Poliklinik programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Poliklinik randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Sabah dokuzda kilitlenen santral, branşlar arasında dolaşan hasta, kurumsal anlaşma soruları... Chatbot hastayı doğru branşa yönlendirsin, mesaj branşın temsilcisine atansın, randevu Google Takvim'e işlensin. Telefon kuyruğu yerine düzenli bir gelen kutusu.
Poliklinik için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Poliklinik işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: Çok branşlı randevu trafiği, chatbot ile branş yönlendirmesi, branş bazlı temsilci ve kurumsal anlaşma takibi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Branş sayısı arttıkça yönlendirme, randevu ve takip yükü katlanır; telefon hattı bu yükü taşımak için tasarlanmamıştır.
Randevu almak isteyen hasta meşgul sesiyle karşılaşıyor; üç denemeden sonra başka kuruma yöneliyor. Danışma hem telefona hem öndeki hastaya yetişmeye çalışırken iki tarafa da eksik hizmet veriyor.
Hasta derdini anlatıyor ama dahiliyeye mi kardiyolojiye mi gideceğini bilmiyor; yönlendirme yükü danışmada. Yanlış branşa verilen randevu hem hastanın gününü hem hekimin saatini boşa harcıyor.
Diş ayrı defterde, dahiliye ayrı programda, estetik birim ayrı telefonda. Aynı hastanın farklı branşlardaki geçmişi tek ekranda görünmeyince kurum bütünlüğü kayboluyor, hasta her birimde kendini yeniden anlatıyor.
Hatırlatma aranamayan randevuların bir kısmı sessizce boşa düşüyor; hekim odasında bekliyor, o saat sırada bekleyen başka hastaya verilemiyor. Hangi branşta ne kadar randevu kaybı yaşandığı ölçülmediği için önlem de alınamıyor.
Anlaşmalı firmaların talepleri, indirim oranları ve yenileme tarihleri e-postalarda dağınık. Firma çalışanı geldiğinde anlaşma şartlarına kim, nereden bakacak belli değil; yeni kurumsal teklifler takip edilmeden sönüyor.
Instagram'dan paket fiyatı soran, web formundan bilgi isteyen adaylar yanıtlanıp unutuluyor. Kim sordu, kime ne söylendi, kaçı randevuya döndü — ölçülmediği için reklam bütçesinin getirisi de bilinmiyor.
Hasta'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla hasta mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce hastanize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak hasta", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni hasta geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
HBYS'nize dokunmadan, hastanın kuruma ulaştığı andaki tüm iletişim ve yönlendirme trafiğini düzenler.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen hasta adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç hasta geldi, hasta başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı hasta kartına bağlayın.
Hasta kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı hastaleriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Hastanizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Hasta WhatsApp'a yazar, web formunu doldurur veya Instagram'dan sorar; talep kaynak etiketiyle tek gelen kutusuna düşer.
Chatbot dallanma menüsüyle doğru branşı seçtirir, ad ve tercih edilen günü alır; konuşmayı o branşın temsilcisine devreder.
Temsilci uygun saati önerir veya hasta online randevu sayfasından seçer; kayıt Google Takvim ile hekim takvimine senkron işlenir.
Randevu bilgilendirmesi ve tarif şablonla tek tıkla gönderilir; gelmeyenler kartta görünür, boşalan saat değerlendirilir.
Sonuç ve kontrol soruları aynı konuşma geçmişinde yanıtlanır; hastanın hangi branşlarda görüldüğü kartında tek bakışta durur.
Firma anlaşmaları teklif akışında ilerler; check-up soran adaylara segment kampanyasıyla dönülür, anlaşmalı hasta etiketle tanınır.
Branş bazında konuşma ve randevu yoğunluğu, temsilci performansı ve kaynak raporları yönetime tek ekranda sunulur.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Poliklinik programı", "Poliklinik yazılımı", "Poliklinik randevu programı" ya da "Poliklinik müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: hasta bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Poliklinik yönetim platformunda birleştirir.
