özgürkod
Kirpik işinin matematiği nettir: dolgu üç-dört haftada bir gelir; gelmeyen müşteri ya unutmuştur ya başka stüdyodadır. Dolgu zamanı yaklaşanları segmentte görün, dönüş mesajını kampanyayla gönderin; uygulamadayken Instagram sorularını chatbot karşılasın, bakım talimatı şablonla tek tıkla gitsin.
Bu işte müşteri kaybı çoğu zaman memnuniyetsizlikten değil, dolgu zamanında akla gelmemekten yaşanır.
Üç-dört haftayı geçiren müşterinin kirpiği dökülür; "nasılsa dökülüyor" deyip bırakır ya da o an önüne çıkan stüdyoya gider. Kimin dolgusunun yaklaştığını gösteren bir liste olmadan dönüş tamamen şansa kalıyor.
Paylaşılan her çalışmanın altına fiyat ve randevu soruları yağıyor; iki saatlik uygulama sırasında telefon açılamıyor. Akşam dönülen DM'in sahibi çoktan başka stüdyodan randevu almış oluyor.
İlk yirmi dört saat ıslatma yok, yağlı ürün yok, maskara şöyle... Aynı talimat her uygulamadan sonra elle yazılıyor; yazılmayan gün müşteri yanlış bakım yapıyor, dökülen kirpiğin faturası stüdyoya kesiliyor.
Son dakika iptali iki saatlik dilimi boş bırakıyor; o saati isteyecek müşterilerin listesi elde yok. Defter, DM ve telefon arasında yürütülen takvimde çakışma da boşluk da eksik olmuyor.
Müşteriye geçen sefer hangi kıvrım ve kalınlık uygulandı, kaş boyasında hangi ton tutturuldu — kayıt yoksa her seans deneme yanılmayla başlıyor. Tutarlılık kaybolunca müşterinin güveni de sarsılıyor.
Gün boyu gelen fiyat sorularından kaçının gerçek randevuya dönüştüğü ölçülmüyor; hangi paylaşımın, hangi reklamın müşteri getirdiği bilinmiyor. Saatler harcanarak üretilen portfolyo içeriği, getirisi hiç izlenmeden akışta kaybolup gidiyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Üç haftalık dönüş döngüsünü hafızadan çıkarıp sisteme bağlar; siz pensenizi bırakmadan iletişim yürür.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Müşteri portfolyo paylaşımınızı görüp DM atar; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, uygulamadaysanız chatbot ilk yanıtı verir.
Online randevu sayfasından boş saat seçilir; kayıt Google Takvim'e senkron işlenir, randevu bilgisi şablonla teyit edilir.
Kıvrım, kalınlık ve ton tercihleri müşteri kartına not edilir; bir sonraki seans aynı kaliteyi tutturmak kolaylaşır.
İlk 24 saat kuralları ve bakım önerileri hızlı yanıt şablonuyla seans çıkışında tek tıkla gönderilir.
Üç haftayı dolduranlar son iletişim filtresinde belirir; dönüş mesajı şablonla kişiye veya kampanyayla segmente gider.
Dönen müşteri randevusunu linkten alır; iptal çıkarsa boşalan saat bekleyen segmente kampanyayla duyurulur.
Sadık/kayıp raporu düzenli dönenleri gösterir; sessizleşenlere geri kazanım mesajı, müdavimlere yeni hizmet duyurusu planlanır.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Bu işin geliri tek seferlik uygulamadan değil, üç-dört haftada bir dönen dolgu döngüsünden gelir; CRM bu döngüyü hafızadan çıkarıp kayda bağlar. Instagram ve WhatsApp soruları tek gelen kutusunda toplanır, randevular online sayfadan alınır, teknik tercihler ve referans fotoğraflar müşteri kartında durur, bakım talimatı şablonla saniyede gider. Dolgu zamanı yaklaşanlar listede belirir; dönüş mesajıyla müşteri kaybolmadan geri çağrılır. Takip defterden panele taşınır.
Hayır; ÖzgürKod kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, dürüst olalım. Doğru kurgu şudur: son uygulaması üç haftayı geçen müşterileri son iletişim filtresiyle listelersiniz; dönüş mesajını tek müşteriye şablonla tek tıkla, tüm segmente kampanya modülüyle toplu gönderirsiniz. Mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler, hız kontrolü gönderimi güvenli tutar. Liste her an hazır olduğundan bu iş haftada beş dakikalık bir rutine döner — ama düğmeye basan her zaman sizsinizdir.
Chatbot — sınırlarıyla birlikte. Görsel akış kurucusuyla senaryoyu siz çizersiniz: fiyat sorulduğunda hizmet listesini paylaşır, randevu istendiğinde online randevu sayfanızın linkini verir, kararsız konuları size devreder. Yorum otomasyonu da paylaşımlarınızın altındaki fiyat sorularına tanımladığınız yanıtı döner. Kirpik tasarımı önerisi gibi uzmanlık isteyen sorulara karışmaz; görevi müşteriyi bekletmemektir. İki saatlik uygulamadan çıktığınızda yanıtsız DM yığını değil, yarısı randevuya bağlanmış düzenli bir kuyruk bulursunuz.
Talimat metinlerinizi bir kez hızlı yanıt şablonu olarak kaydedersiniz: kirpik dolgusu sonrası, kaş laminasyonu sonrası, lifting sonrası ayrı ayrı. Seans çıkışında ilgili şablonu tek tıkla gönderirsiniz; müşteri ilk yirmi dört saat kurallarını yazılı olarak elinde tutar. Bu standartlık iki şeyi birden çözer: yanlış bakımdan dökülen kirpiğin stüdyoya fatura edilmesi azalır, "bana söylenmedi" tartışması biter — çünkü ne zaman, ne gönderildiği konuşma geçmişinde kayıtlıdır. Yabancı müşteriye aynı talimat 8 dilde hazır şablonla gider.
Müşteri kartına. Hangi kıvrım ve kalınlık uygulandı, hangi boya tonu tutturuldu, alerjik hassasiyet var mı — hepsi kartın notlarına işlenir; müşterinin gönderdiği referans fotoğraflar da konuşma geçmişinde aynı karta bağlı durur. Bir sonraki randevuda seans, soru faslıyla değil kartı açmakla başlar; tutarlı sonuç müşteriye "burada beni tanıyorlar" hissi verir. Kayıtlar stüdyonun panelinde durduğu için personel değişse de teknik hafıza kaybolmaz.
Evet, iki araçla. Birincisi kaynak etiketi: her konuşma geldiği kanala göre işaretlenir — Instagram, WhatsApp, web formu; hangi kanalın randevu ürettiğini raporda görürsünüz. İkincisi Meta Reklam ROI Merkezi: Instagram ve Facebook reklamlarınızdan gelen konuşmaları reklam bazında izler; hangi reklamın fiyat sorusu değil gerçek randevu getirdiğini gösterir. Beğeni sayısına göre değil, koltuğa oturan müşteriye göre karar verirsiniz; içerik emeğiniz ölçülebilir hâle gelir.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram'ı bağlayın; dolgu zamanı geçen müşterilerinizi listeleyip dönüş mesajını bugün gönderin.