özgürkod
Site yönetiminden gelen teklif talebi, AVM projesinin revizesi, gece yarısı gelen acil mesaj, ay sonunda biten sözleşme... Müşteri yazışmalarını tek gelen kutusunda toplayın; nokta bazlı teklifleri akışta, vardiya işlerini görev panosunda yönetin. Güvenlik şirketleri için yapay zeka destekli müşteri yönetimi.
Sahada nöbet sorunsuz dönüyor; ofiste ise teklifler, vardiya değişimleri ve biten sözleşmeler telefon trafiğinde kayboluyor.
"Nokta boş kaldı", "personel gelmedi", "kapıda olay var" gibi mesajlar; fiyat soruları ve rutin yazışmalarla aynı kutuya düşüyor. Yoğun saatte acil mesaj 40 dakika okunmadan beklerse, müşteri kaybından öte güvenlik zafiyeti doğuyor.
Her proje farklı: personel sayısı, vardiya düzeni, silahlı/silahsız, tatil günleri... Teklifler Word'de hazırlanıp e-postayla gidiyor; hangi siteye hangi fiyatın verildiği, kimin revize istediği aylar sonra hatırlanamıyor.
Yıllık hizmet sözleşmelerinin bitiş tarihleri takip edilmiyor; yenileme görüşmesi yapılmadan süre dolunca site yönetimi üç teklif toplamaya çıkıyor. Masada olmayan şirket, yıllardır hizmet verdiği noktayı fiyat bile veremeden kaybediyor.
İzin, rapor, ayrılma derken her hafta vardiya planı değişiyor; kim hangi noktada, değişiklik kime bildirildi — hepsi telefon ve mesaj trafiğinde. Bildirilmeyen tek değişiklik, sabah müşteriden gelen "bu kim?" sorusuyla öğreniliyor.
Hangi müşterinin ödemesi geldi, kimin faturası gecikti, fazla mesai hakedişe işlendi mi — ay sonu hepsi aynı haftaya sıkışıyor. Geciken tahsilat sessizce büyürken personel maaş günü kapıda bekliyor.
Site yöneticisiyle yazışmalar saha sorumlusunun kişisel hattında; ne söz verildi, hangi şikayet geldi, merkez bilmiyor. Sorumlu izne çıktığında veya ayrıldığında müşteri ilişkisi de onunla birlikte gidiyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel vaatler değil; nokta bazlı çalışan bir güvenlik şirketinin günlük akışına oturan gerçek senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Site yönetiminden, web formundan veya tavsiyeyle gelen güvenlik hizmeti talebi kaynak etiketiyle karta düşer; nokta ve personel ihtiyacı ilk nottan işlenir.
Nokta ziyareti Google Takvim senkronlu randevuyla planlanır; vardiya düzeni, risk noktaları ve özel istekler kartta not olarak birikir.
Personel sayısı ve vardiya düzenine göre hazırlanan teklif PDF olarak gönderilir; Gönderildi/Onaylandı/Revize durumu akışta izlenir.
Onaylanan nokta portföye işlenir: sorumlu atanır, sözleşme bitişi vade takibine girer, nokta kurulum işleri checklist'li görevle açılır.
Vardiya değişimleri, denetim ziyaretleri ve eğitimler görev panosunda ilerler; müşteri mesajları tek kutuda, acil olanı AI öne çıkarır.
Aylık hizmet bedelleri vade takibindedir, dekontları AI tespit eder; fazla mesai ve ek nöbetler hakediş kaydında birikir.
Bitişi yaklaşan sözleşmeler panelde öne çıkar; yeni dönem teklifi güncel maliyetle hazırlanır, bağlılık raporu riskli müşteriyi erken gösterir.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Müşteri yazışmalarını, nokta bazlı teklifleri ve sözleşme takibini tek panelde toplar: site yönetimlerinden gelen mesajlar kartta birikir, acil olanları AI öne çıkarır, teklifler durum akışında izlenir, bitişi yaklaşan sözleşmeler vade takibinde görünür. Şunu netleştirelim: ÖzgürKod bir devriye veya bekçi tur kontrol sistemi değildir; saha kontrol cihazlarınız işine devam eder. ÖzgürKod, müşteri ilişkisini, teklif sürecini ve tahsilatı düzene sokan katmandır.
AI, gelen her mesajı sınıflandırır: "personel gelmedi", "nokta boş", "kapıda olay var" gibi mesajlar acil etiketi alır ve gelen kutusunda öne çıkar; fiyat soran ya da rutin yazışmalar kendi etiketinde kalır. Acil mesaj operasyon sorumlusuna atanır, kim ilgileniyor herkes görür. Mesai dışında chatbot ilk yanıtı verir ve konuşmayı insana devreder. Böylece gece 02:00'de gelen kritik mesaj, sabaha kadar okunmamış 40 mesajın arasında kaybolmaz.
ÖzgürKod bir bordro veya vardiya çizelgesi yazılımı değildir; bunu açık söyleyelim. Yapabildiği şudur: vardiya değişimi, nokta devir teslimi, denetim ziyareti ve eğitim gibi operasyon işlerini görev panosunda son tarihli, sorumlu atanmış ve checklist'li kartlar olarak yönetirsiniz; tamamlanmayan iş son tarih bildirimiyle kendini hatırlatır. Fazla mesai ve ek nöbetler hakediş & prim modülünde kayda girer. Detaylı puantaj için mevcut bordro programınız yanında çalışmaya devam eder.
Müşteriye otomatik mesaj gitmez; hayır, bu konuda dürüst olalım — zamanlanmış gönderim yapmıyoruz. İşleyiş şöyledir: sözleşme bitişlerini vade takibine işlersiniz; süresi yaklaşanlar panelinizde listelenir ve ekibiniz bildirimle görür. Yenileme görüşmesini siz başlatırsınız: tek müşteriye hızlı yanıt şablonuyla, birden çok müşteriye segment üzerinden Meta onaylı şablonla ulaşırsınız. Böylece hiçbir sözleşme sessizce dolmaz ama müşteriyle teması her zaman siz kontrol edersiniz.
Evet. Her teklif kendi kalemleriyle PDF olarak hazırlanır: personel sayısı, silahlı/silahsız kapsam, vardiya düzeni, resmi tatil koşulları gibi satırları kendiniz düzenlersiniz; TL, USD, EUR veya GBP seçilebilir. Teklif Hazırlanıyor → Gönderildi → Onaylandı/Reddedildi/Revize akışında izlenir; site yönetimi revize istediğinde güncel sürüm aynı kartta durur. Hangi noktaya hangi fiyatın ne zaman verildiği aylar sonra bile tek tıkla bulunur.
Evet. Müşterileri saha sorumlularına atarsınız; "personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisi açıldığında her sorumlu yalnız kendi noktalarının yazışma ve görevlerine erişir, merkez tümünü görür. Gelen mesajlar round-robin ile dağıtılabilir ya da noktanın sorumlusuna düşer. Kim hangi kayda ne zaman erişti, loglarda tutulur — KVKK tarafında elinizi güçlendirir. Sorumlu ayrıldığında müşteri ilişkisi kişisel telefonda değil şirket panelinde kalır.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın, noktalarınızı ve sözleşme bitişlerinizi panele taşıyın; acil mesajların nasıl öne çıktığını ilk hafta görün.