, süsleme ve masa düzeni checklist'te; cumartesi sabahı ekip listeden hazırlanır.
Masa hazırdır, özel notlar bilinir; "cam kenarı istemişti" bilgisi garsonun değil kartın hafızasındadır.
Teşekkür mesajı şablonla gider; memnuniyet yanıtları kartta birikir, AI duygu analiziyle şikayet erken yakalanır.
Bağlılık raporu sık gelenleri gösterir; yeni menü ve hafta içi kampanya duyurusu segmente Meta onaylı şablonla gider, müdavim jestle tutulur.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Instagram, WhatsApp ve web formundan gelen tüm mesajları tek panelde toplar: "yer var mı?" soruları kaybolmaz, rezervasyon talepleri kişi sayısı ve özel notla kayda geçer, serpme menü soruları hızlı yanıt şablonuyla saniyeler içinde döner, IG yorumlarını otomasyon karşılar. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod bir adisyon veya POS sistemi değildir; kasa ve masa düzeniniz mevcut sisteminizde devam eder. ÖzgürKod, müşteri iletişimi ve rezervasyon trafiğini düzene sokan katmandır.
Üç katman birlikte çalışır. Birincisi, tüm kanallar tek kutuda olduğu için üç uygulama arasında dolaşmazsınız; mesajlar ekipteki kişilere atanır. İkincisi, sık soruların cevabı hızlı yanıt şablonlarındadır; serpme fiyatı tek tıkla gider. Üçüncüsü, chatbot 7/24 ilk yanıtı verir: yoğun servis saatinde ve gece gelen mesajlarda tarih, saat ve kişi sayısını sorup talebi kaydeder, konuşmayı ekibe devreder. Cuma akşamı seli, pazartesi sabahı pişmanlığına dönüşmez.
Hayır; ÖzgürKod masa haritalı bir rezervasyon motoru değildir ve müşteriye kendiliğinden onay mesajı göndermez — bu kararlar sizde kalır. Yaptığı şudur: talepleri tek kutuda toplar, tarih-saat-kişi bilgisini kayda bağlar, teyit mesajını şablonla tek tıkla göndermenizi sağlar. Online randevu sayfası linkinizi bio'ya koyarsanız müşteri uygun saati kendi seçer, kayıt Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır. Hangi masaya oturacağı ise sizin ustalığınızda kalır.
Grup talebi geldiğinde rezervasyon kaydının yanına görev açarsınız: pasta teslimi, süsleme, masa birleştirme, mum gibi maddeler checklist olur; sorumlu ve son tarih atanır. Müşterinin DM'de yazdığı her özel istek kartta durur; "pasta getirebilir miyiz" yazışması da, cam kenarı ricası da. Cumartesi sabahı ekip panodaki listeye bakar, son tarih bildirimi açık kalan maddeyi hatırlatır. Kutlama günü sürpriz yaşanmaz — en azından sizin tarafınızdan.
Evet, Instagram ve Facebook'ta yorum otomasyonu var: gönderinizin altına gelen "fiyat?", "rezervasyon nasıl?" gibi yorumlara kurduğunuz kurala göre yanıt verilir, dilerseniz yorum sahibine DM ile menü ve fiyat bilgisi gönderilir. Böylece herkese açık alanda soru cevapsız görünmez, ilgilenen kişi özelden bilgiye ulaşır. Dürüst sınırı da çizelim: bu otomasyon yalnız IG/FB yorumları içindir; Google yorumları kapsam dışıdır ve sosyal medya gönderilerinizi sistem otomatik yayınlamaz.
Her rezervasyon ve yazışma müşteri kartında biriktiği için kim kaç kez geldi, en son ne zaman uğradı, hangi özel isteği vardı — kayıtlıdır. Bağlılık raporu sık gelenleri ve uzun süredir görünmeyenleri ayırır. Doğum gününde gelen gruba ertesi yıl yaklaşırken kartta notu hazırdır; hafta içi kampanyasını müdavim segmentine Meta onaylı şablonla duyurursunuz. Garson değişse de müşteri hafızası mekanda kalır; jest, tesadüfe değil kayda dayanır.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın, sık sorularınızı şablona dönüştürün; ilk hafta sonu farkı hissedin.