Müze & Galeri programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Müze & Galeri iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Okul ve grup tur talepleri WhatsApp'ta, sergi açılış davetleri dağınık listelerde, koleksiyoner görüşmeleri ise tek kişinin aklında dağılıyor. ÖzgürKod grup ve okul tur rezervasyonlarını online randevuyla toplar, sergi açılış davetlerini segment hedefleyerek iletir, koleksiyoner ilişkilerini ziyaretçi kartında kaydeder; etkinlikleri görev kartlarıyla organize etmenizi sağlar.
Müze & Galeri için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Müze & Galeri işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: Grup ve okul tur rezervasyonlarını yönetin, sergi açılış davetlerini segmentle gönderin, koleksiyoner ilişkilerini kaydedin, etkinlikleri görevlerle organize edin. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
WhatsApp'ta karışan tur talepleri, dağınık davet listeleri ve tek kişinin aklında duran koleksiyoner ilişkileri.
Okullardan ve acentelerden gelen "şu tarihte 40 kişiyle gelebilir miyiz?" talepleri WhatsApp'ta, e-postada ve telefonda dağılıyor. Hangi gün kaç grup geliyor, rehber müsait mi görünmeyince çakışan rezervasyonlar ve kapıda yığılan gruplar yaşanıyor.
Açılışa kimi davet ettik, kim katılacağını bildirdi, hangi koleksiyoner listede var? Davet listeleri farklı Excel'lere ve eski mesajlara dağılınca aynı kişiye iki davet, bir başkasına hiç gitmiyor; açılışın katılımı şansa kalıyor.
Hangi koleksiyoner neyle ilgileniyor, en son ne zaman görüşüldü, hangi esere ilgi gösterdi? Bu bilgi galeriyi yürüten kişinin hafızasında duruyor; o kişi olmadığında ilişki kopuyor, değerli bağlar kişiye bağımlı kalıyor.
"Sergi saatleri ne, bilet var mı, hafta sonu açık mısınız?" soruları Instagram DM ve WhatsApp'ta birikiyor. Tek kişi yetişemeyince geç yanıt veriliyor; ziyaretçi gelmekten vazgeçiyor veya yanlış saatte kapıda kalıyor.
Sergi açılışı, atölye veya özel gezi hazırlığında kim neyi üstlendi, hangi iş tamamlandı belirsiz. Görevler konuşmalarda kalınca akışta kayboluyor; eksik kalan hazırlık etkinlik gününde ekibi ve davetlileri zor durumda bırakıyor.
Acente ve kurum gruplarına özel tur ve indirim teklifleri Word'de hazırlanıp e-postada kalıyor. Teklif geç gidince grup başka mekâna yöneliyor; gönderilen teklifin akıbetini ve grup ödemelerini kimse düzenli takip etmiyor.
Ziyaretçi'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla ziyaretçi mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce ziyaretçinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak ziyaretçi", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni ziyaretçi geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, kültür ve sanat mekânınıza uyan akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen ziyaretçi adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç ziyaretçi geldi, ziyaretçi başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı ziyaretçi kartına bağlayın.
Ziyaretçi kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı ziyaretçileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Ziyaretçinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya web'den gelen tur talebi, davet sorusu veya sergi sorusu; kaynak etiketiyle ziyaretçi kartına dönüşür.
Saat, bilet ve sergi soruları hızlı yanıt şablonları ve 7/24 chatbotla karşılanır; grup talepleri rezervasyona yönlendirilir.
Grup ve okul turları online randevu sayfasından planlanır; Google Takvim ile senkronlanır, rehber ve grup notu karta işlenir.
Acente ve kurum gruplarına özel tur teklifi PDF gönderilir; akıbeti Gönderildi→Onaylandı→Revize akışında izlenir.
Açılış davetleri ilgili segmente (koleksiyoner, sanatçı, basın) onaylı şablonla iletilir; katılım bildirimleri konuşmada toplanır.
Açılış ve tur günü görev kartlarıyla yürür; checklist tamamlanır, ziyaret notu ve koleksiyoner ilgisi karta eklenir.
Koleksiyoner ve düzenli ziyaretçilerle ilişki kayıt üzerinden sürdürülür; yeni sergiler ilgili segmente kampanyayla duyurulur.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Müze & Galeri programı", "Müze & Galeri yazılımı", "Müze & Galeri iş takip programı" ya da "Müze & Galeri müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: ziyaretçi bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Müze & Galeri yönetim platformunda birleştirir.
