Kitap & Kırtasiye programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Kitap & Kırtasiye stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Okul listesinin fotoğrafını atan veli, ajanda rengini soran öğrenci, toplu teklif isteyen kurum — hepsi tek gelen kutusunda. Liste siparişlerini durum akışıyla hazırlayın, hazır olanı tek tıkla haber verin; eylül telaşı panelde düzene girsin.
Kitap & Kırtasiye için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Kitap & Kırtasiye işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: Okul listesi fotoğrafıyla WhatsApp siparişi, sezon yoğunluğu, kurumsal toplu teklifler ve kritik stok; kırtasiyeniz tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Yılın cirosunun büyük kısmı birkaç haftalık okul sezonuna sığar; o haftalarda defter-kalem yetişir ama defterle tutulan sipariş yetişmez.
Eylül başında her veli okul listesinin fotoğrafını atıyor; onlarca liste aynı sohbet akışında kayboluyor. Hangi listenin hazırlığına başlandı, hangisi gözden kaçtı — yoğunlukta fark edildiğinde veli çoktan başka kırtasiyeye gitmiş oluyor.
Hangi poşet hazır, hangisinde eksik kalem var, kime haber verildi — bilgiler poşetlere iliştirilen kâğıtlarda. Eksik ürünü beklerken unutulan liste, "siparişim ne oldu" diye dükkâna gelen veliyle hatırlanıyor; güven o anda zedeleniyor.
Okulların ve ofislerin toplu sipariş talepleri telefonla geliyor, fiyat listesi mailde unutuluyor. Teklife dönüş yapıldı mı, revize istendi mi, kim onayladı — takip eden olmayınca büyük cirolu işler sessizce rakibe kayıyor.
En çok satan defter ve boya seti tam talep patlamasında bitiyor; raftaki boşluk fark edildiğinde toptancıdan gelmesi günler alıyor. Hangi üründen kaç adet kaldığını gösteren bir liste olmadan sezon planlaması el yordamıyla yapılıyor.
Mahalle kırtasiyesinde veresiye gerçektir: "ay sonunda öderim" diyen veli, taksitle alan kurum, havalesini sonra atan müşteri. Kim ne kadar ödedi, kimde ne bakiye kaldı — kasadaki deftere bağlı kaldıkça tahsilat sezon bitince unutuluyor.
Eylül kalabalığındaki yüzlerce velinin ne adı ne numarası kayıtlı; sezon bitince iletişim de bitiyor. Ara dönemde gelen kitap, yılbaşı ajandası ve sanat malzemesi fırsatlarını duyuracak bir liste olmadığı için kış ayları sessiz geçiyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Tezgâhın hızına yetişen, listeden teslime ve kurumsal teklife uzanan takip katmanını ekler.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp'a düşen liste fotoğrafı, Instagram'dan gelen stok sorusu ve web formundaki kurumsal talep kaynak etiketiyle karta dönüşür; sezonda hiçbir mesaj akışta kaybolmaz.
Set ve liste fiyatı hızlı yanıt şablonlarıyla iletilir; AI fiyat soranları sınıflandırır, mesai dışında chatbot ilk yanıtı verip talebi sabaha devreder.
Okul ve ofis talepleri için PDF teklif hazırlanır; Gönderildi, Onaylandı, Revize durumları akışta izlenir, dönülmeyen teklif gecikmiş işlerde öne çıkar.
Liste siparişi operasyon durumuyla ilerler: hazırlanıyor, eksik bekliyor, teslime hazır. Eksik ürün tedarikçi kaydıyla eşleşir; hiçbir poşet rafta unutulmaz.
Hazır sipariş veliye tek tıkla şablonla haber verilir; ödeme durumu ayrı izlenir, veresiye ve taksit kaydı tutulur, dekontu AI tespit eder.
Her satış stok hareketine işlenir; kritik stok uyarısı yıldız ürünü tükenmeden bildirir, sezon sonunda hangi ürünün ne kadar döndüğü raporda görünür.
Sezonda kayıtlanan veli ve kurumlar segmentlerde yaşar; yarıyıl ve yılbaşı kampanyaları doğru listeye gider, kurumsal müşteriyle teklif döngüsü yıl boyu sürer.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Kitap & Kırtasiye programı", "Kitap & Kırtasiye yazılımı", "Kitap & Kırtasiye stok ve satış takip programı" ya da "Kitap & Kırtasiye müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Kitap & Kırtasiye yönetim platformunda birleştirir.
