özgürkod
İlk soğukta kombi, ilk sıcakta klima telefonları patlar; acil arıza ile fiyat sorusu aynı kuyrukta bekler. ÖzgürKod gelen mesajı yapay zekayla sınıflandırır, acili öne çıkarır, teknisyen görevlerini panoda dağıtır; bakım müşterilerinizi etiketleyip sezon öncesi Meta onaylı şablonla toplu kampanya gönderirsiniz.
Kışın kombi, yazın klima: talep dalga dalga gelir; karşılayamayan firma hem acil müşteriyi hem bakım cirosunu kaybeder.
İlk soğuk haftada yüzlerce kombi araması; hat meşgul, WhatsApp okunamıyor. Ulaşamayan müşteri listedeki bir sonraki servisi arıyor; en yoğun hafta, aynı zamanda en çok müşteri kaybedilen hafta oluyor.
"Kombi yanmıyor, evde bebek var" mesajı, "bakım ne kadar" sorusuyla aynı sırada bekliyor. Aciliyet elle ayıklanmaya çalışılırken gerçekten acil müşteri soğukta kalıp rakibi çağırıyor.
Kim sabah hangi adreste, öğleden sonra kime gidiyor — program telefonda söyleniyor, kağıda yazılıyor. Araya giren acil iş tüm planı bozuyor; iki teknisyen aynı adrese, kimse diğer mahalleye gitmiyor.
Geçen yıl bakım yapılan yüzlerce müşterinin listesi yok ya da Excel'de unutulmuş. Sezon açılırken kimse aranmayınca, her yıl tekrarlanabilecek hazır bakım cirosu ilk mesajı atan rakibe gidiyor.
Teknisyen arızaya gitti, gereken kart stokta yok; ikinci ziyaret gerekiyor. Müşteri iki kez izin alıyor, firma iki kez yol masrafı ödüyor. Hangi parçadan kaç adet kaldığını kimse net bilmiyor.
Hangi iş tahsil edildi, hangi kurumsal müşteri ay sonunda ödeyecek, kimden parça farkı alınacak — defter kayıtları karışıyor. Unutulan küçük tutarlar yıl sonunda ciddi bir toplam yapıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, servis operasyonunuza özel akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen talep müşteri kartına dönüşür; mesai dışında 7/24 chatbot cihaz ve şikayet bilgisini toplar.
Yapay zeka mesajı acil, fiyat soran veya şikayet olarak etiketler; acil arıza panelde öne çıkar, talepler round-robin ile dağıtılır.
Müşteriye online randevu linki gönderilir veya saat panelden seçilir; randevular Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır.
Her servis görev kartıdır: adres, cihaz, arıza notu, kontrol adımları checklist olarak. Teknisyen atamasında bildirim gider.
Parça gereken işte kalemli PDF teklif gönderilir; onaylanınca parça stoktan düşülür, iş tamamlanınca kart kapatılır, fotoğraflar eklenir.
Servis ücreti ve parça bedeli vade takibine işlenir; kurumsal müşterilerin ay sonu ödemeleri ve dekontları kartta izlenir.
Bakım yapılan müşteriler etiketlenir; sezon açılmadan kampanya modülüyle etiket ve son iletişim tarihine göre toplu bakım teklifi gönderirsiniz.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Servis işinin iki kritik anı vardır: talebin geldiği an ve sezonun açıldığı an. CRM, WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen talepleri tek panelde toplar; yapay zeka acil arızayı öne çıkarır, fiyat soranı etiketler. Teknisyen programı görev panosunda durur, parça stoğu kritik seviyede uyarır, tahsilatlar vade takibinde izlenir. Bakım müşterileriniz kayıt altında olduğu için sezon öncesi kampanyayla her yıl tekrar ulaşırsınız.
Hayır; sistem kendi kendine zamanlanmış mesaj atmaz, bu dürüst bir sınırdır. Doğru akış şöyle çalışır: bakım yaptığınız her müşteriyi "kombi bakım" veya "klima bakım" gibi etiketle işaretlersiniz. Sezon başında kampanya modülünü açar, hedeflemeyi etiket ve son iletişim tarihine göre yapar, Meta onaylı şablonla toplu bakım teklifi gönderirsiniz. Mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler; dönüş yapanlar panelde randevuya çevrilir.
Evet. ÖzgürKod resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; ayrıca QR yöntemiyle birden fazla numarayı aynı panele bağlarsınız. Servis hattına gelen arızalar ve satış hattına gelen fiyat soruları tek gelen kutusunda, kaynak etiketiyle ayrışmış şekilde durur. Mesaj atama sayesinde her teknisyen ve temsilci yalnızca kendi müşterisini görür; tüm geçmiş, müşteri kartında birleşir.
Gelen talepler round-robin ile sırayla atanabilir ya da panelden elle yönlendirilir. Her iş görev kartıdır: adres, cihaz bilgisi, arıza notu, kontrol adımları checklist olarak kartta durur; atanan teknisyene bildirim gider. Günlük program panoda kolonlar halinde izlenir, biten iş tamamlandı kolonuna çekilir. Sarkan işler geciken işler görünümünde öne çıkar; kimse "o iş kimdeydi" diye sormaz.
Evet, temel düzeyde. Hizmet ve parça kataloğunda her kalemin fiyatı ve stok adedi tutulur; kritik stok seviyesi belirlersiniz, altına düşünce panel uyarır. Tedarikçi kartlarında hangi parçayı kimden aldığınız ve iletişim bilgileri durur. ÖzgürKod bir depo veya muhasebe yazılımı değildir; amaç, teknisyen yola çıkmadan parçanın olup olmadığını bilmek ve ikinci ziyaret masrafını önlemektir.
Evet. Müşteri adresleri, telefonları ve servis geçmişi rol bazlı yetkiyle korunur; teknisyenler yalnızca kendilerine atanan işlerin bilgisini görür, fiyat ve tahsilat verisi yetkili kullanıcılarda kalır. Veriye erişimler KVKK uyumlu şekilde loglanır. Toplu bakım kampanyalarında hız kontrolü ve mükerrer engeli devrededir; hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün arıza taleplerini tek panelde toplayın; sezon açılmadan bakım müşterilerinize kampanyanızı hazırlayın.