Mobilya montaj CRM: günlük programdan hakedişe tüm saha operasyonu tek panelde
Mobilya Montaj programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Mobilya Montaj iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Her güne sığan montaj adresleri, mağazalardan gelen işler, montaj sonrası tutanaklar ve ekip ücretleri dağılmasın. ÖzgürKod'un Mobilya modülünde teslimat ve montajlar ekip × gün planına yazılır; ekip kendi telefonundan işini görür, kolileri sayar, fotoğraf çeker, müşteriye tutanağı imzalatır. Eksik ya da hasarlı ürün servis kaydı açar, taşeron ücreti gider defterine yazılır.
Mobilya Montaj için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Mobilya Montaj işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Montaj günlerini ekip × gün planında görün, ekip telefonundan koli sayıp imzalı tutanak alsın; taşeron ücreti gider defterine, eksik ya da hasarlı ürün servis kaydına düşsün. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Mobilya Montaj Ekiplerinin Tanıdık Sancıları
Her güne sığan onlarca adres, B2B anlaşmalar ve ekip hakedişi; takip dağılınca hem program çöküyor hem hesap karışıyor.
Günlük İş Programı Kağıtta ve Telefonda
Hangi ekip sabah hangi adreste, öğleden sonra kime gidiyor — program telefonla söyleniyor, kağıda yazılıyor. Adres yanlış aktarılıyor, saat karışıyor; bir montaj atlanınca müşteri bütün gün boşuna evde bekliyor.
B2B Anlaşmaları Dağınık Yönetiliyor
Birden çok mağaza ve e-ticaret firması montaj yönlendiriyor; hangi siparişin hangi firmadan geldiği, hangi anlaşmaya ait olduğu karışıyor. Firma bazında işler ve hakedişler ayrışmayınca, ay sonu mutabakatı kâbusa dönüşüyor.
Montaj Sonrası Onay ve Fotoğraf Kayıpsız
Montaj bitti ama "kurulum tamam, hasarsız teslim edildi" kaydı yok. Sonradan müşteri "çizik vardı, eksikti" derse elde kanıt yok; B2B firması iş tamamlandı mı sorduğunda fotoğraf ve onay tek tek aranıyor, çoğu kayboluyor.
Kapasite ve Randevu Çakışıyor
E-ticaret firması "12 sipariş yönlendireceğiz" diyor ama o gün ekip dolu mu boş mu net bilinmiyor. Kapasite görünmeyince ya fazla iş alınıp montajlar sarkıyor ya boş ekip varken iş geri çevriliyor.
Ekip Hakedişi ve Primi Elle Hesaplanıyor
Hangi ekip ay içinde kaç montaj yaptı, kim ne kadar prim hak etti — Excel'de tek tek toplanıyor. Yanlış sayılan bir montaj ya da unutulan bir iş, hem hakediş hatasına hem ekip içinde huzursuzluğa dönüşüyor.
B2B Hakediş ve Tahsilat Takipsiz
Hangi firmaya ay sonunda kaç montaj faturalanacak, hangi ödeme vadesi geldi, kim ne kadar borçlu — defterde karışıyor. B2B hakediş takibi dağılınca, ay sonunda kimden ne tahsil edileceği belirsiz bir yığına dönüşüyor.
Mobilya montaj ekipleri için ÖzgürKod ne yapar?
Mobilya Mağazası modülünün teslimat-montaj bölümü ve ekip uygulaması; CRM'in mesaj, randevu ve görev kayıtları üstünde.
Talepten imzalı tutanağa: montaj operasyonunun yolculuğu
- Teslimat ve montajları ekip × gün planında görün: ekibin günlük montaj dakikası, durak sayısı ve araç hacmi; aşan gün işaretlenir
- Bireysel ve kurumsal talepleri WhatsApp, Instagram ve web'den tek kutuda toplayın; mağaza ve e-ticaret firmalarını müşteri olarak ayrı izleyin
- Ekip üyeleri CRM hesabı olmadan telefonlarından montaj uygulamasına girsin; yalnız kendi işlerini, adresi, kat ve asansörü, ürünleri ve yol tarifini görsün
- Montajda kolileri barkodla ya da adetle sayın, fotoğraf çekin, müşteriye tutanağı telefonda imzalatın; tutanak numaralı ve QR ile doğrulanır
- Eksik ya da hasarlı ürün işaretlenince servis kaydı açılsın; servis ziyaretini de aynı ekibe planlayın
- Taşeron ekibin ücretini teslimat, ürün ya da tutar yüzdesi olarak tanımlayın; tutanak imzalanınca gider defterine yazılsın
WhatsApp, Instagram ya da web formundan gelen montaj talebi müşteri kartına düşer; mağaza ve e-ticaret firmaları da müşteri olarak izlenir.
