Tadilat & dekorasyon CRM: keşiften hakedişe tüm proje tek panelde
Tadilat Firması programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Tadilat Firması iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Banyo yenilemeden anahtar teslim daire tadilatına; WhatsApp ve Instagram'dan gelen talepleri tek kutuda toplayın, Gantt zaman çizelgeli PDF teklifle müşteriyi ikna edin, usta ekiplerin görevlerini panoda yönetin, hakediş ve ara ödemeleri vadesiyle takip edin.
Tadilat Firması için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Tadilat Firması işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Keşiften hakedişe tek akış: Gantt'lı teklifler, usta ekip görevleri ve parçalı ödeme takibi aynı panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Tadilat Firmalarının Tanıdık Sancıları
Keşif defterde, teklif telefonda, ödeme planı akılda kaldığı sürece büyüyen her proje biraz daha kontrolden çıkar.
Fiyat Verildi, Müşteri Kayboldu
Keşfe gidildi, saatler harcandı, fiyat söylendi; sonra sessizlik. Kim hâlâ düşünüyor, kim başka ustayla anlaştı, kim pahalı buldu — takip eden olmayınca emek verilen keşifler boşa gidiyor.
Keşif Fotoğrafları ve Ölçüler Dağınık
Ölçüler bir deftere, fotoğraflar ustanın telefonuna, krokiler WhatsApp grubuna dağılmış durumda. Teklif yazarken bilgiler tek tek aranıyor; yanlış hatırlanan tek bir ölçü, malzeme ve maliyet hatasına dönüşüyor.
Proje Takvimi Müşteriye Anlatılamıyor
Müşterinin tek sorusu: "Ne zaman biter?" Söküm, tesisat, alçı, boya sırası ustabaşının kafasında ama kağıt üzerinde yok. Takvimsiz teklif güven vermiyor; süre uzadıkça tartışma büyüyor.
Usta Ekipler Arasında Koordinasyon Yok
Elektrikçi geldi, alçıcı işini bitirmemiş; parke ekibi kapıda bekliyor. Hangi usta hangi gün hangi şantiyede sorusu telefon trafiğiyle çözülmeye çalışılıyor, her boşluk projeyi günlerce uzatıyor.
Hakediş ve Ara Ödemeler Defterde
Kapora alındı mı, ikinci hakediş ne zaman, müşteri dekontu attı mı — hepsi telefona ve deftere dağılmış. Tahsil edilmeyen ara ödeme fark edildiğinde iş çoktan bir sonraki aşamaya geçmiş oluyor.
Revize Teklif Karmaşası
Müşteri mutfağı kapsamdan çıkardı, banyoya ekleme yaptı; ortada üç farklı fiyat dolaşıyor. Hangi teklifin güncel olduğu karışıyor; eski fiyat üzerinden el sıkışılınca aradaki fark firmaya zarar yazıyor.
Tadilat firmaları için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, proje ve şantiye akışınıza özel senaryolar.
Talepten teslime: tadilat projesinin yolculuğu
- Pipeline'ı Keşif → Teklif → Sözleşme → Uygulama aşamalarıyla kurun; her projenin hangi aşamada beklediğini tek bakışta görün
- Gantt zaman çizelgeli PDF teklif gönderin: söküm, tesisat, alçı, boya adımlarının tarihleri daha satış aşamasında müşterinin önünde olsun
- Keşif fotoğraflarını ve ölçü notlarını müşteri kartına ekleyin; teklif yazarken her bilgi tek yerden açılsın
- Usta ekip görevlerini panoda yönetin: her şantiye bir kart, uygulama adımları checklist, atanan göreve bildirim gitsin
- Hakediş ve ara ödemeleri taksit olarak tanımlayın; gelen dekontu yapay zeka tespit etsin, vadesi geçen tahsilat panelde öne çıksın
- Kapsam değişen teklifi durum akışında Revize'ye çekin; hangi sürümün geçerli olduğu hiçbir zaman karışmasın
WhatsApp, Instagram veya web formundan gelen tadilat talebi, kaynağı etiketlenmiş müşteri kartına dönüşür; yapay zeka fiyat soranı işaretler.
Online randevu linkiyle müşteri keşif saatini seçer; randevu Google Takvim ile senkronlanır, keşif fotoğrafları ve ölçüler karta eklenir.
Hizmet kalemleri ve Gantt zaman çizelgesiyle PDF teklif hazırlanır, WhatsApp'tan iletilir; durum akışında Gönderildi olarak izlenir.
Onaylanan teklif sözleşme aşamasına çekilir; ödeme planı kapora ve hakediş taksitleri olarak vade takibine tanımlanır.
