Şarj istasyonu firması CRM: kurulum talebinden keşif, bakım ve bayi ağına tek panel
Şarj İstasyonu programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Şarj İstasyonu stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
AVM, otel ve site yöneticilerinden gelen istasyon kurulumu talepleri WhatsApp'ta, keşif randevuları takvimsiz, bakım-arıza işleri ise gruplarda dağılıyor. ÖzgürKod yatırımcı ve işletme taleplerini pipeline'a alır, keşif randevularını online sayfayla planlar, kurulum ve bakım işlerini görev kartlarıyla yönetir; bayi ağı iletişimini tek gelen kutusunda toplar.
Şarj İstasyonu için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Şarj İstasyonu işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: İstasyon kurmak isteyen işletme ve yatırımcı taleplerini pipeline'da izleyin, keşif randevuları alın, bakım-arıza görevlerini ve bayi ağını yönetin. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Şarj İstasyonu Firmalarının Bildiği Sorunlar
WhatsApp'ta bekleyen yatırımcı talepleri, takvimsiz keşif randevuları ve gruplarda kaybolan arıza bildirimleri.
Yatırımcı Talepleri Takipsiz
AVM, otel, site ve akaryakıt istasyonlarından gelen kurulum talepleri WhatsApp'ta, Instagram'da ve web formunda dağılıyor. Kim keşif istedi, kim teklif aldı, kim karar aşamasında — uzun ve çok adımlı bu satış sürecinin fotoğrafı hiç çekilemiyor, sıcak yatırımcılar takipsizlikten soğuyor.
Keşif Randevuları Karışıyor
Lokasyon görmeden teklif olmuyor; ama keşif randevuları telefonda sözle ayarlanınca çakışıyor. Teknik ekip yanlış güne gidiyor veya yatırımcı bekliyor; her aksayan keşif, projeyi en başında geciktiriyor.
Bakım ve Arıza Bildirimleri Sahipsiz
Kurulu istasyonlardan gelen "soket çalışmıyor, ekran donuk" bildirimleri WhatsApp gruplarına yazılıyor. Akışta kaybolunca hangi arıza giderildi belirsiz kalıyor; çözülmeyen arıza hem işletme hem son kullanıcı nezdinde itibar kaybettiriyor.
Proje Tekliflerini Hazırlamak Yavaş
Cihaz tipi (AC/DC), güç, kablolama ve montaj kalemlerine göre teklif Word'de elle hazırlanıyor, onay e-postalarda dolaşıyor. Çok kalemli teklif geç gidince yatırımcı başka firmayla ilerliyor; teklifin akıbetini de kimse sormuyor.
Bayi Ağı İletişimi Dağınık
Bayilerden gelen ürün, fiyat ve teknik sorular farklı kanallara düşüyor; bayilik başvuruları arada kayboluyor. Hangi bayiye ne sözü verildi, hangi başvuru yanıtsız kaldı takip edilemiyor, ağın büyümesi yavaşlıyor.
Uzun Karar Sürecinde Takip Kopuyor
Şarj yatırımı kararı haftalar, bazen aylar sürüyor; arada müşteriyle iletişim kopunca proje unutuluyor. Hangi yatırımcıya ne zaman dönülecek hatırlanmayınca, olgunlaşmış fırsatlar sessizce rakibe gidiyor.
Şarj istasyonu firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, istasyon kurulum ve bakım operasyonunuza uyan akışlar.
Yatırımcı yolculuğunun 7 adımı
- AVM, otel ve site taleplerini kaynak etiketiyle pipeline'a alın: İlk Temas→Keşif→Teklif→Montaj→Devreye Alma; geciken fırsatlar ayrı görünümde dursun
- Keşif ve montaj randevularını online randevu sayfasıyla alın; Google Takvim senkronuyla teknik ekibin programı çakışmadan görünsün
- Cihaz tipi ve güce göre proje teklifini PDF şablonuyla hazırlayın; TL, USD, EUR veya GBP cinsinden, Gönderildi→Onaylandı→Revize akışıyla takip edin
- Kurulum ve bakım-arıza işlerini görev kartlarına çevirin: lokasyon, teknisyen, checklist ve son tarih belli olsun; tamamlanmayan adımlar bildirimle dursun
- Bayi taleplerini ve bayilik başvurularını tek gelen kutusunda toplayın; round-robin atama ve hızlı yanıt şablonlarıyla hiçbir başvuru yanıtsız kalmasın
- AI gelen mesajları sınıflandırsın; arıza ve acil bildirimler öne çıksın, uzun süredir bekleyen yatırımcılar ile bakım ödemeleri tahsilat raporunda görünsün
Meta & Google Ads, web formu veya WhatsApp'tan gelen kurulum talebi; kaynak ve kampanya etiketiyle müşteri kartına dönüşür.
Lokasyon tipi, araç trafiği ve istenen güç hızlı yanıt şablonlarıyla sorulur; AI sıcak ve büyük fırsatları öne çıkarır.
Yatırımcıya online randevu sayfasından keşif planlanır; randevu Google Takvim ile senkronlanır, lokasyon notu karta işlenir.
Cihaz tipi ve güce göre teklif PDF olarak gönderilir; akıbeti Gönderildi→Onaylandı→Revize akışında izlenir.
