Su arıtma CRM: filtre döneminden bayi ağına satış ve servis tek panelde
Su Arıtma programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Su Arıtma iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Cihaz satılır, montaj yapılır; altı ay sonra filtre değişimi gelen yüzlerce müşterinin listesi Excel'de unutulur, arayan rakipten takar. ÖzgürKod montaj tarihine göre etiketlediğiniz müşterileri kampanya modülünde son iletişim ve etiket filtresiyle önünüze getirir; filtre duyurusu Meta onaylı şablonla tek seferde gider. Keşif randevuları takvimde, montaj ve bakım işleri görev panosunda, bayi ağınızın B2B fiyat listeleri katalogda durur.
Su Arıtma için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Su Arıtma işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Filtre dönemi müşterilerine etiket segmentiyle kampanya, keşif randevusu takvimde, montaj ve bakım görevleri panoda, bayi fiyat listeleri katalogda. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Su Arıtma Firmalarının Her Gün Yaşadığı Sorunlar
Bu işin kazancı satışta değil devamlılıktadır: filtre değişimini kaçıran firma, müşterisini cihazın ömrü boyunca kaybeder.
Filtre Dönemi Gelen Müşteri Hatırlanmıyor
Montajdan altı ay sonra filtre değişimi gelen yüzlerce müşterinin kaydı Excel'de ve akılda. Kimse aramayınca müşteri ya değişimi unutuyor ya da kapısını çalan başka firmaya taktırıyor; en kârlı gelir kalemi sessizce eriyor.
Keşif Talepleri Sırada Soğuyor
"Eve cihaz istiyorum, keşfe gelir misiniz?" mesajına iki gün sonra dönülüyor; müşteri o arada iki rakip firmayla görüşmüş oluyor. Keşif randevuları deftere yazılınca unutulan, çakışan ziyaretler yaşanıyor.
Montaj ve Servis İşleri Karışıyor
Bugün kimde montaj var, kimde filtre değişimi, hangi adreste arıza — program telefonla söyleniyor. Ekip yanlış malzemeyle yola çıkıyor, bir adres atlanıyor, müşteri "saat kaçta geleceksiniz?" diye üçüncü kez arıyor.
Bayi Siparişleri ve Fiyatları Dağınık
Bayiler farklı iskontolarla çalışıyor; hangi bayiye hangi fiyat verildiği eski mesajlarda aranıyor. Sipariş telefonla alınınca adet ve model karışıyor; ay sonu mutabakatında iki taraf farklı rakam söylüyor.
Filtre ve Yedek Parça Stoğu Sürprizi
En çok dönen membran ve filtre seti tam kampanya haftasında bitiyor; bayiye "yok" demek zorunda kalınıyor. Hangi kalemden kaç adet kaldığı depoya inip sayılmadan bilinmiyor.
Satış Sonrası Sorular Cevapsız Kalıyor
"Su az akıyor", "tatlı geliyor", "lambası yanıyor" mesajları gün içinde kaybolup gidiyor. Basit bir telefon yönlendirmesiyle çözülecek soru, cevapsız kalınca önce güvensizliğe, sonra cihaz söktürme noktasına varabiliyor.
Su arıtma firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, satış-montaj-filtre döngünüze uyan akışlar.
Keşiften filtre döngüsüne: su arıtma akışı
- Montaj yaptığınız müşteriyi "filtre 6 ay" gibi etiketle işaretleyin; dönemi gelince kampanya modülünde etiket + son iletişim filtresiyle listeleyip Meta onaylı şablonla tek seferde ulaşın
- Keşif taleplerini online randevu sayfasıyla toplayın; randevular Google Takvim ile çift yönlü senkron çalışsın, keşif notu müşteri kartına işlensin
- Montaj, filtre değişimi ve arıza işlerini görev panosunda yönetin: adres, cihaz modeli, gereken malzeme kartta; ekip günlük listesini panodan görsün
- Bayilerinizi B2B segmentinde ayırın; ürün kataloğunda bayiye özel fiyat listeleri dursun, siparişler operasyon + ödeme çift durumla izlensin
- Filtre, membran ve yedek parçada kritik stok uyarısı alın; kampanya haftasına stoksuz girmeyin, tedarikçi kartından siparişi planlayın
- AI gelen mesajı sınıflandırsın: arıza ve şikayet öne çıksın, fiyat soran etiketlensin; mesai dışında 7/24 chatbot cihaz ve adres bilgisini toplasın
Cihaz, servis veya bayilik talebi WhatsApp, Telegram, Instagram ya da web formundan gelir; kaynak etiketiyle müşteri kartına dönüşür.
Keşif günü online randevu sayfasından seçilir, Google Takvim ile çift yönlü senkronlanır; su analizi ve ihtiyaç notu karta işlenir.
Cihaz ve montaj kalemleri PDF teklifle sunulur; onaylanan satışta taksit planı ödeme takibine işlenir, dekontu AI tespit eder.
