özgürkod
Doğum günü hediyesi arayan teyzeler, Instagram'da fiyat soran anneler, yılbaşında kapıya dayanan kalabalık — yoğun sezonda mesajlara yetişilemiyor, sakin ayda kimse aranamıyor. ÖzgürKod hediye sorusunu kayda, sezon duyurusunu doğru yaş segmentine bağlar.
Oyuncakçılıkta satışın çoğu hediyedir: soran kişi çocuğu tanımaz, acelesi vardır ve cevabı ilk veren mağazadan alır.
"7 yaş kız çocuğuna ne alınır?" diye yazan müşterinin acelesi var; doğum günü yarın. Tezgah doluyken yanıtlanamayan soru iki saat sonra döndüğünüzde çoktan zincir mağazanın sitesinden siparişe dönüşmüş oluyor.
"Cumartesiye yetişir mi?" diye soran, paket istediğini söyleyen müşterilerin siparişleri akılda ve kağıt notlarda tutuluyor. Unutulan bir paket ya da geciken bir teslim, çocuğun doğum gününü kaçırmak demek; telafisi olmayan bir kırgınlık doğuruyor.
Sezonda WhatsApp ve Instagram aynı anda kabarıyor; kim fiyat sordu, kime ürün ayrıldı, kim havale yaptı birbirine karışıyor. Yılın en kazançlı haftalarında müşteri kaybı da en yüksek seviyeye çıkıyor; emek yoğunluğa yeniliyor.
Yeni gelen oyuncağın videosu izleniyor, beğeniliyor; ama "fiyat?" yorumlarına yetişilemiyor, DM'de soran kayboluyor. Takipçi sayısı artarken ciro yerinde sayıyor; sosyal medya emeği vitrin süsü olarak kalıyor.
Çizgi filmle birlikte patlayan figür ya da sezonun popüler seti fark edilmeden bitiyor. Soran müşteriye "yarın gelir" deniyor; yarın gelmeyen ürünün müşterisi, aynı akşam online siteden sipariş veriyor ve geri gelmiyor.
Geçen yılbaşı üç torununa oyuncak alan müşterinin kaydı yok; bu yıl kapıdan girmezse kimse fark etmiyor. Hediye dönemlerinde kendiliğinden gelen müşteriye güveniliyor; oysa küçük bir hatırlatma, kesin bir satış olabilirdi.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Hediye sorusunu, sezon yoğunluğunu ve Instagram satışını tek panele bağlayan senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
WhatsApp, Instagram veya Messenger'dan gelen hediye ve fiyat sorusu kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür; aceleci müşteri sırada kaybolmaz.
Yaş ve bütçeye göre hazır şablonla üç alternatif gider; mesai dışında chatbot yaş, cinsiyet ve bütçeyi sorup talebi sabaha hazır bırakır.
Seçilen oyuncak sipariş kaydına dönüşür: paket notu, teslim tarihi, teslimat adresi ve ödeme durumu kartta; doğum günü tarihi kayda işlenir.
Havale dekontunu WhatsApp'a atan müşteriyi AI dekont tespiti yakalar; kapıda ödemeli siparişin durumu kapanana kadar görünür kalır.
Sipariş operasyon aşamasıyla ilerler: hazırlandı, kargoda, teslim edildi. Teslim yaklaşan ve geciken sipariş ayrı görünümde öne çıkar.
Müşteri kartı çocuğun yaş grubu etiketini taşır; çocuk büyüdükçe etiket güncellenir, öneriler ve kampanyalar yaşla birlikte ilerler.
Yılbaşı, bayram ve karne döneminde doğru yaş segmentine Meta onaylı şablonla duyuru gider; geçen yılın müşterisi bu yıl unutulmaz.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Oyuncakçıda satışın büyük kısmı hediyedir: soran kişi acelecidir ve cevabı ilk veren mağazadan alır. CRM, WhatsApp ve Instagram'dan gelen hediye sorularını tek gelen kutusunda toplar; yaş grubuna göre hazır öneri şablonlarıyla saniyeler içinde dönersiniz. Doğum günü siparişleri teslim tarihiyle kayda girer, sezon kampanyaları doğru yaş segmentine gider, geçen yılın müşterisi bu yıl hatırlanır. Mağaza yoğun sezonda bile mesaj karmaşası yerine kayıtlı bir kuyrukla çalışır.
İki mekanizma birlikte çalışır. Yaş grubu ve bütçe aralıklarına göre hediye öneri şablonları hazırlarsınız: "5-7 yaş erkek, 500 TL" sorusuna iki dokunuşla üç alternatif, fiyat ve fotoğraf gider. Mesai dışında veya sezon yoğunluğunda 7/24 chatbot ilk yanıtı verir; çocuğun yaşını, cinsiyetini ve bütçeyi sorup konuşmayı sıcak etiketle sabaha bırakır. AI da mesajları sınıflandırdığı için "doğum günü yarın" diyen aceleci müşteri listenin en üstünde durur.
Sezonda üç şey devreye girer. Birincisi, tüm kanallar (WhatsApp, Instagram DM ve yorumlar, Messenger) tek gelen kutusunda toplanır; beş uygulama arasında geçiş yapmazsınız. İkincisi, mesajlar round-robin ile ekibe dağıtılır; kim hangi konuşmayla ilgileniyor bellidir, aynı müşteriye iki kişi farklı fiyat vermez. Üçüncüsü, AI mesajları sınıflandırır: fiyat soran, acil teslim isteyen ve şikayet ayrışır; en kritik konuşmalar öne çıkar. Sezon bittiğinde cevapsız mesaj değil, kayıtlı müşteri listesi kalır.
Paylaşımın altına "fiyat?" yazan yoruma yorum otomasyonu otomatik DM döner; konuşma gelen kutusuna düşer ve müşteri kartına bağlanır. Anlaşılan satışı sipariş olarak açarsınız: ürün, fiyat, paket notu ve teslimat adresi kayda girer; sipariş hem operasyon durumu hem ödeme durumu ile izlenir. Havaleyle ödeyen müşterinin WhatsApp'a attığı dekontu AI tespit edip kayda önerir; kapıda ödemeli sipariş de kapanana kadar listede görünür. DM karmaşası, durumu belli siparişlere dönüşür.
Hayır; bu konuda dürüst olalım — sistem kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez. Yapabildiğiniz şu: müşteri kartına çocuğun yaş grubunu ve önemli tarihleri not edersiniz; kampanya modülünde segment, etiket ve son iletişim tarihine göre listeyi siz seçer, Meta onaylı şablonla toplu duyuruyu siz başlatırsınız. Yılbaşı ve bayram öncesinde bu listeyle geçen yılın müşterilerine ulaşmak birkaç dakikalık iştir; ama düğmeye basan her zaman sizsinizdir, sistem değil.
Hayır; bunu net söyleyelim. ÖzgürKod barkod okuyucu, POS veya yazarkasa sisteminize bağlanmaz — sipariş, müşteri ve iletişim katmanıdır. Kendi ürün kataloğu ve stok takibi vardır: oyuncakları kategori ve yaş grubuyla tanımlar, satışları stok hareketi olarak işler, sezonun gözde ürünlerine kritik stok uyarısı kurarsınız. Amaç kasanızın yerini almak değil; hediye sorusunun, DM siparişinin ve sezon kampanyasının tek panelde takipli olmasıdır.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın; yaş grubu şablonlarınızı kurun, sezon kampanyanızı doğru segmente gönderin.