Şantiye, görev panosunda kartlara bölünür: söküm, tesisat, alçı, boya adımları checklist olarak ekiplere atanır, biten adım anlık görünür.
Aşama tamamlandıkça hakediş taksidi tahsil edilir; müşterinin gönderdiği dekontu yapay zeka tespit eder, geciken ödeme panelde öne çıkar.
Teslim fotoğrafları karta eklenir, proje kapanır. Memnun müşteriler etiketlenir; yeni dönem kampanyalarında ilk onlara ulaşırsınız.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Tadilat Firması için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Tadilat Firması iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Tadilat Firması programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Tadilat Firması programı", "Tadilat Firması yazılımı", "Tadilat Firması iş takip programı" ya da "Tadilat Firması müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Tadilat Firması otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Tadilat Firması için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Tadilat firması için CRM ne işe yarar?
Tadilatta para, keşif ile tahsilat arasındaki takipte kaybolur. CRM; WhatsApp ve Instagram'dan gelen talepleri tek panelde toplar, keşif fotoğraflarını ve ölçüleri müşteri kartında saklar, Gantt zaman çizelgeli PDF teklifle süreci müşteriye net anlatmanızı sağlar. Usta ekiplerin görevleri panoda, hakediş ve ara ödemeler vade takibinde durur. Hangi teklif bekliyor, hangi tahsilat gecikti, hangi şantiye sarktı — hepsini tek ekranda görürsünüz.
Proje takvimini müşteriye nasıl sunarım?
Teklif modülünde işin adımlarını — söküm, tesisat, alçı-sıva, boya, montaj — tarih aralıklarıyla girersiniz; sistem bunu Gantt zaman çizelgesi olarak teklife ekler. Müşteri PDF'te hangi haftada neyin biteceğini görür; "ne zaman biter" sorusu daha satış aşamasında cevaplanır. Takvim veya kapsam değişirse teklifi Revize durumuna çekip güncel sürümü gönderirsiniz; hangi sürümün geçerli olduğu hiç karışmaz.
Müşteri yazışmaları ustaların telefonlarında dağınık; nasıl toparlarım?
ÖzgürKod resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; QR yöntemiyle birden fazla numarayı da aynı panele bağlayabilirsiniz. Tüm yazışmalar müşteri kartında birikir; mesaj atama ile her konuşmanın sorumlusu belli olur ve personel yalnızca kendi müşterisini görür. Hızlı yanıt şablonlarıyla metraj ve adres sorularını standartlaştırırsınız; Meta onaylı şablonlarla eski müşterilere toplu kampanya da gönderirsiniz.
Hakediş ve parçalı ödemeleri nasıl takip ederim?
Sözleşme bedelini kapora, ara hakedişler ve teslim ödemesi gibi taksitlere bölersiniz; her taksidin vadesi tahsilat takibinde izlenir. Müşterinin WhatsApp'tan gönderdiği dekontu yapay zeka tespit eder, ödeme kaydı karta işlenir. Vadesi geçen taksitler panelde öne çıkar; döviz bazlı projelerde TL, USD, EUR ve GBP raporları alırsınız. Sistem online tahsilat yapmaz; ödeme bankadan bildiğiniz gibi yürür, ÖzgürKod takip ve kayıt tarafını üstlenir.
Usta ekipler sistemi gerçekten kullanabilir mi?
Görev panosu sürükle-bırak kadar basittir. Her şantiye bir kart: adres, uygulama adımları checklist olarak, keşif ve ilerleme fotoğrafları ek olarak kartta durur. Görev atandığında sorumluya bildirim gider; biten adım işaretlendiğinde ofis anlık görür. Ustaların rapor yazması gerekmez; fotoğraf ekleyip adımı işaretlemeleri yeterlidir. Geciken işler ayrı görünümde toplandığı için hiçbir şantiye sessizce sarkmaz.
Müşteri ve proje verileri KVKK açısından güvende mi?
Evet. Rol bazlı yetkilendirme ile ofis ekibi, ustabaşılar ve yönetim farklı yetki seviyelerinde çalışır; herkes yalnızca görmesi gereken veriye erişir. Erişimler KVKK uyumlu şekilde loglanır; kim hangi karta ne zaman baktı, kayıt altındadır. Sözleşmeler, dekontlar ve keşif fotoğrafları müşteri kartında saklanır; toplu kampanyalarda mükerrer engeli ve hız kontrolü devrededir.
Tadilat Firması programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Tadilat Firması programı", "Tadilat Firması yazılımı", "Tadilat Firması iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Bir Sonraki Projeyi Baştan Sona Kontrollü Yönetin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün taleplerinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda hangi tekliflerin ve hakedişlerin beklediğini net görün.