Aylar süren satış döngüsü tek zaman çizgisinde kontrol altında
Makine İmalat programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Makine İmalat stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
İlk görüşmeden teknik teklife, revizyonlardan devreye almaya ve yedek parça satışına — makine satışının her adımı müşteri kartında kronolojik durur. Altı ay önce konuşulan şartı aramazsınız; hangi projenin hangi revizyonda beklediğini pipeline'da görürsünüz.
Makine İmalat için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Makine İmalat işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları, randevu ve takipler aynı yerden yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Makine İmalatçıları İçin Tanıdık Zorluklar
Aylar süren pazarlık, üç kez revize edilen teklif ve satıştan yıllar sonra gelen servis çağrısı — hafızayla yönetilmez.
Revizyonda Kaybolan Teklif
Teknik teklif üç kez revize edildi; kapasite, fiyat ve teslim şartı her seferinde değişti. Müşteri eski versiyondan konuşuyor, satışçı son halini arıyor.
Unutulan Uzun Döngü
Müşteri "bütçeyi yeni yılda açacağız" dedi; not bir ajandada kaldı. Ocak geldiğinde arayan rakip oldu, altı aylık görüşme emeği başkasına kazandırdı.
Kaçan Servis Geliri
Sattığınız makinelerin bakım zamanı ve yedek parça ihtiyacı takip edilmiyor; müşteri ancak arıza yapınca arıyor, planlı bakım ve parça geliri masada kalıyor.
Makine ve metal imalat için ÖzgürKod ne yapar?
İlk temastan devreye almaya, oradan yıllarca sürecek servis ilişkisine.
Makine satışının dört aşaması, tek akışta
- Proje bazlı satış fırsatlarını aşama aşama pipeline'da izleyin; aylar süren döngüde hangi projenin neyi beklediği her an net olsun
- Teknik teklifleri versiyon geçmişiyle saklayın; kapasite, fiyat ve şart değişiklikleri revizyon notlarıyla kayıt altında kalsın
- Mühendis, satışçı ve müşteri arasındaki tüm yazışmayı (e-posta, WhatsApp, telefon notu) proje kartında birleştirin
- Kurulu makine parkını müşteri bazında kaydedin; bakım periyodu gelen makine için otomatik servis hatırlatması çıksın
- Yedek parça taleplerini ayrı akışta yönetin; hangi müşteriye hangi parça satıldığını seri numarasıyla izleyin
Web formu, fuar ve referansla gelen talepler proje kartına dönüşür; ihtiyaç analizi ve teknik keşif notları karta işlenir.
Teklif versiyonlanarak gönderilir; her revizyonun gerekçesi ve değişen şartlar kayıtta kalır, son geçerli versiyon her zaman bellidir.
Onaylı proje üretim ve sevkiyat terminiyle izlenir; montaj ve devreye alma görevleri ekibe atanır, müşteri aşama aşama bilgilendirilir.
Kurulu makine bakım periyoduyla takibe alınır; servis çağrıları ve parça talepleri aynı karta işlenir, satış sonrası gelir düzenli akar.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Her kanaldan gelen mesaj aynı gelen kutusuna düşer; konuşma ekibinizden birine atanır, müşteri kartıyla birleşir.
- WhatsAppCloud API ya da QR
- InstagramDM ve yorumlar
- MessengerFacebook sayfanız
- TelegramTelegram botunuz
- TikTokDM
- Web sohbetSitenizdeki pencere
- Meta reklam formlarıReklam kaynağıyla
Telegram'ı kendi bot anahtarınızla, Instagram ve Messenger'ı Meta hesabınızla, WhatsApp'ı kare kodla ya da Cloud API ile bağlarsınız. Birleşik gelen kutusu →
Makine İmalat için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Makine İmalat iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Makine İmalat programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Makine İmalat programı", "Makine İmalat yazılımı", "Makine İmalat stok ve satış takip programı" ya da "Makine İmalat müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Makine İmalat otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Makine İmalat için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Makine imalat CRM olarak ÖzgürKod neyi kapsıyor?
ÖzgürKod, satış ve müşteri ilişkisi tarafını yönetir: proje bazlı fırsat takibi, teknik teklif revizyonları, müşteri yazışmaları, servis çağrıları ve yedek parça talepleri. CAD veya üretim planlama yazılımınızın yerine geçmez; ticari süreci uçtan uca düzenler.
Aylar süren satış döngüsünü nasıl takip ediyor?
Her proje pipeline'da aşamasıyla durur; görüşme notları, ertelenen kararlar ve "şu tarihte ara" hatırlatmaları karta bağlanır. Uzun süre temassız kalan projelerde sistem uyarı üretir; ertelenen fırsat ajanda köşesine değil, listeye düşer.
Teklif revizyonları nasıl yönetiliyor?
Her teklif versiyon numarasıyla saklanır; kapasite, fiyat ve teslim şartı değişiklikleri revizyon notuyla kayda geçer. Müşteriyle hangi versiyonda anlaşıldığı kayıtta durur; aylar sonra şart konuşulduğunda kayda bakarsınız.
Satış sonrası servis ve yedek parça takibi var mı?
Evet. Sattığınız her makine seri numarası ve bakım periyoduyla müşteri kartına işlenir; bakım zamanı gelince otomatik hatırlatma çıkar. Servis çağrıları ve yedek parça talepleri aynı kartta yönetilir, satış sonrası gelir planlı hale gelir.
İhracat müşterileriyle çalışabilir miyim?
Evet. Yurt dışından gelen teklif talepleri de aynı havuzda toplanır; İngilizce şablonlarla yanıt verir, teklifleri döviz cinsinden hazırlarsınız. Saat farkı olan müşteriler için mesai dışı otomatik karşılama mesajı kurabilirsiniz.
Makine İmalat programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Makine İmalat programı", "Makine İmalat yazılımı", "Makine İmalat stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Uzun Satış Döngünüzü Kontrol Altına Alın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün açık projelerinizi pipeline'a taşıyın; hangi teklifin hangi revizyonda beklediğini netleştirin.