Su Ürünleri CRM: sabah erken siparişten soğuk sevkiyata her müşteri tek panelde
Su Ürünleri & Balıkçılık programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Su Ürünleri & Balıkçılık stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Şafak vakti aynı anda yazan restoranlar, "bugün ne var, fiyatı kaç" diye soran oteller, soğuk zincirle yetişmesi gereken sevkiyat, ay sonu kapanan cari hesap — hepsi hızlı ve dağınık. ÖzgürKod günlük siparişi kayıtta, günün ürününü kampanyada, soğuk sevkiyatı görevde tutar.
Su Ürünleri & Balıkçılık için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Su Ürünleri & Balıkçılık işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Restoran-otel günlük sipariş trafiği, günün ürünü duyurusu, soğuk sevkiyat görevleri ve cari vade tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Su Ürünleri Toptancılarının Sabah Telaşı
Bu işte ürün taze, sipariş erken, sevkiyat soğuk zincire bağlı; saatler dar olunca tek karışan sipariş bütün günü ve bir restoran ilişkisini bozar.
Şafak Vakti Sipariş Trafiği Karışıyor
Sabahın köründe restoranlar aynı anda yazıyor: kim ne kadar çupra, kaç kilo levrek istedi mesajlar üst üste biniyor. Bu yoğunlukta bir sipariş atlanınca ya da kilolar karışınca, akşam servisine ürün yetişmeyen restoran başka toptancıyı arıyor.
"Bugün Ne Var" Sorusu Tek Tek Yanıtlanıyor
Her sabah onlarca müşteri "bugün taze ne var, fiyatı kaç" diye soruyor; aynı liste tek tek herkese yazılıyor. Fiyat günlük değişirken bu trafiğe yetişmek imkânsızlaşıyor; geç yanıt alan restoran menüsünü başka tedarikçiye göre kuruyor.
Soğuk Sevkiyat Plansız Yürüyor
Hangi sipariş hangi araçla, hangi rotayla, kime ne saatte gidecek kafada; soğuk zincirin aksamaması lazım. Yoğun sabahta bir teslimat gecikince ya da yanlış adrese gidince hem ürün bozulma riski hem restoran güveni zarar görüyor.
Restoran-Otel Cari Vadesi Takip Edilemiyor
Restorana, otele günlük mal gidiyor, ödeme ay sonu kapanıyor; kimin ne kadar açık hesabı var, hangi sevkiyat ödendi deftere emanet. Günlük teslimatlar birikince bakiye kabarıyor; hatırlatması yapılmayan alacak hem nakit akışını hem ilişkiyi zorluyor.
Hafta Sonu Rezervleri Karışıyor
Meyhaneler, oteller hafta sonu için önceden midye, karides, özel ürün ayırtıyor; kim ne kadar, hangi gün için rezerve etti not arasında dağılıyor. Cuma gelince kimin neyi beklediği karışınca ya eksik kalıyor ya çift ayrılıp ürün elde kalıyor.
Yeni Müşteri Talebi Takip Edilmiyor
Web formundan, tavsiyeden "düzenli tedarik ve cari hesap" soran yeni restoran çıkıyor; yanıtlanıp unutuluyor. Kim sordu, ne teklif edildi kaydı yok; takip eden olmayınca yüksek hacimli düzenli müşteri adayı, ilgilenen rakip toptancıya gidiyor.
Su ürünleri toptancıları ve balıkçılar için ÖzgürKod ne yapar?
Sabah sipariş trafiğini, günün ürünü duyurusunu, soğuk sevkiyatı ve cari vadeyi tek panele bağlayan senaryolar.
Sabah siparişinden akşam tahsilatına, müşteri yolculuğu
- Sabah aynı anda gelen restoran-otel siparişlerini gelen kutusunda toplayıp sipariş kaydına alın; ürün, kilo ve teslimat saati kartta dursun, yoğunlukta kimse atlanmasın
- O günün taze ürünlerini ve fiyatlarını restoran-otel segmentine Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek seferde duyurun; "bugün ne var" trafiğine tek tek yetişme yükü kalksın
- Soğuk sevkiyatı görev kartıyla planlayın; rota, araç, teslimat saati ve adres kartta dursun, irsaliye kaydı stoktan düşsün, hangi teslimat gitti görünsün
- Restoran ve otellerin günlük açık hesaplarını ve vadelerini ödeme takibinde izleyin; WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit edip kayda önersin, tahsilat raporu gecikenleri listelesin
- Hafta sonu rezervlerini sipariş ve görev olarak kaydedin; kim ne kadar, hangi gün için ayırttı kartta dursun, çift ayırma ve eksik kalma bitsin
- Yeni düzenli tedarik talebi soran restoranları kaynak etiketiyle lead olarak kaydedin; pipeline aşamalarında izleyin, temsilci performansını ve satışları dönem kıyaslı raporla görün
O sabah taze gelen ürünler ve fiyatlar restoran-otel segmentine kampanyayla duyurulur; "bugün ne var" soran müşteriler tek mesajla bilgilenir.
Şafak vakti aynı anda gelen siparişler tek gelen kutusunda toplanır; ürün ve kilo bilgisiyle sipariş kaydına geçer, yoğunlukta hiçbiri atlanmaz.
Operasyon durumu hazırlığa geçer; siparişin kilosu, teslimat saati ve adresi kartta durur, irsaliye kaydı stoktan düşer.
Teslimat görev kartıyla planlanır: rota, araç, saat ve adres kartta durur; soğuk zincir aksamadan hangi teslimatın gittiği görünür.
Teslimat tamamlanınca durum güncellenir, müşteriye hızlı yanıt şablonuyla haber verilir; eksik veya yanlış sevkiyat riski en aza iner.
