özgürkod
Hangi müşteri başvuru aşamasında, hangisi denetim bekliyor, kimin gözetim denetimi bu ay? Belge süreçlerini pipeline aşamalarında izleyin; yıllık gözetimleri son tarihli görevlerle, teklif ve sözleşmeleri tek akışta yönetin. Belgelendirme firmaları için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Denetim tarafı profesyonel işliyor; süreç takibi, gözetim takvimi ve teklif kovalamaca ise Excel ve telefon arasında dağılıyor.
Müşteri "belgem ne aşamada" diye soruyor; cevap için klasör açılıyor, denetçiye soruluyor, e-posta aranıyor. Başvuru mu, doküman incelemede mi, denetim raporu onayda mı — tek bakışta gösteren bir ekran olmadığı için her soru dakikalar yiyor.
Belge verildikten sonra yıllık gözetim denetimleri Excel'deki tarih sütununa emanet. Dosyaya bakılmayan ay, denetim planlaması son haftaya sıkışıyor; müşteri tarafında "yarın geliyoruz" izlenimi profesyonelliği gölgeliyor.
Üç yıllık belge döngüsünün sonu geldiğinde yeniden belgelendirme görüşmesi yapılmamışsa müşteri ihale önünde süresi dolmuş belgeyle kalıyor. Suç sistemde ama fatura belgelendirme firmasına kesiliyor; müşteri bir dahaki döngüde başka kapıya gidiyor.
Standart kapsamına ve çalışan sayısına göre teklif çalışılıp gönderiliyor; firma "yönetime sunacağız" diyor, sonrası yok. Kime hangi fiyatın ne zaman verildiği kayıtlı olmayınca takip araması yapılmıyor, bütçesi onaylanan müşteri rakibe gidiyor.
Başvuru formları, doküman revizyonları, denetim planları... Kimi e-postada, kimi WhatsApp'ta, kimi elden teslimde. Hangi müşterinin hangi evrakı eksik, hangisi iletildi — denetim öncesi hazırlık her seferinde arkeolojik kazıya dönüyor.
Hangi müşteriyle kim ilgileniyor, ne konuşuldu, hangi terminler verildi — hepsi kişisel telefonlarda ve zihinlerde. Danışman ayrıldığında müşteri geçmişi de gidiyor; devralan kişi süreci müşteriye yeniden sorarak öğreniyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel vaatler değil; başvurudan gözetim denetimine, belge döngünüze oturan gerçek senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Web formundan, WhatsApp'tan veya tavsiyeyle gelen belgelendirme talebi kaynak etiketiyle karta düşer; standart ve kapsam ilk mesajdan işlenir.
Çalışan sayısı ve kapsamına göre hazırlanan teklif PDF olarak gönderilir; Gönderildi/Onaylandı/Revize durumu akışta izlenir.
Onaylanan müşteri pipeline'da Başvuru aşamasına alınır; başvuru evrakları checklist'le toplanır, eksikler işaretli kalır.
Denetim tarihi Google Takvim senkronuyla planlanır; hazırlık görevleri son tarihli açılır, müşteriye bilgilendirme şablonla gider.
Denetim raporu ve bulgular kartta dosya ekiyle durur; süreç Karar ve Belge aşamasına ilerledikçe müşteri tek mesajla bilgilendirilir.
Yıllık gözetim denetimleri görev takviminde bekler; tarihi yaklaşanlar son tarih bildirimiyle ekibin önüne düşer, tahsilat vade takibinde ilerler.
Üç yıllık döngünün sonu yaklaşan müşteriler segmentte görünür; yenileme teklifi güncel fiyatla gider, bağlılık raporu kopanı gösterir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Belge süreçlerini, gözetim takvimini ve teklif akışını tek panelde toplar: her müşterinin hangi aşamada olduğu pipeline'da görünür, yıllık gözetim denetimleri son tarihli görevlerle izlenir, müşteri yazışmaları kartta birikir. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod bir akreditasyon veya doküman yönetim yazılımı değildir; denetim raporlarınız ve kalite kayıtlarınız mevcut sistemlerinizde devam eder. ÖzgürKod, müşteri iletişimini, süreç görünürlüğünü ve tahsilat takibini düzene sokan katmandır.
Pipeline aşamalarını kendi sürecinize göre adlandırırsınız: Başvuru → Doküman İnceleme → Denetim → Karar → Belge gibi. Her müşteri kartı bulunduğu aşamada durur; aşama değiştikçe sürükleyip taşırsınız. Uzun süre aynı aşamada bekleyen dosyalar gecikmiş işler görünümünde öne çıkar. Müşteri "ne aşamadayız" diye sorduğunda cevap klasörde değil ekranda hazırdır; durum bilgisini hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla iletirsiniz.
Belge verilen her müşteri için gözetim denetimini son tarihli görev olarak açarsınız; görev panosunda müşteri, sorumlu denetçi ve hazırlık checklist'i birlikte görünür. Tarihi yaklaşan görevler son tarih bildirimiyle ekibin önüne düşer; denetim randevusu Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır. Müşteriye denetim bilgilendirmesini şablonla siz gönderirsiniz. Excel'deki tarih sütununa bakmayı unutmak diye bir risk kalmaz; panel her sabah yaklaşanları listeler.
Hayır; sistem sizin adınıza zamanlanmış otomatik mesaj göndermez, bu konuda dürüst olalım. İşleyiş şöyledir: tarihi yaklaşan denetim ve belge yenileme görevleri panelinizde öne çıkar; bilgilendirme mesajını hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla siz gönderirsiniz. Belge süresi yaklaşan birden çok müşteri varsa segmente Meta onaylı şablonla kampanya gönderimi yaparsınız; hız kontrolü ve mükerrer engeli gönderimi güvenli tutar. Kontrol ve üslup her zaman sizde kalır.
Her teklif PDF olarak hazırlanır ve Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Reddedildi/Revize akışında izlenir; TL, USD, EUR veya GBP cinsinden düzenlenebilir. "Yönetime sunacağız" diyen firma Gönderildi durumunda bekler; uzun süre yanıt vermeyenler panelde görünür, takip mesajını şablonla atarsınız. AI fiyat soran yeni mesajları sınıflandırıp sıcak etiketiyle öne çıkardığı için yeni talepler de gözden kaçmaz. Kapanan teklifler raporda dönem kıyaslı görünür.
Evet. Müşterileri danışman veya denetçilere atarsınız; "personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisi açıldığında herkes yalnız kendi portföyünün yazışma ve görevlerine erişir, yönetici tümünü görür. Gelen mesajlar round-robin ile dağıtılabilir. Kim hangi kayda ne zaman erişti, loglarda tutulur — KVKK tarafında elinizi güçlendirir. Danışman ayrıldığında müşteri geçmişi kişisel telefonda değil firma panelinde kaldığı için devir, yeni bir tanışma turuna dönmez.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın, açık süreçlerinizi pipeline'a dizin; ilk gözetim planınızı panelden yönetin.