Temizlik şirketi CRM: keşiften periyodik sözleşmeye tüm operasyon tek panelde
Temizlik Şirketi programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Temizlik Şirketi iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Web sitenizden, WhatsApp'tan ve telefondan gelen temizlik taleplerini tek gelen kutusunda toplayın; keşif randevusu, metrekare bazlı teklif, ekip planlama ve periyodik sözleşme takibini aynı ekrandan yönetin. Ev, ofis ve endüstriyel temizlik firmaları için yapay zeka destekli CRM.
Temizlik Şirketi için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Temizlik Şirketi işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: WhatsApp ve Instagram mesajları tek gelen kutusunda toplanır, müşteri kayıtları, randevu ve takipler aynı yerden yürür. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Temizlik Firmalarının Her Gün Yaşadığı Sorunlar
Telefonla yönetilen keşifler, elle yazılan teklifler ve akılda tutulan ekip planı; büyüyen firmayı taşımaz.
Keşif Yapıldı, Teklif Unutuldu
Keşfe gidildi, notlar telefona alındı; araya giren işlerle teklif 3 gün sonra gönderildi. Müşteri çoktan başka firmayla anlaşmış oldu.
Ekip Planı Kafada, Çakışma Sahada
Hangi ekip yarın hangi adreste, kimin izni var — hepsi tek kişinin aklında. Bir hata, aynı saate iki iş veya boş bekleyen ekip demek.
Unutulan Periyodik Sözleşmeler
Aylık ofis temizliği sözleşmesinin tarihi geçiyor, kimse aramayınca müşteri sessizce rakibe geçiyor; düzenli gelir kalemi eriyor.
Temizlik şirketleri için ÖzgürKod ne yapar?
Genel CRM araçlarının üstüne, saha operasyonunuza özel akışlar.
Talepten periyodik sözleşmeye dört adım
- Gelen talebi keşif randevusuna çevirin; keşif notları, fotoğraflar ve metrekare bilgisi müşteri kartında toplansın
- Keşiften dönmeden hizmet kalemleriyle profesyonel PDF teklif hazırlayıp WhatsApp'tan gönderin; açılınca haberiniz olsun
- Ekip ve araç planlamasını takvimde yapın: hangi ekip nerede, hangi iş kaçta — çakışma sistem tarafından engellensin
- Haftalık ve aylık periyodik işler sözleşme bitmeden otomatik takvime düşsün; yenileme zamanı gelince hatırlatma alın
- İş bitiminde müşteriye otomatik memnuniyet mesajı ve Google yorum talebi gitsin; tahsilat ödeme linkiyle kolaylaşsın
Web, WhatsApp veya telefondan gelen talep otomatik kayda dönüşür; keşif randevusu takvime işlenir, ekibe bildirim gider.
Keşif notları ve metrekare bilgisiyle hizmet kalemli PDF teklif dakikalar içinde hazırlanır, WhatsApp'tan iletilir ve takibi yapılır.
Onaylanan iş ekip takvimine düşer; personel, araç ve malzeme ataması yapılır, ekip iş günü sabahı otomatik hatırlatma alır.
İş bitiminde ödeme linki ve memnuniyet mesajı gider; tek seferlik müşteri periyodik sözleşme teklifiyle düzenli gelire dönüşür.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Her kanaldan gelen mesaj aynı gelen kutusuna düşer; konuşma ekibinizden birine atanır, müşteri kartıyla birleşir.
- WhatsAppCloud API ya da QR
- InstagramDM ve yorumlar
- MessengerFacebook sayfanız
- TelegramTelegram botunuz
- TikTokDM
- Web sohbetSitenizdeki pencere
- Meta reklam formlarıReklam kaynağıyla
Telegram'ı kendi bot anahtarınızla, Instagram ve Messenger'ı Meta hesabınızla, WhatsApp'ı kare kodla ya da Cloud API ile bağlarsınız. Birleşik gelen kutusu →
Temizlik Şirketi için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Temizlik Şirketi iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Temizlik Şirketi programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Temizlik Şirketi programı", "Temizlik Şirketi yazılımı", "Temizlik Şirketi iş takip programı" ya da "Temizlik Şirketi müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Temizlik Şirketi otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Temizlik Şirketi için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Temizlik şirketi CRM ile sıradan bir ajanda arasındaki fark nedir?
Ajanda sadece tarihleri tutar; CRM ise talebi, keşfi, teklifi, ekip planını ve tahsilatı birbirine bağlar. Hangi teklifin beklemede olduğunu, hangi sözleşmenin bitmek üzere olduğunu sistem size hatırlatır, hiçbir iş akılda kalmaz.
Periyodik temizlik sözleşmelerini nasıl takip ederim?
Haftalık, aylık veya istediğiniz sıklıktaki işleri bir kez tanımlarsınız; sistem her dönemin işini otomatik olarak takvime ekler ve ekibi atar. Sözleşme bitişi yaklaştığında yenileme hatırlatması alırsınız; müşteriyi zamanında arayabilirsiniz.
Sahadaki ekipler sistemi kullanabilir mi?
Evet. Ekipler telefonlarından günün iş listesini, adresleri ve özel notları görür; işi tamamladıklarında tek dokunuşla kapatır. Ofisteki yönetici hangi işin bittiğini, hangisinin devam ettiğini anlık olarak izler.
Kurumsal ve bireysel müşterileri ayrı yönetebilir miyim?
Evet. Bireysel ev temizliği müşterisi ile sözleşmeli plaza yönetimini ayrı segmentlerde tutar, her birine farklı fiyat listesi ve mesaj şablonu tanımlarsınız. Raporlarda kurumsal ve bireysel ciroyu ayrı ayrı görürsünüz.
Kurulum ne kadar sürer, mevcut müşteri listemi aktarabilir miyim?
ÖzgürKod bulut tabanlıdır, sunucu veya teknik ekip gerektirmez; temel kurulum aynı gün tamamlanır. Excel/CSV listelerinizi kendiniz içe aktarabilir, ihtiyaç halinde ekibimizden ücretsiz veri taşıma desteği alabilirsiniz.
Temizlik Şirketi programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Temizlik Şirketi programı", "Temizlik Şirketi yazılımı", "Temizlik Şirketi iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Bir Sonraki Teklifi Rakipten Önce Gönderin
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün taleplerinizi tek panelde toplayın; hafta sonunda kaç teklifin beklemede olduğunu net görün.