Bir Müze & Galeri otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm ziyaretçi mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Müze & Galeri randevu programı", "Müze & Galeri satış programı" veya "Müze & Galeri stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Müze & Galeri modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Müze & Galeri modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Ziyaretçi geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Müze ve galeri CRM'i; okul ve grup tur taleplerini online randevuyla toplar, ziyaretçi sorularını hızlı yanıt ve chatbotla karşılar, her kişiyi ziyaretçi kartına bağlar. Sergi açılış davetlerini segment hedeflemeyle koleksiyoner, sanatçı ve basın gruplarına onaylı şablonla iletir; koleksiyoner ilişkilerini ilgi alanı ve geçmiş görüşmelerle kaydeder. Grup teklifleri ve etkinlikler görev ve pipeline ile yönetilir. Böylece tur talepleri karışmaz, davetler doğru kişiye ulaşır, değerli koleksiyoner bağları kişiye bağımlı kalmaz.
Hayır. ÖzgürKod bir biletleme veya bilet satış sistemi değildir; kapıda veya online bilet satmaz, sıra numarası üretmez ve giriş turnikesine bağlanmaz. ÖzgürKod, ziyaretçi ve grup iletişimini, tur rezervasyonlarını, davet listelerini ve koleksiyoner ilişkilerini tek panelde toplayan bir CRM'dir. Grup turlarında verdiğiniz teklifleri ve grup ödemelerinin takibini tutar, dekontu AI ile tespit eder; ancak ödemenin kendisi sizin kanalınızda gerçekleşir. Yani biletleme altyapınız ayrı kalır, ÖzgürKod ziyaretçi ve davetli ilişkilerinizi yönetir.
Online randevu sayfanızdan okullar ve acenteler tur için uygun tarih ve saati seçer; rezervasyonlar Google Takvim ile senkronlanır, böylece hangi gün kaç grup geleceği ve hangi rehberin müsait olduğu çakışmadan tek yerde görünür. Grup notu, kişi sayısı ve dil tercihi ziyaretçi kartına işlenir. Tur günü hazırlık görev kartına çevrilebilir; rehber ataması ve checklist izlenir. Böylece çakışan rezervasyon ve kapıda yığılan grup riski azalır.
Davet listenizi segmentlere ayırırsınız (koleksiyoner, sanatçı, basın, düzenli ziyaretçi); açılış davetini yalnızca ilgili gruba Meta onaylı WhatsApp şablonuyla gönderirsiniz, mükerrer engeli aynı kişiye iki davet gitmesini önler. Her koleksiyonerin ilgi alanını, geçmiş görüşmelerini ve notlarını ziyaretçi kartında tutarsınız; böylece ilişki tek kişinin hafızasına bağlı kalmaz, ekip değişse de bağlam korunur. Katılım bildirimleri konuşma akışında toplanır.
Hayır, tümüyle otomatik değildir. 7/24 chatbot ilk karşılamayı yapar: sergi saatleri, açık günler ve genel bilgileri dallanmaya göre verir, çözemediği veya özel durumlarda konuşmayı temsilciye devreder. Sık sorulan sorulara hızlı yanıt şablonlarıyla saniyeler içinde dönersiniz. Yani chatbot rutin soruları üstlenip yükü azaltır, ama her yanıtı tek başına kapatmaz; özel talepler ekibe yönlendirilir. Tüm yazışma aynı ziyaretçi kartında durur, mesai dışında gelen sorular yanıtsız kalmaz.
Evet. Ziyaretçi ve koleksiyoner verileri KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu ziyaretçi ve kayıtlara erişir, tüm erişimler loglanır. Koleksiyoner iletişim bilgileri ve görüşme notları ziyaretçi kartında yetki dahilinde tutulur; ayrılan personel koleksiyoner listesini götüremez. Toplu davet ve duyurularda hedefleme kuralları ve mükerrer engeli, aynı kişiye istenmeyen tekrarlı mesaj gitmesinin önüne geçmenize yardımcı olur.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Müze & Galeri programı", "Müze & Galeri yazılımı", "Müze & Galeri iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: ziyaretçi iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün tur taleplerinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda hangi kanaldan kaç rezervasyon geldiğini raporda görün.