Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Telefon ve WhatsApp'tan gelen arıza bildirimleri otomatik servis kaydına dönüşür; teknisyen ataması, parça-işçilik teklifi, onarım durumu ve tahsilat tek ekrandan yürür. Beyaz eşya, kombi, klima ve elektronik servisleri için yapay zeka destekli servis yönetim yazılımı.
Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları ve hatırlatmalar otomatik yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Karbon kopya servis fişleri, telefonda kaybolan arıza kayıtları ve unutulan bakımlar; hem ciro hem itibar kaybettirir.
Gün boyu aynı soru: onarım bitti mi, parça geldi mi? Teknisyene sorulup müşteriye dönülürken hem zaman gidiyor hem yeni kayıt kaçıyor.
Sipariş edilen parça geldi ama hangi servise aitti? Fişler arasında kaybolan iş haftalarca rafta bekliyor, müşteri öfkeyle arıyor.
Kombi ve klima bakımı her yıl tekrarlanan hazır cirodur; ama kimse müşteriyi aramayınca bakımı hatırlatan rakip firma işi kapıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Genel CRM araçlarının üstüne, servis operasyonunuza özel akışlar.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Telefon, WhatsApp veya web formundan gelen bildirim; cihaz, adres ve şikayet bilgisiyle otomatik servis kaydına dönüşür.
Uygun teknisyene görev atanır, müşteriye randevu saati iletilir; teknisyen telefonundan adres ve cihaz geçmişini görür.
Parça-işçilik kalemli teklif müşteriye gönderilir; onay gelince onarım başlar, durum değişiklikleri otomatik bildirilir.
Ödeme linkiyle tahsilat tamamlanır, garanti süresi kayda işlenir; periyodik bakım tarihi gelince müşteriye hatırlatma gider.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları programı", "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları yazılımı", "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları iş takip programı" ya da "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları yönetim platformunda birleştirir.
Bir Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları randevu programı", "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları satış programı" veya "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
İki teknisyenli bir servis bile günde onlarca kayıt, parça siparişi ve müşteri aramasıyla uğraşır. Program bu trafiği tek ekranda toplar; unutulan iş, kaybolan fiş ve gereksiz telefon trafiği ortadan kalktığı için aynı kadroyla daha çok servis kapatırsınız.
Servis durumu her değiştiğinde müşteriye otomatik WhatsApp bildirimi gider: kayıt alındı, teklif onayı bekleniyor, parça bekleniyor, cihaz hazır. Böylece "ne durumda?" aramaları büyük ölçüde azalır, ekibiniz işine odaklanır.
Servis kaydının içinden parça ve işçilik kalemlerini seçer, dakikalar içinde profesyonel PDF teklif oluşturursunuz. Teklif WhatsApp'tan gönderilir, müşteri onayı kayda işlenir; onaysız işe başlanmadığı için fatura itirazları biter.
Her cihaz için bakım periyodu tanımlarsınız; süresi yaklaşan müşterilere sistem otomatik hatırlatma mesajı gönderir. Kombi bakım sezonunda tek tek arama yapmak yerine, dönen yanıtlarla takviminiz kendiliğinden dolar.
Teknisyenler telefonlarından günün iş listesini, adresleri ve cihazın geçmiş servis kayıtlarını görür. İş bitince fotoğraf ekleyip kaydı kapatır; ofis anlık olarak hangi işin bittiğini izler, ek yazılım veya cihaz gerekmez.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları programı", "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları yazılımı", "Teknik Servis ve Tamir-Bakım Firmaları iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün açık servislerinizi panele taşıyın; hafta sonunda hangi işin nerede beklediğini tek bakışta görün.