Mobilya montaj CRM: günlük programdan hakedişe tüm saha operasyonu tek panelde
Mobilya Montaj programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Mobilya Montaj iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Her güne sığan onlarca montaj adresi, mağaza ve e-ticaret firmalarıyla B2B anlaşmalar, montaj sonrası onay kayıtları ve ekip hakedişleri dağılmasın. ÖzgürKod günlük iş programını adres ve saatli görev kartlarıyla yönetir, B2B müşteri anlaşmalarını tek panelde izler, montaj sonrası fotoğraf ve onay kaydını karta işler; ekip performansını hakediş ve primle hesaplar.
Mobilya Montaj için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Mobilya Montaj işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Günlük iş programını adres-saat görev kartlarıyla yönetin, B2B anlaşmaları izleyin, montaj sonrası foto-onay kaydı tutun, ekip hakedişini hesaplayın. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Mobilya Montaj Ekiplerinin Tanıdık Sancıları
Her güne sığan onlarca adres, B2B anlaşmalar ve ekip hakedişi; takip dağılınca hem program çöküyor hem hesap karışıyor.
Günlük İş Programı Kağıtta ve Telefonda
Hangi ekip sabah hangi adreste, öğleden sonra kime gidiyor — program telefonla söyleniyor, kağıda yazılıyor. Adres yanlış aktarılıyor, saat karışıyor; bir montaj atlanınca müşteri bütün gün boşuna evde bekliyor.
B2B Anlaşmaları Dağınık Yönetiliyor
Birden çok mağaza ve e-ticaret firması montaj yönlendiriyor; hangi siparişin hangi firmadan geldiği, hangi anlaşmaya ait olduğu karışıyor. Firma bazında işler ve hakedişler ayrışmayınca, ay sonu mutabakatı kâbusa dönüşüyor.
Montaj Sonrası Onay ve Fotoğraf Kayıpsız
Montaj bitti ama "kurulum tamam, hasarsız teslim edildi" kaydı yok. Sonradan müşteri "çizik vardı, eksikti" derse elde kanıt yok; B2B firması iş tamamlandı mı sorduğunda fotoğraf ve onay tek tek aranıyor, çoğu kayboluyor.
Kapasite ve Randevu Çakışıyor
E-ticaret firması "12 sipariş yönlendireceğiz" diyor ama o gün ekip dolu mu boş mu net bilinmiyor. Kapasite görünmeyince ya fazla iş alınıp montajlar sarkıyor ya boş ekip varken iş geri çevriliyor.
Ekip Hakedişi ve Primi Elle Hesaplanıyor
Hangi ekip ay içinde kaç montaj yaptı, kim ne kadar prim hak etti — Excel'de tek tek toplanıyor. Yanlış sayılan bir montaj ya da unutulan bir iş, hem hakediş hatasına hem ekip içinde huzursuzluğa dönüşüyor.
B2B Hakediş ve Tahsilat Takipsiz
Hangi firmaya ay sonunda kaç montaj faturalanacak, hangi ödeme vadesi geldi, kim ne kadar borçlu — defterde karışıyor. B2B hakediş takibi dağılınca, ay sonunda kimden ne tahsil edileceği belirsiz bir yığına dönüşüyor.
Mobilya montaj ekipleri için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, saha ve B2B operasyonunuza özel senaryolar.
Siparişten hakedişe: montaj operasyonunun yolculuğu
- Günlük iş programını görev panosunda yönetin: her montaj bir kart — adres, saat, müşteri, ürün, kurulum adımları checklist, atanan ekibe bildirim gitsin
- Bireysel ve B2B talepleri WhatsApp, Instagram ve web'den tek kutuda toplayın; mağaza ve e-ticaret firmalarını segmentle ayırın, kaynak etiketlensin
- Mağaza ve e-ticaret B2B anlaşmalarını firma bazında izleyin; hangi siparişin hangi firmadan geldiği ve hangi anlaşmaya ait olduğu net dursun
- Montaj sonrası fotoğrafları ve müşteri onayını görev kartına ekleyin; "hasarsız teslim, kurulum tamam" kaydı sonradan kanıt olarak tek yerden açılsın
- Ekip performansını hakediş ve prim modülüyle hesaplayın: kim kaç montaj yaptı, kim ne kadar prim hak etti — sayım hatası olmadan görün
- B2B firmalarının ay sonu hakedişini ve tahsilatını vade takibiyle izleyin; gelen dekontu yapay zeka tespit etsin, geciken ödeme panelde öne çıksın
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen montaj talebi, kaynağı etiketli müşteri kartına dönüşür; bireysel mi B2B mi olduğu segmentle ayrılır.
Mağaza ve e-ticaret firmaları için anlaşma firma bazında tanımlanır; bireysel işte kalemli PDF teklif hazırlanıp durum akışında izlenir.
Görev panosundan ekip müsaitliği kontrol edilir; yeni montaj uygun güne ve ekibe planlanır, kapasite aşımı ve çakışma önlenir.
Her montaj adres ve saatli bir görev kartıdır: müşteri, ürün, kurulum adımları checklist olarak. Atanan ekibe bildirim gider, gün başında program nettir.
Ekip sahada işi yapar; kurulum adımlarını checklist'te işaretler, biten montaj anlık görünür, ofis günün akışını panodan canlı izler.
Montaj sonrası fotoğraflar ve müşteri onayı görev kartına eklenir; "hasarsız teslim, kurulum tamam" kaydı sonradan kanıt olarak kartta durur.
