Mimarlık ofisi CRM: ilk görüşmeden sözleşmeye uzun satış süreci kontrol altında
Mimarlık Ofisi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Mimarlık Ofisi iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Bir villa projesinde karar süreci aylar sürer; bu sürede unutulan tek bir takip, kaybedilen bir sözleşmedir. ÖzgürKod, Instagram ve WhatsApp'tan gelen talepleri tek kutuda toplar; konsept sunum randevularını, revizyon turlarını, USD/EUR teklifleri ve tahsilatı aynı panelde yönetirsiniz.
Mimarlık Ofisi için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Mimarlık Ofisi işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Aylar süren karar süreçlerinde hiçbir görüşme kaybolmasın: konsept sunumları, revizyon turları ve döviz teklifler tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Mimarlık Ofislerinin Tanıdık Zorlukları
Proje üretmek sizin işiniz; ama satış süreci aylara yayıldıkça takip, revizyon ve evrak yükü tasarıma ayrılan zamanı yer.
Aylar Süren Karar Süreci, Unutulan Takip
Villa müşterisi üç ay düşünür, arsa bekler, banka onayı bekler. Bu sürede kim ne zaman arandı, en son ne konuşuldu kayıt altında değilse, müşteri sessizce başka ofisle anlaşır.
Revizyon Turları Maillerde Kayboluyor
Konsept sunuldu, müşteri üç değişiklik istedi; ikisi WhatsApp'ta, biri telefonda söylendi. Hangi revizyonun hangi sürümde yapıldığı karışıyor; "ben onu istememiştim" tartışması emeği eritiyor.
Instagram Beğenisi Satışa Dönmüyor
Portföy paylaşımları beğeni topluyor, DM'ler geliyor; ama sorular projeler arasında yanıtsız kalıyor. Fiyat soran takipçi 48 saat yanıt alamayınca başka ofisin müşterisi oluyor.
Döviz Teklifler ve Kur Karmaşası
Yurt dışı müşteriye EUR, kurumsal müşteriye USD, yerel işlere TL teklif veriliyor. Excel'de tutulan fiyatlar güncelliğini yitiriyor; ay sonunda hangi projeden ne kazanıldığı tek raporda görünmüyor.
Ekibin İş Yükü Görünmüyor
Hangi mimar hangi projenin çiziminde, konsept hangi aşamada, teslim ne zaman — bilgiler toplantıdan toplantıya taşınıyor. Yoğunluk dengesizliği son gece mesailerine dönüşüyor.
Sunum ve Brief Dosyaları Dağınık
Konsept PDF'i mailde, moodboard buluttaki klasörde, brief notları defterde. Müşteri yıllar sonra geri döndüğünde eski dosyaları toplamak saatler alıyor; kurumsal hafıza kişilere bağlı kalıyor.
Mimarlık ofisleri için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, uzun satış döngünüze özel akışlar.
İlk temastan teslime: proje yolculuğu
- Pipeline aşamalarını sürecinize göre kurun: İlk Görüşme → Brief → Konsept → Revizyon → Sözleşme → Uygulama; bekleyen projeleri tek bakışta görün
- Teklifleri TL, USD, EUR veya GBP olarak PDF gönderin; kapsam değişince Revize durumuna çekin, geçerli sürüm hiç karışmasın
- Uzaktaki müşteriyle ön görüşmeyi uygulama içi video görüşmeyle yapın; görüşme kaydı ve notlar müşteri kartında kalsın
- Instagram DM ve yorumlarını aynı kutuda yanıtlayın; yapay zeka fiyat soranı işaretlesin, uzun yazışmaları özetlesin
- Yurt dışı müşterinin mesajı otomatik çevrilsin; 8 dilde hazır şablonla kendi dilinde yanıt verin
- Brief notlarını, konsept sunumlarını ve keşif fotoğraflarını müşteri kartına ekleyin; yıllar sonra bile tek tıkla açılsın
Instagram, WhatsApp veya web formundan gelen talep, kaynağı etiketlenmiş müşteri kartına dönüşür; yapay zeka sıcaklığını işaretler.
Online randevu linkiyle görüşme planlanır; şehir dışı ve yurt dışı müşterilerle uygulama içi video görüşme yapılır, notlar karta işlenir.
İhtiyaç listesi, arsa veya mekan fotoğrafları ve ölçüler müşteri kartında toplanır; ekip aynı bilgiye tek yerden bakar.
Sunum randevusu Google Takvim ile senkronlanır; sunum dosyası karta eklenir, müşterinin geri bildirimi konuşma geçmişinde durur.