Günlük teslimatlardan biriken cari bakiye ve vadeler ödeme takibinde durur; WhatsApp'a düşen dekontu AI tespit eder, tahsilat raporu gecikenleri listeler.
Restoranın ne sıklıkta ne aldığı kartta birikir; bağlılık raporu en düzenli müşterileri, hafta sonu rezervleri ise görevlerle önceden planlanır.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Su Ürünleri & Balıkçılık için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Su Ürünleri & Balıkçılık iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Su Ürünleri & Balıkçılık programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Su Ürünleri & Balıkçılık programı", "Su Ürünleri & Balıkçılık yazılımı", "Su Ürünleri & Balıkçılık stok ve satış takip programı" ya da "Su Ürünleri & Balıkçılık müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Su Ürünleri & Balıkçılık otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Su Ürünleri & Balıkçılık için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Su ürünleri ve balıkçılık için CRM ne işe yarar?
Su ürünleri toptancılığının sabaha sıkışan, hızlı akan işini düzenler: restoran-otel günlük sipariş trafiğini, "bugün ne var" duyurularını, soğuk sevkiyat planını ve günlük teslimattan biriken cari vadeyi tek panelde toplar. Her müşterinin ne sıklıkta ne aldığı, açık bakiyesi, teslimat adresi ve son yazışması tek kartta görünür. WhatsApp, telefon ve web formu trafiği dağılmaz; şafak vakti gelen siparişlerden biri atlanmaz, günün ürünü duyurusu tek tek yazılmaz, soğuk sevkiyat karışmaz, ay sonu kapanan hesap takipsiz kalmaz.
Sabah aynı anda gelen yoğun sipariş trafiğini nasıl yönetirim?
Şafak vakti restoranlardan ve otellerden gelen tüm siparişler tek birleşik gelen kutusunda toplanır; uygulama uygulama gezmez, hepsini tek ekrandan görürsünüz. Her siparişi ürün, kilo ve teslimat saatiyle sipariş kaydına dönüştürürsünüz; böylece "kim ne kadar istedi, kaçı hazırlandı" akılda değil ekranda durur. Mesaj atamayla siparişleri ekipteki kişilere round-robin dağıtabilir, AI gelen mesajları sınıflandırıp acil olanı öne çıkarabilir. Bu yoğunlukta bir siparişin atlanması ya da kiloların karışması böylece biter; akşam servisine ürün yetişir.
"Bugün ne var, fiyatı kaç" sorularına nasıl tek tek yetişmem?
Restoran ve otelleri tek segmentte toplarsınız; o sabah taze gelen ürünleri ve günlük fiyatları Meta onaylı WhatsApp şablonuyla bu gruba tek seferde toplu duyurursunuz, mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler. Böylece her müşteriye aynı listeyi elle yazmak yerine günün ürününü bir kampanyayla iletirsiniz. Tekil sorulara da hızlı yanıt şablonlarıyla saniyede dönersiniz. Önemli not: ÖzgürKod bu duyuruyu kendiliğinden zamanlı göndermez; günün listesini hazırlayıp gönderme kararı sizde olur, ürün ve fiyat her gün değiştiği için kontrol sizde kalır.
Soğuk sevkiyatı ve teslimatları nasıl planlarım?
Her teslimatı görev kartıyla planlarsınız: rota, araç, teslimat saati ve adres kartta durur; soğuk zincirin aksamaması için hangi siparişin ne zaman çıkacağı nettir. Operasyon durumu hazırlıktan teslimata ilerler, irsaliye kaydı stoktan düşer, teslim edilince müşteriye hızlı yanıt şablonuyla haber verilir. Böylece yoğun sabahta bir teslimatın gecikmesi, yanlış adrese gitmesi ya da unutulması riski en aza iner. Görev panosunda hangi sevkiyatın hazır, yolda veya tamamlanmış olduğu tek bakışta görünür; ürün bozulma riski ve restoran güveni korunur.
Restoran ve otellerin cari vadesini takip eder mi, otomatik hatırlatma atıyor mu?
Restoran ve otellerin günlük teslimatlardan biriken açık bakiyeleri, parçalı ödemeleri ve vadeleri ödeme takibinde kayıt altındadır; tahsilat raporu vadesi gelen ve geciken bakiyeleri tek listede gösterir, WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit edip kayda önerir. Otomatik hatırlatma konusunda dürüst olalım: sistem müşteriye kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez. Vadesi gelen bakiye için hazır şablonla tek tıkla nazik bir hatırlatma gönderirsiniz; metin hazırdır, gönderme kararı sizde kalır. Ayrıca ÖzgürKod online ödeme veya POS sağlamaz; tahsilatın kaydını tutar, parayı tahsil etmez.
Ekiple ve birden fazla numarayla nasıl çalışır?
QR yöntemiyle birden fazla WhatsApp numarası aynı panele bağlanır; sabah hattı ve sevkiyat hattı kaynak etiketiyle ayrışır. Gelen siparişler round-robin ile sıradaki kişiye dağıtılabilir; "personel kendi müşterisini görür" modunda her kişi yalnız kendi restoranlarıyla ilgilenir, rol bazlı yetkiyle cari bilgileri ve raporları kimin göreceğini siz belirlersiniz. Temsilci performansı raporu kimin kaç konuşmayı siparişe çevirdiğini gösterir; bir çalışan ayrılsa bile müşteri ve yazışma geçmişi işletmede kalır.
Su Ürünleri & Balıkçılık programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Su Ürünleri & Balıkçılık programı", "Su Ürünleri & Balıkçılık yazılımı", "Su Ürünleri & Balıkçılık stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Sabah Sipariş Telaşını ve Cari Defteri Kayda Alın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın; restoran-otel müşterilerinizi segmente alın, günün ürünü duyurunuzu ilk sabah tek mesajla gönderin.