Teklif bağlantıyla gönderilir; müşteri onaylayıp imzalar, kapora için ödeme bağlantısı oluşturulabilir.
Teslimat ve montaj ekip × gün planına yazılır; kapasite aşımı işaretlenir, her iş takvimde randevu olur.
Müşteriye teyit mesajı taslağı hazırlanır; müşteri portaldan günü onaylayabilir ya da başka gün isteyebilir.
Ekip telefonundan yola çıkar, adreste kolileri sayar, kurulumu yapar, fotoğraf çeker; internet yoksa kayıtlar telefonda sıraya alınır.
Müşteri tutanağı telefonda imzalar; eksik ya da hasarlı ürün servis kaydı açar, kapıda alınan ödeme ofis onayına düşer.
Taşeron montaj ücreti tutanak imzalanınca gider defterine yazılır; raporlar teslimat kalitesini ve servis oranını gösterir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Her kanaldan gelen mesaj aynı gelen kutusuna düşer; konuşma ekibinizden birine atanır, müşteri kartıyla birleşir.
- WhatsAppCloud API ya da QR
- InstagramDM ve yorumlar
- MessengerFacebook sayfanız
- TelegramTelegram botunuz
- TikTokDM
- Web sohbetSitenizdeki pencere
- Meta reklam formlarıReklam kaynağıyla
Telegram'ı kendi bot anahtarınızla, Instagram ve Messenger'ı Meta hesabınızla, WhatsApp'ı kare kodla ya da Cloud API ile bağlarsınız. Birleşik gelen kutusu →
Mobilya Montaj için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Mobilya Montaj iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Mobilya Montaj programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Mobilya Montaj programı", "Mobilya Montaj yazılımı", "Mobilya Montaj iş takip programı" ya da "Mobilya Montaj müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Mobilya Montaj otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Mobilya Montaj için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Mobilya montaj firması için CRM ne işe yarar?
Günlük montaj planını, ekibin sahadaki kayıtlarını ve müşteriye imzalatılan tutanakları tek yerde toplar. Hangi ekibin hangi gün nereye gittiği, hangi kolinin eksik geldiği, hangi montajın servis gerektirdiği kayıtta durur.
Günlük iş programını ekiplere nasıl dağıtırım?
Teslimat ve montajları ekip × gün planında bir güne ve ekibe atarsınız; ekibin günlük dakika, durak ve araç hacmi kapasitesi görünür. Gün sırası elle ya da en yakın durağa göre belirlenir. Ekip üyeleri montaj uygulamasında yalnız kendi işlerini görür.
Ekip üyeleri için CRM hesabı açmam gerekir mi?
Hayır. Ekip üyesi telefon numarası ve şifreyle montaj uygulamasına girer; şifreyi yönetici ekip ekranından üretir ve WhatsApp taslağıyla gönderir. Uygulama telefona ana ekran kısayolu olarak eklenebilir, çevrimdışı da kayıt alır.
Montaj bitince mağazanın sistemine durum otomatik düşüyor mu?
Hayır; başka bir firmanın sistemine otomatik aktarım yoktur. Bunun yerine numaralı, imzalı ve QR kodla doğrulanabilen bir tutanak üretilir; müşteri portalında da görünür.
Taşeron ekiplerin ücretini nasıl izlerim?
Taşeron ekibe teslimat başına, ürün başına ya da tutarın yüzdesi olarak ücret tanımlanır; tutanak imzalanınca ücret gider defterine bir kez yazılır. Ödeme ya da hakediş dağıtımı yapılmaz; kaydı tutulur.
Ekibin konumu sürekli takip ediliyor mu?
Hayır. Konum yalnız ekip "yolda" iken ve ayar açıksa alınır; yedi günden eski konumlar silinir.
Mobilya Montaj programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Mobilya Montaj programı", "Mobilya Montaj yazılımı", "Mobilya Montaj iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Montaj Gününü Telefon Trafiğinden Kurtarın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. Ekibinizi ekleyin, uygulama şifrelerini gönderin; ilk montajın tutanağını telefondan imzalatın.