Onay sonrası kurulum görev kartıyla teknisyene atanır; checklist tamamlanır, teslim notu ve dosyalar karta eklenir.
İstasyon devreye alınır; arıza ve bakım bildirimleri görev kartına döner, sözleşmeli bakımlar planda izlenir.
Periyodik bakım ve ek istasyon fırsatları pipeline'da teklifle sunulur; memnun işletmelere kampanyayla ulaşılır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Şarj İstasyonu için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Şarj İstasyonu iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Şarj İstasyonu programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Şarj İstasyonu programı", "Şarj İstasyonu yazılımı", "Şarj İstasyonu stok ve satış takip programı" ya da "Şarj İstasyonu müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Şarj İstasyonu otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Şarj İstasyonu için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Şarj istasyonu firması için CRM ne işe yarar?
Şarj istasyonu CRM'i; AVM, otel, site ve yatırımcılardan gelen kurulum taleplerini kaynağıyla birlikte pipeline'a alır, keşif ve montaj randevularını online sayfayla planlar. Proje tekliflerini PDF olarak gönderip durum akışında izler, kurulum ve bakım-arıza işlerini görev kartlarıyla teknisyenlere dağıtır. Bayi ağı iletişimi tek gelen kutusunda toplanır. Böylece uzun ve çok adımlı satış süreci görünür olur, arıza bildirimleri sahipsiz kalmaz, olgunlaşmış yatırımcı fırsatları unutulmaz.
ÖzgürKod şarj istasyonlarını yöneten bir yazılım mı?
Hayır. Bu önemli bir ayrım: ÖzgürKod bir şarj ağı veya istasyon yönetim yazılımı (OCPP) değildir; şarj cihazlarına bağlanmaz, anlık şarj oturumu, enerji tüketimi veya soket durumu verisini toplamaz ve son kullanıcıdan şarj ücreti tahsil etmez. ÖzgürKod, şarj istasyonu kuran ve satan sizin gibi firmaların müşteri, satış, randevu, montaj ve bayi süreçlerini yönettiği bir CRM'dir. Yani istasyonların teknik işletimi kendi şarj yönetim sisteminizde kalır; ÖzgürKod ise yatırımcı ve işletme müşterilerinizle olan ticari ilişkinizi yönetir.
Keşif ve montaj randevularını nasıl yönetirim?
Online randevu sayfanızdan işletme ve yatırımcılar keşif için uygun saati seçer; randevular Google Takvim ile senkronlanır, böylece teknik ekibin programı çakışmadan tek yerde görünür. Montaj günü işi görev kartına çevirirsiniz: lokasyon, teknisyen, kurulum checklist'i ve son tarih bellidir. Tamamlanmayan adımlar bildirimle görünür kalır; teknik ekibin yanlış güne gitmesi ve yatırımcının beklemesi riski azalır.
Arıza ve bakım bildirimlerini sistemden nasıl takip ederim?
Kurulu istasyonlardan gelen "soket çalışmıyor, ekran donuk" gibi bildirimleri AI sınıflandırmayla öne çıkarır, doğrudan görev kartına çevirirsiniz: lokasyon, sorumlu teknisyen, checklist ve son tarih bellidir. Görevler panoda izlenir, çözülen ve bekleyen arızalar ayrışır; tamamlanmayan iş bildirimle görünür kalır. Sözleşmeli periyodik bakımlar da görev olarak planlanır, müşteriye yapılan bakım kayda iliştirilir. Böylece hangi arızanın giderildiği belirsiz kalmaz.
Proje tekliflerini ve bayi iletişimini sistemden yürütebilir miyim?
Evet. Cihaz ve hizmetlerinizi katalogda tanımlar, cihaz tipi ve güce göre proje teklifini PDF şablonuyla hazırlarsınız; TL, USD, EUR ve GBP desteklenir, teklif Gönderildi→Onaylandı→Revize akışında izlenir. Bayilerden gelen ürün, fiyat ve teknik sorular ile bayilik başvuruları tek gelen kutusunda toplanır; mesajlar round-robin ile temsilcilere atanır, hızlı yanıt şablonlarıyla yanıtsız başvuru kalmaz. Reklam ROI Merkezi hangi kampanyanın kaç yatırımcı getirdiğini gösterir.
Müşteri verileri ve personel erişimi nasıl korunuyor?
Veriler KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle her personel yalnızca yetkili olduğu müşteri, randevu ve bakım görevlerine erişir, tüm erişimler loglanır. "Personel sadece kendi müşterisini görür" yetkisiyle satış portföyünüz temsilciler arasında izole edilir; ayrılan personel yatırımcı listesini götüremez. Toplu duyurularda hedefleme kuralları ve mükerrer engeli, aynı işletmeye tekrarlı mesaj gitmesini önlemenize yardımcı olur.
Şarj İstasyonu programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Şarj İstasyonu programı", "Şarj İstasyonu yazılımı", "Şarj İstasyonu stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Kurulum Talebinden Bakıma Tüm Süreci Panele Taşıyın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün keşif taleplerinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda pipeline'ınızda kaç yatırımcı fırsatı biriktiğini görün.