özgürkod
"Sipariş alıyorum" demek kolay; zor olan yüz DM arasında kimin ödediğini, kimin kapıda ödemeli olduğunu, hangi paketin kargolandığını hatırlamak. ÖzgürKod DM'i siparişe, dekontu kayda, kargo bilgisini tek tık şablona bağlar — satış büyürken düzen bozulmaz.
Satış DM'de başlıyor, WhatsApp'ta pazarlığa dönüyor, havalede kayboluyor; büyüyen hesabın ilk kurbanı düzen oluyor.
Beden, renk, adres ve pazarlık DM'de konuşuluyor; ertesi gün "hangi bedendi?" diye konuşma baştan kaydırılıyor. Story yoğunluğunda iki müşterinin siparişi karışıyor; yanlış giden paket hem iade maliyeti hem güven kaybı oluyor.
Havale dekontları WhatsApp'a görsel olarak yağıyor; hangisi hangi siparişin ödemesi, hangisi eksik tutarlı kimse bilmiyor. Ödemesi gelmeyen paket kargoya veriliyor, ödemesi gelen bekletiliyor; gün sonu hesap tutturmak gece mesaisine dönüyor.
Her gönderiden sonra müşteriler tek tek takip numarası soruyor; aynı bilgi onlarca kez elle yazılıyor. Bilgilendirilmeyen müşteri huzursuzlanıyor, "dolandırıcı mı acaba?" şüphesiyle yorumlara yazıyor; bir gecikme itibar sorununa dönüşüyor.
Kapıda ödemeli paketi almayan müşterinin kaydı tutulmuyor; aynı kişi farklı adresle yeniden sipariş verip yeniden reddedebiliyor. Her red; kargo ücreti, paketleme emeği ve bağlanan stok olarak sessizce zarar yazıyor.
Viral olan paylaşımın altına yüzlerce "fiyat", "bilgi" yorumu geliyor; tek tek DM atmaya ömür yetmiyor. Yanıt bekleyen takipçi iki saat sonra benzer ürünü başka hesaptan alıyor; en iyi içerik bile satışa dönmeden eskiyor.
Siparişler, dekontlar ve müşteri geçmişi kurucunun telefonunda. Bir yardımcı alınsa bile ona ne devredileceği belli değil; telefon kaybolsa ya da hesap kapansa, yılların müşteri birikimi bir gecede yok oluyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
DM karmaşasını sipariş düzenine çeviren, dekontu ve kargoyu kayda bağlayan senaryolar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Story veya paylaşımı gören müşteri DM atar ya da yoruma "fiyat" yazar; yorum otomasyonu DM döner, konuşma gelen kutusuna kayıtla düşer.
Beden, renk ve kapıda ödeme soruları hızlı yanıt şablonlarıyla yanıtlanır; mesai dışında chatbot bilgileri toplayıp talebi hazır bırakır.
Anlaşılan satış sipariş olur: ürün, beden, tutar, teslimat adresi kayda girer; sipariş operasyon ve ödeme durumuyla çift kolonda izlenir.
Havale dekontu WhatsApp'a düşünce AI tespit eder, siparişle eşleştirilir; kapıda ödemeli sipariş ayrı etiketle kargolanana kadar görünür.
Paket kargoya verilince takip numarası Meta onaylı şablonla tek tıkla gider; "kargom nerede?" trafiği kesilir, güven korunur.
Teslim edilen sipariş kapanır; reddedilen kapıda ödeme kaydı müşteri kartına etiket olarak işlenir, ikinci siparişte geçmiş elinizdedir.
Aldığı kategoriye göre segmentlenen müşteriye yeni ürün ve story duyurusu kampanyayla gider; takipçi kitlesi kayıtlı müşteri tabanına dönüşür.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
DM'den satış yapanın üç kâbusu vardır: karışan siparişler, kaybolan dekontlar ve bitmeyen "kargom nerede?" mesajları. CRM üçünü de çözer. DM ve WhatsApp tek gelen kutusunda toplanır; anlaşılan satış beden-renk-adres bilgisiyle sipariş kaydına dönüşür; AI havale dekontunu tespit edip siparişle eşleştirir; kargo bilgisi hazır şablonla tek tıkla gider. Satış telefondaki karmaşadan çıkar, hesap büyürken düzen de birlikte büyür.
Instagram DM, WhatsApp ve TikTok DM konuşmaları birleşik gelen kutusuna düşer; her konuşma müşteri kartına bağlanır. Satış anlaşıldığında konuşmadan sipariş kaydı açarsınız: ürün, beden, tutar, fatura ve teslimat adresi tek formda. Sipariş çift durumla izlenir — operasyon tarafında hazırlanıyor/kargoda/teslim, ödeme tarafında ödendi/bekliyor/kapıda. AI uzun pazarlık konuşmasını özetlediği için "hangi bedende anlaşmıştık?" sorusu da tarihçeden saniyede bulunur.
Evet — WhatsApp'a görsel olarak düşen dekontu AI tespit eder, sizi uyarır ve ilgili siparişin ödeme kaydına eklemenizi önerir; onay her zaman sizdedir, sistem kendi başına "ödendi" damgası basmaz. Banka hesabınıza erişmez, tutarın gerçekten yattığını doğrulamaz; o kontrol sizde kalır. Kazandırdığı şey şudur: yüz görsel arasında hangi dekont hangi siparişin sorusu biter, ödemesi gelmeden kargoya verilen paket ve ödemesi geldiği halde bekletilen müşteri kalmaz.
Hayır; dürüst olalım — kargo firmasıyla entegrasyon yoktur ve sistem kendiliğinden mesaj göndermez. Akış şöyledir: paketi kargoya verdiğinizde takip numarasını siparişe işler, Meta onaylı hazır şablonla müşteriye tek tıkla gönderirsiniz — "siparişiniz kargoda, takip no: ..." metni hazırdır, tek tek yazmazsınız. Bu küçük adım "kargom nerede?" mesajlarının çoğunu keser. Teslimat sonrası teşekkür ve değerlendirme mesajı da aynı şekilde şablonla, sizin kontrolünüzde gider.
Kapıda ödemeli siparişler ayrı ödeme durumuyla izlenir; paketi reddeden müşterinin kartına bunu etiket olarak işlersiniz. Aynı kişi yeniden sipariş verdiğinde geçmişi karşınızdadır — mükerrer müşteri koruması telefon numarası aynıysa kaydı birleştirir, "farklı isimle sipariş" oyununu zorlaştırır. Riskli gördüğünüz siparişte havaleye yönlendirme kararını bilgiyle verirsiniz. Sistem kimseyi otomatik engellemez; karar ve esneklik sizde, kayıt ve hafıza paneldedir.
Mesaj atama ile gelen konuşmalar round-robin sırayla ekibe dağıtılır ya da siz elle atarsınız; "personel kendi müşterisini görür" modunda yardımcınız yalnızca kendisine atanan konuşmaları görür, tüm müşteri listenize erişemez. Rol bazlı yetkiyle raporları ve ayarları kimin göreceğini belirlersiniz; kim hangi kayda baktı KVKK uyumlu loglanır. Yardımcı ayrılırsa hesabı kapatırsınız — müşteri tabanı onun telefonunda değil, sizin panelinizde kalır.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram ve WhatsApp'ı bağlayın; ilk DM siparişinizi kayda alın, ilk dekontu AI'a yakalatın.