özgürkod
Her şubenin ayrı WhatsApp numarası, dağınık gelen şikayet ve öneriler, hangi şubenin neyi yaşadığının görünmemesi ve takipsiz kalan franchise talepleri zinciri yönetmeyi zorlaştırıyor. Tüm şube numaralarını QR ile tek panele bağlayın; geri bildirimleri şube bazlı AI sınıflandırmasıyla okuyun, yeni şube açılışlarını kampanyayla duyurun, franchise adaylarını pipeline'da yönetin.
Şubeler çalışıyor; sorun dağılan numaralarda, sınıflanmayan şikayette ve takipsiz franchise talebinde.
Beş şubenin beş ayrı WhatsApp'ı, beş ayrı telefonu var; merkez hangi şubeye ne yazıldığını göremiyor. Bir şubede biriken cevapsız mesajlar fark edilmiyor, müşteri deneyimi şubeden şubeye savruluyor; marka tutarlılığı dağılıyor.
Servis yavaş, kahve soğuk, personel ilgisiz — şikayetler farklı numaralara dağılıyor, hangi şubede hangi sorunun tekrarladığı görünmüyor. Sınıflanmayan geri bildirim, tekrar eden bir sorunu zamanında fark edip düzeltme şansını yok ediyor.
Yeni şube açılıyor ama müşterilere ulaşacak düzenli bir kanal yok. Yıllardır gelen sadık müşterilerin listesi tek yerde toplanmadığı için açılış kampanyası duyurulamıyor; yeni şube, mevcut müşteri kitlesinden yeterince faydalanamadan açılışını geçiriyor.
Markanız büyüdükçe "franchise verir misiniz" mesajları geliyor; bu değerli talepler DM ve WhatsApp'ta dağılıyor, kim hangi aşamada, kime dönüldü takip edilmiyor. Ciddi bir yatırımcı adayı, takipsizlik yüzünden başka markaya yöneliyor.
Çalışma saati, adres, kampanya soruları yoğun saatlerde ve kapanıştan sonra geliyor; tezgah başında kimse yanıtlayamıyor. Cevapsız kalan basit bir saat sorusu bile, müşteriyi başka bir kafeye yönlendirebiliyor.
Turistik bölgedeki şubelere İngilizce, Arapça, Rusça mesajlar geliyor; menü, fiyat ve toplu sipariş soruları yarım yanıtlanıyor. Kendi dilinde net yanıt alamayan yabancı müşteri, iletişimin kolay olduğu kafeyi tercih ediyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, çok şubeli zincir ve franchise yönetimine uyan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Herhangi bir şubenin WhatsApp numarasına gelen mesaj, QR bağlantısıyla tek panele ve ilgili şube kutusuna düşer; kaynak ve şube etiketlenir.
AI mesajı şikayet, öneri, bilgi ya da franchise olarak sınıflandırır; şube bazlı etiketle doğru ekibe ve rapora yönlendirilir.
Çalışma saati, adres, menü gibi sorulara hızlı yanıt şablonuyla dönülür; mesai dışı sorular 7/24 chatbotla karşılanır.
Şikayet ilgili şubeye atanır, çözüm konuşması aynı kart üzerinden yürür; tekrar eden sorunlar şube raporunda görünür.
Açılış ve kampanya duyuruları mevcut müşteri segmentine toplu WhatsApp ile tek tıkla gönderilir; yanıtlar gelen kutusunda toplanır.
Franchise adayı pipeline'da Görüşme ve Değerlendirme aşamalarında izlenir; başvuru bilgileri ve bölge tercihi karta işlenir.
