Mesleki Eğitim & Sertifika CRM: ilk başvurudan sertifikaya her kursiyer tek panelde
Mesleki Eğitim programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Mesleki Eğitim randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Reklamdan gelen başvurular, dönem ve kontenjan soruları, firmaların toplu eğitim talepleri... Hepsi tek gelen kutusunda. Kayıt dönemini Meta Lead Forms ile besleyin, kurumsal teklifi PDF olarak gönderin, sertifika teslimini görev panosunda izleyin. Mesleki eğitim kurumları için yapay zeka destekli CRM.
Mesleki Eğitim için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Mesleki Eğitim işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Dönem kayıtları, kontenjan takibi, kurumsal eğitim teklifleri ve sertifika teslim süreci; kurs operasyonunuz tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Her Dönem Açılışı Aynı Karmaşa
Başvurular bir yerde, kontenjan başka yerde, teklifler mailde, sertifikalar dolapta; operasyon dört ayrı listeden yönetilmeye çalışılıyor.
Dönem ve Kontenjan Excel'de Yönetiliyor
Hangi dönemde kaç yer kaldığı Excel'de tutuluyor; iki kişi aynı anda kayıt alınca kontenjan aşılıyor. Dolmayan dönemler ise son haftaya kadar fark edilmiyor, eğitim zararına açılıyor.
Reklam Başvurusu Geç Aranıyor
Instagram reklamından form dolduran aday listeye düşüyor ama günler sonra aranıyor. Belge almak isteyen kişi aciliyetle üç kuruma birden yazmış oluyor; ilk dönen kurum kaydı alıyor.
Kurumsal Teklifler Takipsiz
Firmadan gelen toplu eğitim talebine Word'de teklif hazırlanıp mailleniyor; sonrası sessizlik. Kim hangi firmaya ne teklif etti, revize istendi mi, kim takip edecek — hepsi kişilerin hafızasında.
Sertifika Teslimi Sözde Kalıyor
Eğitim biten kursiyerin belgesi hazırlandı mı, imzada mı, teslim edildi mi; net bilen yok. "Sertifikam ne zaman hazır olur" çağrıları sekreterin gününü bölüyor, kurum dağınık görünüyor.
Taksitler Defterde, Dekontlar Telefonda
Kayıtta yapılan taksit planı deftere yazılıyor, dekontlar WhatsApp'ta kayboluyor. Sertifika teslim gününde "ödemesi tamam mı" sorusunun cevabı yarım saatlik arşiv taramasına dönüyor.
Mezun Kursiyere Yeni Eğitim Duyurulmuyor
Forklift belgesi alan kursiyer yüksekte çalışma eğitiminin doğal adayı; ama mezun listesine kimse dönmüyor. En ucuz müşteri olan mevcut kursiyer, yeni dönemden habersiz kalıyor.
Mesleki eğitim kurumları için ÖzgürKod ne yapar?
Reklam başvurusundan sertifika teslimine, dönem operasyonunuza oturan senaryolar.
Kursiyer yolculuğu: başvurudan sertifikaya
- WhatsApp, Instagram ve web formunu tek kutuda toplayın; Meta Lead Forms başvuruları kaynak etiketiyle anında düşsün, 7/24 chatbot dönem tarihi ve ön koşul sorularını yanıtlasın
- Adayları Bilgi Aldı → Ön Kayıt → Kayıt → Eğitimde → Sertifika aşamalı pipeline'da izleyin; dönem ve branş etiketiyle kontenjan doluluğunu tek bakışta görün
- Firmaların toplu eğitim taleplerine PDF teklif hazırlayın; Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı akışında izleyin, bekleyen teklifler gecikmiş işlerde öne çıksın
- Sertifika sürecini görev panosunda yönetin: hazırlanacak, imzada, teslime hazır sütunları; teslim checklist'i ve son tarih bildirimiyle hiçbir belge unutulmasın
- Eğitim ücretini peşinat + taksit planına bağlayın; vadesi gelenler listelensin, kursiyerin gönderdiği dekontu AI tespit edip kayda eklesin
- Mezun kursiyerleri branş etiketiyle segmentleyin; ilgili yeni dönemin duyurusunu onaylı WhatsApp şablonuyla toplu gönderin, çapraz satış raporuyla sonucu izleyin
Reklam formu, DM veya WhatsApp'tan gelen talep kaynak etiketiyle kartlaşır; chatbot dönem tarihi ve ön koşulları anında paylaşır.
Branşa göre dönem programı ve ücret hazır şablonla gönderilir; aday branş ve dönem etiketiyle işaretlenir.
Karar veren aday ön kayıt aşamasına alınır; pipeline'da dönem doluluğu görünür, kontenjan aşımı yaşanmaz.
Eğitim ücreti peşinat ve taksitlere bölünür; vadeler panelde izlenir, dekontlar AI tespitiyle kayda eklenir.
Ders programı değişiklikleri ve sınav duyuruları dönem segmentine onaylı şablonla toplu gider; sorular tek kutudan yanıtlanır.
Sertifika süreci görev panosunda ilerler; belge teslime hazır olduğunda kursiyere tek tıkla şablonlu mesaj gönderilir.