Montaj bir görev kartıdır: adres, cihaz modeli, gereken malzeme checklist'te; kullanılan ürünler stoktan düşer, müşteri "filtre 6 ay" etiketini alır.
Dönemi gelen segment kampanya modülünde etiket ve son iletişim filtresiyle seçilir; duyuru Meta onaylı şablonla tek seferde gönderilir.
Dönüş yapan müşterinin randevusu takvime, işi panoya düşer; değişim tamamlanınca kart kapanır, yeni dönem etiketi güncellenir.
Bayi siparişleri operasyon ve ödeme çift durumuyla izlenir; B2B fiyat listeleri katalogda, ay sonu mutabakatı karttaki kayıtla yapılır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Su Arıtma için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Su Arıtma iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Su Arıtma programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Su Arıtma programı", "Su Arıtma yazılımı", "Su Arıtma iş takip programı" ya da "Su Arıtma müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Su Arıtma otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Su Arıtma için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Su arıtma firması için CRM ne işe yarar?
Su arıtmada satış bir kez, filtre değişimi cihaz ömrü boyunca yapılır; CRM bu döngüyü kayıt altına alır. Keşif talepleri tek gelen kutusunda toplanır, randevular Google Takvim ile senkron çalışır, montaj ve servis işleri görev panosunda ilerler. Montaj yapılan her müşteri filtre etiketini aldığı için dönemi gelenleri kampanya modülünde listeleyip tek mesajla ulaşırsınız. Bayi fiyat listeleri ve siparişleri de aynı panelde, stok kritik seviyede uyarır.
Filtre değişim zamanı gelince sistem müşteriye otomatik mesaj atıyor mu?
Hayır; sistem kendi kendine zamanlanmış mesaj göndermez, bu dürüst bir sınırdır. Doğru kurgu şöyle çalışır: montajda müşteriye "filtre 6 ay" gibi bir etiket verirsiniz. Dönem geldiğinde kampanya modülünü açar, hedeflemeyi etiket ve son iletişim tarihine göre yapar — örneğin "filtre 6 ay etiketli, 5 aydır iletişim kurulmayanlar" — ve Meta onaylı şablonla duyuruyu tek tıkla gönderirsiniz. Mükerrer engeli, hız kontrolü ve hata oranında otomatik duraklatma gönderimi korur.
Bayi ağımı ve B2B fiyatlarını nasıl yönetirim?
Bayileriniz "bayi" etiketiyle B2B segmentinde ayrışır; ürün kataloğunda bayiye özel fiyat listeleri tutulur, kim hangi iskontoyla çalışıyor kayıt altındadır. Telegram veya WhatsApp'tan gelen sipariş, operasyon durumu (hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi) ve ödeme durumu (bekliyor, kısmi, tamamlandı) ayrı ayrı izlenir; irsaliye kaydı düşülür. Ay sonu mutabakatı eski mesajlarda fiyat aramakla değil, karttaki sipariş ve ödeme geçmişiyle yapılır.
Montaj ve filtre değişim işlerini ekibe nasıl dağıtırım?
Her iş bir görev kartıdır: adres, cihaz modeli, yapılacak işlem ve gereken malzeme checklist olarak kartta durur. İşler round-robin ile sırayla atanır ya da bölgeye göre elle yönlendirilir; "personel kendi müşterisini görür" kuralıyla her teknisyen yalnızca kendi listesine erişir. Müşteriye "teknisyenimiz yarın 14:00-16:00 arası adresinizde" bilgisi şablonla tek tıkla gider. Biten iş fotoğrafla kapatılır; geciken işler panelde öne çıkar.
Cihaz ve filtre stoğunu takip edebilir miyim?
Evet, temel düzeyde. Ürün kataloğunda cihazlar, filtre setleri ve membranlar kategorileriyle durur; satış ve montajla stok hareketi düşer, kritik seviyenin altına inen kalem panelde uyarır. Tedarikçi kartlarında hangi ürünü kimden aldığınız ve iletişim bilgileri kayıtlıdır; bayi sevkiyatlarında irsaliye kaydı tutulur. ÖzgürKod bir depo veya muhasebe yazılımı değildir; amaç, kampanya haftasına ve montaj randevusuna stoksuz yakalanmamaktır.
Müşteri bilgileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Adres, telefon, cihaz ve ödeme kayıtları KVKK gereklilikleri gözetilerek saklanır; rol bazlı yetkilendirmeyle teknisyenler yalnızca kendilerine atanan işlerin bilgisini görür, bayi fiyatları ve tahsilat verisi yetkili kullanıcılarda kalır. Erişimler loglanır; veri silme taleplerini panelden karşılarsınız. Filtre kampanyalarında mükerrer engeli aynı kişiye ikinci mesajı önler, hız kontrolü gönderimi güvenli tutar.
Su Arıtma programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Su Arıtma programı", "Su Arıtma yazılımı", "Su Arıtma iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Filtre Dönemini Excel'den Kurtarın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün müşterilerinizi etiketleyin; ilk filtre dönemi kampanyanızı hafta bitmeden gönderin.