Şube geri bildirimleri, kampanya sonuçları ve franchise hattı dönem kıyaslı raporlarda görünür; zincir tek panelden büyütülür.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Kahve zinciri CRM'i; tüm şubelerin WhatsApp numaralarını QR ile tek panele bağlar, Instagram ve web kanallarını da aynı gelen kutusunda toplar. Hangi şubeye ne yazıldığı merkezden görünür; geri bildirimler şube bazlı AI sınıflandırmasıyla şikayet, öneri ve fiyat soran olarak ayrışır. Yeni şube açılışlarını kampanyayla duyurur, franchise adaylarını pipeline'da yönetirsiniz. Şubeler kendi işini yapar; sistem zincirin tamamını tek görünümde, tutarlı ve takip edilebilir kılar.
Her şubenin WhatsApp numarasını QR ile sisteme bağlarsınız; gelen tüm mesajlar tek panele, ilgili şube kutusuna ve kaynak etiketiyle düşer. Merkez tüm şubeleri tek ekrandan görür; mesaj atamayla her şube ekibi yalnızca kendi kutusunu ve müşterisini görür, rol bazlı yetkiyle kimin neyi gördüğünü siz belirlersiniz. Bir şubede biriken cevapsız mesajlar merkezin gözünden kaçmaz. Beş ayrı telefonun dağınıklığı, tek panelde toplanan ve şubelere bölünen bir düzene dönüşür.
Gelen her mesajı AI içeriğine göre sınıflandırır: şikayet, öneri, fiyat soran, bilgi talebi gibi. Mesaj hangi şubenin numarasından geldiyse o şubeye etiketlenir; böylece hangi şubede hangi konunun tekrarladığı raporda görünür hale gelir. Servisin yavaşladığı ya da bir ürünle ilgili şikayetin arttığı bir şubeyi zamanında fark edip müdahale edersiniz. Burada dürüst olalım: AI sınıflandırması yön gösterir, kararı ve çözümü ekip verir. Sistem şikayeti kendi başına kapatmaz; ama görünür kılıp doğru şubeye yönlendirir.
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlı duyuru göndermez, doğrusu şudur: hedef kitleyi siz seçer, kampanyayı tek tıkla toplu gönderirsiniz. Kampanya modülünde etiket, segment ve son iletişim tarihine göre mevcut müşterileri seçersiniz; örneğin yakın şubeden alışveriş yapanlar. Açılış duyurusu Meta onaylı WhatsApp şablonuyla bir seferde gider; gönderimi siz başlatırsınız, mükerrer engeli ve hız kontrolü devrededir. Dönen yanıtlar gelen kutusuna düşer. Yeni şube, sıfırdan değil mevcut sadık müşteri kitlenizin desteğiyle açılır.
Franchise taleplerini kaynak etiketiyle karta kaydeder, pipeline'da Talep, Görüşme, Değerlendirme ve Anlaşma aşamalarında izlersiniz; başvuru bilgileri, bölge tercihi ve görüşme notları kartta durur. Hangi adayın hangi aşamada olduğu, kime dönüldüğü ve kimi aramak gerektiği panoda görünür. Değerlendirme sürecinde ek belge ve adımları görev panosunda takip edebilirsiniz. Ciddi bir yatırımcı adayı, DM kalabalığında kaybolup takipsizlikten rakibe gitmez; her aday görünür ve takip edilebilir bir hatta ilerler.
Gelen mesajlar otomatik çevrilir; Türkçe, İngilizce, Arapça, Almanca, Fransızca, Rusça, İspanyolca ve İtalyanca olmak üzere 8 dilde hazır şablonla yanıt verirsiniz. Turistik bölgedeki şubenize İngilizce menü ya da toplu sipariş soran müşteriye, kendi dilinde yanıt saniyeler içinde gider. Tüm yazışma tek gelen kutusunda müşteri kartına ve ilgili şubeye işlenir. Yoğun bir gün içinde dil bariyeri müşteriyi başka kafeye yöneltmez; zincirin her şubesi yabancı müşteriyle aynı kolaylıkta iletişim kurar.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün şube numaralarını QR ile bağlayın; bir hafta içinde hangi şubede ne konuşulduğunu tek ekrandan görün.