Bir Poliklinik otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm hasta mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Poliklinik randevu programı", "Poliklinik satış programı" veya "Poliklinik stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Poliklinik modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Poliklinik modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Hasta geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Hastanın kuruma ulaştığı ilk andaki trafiği düzenler: meşgul çalan santral yerine WhatsApp hattı, branş yönlendirmesi, randevu kaydı, kurumsal anlaşma ve fiyat taleplerinin takibi. Her hastanın hangi branşlarda görüldüğü, son yazışması ve randevu geçmişi tek kartta durur; danışma ekibi telefon kuyruğu yerine düzenli bir gelen kutusuyla çalışır. ÖzgürKod bir HBYS veya hastane otomasyonu değildir; muayene, tetkik ve faturalama kendi sisteminizde kalır, iletişim katmanı burada yönetilir.
Görsel akış kurucusuyla kendi yönlendirme senaryonuzu çizersiniz: chatbot hastaya branş menüsü sunar, seçime göre dallanır; ad-soyad, tercih edilen gün gibi bilgileri sorar ve konuşmayı o branşın temsilcisine devreder. Mesai dışında da çalıştığı için gece gelen randevu talebi sabaha hazır bir kayıt olarak bekler. Şunu netleştirelim: chatbot tıbbi triyaj yapmaz, şikayete teşhis koymaz; yalnız sizin tanımladığınız menü ve sorularla yönlendirme yapar, karar hekimde kalır.
Hayır; ÖzgürKod kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, doğrusunu söyleyelim. İşleyiş şöyledir: yarınki randevular panelde branş branş listelenir; bilgilendirmeyi Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek tıkla gönderirsiniz. Aynı güne randevulu hasta grubuna kampanya modülüyle toplu ulaşmak da mümkündür; mükerrer gönderim engeli aynı hastaya çift mesajı önler. Gönderimin içeriği ve zamanı her zaman ekibinizin onayından geçer; sağlık iletişiminde bu kontrol bilinçli bir tasarım tercihidir.
Hayır. ÖzgürKod HBYS, e-Nabız, Medula veya laboratuvar sistemleriyle entegre olduğu iddiasında değildir; muayene kaydı, tetkik ve faturalama mevcut sisteminizde devam eder. ÖzgürKod'un alanı diğer taraftır: hasta size ulaştığı andan randevuya, randevudan kontrol iletişimine kadar olan mesaj trafiği, branş yönlendirmesi, kurumsal anlaşmalar ve raporlama. İki sistem yan yana çalışır; danışma ekibi yazışmayı ÖzgürKod'da yürütür, tıbbi kayıt otomasyonda kalır.
Her temsilciyi bir veya birden çok branşa atarsınız; rol bazlı yetkiyle herkes yalnız kendi branşının konuşma ve kayıtlarını görür, yönetim tüm akışı izler. Yeni gelen talepler round-robin ile sıradaki müsait temsilciye dağıtılır; chatbot yönlendirmesinden gelen konuşma doğrudan ilgili branş ekibine düşer. Tüm erişimler loglanır — sağlık verisine kimin ne zaman dokunduğu KVKK tarafında kayıt altındadır. Temsilci performans raporu branş bazında yanıt hızını ve dönüşümü gösterir.
Firma talepleri web formundan veya WhatsApp'tan lead olarak düşer; kurumsal etiketiyle ayrılır ve pipeline'da görüşme, teklif, anlaşma aşamalarında ilerler. PDF teklif modülüyle paket içeriğini ve fiyatları gönderir, Onaylandı/Revize durumunu izlersiniz. Anlaşma imzalanan firmalar etiketlendiği için çalışanları yazdığında danışma şartları saniyede görür. Anlaşmalı firmalara dönem duyurularını kampanya modülüyle iletirsiniz. Sözleşme yenileme tarihini görev olarak açar, gecikmiş işler görünümünde takip edersiniz.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Poliklinik programı", "Poliklinik yazılımı", "Poliklinik randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: hasta iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp hattınızı bağlayıp branş menüsünü kurun; yarınki randevu trafiğini tek panelden yönetin.