Patent & Marka Danışmanlığı CRM: dosyalar, süreler ve yenilemeler kontrol altında
Patent & Marka programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Patent & Marka iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Başvurudan tescile aylar süren dosyalar, kaçırılması telafisi zor resmi süreler, her yıl büyüyen yenileme portföyü. Dosya aşamalarını pipeline'da, son tarihleri görevlerde, müvekkil iletişimini tek gelen kutusunda yönetin.
Patent & Marka için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Patent & Marka işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Dosya aşamaları, resmi süre görevleri, yıllık yenileme dönemleri ve müvekkil bilgilendirmesi; vekillik operasyonunuz tek panelde düzene girer. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Vekillik Ofislerinin Tanıdık Zorlukları
Bu işte takvim her şeydir: tek kaçan resmi süre hak kaybı, tek unutulan yenileme müvekkil kaybı demektir.
Tek Kaçan Süre, Telafisi Zor Kayıp
İtiraz, karşı görüş ve harç ödeme süreleri ajandalarda ve Excel'de izleniyor. Tek bir tarihin gözden kaçması müvekkil için hak kaybı, ofis için itibar ve sorumluluk riski demek; bu yükle yaşamak ekibi sürekli geriyor.
Yıllara Yayılan Dosyada Durum Karmaşası
Araştırma, başvuru, yayın, itiraz dönemi, tescil... Aynı anda yüzlerce dosya farklı aşamada. Hangi dosya nerede bekliyor sorusu, dosyalar tek tek açılmadan yanıtlanamıyor; uzman izne ayrıldığında devir en riskli an oluyor.
"Başvurum Ne Durumda?" Aramaları
Süreç uzadıkça her müvekkil aynı soruyu soruyor; her arama için dosya açılıyor, durum kontrol ediliyor, aynı açıklama baştan yapılıyor. Gün, üretken işten çok durum raporlamayla geçiyor.
Yenileme Portföyü Büyüdükçe Risk Büyüyor
Markalarda onuncu yıl yenilemeleri, patentte yıllık harçlar... Portföy yüzlerce kayda ulaştığında hangi müvekkilin hangi hakkı ne zaman yenilenecek, elle takip edilemiyor; kaçan her yenileme hem gelir hem müvekkil kaybettiriyor.
Teklif Verildi, Takip Eden Yok
Ön araştırma yapılıyor, fiyat çalışılıyor, teklif gönderiliyor — sonra sessizlik. Kim onayladı, kim rakip vekille anlaştı, kime ne zaman dönülecek; satış takibi kimsenin asli işi olmadığı için fırsatlar takipsiz sönüyor.
Çok Markalı Müvekkil Portföyü Dağınık
Bir müvekkilin on dört markası, sınıfları, dosya numaraları ve tarihçesi farklı klasörlerde. Müvekkil toplantısına portföy özeti hazırlamak başlı başına mesai istiyor; yeni başvuru fırsatları da bu dağınıklıkta görünmez kalıyor.
Patent ve marka ofisleri için ÖzgürKod ne yapar?
Uzun süreçli dosya yönetimini ve hassas süre takibini ofisinizin akışına göre kurarsınız.
İlk başvurudan yenileme döngüsüne müvekkil yolculuğu
- Dosya aşamalarını kendi sürecinize göre pipeline'da kurun: Araştırma → Başvuru → Yayın → İtiraz Dönemi → Tescil; her dosyanın nerede beklediği tek bakışta görünsün
- İtiraz, karşı görüş ve harç sürelerini son tarihli görev olarak işleyin; bildirimler sorumlu uzmana gitsin, atlananlar gecikmiş işler görünümünde öne çıksın
- Yenileme dönemlerini vade alanına kaydedin; dönemi gelen müvekkil segmentine Meta onaylı şablonla bilgilendirme kampanyası gönderin, her yenileme için görev açın
- Aşama değiştiğinde müvekkile hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla bilgi verin; "başvurum ne durumda" aramaları azalsın, tüm yazışma dosya geçmişiyle aynı kartta dursun
- Araştırma, başvuru ve vekillik ücretini PDF teklif şablonuyla gönderin; teklifler durum akışında izlensin, yurt dışı başvurular için USD/EUR teklif hazırlayın
- Harç ve vekillik ücretlerini parçalı ödeme ve vade takibiyle izleyin; müvekkilin gönderdiği dekontu AI tespit etsin, doğal dille "bu ay tahsil edilmeyenler" diye sorup raporu alın
Tescil sorusu WhatsApp, web formu veya Instagram'dan gelir; kaynak etiketiyle kart olur, chatbot süreç ve belge sorularını 7/24 karşılar.
Araştırma bir görev olarak açılır; sonuçla birlikte vekillik ücreti PDF teklif şablonuyla gönderilir, teklif durumu akışta izlenir.
Onaylanan iş için dosya kartı açılır: sınıflar, dosya numarası ve taraflar işlenir; dosya pipeline'da Başvuru aşamasına alınır.
Yayın ve itiraz dönemleri son tarihli görevlerle izlenir; her aşama değişiminde müvekkile şablonla tek tıkla bilgi verilir.