Her revizyon talebi kayda geçer; teklif durum akışında Revize'ye çekilir, hangi sürümün güncel olduğu ekip ve müşteri için nettir.
TL, USD, EUR veya GBP PDF teklif onaylanınca proje sözleşme aşamasına geçer; ödeme planı taksitlerle vade takibine tanımlanır.
Uygulama projeleri görev panosunda ilerler; hakediş taksitleri vadesiyle izlenir, dekontlar karta işlenir, döviz raporları tek tıkla alınır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Mimarlık Ofisi için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Mimarlık Ofisi iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Mimarlık Ofisi programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Mimarlık Ofisi programı", "Mimarlık Ofisi yazılımı", "Mimarlık Ofisi iş takip programı" ya da "Mimarlık Ofisi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Mimarlık Ofisi otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Mimarlık Ofisi için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Mimarlık ofisi için CRM ne işe yarar?
Mimarlıkta satış süreci aylara yayılır: ilk görüşme, brief, konsept, revizyonlar, sözleşme. CRM bu uzun döngüde her görüşmeyi, dosyayı ve kararı müşteri kartında toplar; kimin ne zaman takip edileceğini görünür kılar. Instagram ve WhatsApp'tan gelen talepler tek panele düşer, teklifler döviz cinsinden PDF gider, revizyonlar sürüm karışıklığı olmadan yönetilir. Tasarıma ayıracağınız zamanı takip işlerinden geri kazanırsınız.
Revizyon turlarını nasıl karışıklık olmadan yönetirim?
Her revizyon talebi müşteri kartındaki konuşma geçmişinde kayıtlıdır; sözlü istenen değişiklikleri de not olarak eklersiniz. Teklif tarafında durum akışı vardır: Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı / Reddedildi / Revize. Kapsam değişince teklifi Revize'ye çekip yeni sürümü gönderirsiniz; eski sürümler kartta durur ama geçerli olan nettir. "Ben onu istememiştim" tartışması, tarihli kayıt karşısında kapanır.
Yurt dışı müşterilerle çalışıyoruz; dil ve para birimi desteği var mı?
Var. Gelen mesajlar otomatik çevrilir; 8 dilde hazır şablonla müşterinin dilinde yanıt verirsiniz. Teklifler TL, USD, EUR veya GBP cinsinden PDF olarak hazırlanır; tahsilat ve raporlama da döviz bazında izlenir. Uzaktaki müşteriyle ön görüşmeyi uygulama içi video görüşmeyle yaparsınız; uçak beklemeden konsept yönünü netleştirir, notları karta işlersiniz.
WhatsApp ve Instagram yazışmaları nasıl tek yerde toplanır?
ÖzgürKod resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; Instagram DM ve gönderi yorumları da aynı gelen kutusuna düşer. Her konuşma müşteri kartına bağlanır; mesaj atama ile sorumlusu belli olur, ekip üyeleri yalnızca kendi müşterilerini görür. Hızlı yanıt şablonlarıyla metrekare, bütçe ve konum sorularını standartlaştırır; Meta onaylı şablonlarla eski müşterilere yeni dönem duyurusu gönderirsiniz.
Aylar süren karar sürecinde müşteriyi nasıl sıcak tutarım?
Her müşteriye manuel sıcaklık etiketi verirsiniz: sıcak, ılık, beklemede. Panel son iletişim tarihini gösterir; uzun süre dokunulmayan kartlar geciken işler görünümünde öne çıkar. Kampanya modülünde hedeflemeyi etiket ve son iletişim tarihine göre yapar, bekleyen adaylara Meta onaylı şablonla portföy güncellemesi veya yeni proje duyurusu gönderirsiniz. Sistem sizin yerinize mesaj atmaz; kimi, ne zaman, neyle arayacağınızı netleştirir.
Müşteri ve proje verileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Rol bazlı yetkilendirme ile ortaklar, proje mimarları ve ofis yönetimi farklı seviyelerde erişir; herkes yalnızca yetkili olduğu müşteri ve projeyi görür. Veriye erişimler KVKK uyumlu şekilde loglanır. Brief dosyaları, sunumlar ve sözleşmeler müşteri kartında saklanır; toplu mesaj kampanyalarında mükerrer engeli ve hız kontrolü devrededir, veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.
Mimarlık Ofisi programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Mimarlık Ofisi programı", "Mimarlık Ofisi yazılımı", "Mimarlık Ofisi iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Bir Sonraki Projeyi Takipte Kaybetmeyin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün taleplerinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda hangi adayın hangi aşamada beklediğini net görün.