Optik Mağazası programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Optik Mağazası stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Cam fiyatı soran, "gözlüğüm hazır mı" diye yazan, lens stoğunu merak eden — hepsi tek gelen kutusunda. Cam siparişlerini durum akışıyla izleyin, hazır olanı tek tıkla şablonla haber verin; kontrol zamanı gelen müşteriye kampanyayla ulaşın.
Optik Mağazası için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Optik Mağazası işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: Reçeteli cam siparişi durumu, "çerçevem geldi mi" soruları, periyodik kontrol bilgilendirmesi ve kritik stok; optiğiniz tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Reçeteli işin doğası gereği her satış bir sipariş sürecine dönüşür; süreç deftere yazıldığında telefon trafiği ve atlanan müşteri kaçınılmazdır.
Cam bekleyen her müşteri haftada birkaç kez arıyor ya da yazıyor; tezgâhtaki ekip her seferinde sipariş defterini karıştırıyor. Müşteriye gözlüğü hazır olduğunda haber vermek ise yoğunlukta sık sık unutuluyor.
Hangi sipariş laboratuvara iletildi, hangisi montajda, hangisi teslim edilmeyi bekliyor — defterdeki karalamadan anlamak zor. Geciken cam fark edilmeyince müşteri mağazaya gelip boş dönüyor; güven ilk o anda sarsılıyor.
Müşterilerin reçete fotoğrafları kişisel telefonlarda, eski değerler ise ciltli defterlerde. Müşteri "geçen seferki numaralarımla" deyince kayıt bulmak dakikalar alıyor; bulunamazsa müşteri yeniden muayeneye yönlendirilip bekletiliyor.
Gözlük kullanıcısının belli aralıklarla kontrol ve cam yenileme ihtiyacı doğar; ama kim ne zaman almıştı kaydı olmayınca kimseye ulaşılamıyor. İki yıl önceki müşteri, yenileme vakti gelince yoldaki başka optiğe giriyor.
Hangi modelden kaç adet kaldı, solüsyon ve günlük lens bitti mi — raf sayımıyla anlaşılıyor. En çok sorulan çerçeve tükendiğinde fark eden satıcı oluyor; müşteri "stokta var mı" diye sorduğunda kesin yanıt verilemiyor.
Vitrin ve model paylaşımlarına gelen "fiyat nedir" DM'leri yoğunlukta yanıtsız kalıyor; yanıtlananların da kaydı tutulmuyor. Kim hangi modeli sordu, kime ne fiyat verildi bilinmeyince ikinci bir dokunuş hiç yapılamıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Vitrindeki işinizin yanına, reçeteli siparişin ve müşteri ilişkisinin takip katmanını ekler.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp'tan, Instagram'dan veya web formundan gelen fiyat ve model soruları kaynak etiketiyle karta dönüşür; AI fiyat soranı sınıflandırır, hiçbir talep kaybolmaz.
Reçete fotoğrafı ve cam değerleri müşteri kartına işlenir; çerçeve tercihi ve bütçe notu eklenir. Mağazadaki deneme için randevu linki gönderilebilir.
Cam ve çerçeve seçenekleri hızlı yanıt şablonlarıyla netleştirilir; kapsamlı işlerde PDF teklif hazırlanır, onay durumu akışta izlenir.
Sipariş operasyon durumuyla ilerler: laboratuvara iletildi, camlar geldi, montaj tamamlandı. Geciken sipariş listede öne çıkar, müşteri sormadan bilgilendirilir.
Teslime hazır gözlük tek tıkla şablonla haber verilir; kalan bakiye ve taksit ödeme takibine işlenir, gönderilen dekontu AI tespit eder.
Ayar, garanti ve lens siparişi soruları tek gelen kutusunda yanıtlanır; müşterinin tüm alışveriş ve yazışma geçmişi kartında durur.
Son alışverişi eskiyen müşteriler segmentte listelenir; periyodik kontrol bilgilendirmesi kampanyayla gider, bağlılık raporu kaybolmak üzere olan müşteriyi gösterir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Optik Mağazası programı", "Optik Mağazası yazılımı", "Optik Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "Optik Mağazası müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Optik Mağazası yönetim platformunda birleştirir.