Tescil tamamlanınca belge teslimi göreve bağlanır; kalan ücret tahsilat kaydında kapanır, gönderilen dekontu AI tespit eder.
Müvekkilin tüm marka, patent ve tasarım hakları tek kartta listelenir; toplantı öncesi doğal dille rapor sorgusuyla portföy özeti saniyede çıkar.
Vade alanına işlenen yenilemeler dönemi gelince görev olarak düşer; ilgili müvekkil segmentine kampanyayla bilgilendirme gider, çapraz satış raporu yeni başvuru fırsatlarını gösterir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müvekkil mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müvekkil bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müvekkil grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müvekkil geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müvekkil yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müvekkil kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müvekkillerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müvekkilleriniz nereden yazarsa yazsın
Patent & Marka için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Patent & Marka iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müvekkil iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Patent & Marka programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Patent & Marka programı", "Patent & Marka yazılımı", "Patent & Marka iş takip programı" ya da "Patent & Marka müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müvekkil bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Patent & Marka otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müvekkil mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Patent & Marka için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müvekkil geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Patent ve marka danışmanlığı için CRM ne işe yarar?
Vekillik ofisinin üç kritik varlığını tek panelde tutar: dosyalar, süreler ve müvekkil ilişkisi. Her dosya pipeline'da aşamasıyla görünür; itiraz ve harç süreleri son tarihli görevlerle izlenir, atlananlar gecikmiş işler görünümünde toplanır. Müvekkil yazışmaları WhatsApp, web ve Instagram'dan tek gelen kutusuna düşer ve dosya geçmişiyle aynı kartta durur. Teklifler, tahsilatlar ve yıllık yenileme dönemleri de aynı sistemde döner; ofis kişilere bağımlı olmaktan çıkar.
TÜRKPATENT sistemleriyle entegrasyonu var mı?
Hayır; resmi başvuru ve işlem adımları kurumun kendi sistemlerinde yürür, ÖzgürKod bu sistemlerle entegre olduğu iddiasında değildir. ÖzgürKod'un alanı ofis tarafıdır: resmi sistemde yaptığınız işlemin tarihini ve sonucunu dosya kartına işlersiniz; süre görevleri, aşama takibi, müvekkil bilgilendirmesi ve tahsilat buradan yönetilir. Resmi kayıt orada, operasyon ve ilişki yönetimi burada — iki katman birbirini tamamlar.
Resmi süreleri kaçırmamak için nasıl destek olur?
Süre yönetimi görev modülünün işidir: itiraz, karşı görüş veya harç ödemesi gibi her kritik tarihi son tarihli görev olarak dosyaya bağlarsınız. Son tarih yaklaştığında sorumlu uzmana bildirim gider; işaretlenmeyen görevler gecikmiş işler görünümünde birikir ve yönetici panelinde ilk bakışta görünür. Süreleri tanımlamak ve doğruluğunu kontrol etmek vekilin uzmanlığında kalır; ÖzgürKod tanımlanan hiçbir tarihin sessizce geçmesine izin vermez.
Yıllık yenilemeleri nasıl yönetirim, sistem müvekkile otomatik mesaj atar mı?
ÖzgürKod kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez; bu konuda net olalım. Doğru kurgu üç parçadır: yenileme tarihi müvekkil kartında vade alanına işlenir; dönemi yaklaşanlar panelde listelenir ve her biri için görev açılır; bilgilendirmeyi tek tıkla şablonla kişiye özel ya da o dönem vadesi gelen segmente kampanya modülüyle toplu gönderirsiniz. Mükerrer gönderim engeli aynı müvekkile çift mesajı önler. Onay ve kontrol her adımda sizdedir.
Müvekkil bilgileri ve dosyalar güvende mi?
Evet. Rol bazlı yetkilendirmeyle her uzman yalnız kendi portföyündeki dosyalara erişir; ofis yöneticisi tümünü görür. Kim hangi dosyaya ne zaman baktı, erişim loglarında tutulur — KVKK gereklilikleri açısından kayıt eksiksizdir. Yazışmalar kişisel telefonlar yerine ofis panelinde durduğu için uzman ayrıldığında dosya geçmişi, notlar ve müvekkil iletişimi ofiste kalır; devir bir öğleden sonra tamamlanır.
Yurt dışı müvekkillerle çalışıyoruz; dil ve döviz desteği var mı?
Evet. Gelen mesajlar otomatik çevrilir; İngilizce, Almanca, Arapça, Rusça dahil 8 dilde hazır şablonla müvekkilin dilinde yanıt verirsiniz. Teklif tarafında TL, USD, EUR ve GBP desteklenir; yurt dışı başvuru ve yenileme ücretlerini müvekkilin para biriminde sunarsınız. Döviz raporu farklı para birimlerindeki alacak ve tahsilatları tek tabloda toplar; uluslararası portföyün mali resmi her an nettir.
Patent & Marka programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Patent & Marka programı", "Patent & Marka yazılımı", "Patent & Marka iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müvekkil iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Bir Sonraki Süreyi İçiniz Rahat Karşılayın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün dosyalarınızı pipeline'a, sürelerinizi görevlere taşıyın; hafta sonunda gecikmiş işler ekranının boş olduğunu görün.