Bir Kitap & Kırtasiye otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Kitap & Kırtasiye randevu programı", "Kitap & Kırtasiye satış programı" veya "Kitap & Kırtasiye stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Kitap & Kırtasiye modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Kitap & Kırtasiye modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Sezonun kaosunu kayıt düzenine çevirir: WhatsApp'a gelen liste fotoğrafları sipariş kaydı olur, hazırlık durumu izlenir, hazır olan veliye tek tıkla haber verilir. Kurumsal toplu talepler PDF teklifle sunulup akışta takip edilir; stok seviyeleri ve veresiye bakiyeleri panelde durur. En önemlisi, eylülde dükkânı dolduran yüzlerce veli artık kayıtlı bir müşteri listesidir; yarıyıl ve yılbaşı kampanyalarıyla yıl boyu satışa dönüşür.
Hayır; ÖzgürKod kendi kendine zamanlanmış gönderim yapmaz, bu konuda dürüst olalım. Doğru kurgu şudur: geçen sezon kayıtlanan veliler etiket ve segmentlerde durur; ağustos geldiğinde "geçen yıl liste siparişi verenler" segmentini seçer, okula dönüş duyurusunu kampanya modülüyle Meta onaylı WhatsApp şablonu üzerinden topluca siz gönderirsiniz. Hız kontrolü gönderimi düzenler, mükerrer engeli aynı veliye çift mesajı önler, hata oranı yükselirse kampanya otomatik duraklar. Düğmeye basan her zaman sizsinizdir.
Veli listenin fotoğrafını WhatsApp'tan atar; siz konuşmayı tek tıkla sipariş kaydına çevirirsiniz, fotoğraf kayda ekli kalır. Sipariş operasyon durumuyla ilerler: hazırlanıyor, eksik ürün bekliyor, teslime hazır, teslim edildi. Ödeme durumu ayrı izlendiği için kaparolu ve veresiyeli listeler karışmaz. Sipariş hazır olduğunda veliye Meta onaylı şablonla tek tıkla haber verirsiniz. Onlarca liste aynı anda yürürken hangisinin nerede olduğu tek listede görünür; sohbet akışında kaybolan poşet kalmaz.
Evet; kurumsal taraf tam bir teklif akışıdır. Okulun veya ofisin talebini lead olarak kaydeder, kalem kalem fiyatlandırılmış PDF teklifi panelden hazırlarsınız; teklif Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Reddedildi/Revize durumlarıyla izlenir, dönülmeyen teklif gecikmiş işlerde öne çıkar. Revize isteyen kuruma güncellenmiş teklif aynı kayıttan gider. Onaylanan iş siparişe dönüşür, teslimat ve tahsilat aynı panelde sürer; uzun vadeli kurum ilişkisi tek kartta birikir.
Ürün kataloğunda defterleri, kitapları ve kırtasiye gruplarını kategorilerle tutarsınız; stok hareketleri giriş-çıkışı kaydeder, kritik stok uyarısı sezonun yıldız ürünü azalınca haber verir. Tedarikçi kayıtları ve fiyat listeleri toptancı siparişini hızlandırır, irsaliye kaydı tutulur. Açık konuşalım: barkod okuyucu veya kasa/POS sistemiyle hazır bir entegrasyon yoktur; hareketler panelden işlenir. Amaç kasanızın yerini almak değil, "stokta var mı" sorusuna anında yanıt vermek ve sezona doğru stokla girmektir.
Evet; ödeme takibi modülü tam bunun için var. Her siparişin ödemesi operasyondan ayrı izlenir: peşin, kaparolu, veresiye veya taksitli. Parçalı ödeme kaydıyla kimin ne kadar ödediği, vade takibiyle hangi bakiyenin geciktiği panelde görünür; velinin attığı havale dekontunu AI tespit eder. Geciken bakiye için hatırlatmayı hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla siz gönderirsiniz. Şunu da netleştirelim: ÖzgürKod ödeme linki veya online tahsilat sunmaz; para kasanıza, kaydı panele.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Kitap & Kırtasiye programı", "Kitap & Kırtasiye yazılımı", "Kitap & Kırtasiye stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. Sezon açılmadan ürünlerinizi katalogla panele taşıyın; ilk liste fotoğrafını aynı gün sipariş kaydına çevirin.