Mezunlar branş etiketiyle segmentlenir; tamamlayıcı eğitimin yeni dönemi hedefli kampanyayla duyurulur, kurum tavsiyeyle büyür.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Kursiyer mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, kursiyer bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz kursiyer grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni kursiyer geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, randevu, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir kursiyer yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Kursiyer kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi kursiyerlerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Kursiyerleriniz nereden yazarsa yazsın
Mesleki Eğitim için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Mesleki Eğitim iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de kursiyer iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Mesleki Eğitim programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Mesleki Eğitim programı", "Mesleki Eğitim yazılımı", "Mesleki Eğitim randevu programı" ya da "Mesleki Eğitim müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: kursiyer bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Mesleki Eğitim otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen kursiyer mesajlarını tek panelde toplar, randevu ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Mesleki Eğitim için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve randevu hatırlatması hazır |
| Kursiyer geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, randevu, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Gelmeyen randevu boş bir saat değil, bedeli çoktan ödenmiş bir saattir.
Hizmet başına 1.000 ₺ alıyorsanız: aboneliğin aylık bedeli 3 randevu ediyor.
Mesleki eğitim kurumları için CRM ne işe yarar?
Reklamdan ve mesajlardan gelen başvuruları tek havuzda toplar, dönem ve kontenjan durumunu pipeline'da görünür kılar, kurumsal teklifleri ve sertifika teslimini takipli süreçlere bağlar, taksitleri kayıt altına alır. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod resmi onay mercileriyle (MEB, üniversite, bakanlık) entegre çalışmaz, belge basımı veya resmi bildirim yapmaz. Kurumunuzun aday kazanımı, iletişim, satış ve tahsilat takibi tarafını yönetir; mevzuat süreçleriniz mevcut düzeninizde ilerler.
Instagram reklamlarından gelen başvuruları nasıl yönetirim?
Meta Lead Forms entegrasyonuyla. Reklam formunu dolduran aday, beklemeden ve elle aktarım olmadan panele kaynak etiketiyle düşer; hangi kampanyadan geldiği kartında yazar. Ekip sıcaklığı taze adayı hemen arar ya da hazır şablonla yazar; mükerrer koruması aynı kişinin iki formunu tek kartta birleştirir. Meta Reklam ROI Merkezi, hangi reklamın yalnız tıklama değil gerçek kayıt getirdiğini gösterir; bütçeyi işe yarayan kampanyaya kaydırırsınız.
Kurumsal (B2B) eğitim tekliflerini nasıl takip ederim?
Firma talebini fırsat olarak açar, PDF teklifi panelden hazırlarsınız; teklif Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı / Reddedildi / Revize akışında ilerler. TL, USD ve EUR para birimleri desteklenir; uzun soluklu eğitim projelerini Gantt görünümünde planlarsınız. Yanıt gelmeyen teklifler gecikmiş işlerde öne çıkar; takip mesajı şablonla gider. Teklif online onay veya dijital imza içermez; onayı firma bildirir, siz durumu panelde güncellersiniz.
Sertifika hazır olunca kursiyere otomatik haber gidiyor mu?
Hayır; sistem kimseye kendiliğinden mesaj göndermez, bunu dürüstçe belirtelim. Doğru akış şöyledir: sertifika süreci görev panosunda sütunlarla ilerler — hazırlanacak, imzada, teslime hazır. Belge hazır sütununa geçtiğinde kursiyere "sertifikanız teslime hazır" şablonunu tek tıkla gönderirsiniz; toplu teslimde tüm dönem segmentine tek kampanyayla duyurursunuz. Son tarih bildirimi geciken görevleri hatırlatır; "belgem ne oldu" çağrıları kesilir, süreç kurumsal görünür.
Eğitim ücretlerini sistem üzerinden mi tahsil ediyorum?
Hayır; ÖzgürKod online tahsilat yapmaz, ödeme linki üretmez. Yaptığı şey tahsilatı görünür kılmaktır: eğitim ücretini peşinat ve taksit planına bağlarsınız, vadesi gelen ve geciken ödemeler tek ekranda listelenir. Kursiyerin WhatsApp'tan gönderdiği dekont görselini AI tespit eder; tek tıkla ödeme kaydına işlersiniz. Sertifika teslimi öncesi ödeme durumu kartta net görünür; tahsilat raporu ay sonunda dönemin tablosunu hazır verir.
Kursiyer verileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Kimlik bilgileri, başvuru evrakı ve ödeme kayıtları dahil kursiyer verileri KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır. Rol bazlı yetkilendirmeyle sekreter, eğitmen ve yönetici yalnız yetkili olduğu bilgiye erişir; tüm erişimler loglanır. Yazışmalar personelin kişisel telefonu yerine kurum panelinde durur; personel değişiminde aday ve kursiyer listesi kurumda kalır. Silme ve düzeltme talepleri panelden yönetilir.
Mesleki Eğitim programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Mesleki Eğitim programı", "Mesleki Eğitim yazılımı", "Mesleki Eğitim randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: kursiyer iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Yeni Dönemi Tek Panelden Doldurun
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Lead Forms ve WhatsApp'ı bağlayın; bekleyen başvuruları pipeline'a dizin, ilk dönem duyurunuzu gönderin.