Ekip hakedişi ve primi yapılan montaj sayısına göre hesaplanır; B2B firmalarının ay sonu hakedişi ve tahsilatı vade takibinde izlenir, dekontlar karta işlenir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Mobilya Montaj için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Mobilya Montaj iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Mobilya Montaj programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Mobilya Montaj programı", "Mobilya Montaj yazılımı", "Mobilya Montaj iş takip programı" ya da "Mobilya Montaj müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Mobilya Montaj otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Mobilya Montaj için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Mobilya montaj firması için CRM ne işe yarar?
Bu işte günün her saati bir adres, her ay onlarca B2B iş demektir. CRM, günlük iş programını adres ve saatli görev kartlarıyla yönetir; hangi ekibin nerede olduğu nettir, hiçbir montaj atlanmaz. Mağaza ve e-ticaret B2B anlaşmalarını firma bazında izler, montaj sonrası foto-onay kaydını karta işler, ekip hakedişini ve primini sayım hatası olmadan hesaplarsınız. Hangi adres saatsiz kaldı, hangi B2B firma kaç iş gönderdi, hangi montaj onaylandı, kim ne kadar prim hak etti — hepsi tek ekrandadır.
Günlük iş programını ekiplere nasıl dağıtırım?
Her montaj bir görev kartıdır: müşteri adresi, randevu saati, ürün ve kurulum adımları checklist olarak kartta durur. Görev panosunda günü kolonlar halinde planlar, kartları ilgili ekibe atarsınız; atanan ekibe bildirim gider, gün başında herkes nereye ne zaman gideceğini bilir. Biten montaj tamamlandı kolonuna çekilir, ofis günün akışını canlı izler. Atanmamış veya saatsiz kalan kart günlük panoda öne çıkar; adres yanlış aktarımı ve müşterinin boşuna beklemesi ortadan kalkar. ÖzgürKod harita veya rota optimizasyonu yapmaz; programı siz kurar, sistem düzenini korur.
Mağaza ve e-ticaret firmalarıyla B2B anlaşmaları nasıl yönetirim?
B2B müşterileri segmentle ayırır, her mağaza ve e-ticaret firmasını ayrı bir cari olarak tanımlarsınız. Firmadan yönlendirilen her montaj o firmaya bağlı görev kartı olur; hangi siparişin hangi firmadan geldiği ve hangi anlaşmaya ait olduğu net durur. Firma "bu hafta 12 sipariş yönlendireceğiz" dediğinde görev panosundan kapasitenizi kontrol edersiniz. Ay sonu hakedişini firma bazında toplar, vade takibiyle izlersiniz; mutabakat tek tek toplama yerine tek panelden yürür. Bireysel işler ise ayrı segmentte, kendi akışında kalır.
Montaj bitince B2B firmasının sistemine durum otomatik mi düşüyor?
Hayır; sistem montaj tamamlandı bilgisini bağlı firmanın kendi paneline kendi kendine yazmaz, bu dürüst bir sınırdır. Onun yerine sağlam bir kanıt kaydı tutarsınız: ekip montajı bitirince fotoğrafları ve müşterinin "hasarsız teslim aldım, kurulum tamam" onayını doğrudan görev kartına ekler. B2B firması "iş tamamlandı mı" diye sorduğunda foto-onay tek yerden açılır; sonradan müşteri çizik veya eksik iddia ederse elinizde tarih ve fotoğraflı kayıt olur. Sistem online dijital imza üretmez; teslim kanıtını düzenli ve aranabilir tutar, durumu ilgili firmaya siz iletirsiniz.
Ekip hakedişini ve primini sistem otomatik mi hesaplıyor?
Hesaplama tarafında evet, ama dağıtım veya ödeme yapmaz. Hakediş ve prim modülünde her ekibin yaptığı montajlar sayılır; kim ay içinde kaç iş tamamladı, tanımladığınız kurala göre kim ne kadar prim hak etti görürsünüz. Görev kartları tamamlandıkça veriler birikir, ay sonunda Excel'de tek tek toplama ve yanlış sayma riski ortadan kalkar. Temsilci performansı raporlarıyla ekipleri kıyaslarsınız. ÖzgürKod bir bordro veya online ödeme sistemi değildir; hakedişi hesaplar ve şeffaf gösterir, ödemeyi siz bildiğiniz gibi yaparsınız. Bu, ekip içi huzursuzluğu da önler.
Müşteri, B2B ve ekip verileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Rol bazlı yetkilendirme ile saha ekipleri, ofis ve yönetim farklı yetki seviyelerinde çalışır; ekip yalnızca kendine atanan montajı görür, B2B fiyat ve hakediş verisi yetkili kullanıcılarda kalır. Veriye erişimler KVKK uyumlu şekilde loglanır; kim hangi karta ne zaman baktı kayıt altındadır. Müşteri adresleri, montaj fotoğrafları, onaylar ve dekontlar kartlarda saklanır; toplu kampanyalarda mükerrer engeli ve hız kontrolü devrededir. Veri silme taleplerini panelden karşılarsınız.
Mobilya Montaj programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Mobilya Montaj programı", "Mobilya Montaj yazılımı", "Mobilya Montaj iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Günlük İş Programından Hakedişe Tüm Sahayı Tek Panelde Yönetin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün montaj programınızı adres-saatli kartlara taşıyın; ay sonunda hangi B2B firmasının kaç iş gönderdiğini ve ekip hakedişlerini sayım hatası olmadan görün.