Bir Optik Mağazası otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Optik Mağazası randevu programı", "Optik Mağazası satış programı" veya "Optik Mağazası stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Optik Mağazası modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Optik Mağazası modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Optikte her reçeteli satış bir sipariş sürecidir: cam ısmarlanır, beklenir, monte edilir, müşteriye haber verilir. CRM bu sürecin ve müşteri ilişkisinin kaydını tutar. WhatsApp, Instagram ve web formundan gelen sorular tek gelen kutusunda toplanır; her müşterinin reçete notu, sipariş durumu, ödeme bakiyesi ve yazışma geçmişi tek kartta görünür. "Çerçevem geldi mi" sorusuna saniyede yanıt verir, hazır gözlüğü haber vermeyi unutmaz, kontrol zamanı gelen müşteriyi de elinizde tutarsınız.
Hayır; ÖzgürKod kendi kendine zamanlanmış mesaj göndermez, bu konuda dürüst olalım. Doğru kurgu şudur: her satışta müşteri kartına tarih ve etiket işlenir; "son alışverişi bir yılı geçenler" gibi bir segment kurarsınız. Kontrol ve yenileme bilgilendirmesini bu segmente kampanya modülüyle, Meta onaylı WhatsApp şablonu üzerinden topluca siz gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler, hata oranı yükselirse gönderim otomatik duraklar. Karar ve zamanlama her zaman sizdedir.
Her cam siparişi, operasyon ve ödeme olmak üzere çift durumla ilerler. Operasyon tarafında siparişi "laboratuvara iletildi", "camlar geldi", "montaj tamamlandı", "teslime hazır" gibi özelleştirilebilir aşamalarla izlersiniz; ödeme tarafında kaparo ve kalan bakiye ayrı görünür. Geciken sipariş listede öne çıkar; müşteri sormadan siz bilgilendirirsiniz. Gözlük hazır olduğunda tek tıkla şablonla haber verirsiniz — "geldi mi" aramaları da bekleyen müşteri de azalır.
İki yönden: mesai içinde sipariş durumu panelde açık olduğundan ekip, defter karıştırmadan saniyede yanıt verir; sorunun kökü olan belirsizliği ise proaktif bilgilendirme çözer. Sipariş "teslime hazır" durumuna geçtiğinde müşteriye tek tıkla Meta onaylı şablonla haber verirsiniz; camların gecikmesi gibi durumlarda da hızlı yanıt şablonuyla bilgi geçersiniz. Mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir, sipariş sorgusunu not alıp konuşmayı sabaha size devreder. Haber alan müşteri tekrar tekrar aramaz.
Ürün kataloğunda çerçeveleri, camları, lensleri ve aksesuarları kategorilerle tutarsınız; stok hareketleri giriş-çıkışı kaydeder, kritik stok uyarısı azalan ürünü haber verir. Tedarikçi kayıtları ve fiyat listeleri sipariş sürecini hızlandırır; irsaliye kaydı da tutulur. Dürüst olalım: barkod okuyucu veya kasa/POS sistemiyle hazır bir entegrasyon yoktur; stok hareketlerini panelden işlersiniz. Amaç kasanızın yerini almak değil, "stokta var mı" sorusuna mağazanın her yerinden doğru yanıt verebilmektir.
Hayır. Reçete provizyonu, SGK işlemleri ve Medula süreçleri mevcut sisteminizde devam eder; ÖzgürKod bu sistemlerle entegre olduğu iddiasında değildir. ÖzgürKod'un işi diğer taraftır: müşterinin size ulaştığı andan itibaren talebin kaydı, cam siparişinin durum takibi, teslim bilgilendirmesi, ödeme ve bakiye takibi, stok uyarıları ve yıllar içinde biriken müşteri geçmişi. Resmî işlemler kendi ekranında kalır; müşteri ilişkisi ve sipariş düzeni ÖzgürKod'da yaşar.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Optik Mağazası programı", "Optik Mağazası yazılımı", "Optik Mağazası stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün bekleyen cam siparişlerinizi durum akışına dizin; teslime hazır olanlara aynı gün şablonla haber verin.