Terzi & Giyim Tadilat CRM: iş emirleri, provalar ve müdavim takibi tek panelde
Terzi & Tadilat programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Terzi & Tadilat iş takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
"Siparişim hazır mı" mesajları, prova randevuları, gelinlik-abiye sezonu yoğunluğu ve mahalle müdavimleri dağınık kalmasın. Her işi görev kartında izleyin, hazır olunca müşteriye şablonla haber verin, provaları takvime bağlayın, müdavimleri tek panelde tutun. Atölyeler için yapay zeka destekli müşteri takibi.
Terzi & Tadilat için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Terzi & Tadilat işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: İş emri görev kartı, "siparişim hazır mı" trafiği, prova randevuları ve mahalle müdavim takibi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Terzi ve Tadilat Atölyelerinin Tanıdık Dertleri
Tezgâh başında iş yoğun; bir de "hazır mı" mesajlarına yetişmek, provaları sığdırmak ve sezon yığılmasını yönetmek günü bölüyor.
"Siparişim Hazır mı?" Mesaj Yağmuru
Müşteriler gün boyu soruyor: pantolon hazır mı, ceket ne zaman, bugün alabilir miyim. Tezgâh başında her mesaja bakmak iş akışını bölüyor; hangi işin bittiği, hangisinin beklediği akılda tutulamayınca müşteriye yanlış gün söyleniyor.
İş Emirleri Fişlerde ve Akılda
Hangi parça kime ait, ne yapılacak, ne zaman teslim — küçük fişlere yazılıyor ya da akılda tutuluyor. Fiş kayboluyor, askıdaki parça karışıyor; yoğun günde hangi işin bittiği, hangisinin teslime hazır olduğu net görünmüyor.
Prova Randevuları Çakışıyor
Gelinlik, abiye ve takım provaları için randevu veriliyor ama defterde dağınık; çakışan saatler, unutulan provalar, aynı anda gelen iki müşteri. Karışan prova takvimi hem müşteriyi bekletiyor hem atölyenin ritmini bozuyor.
Gelinlik ve Abiye Sezonu Yığılması
Düğün sezonu açılınca gelinlik daraltma, abiye tadilatı ve provalar üst üste biniyor. Hangi gelinin düğünü ne zaman, hangi iş hangi güne yetişmeli takip edilemeyince teslim sözleri sıkışıyor; en kötüsü, düğün gününe yetişmeyen iş hem müşteriyi hem itibarı yakıyor.
Model ve Ölçü Fotoğrafları Dağınık
Müşteri istediği modeli, kumaşı, ölçüyü WhatsApp'tan fotoğraf olarak atıyor. Hangi görsel hangi işe ait, askıdaki parçayla eşleşiyor mu belirsiz; bir karışan fotoğraf, yanlış kesim ya da yeniden iş demek.
Mahalle Müdavimi Takipsiz Kalıyor
Yıllardır gelen müdavim de bir kerelik müşteri de aynı dağınık deftere yazılıyor; kimin daha önce ne yaptırdığı, ölçüsü, tercihleri kayıtlı değil. Müdavime özel ilgi gösterilemeyince bağ zayıflıyor, sadık müşteri sıradanlaşıyor.
Terzi ve tadilat atölyeleri için ÖzgürKod ne yapar?
Genel vaatler değil; tezgâh ritminize, prova takviminize ve müdavim ilişkinize oturan gerçek senaryolar.
İlk siparişten teslime ve müdavimliğe müşteri yolculuğu
- Her iş için görev kartı açın: yapılacak tadilat, teslim son tarihi ve checklist tek yerde dursun; hangi iş bitti hangisi bekliyor pano üzerinde tek bakışta görünsün
- İş hazır olunca müşteriye hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla "siparişiniz hazır" haberi verin; "hazır mı" mesaj trafiği azalsın, tezgâh başında bölünmeyin
- Prova randevularını online randevu sayfası ve Google Takvim senkronuyla planlayın; çakışan saat ve unutulan prova kalmasın, müşteriye prova saatini şablonla bildirin
- Gelinlik ve abiye sezonunda teslim son tarihlerini göreve işleyin; düğün gününe yetişmesi gereken işler son tarih bildirimiyle ve gecikmiş işler görünümünde öne çıksın
- Müşterinin gönderdiği model, kumaş ve ölçü fotoğraflarını iş kartına dosya eki olarak iliştirin; gelen dekontu AI tespit etsin, hangi görsel hangi işe ait belli olsun
- Müdavimleri tek panelde tutun: önceki işler, ölçüler ve tercihler kartta kalsın; etiketleyip sezon açılışında ilgili müşteri segmentine kampanya modülüyle bilgilendirme gönderin
Fiyat ve süre soran müşteri WhatsApp, Instagram veya web formundan ulaşır; kaynak etiketiyle kart olur, chatbot fiyat ve süre sorularını 7/24 karşılar.
Yapılacak tadilat konuşulur, iş için görev kartı açılır: yapılacaklar checklist'i, teslim son tarihi ve model/ölçü fotoğrafları kartta toplanır.
Gelinlik, abiye ve takım için prova randevusu online sayfa ve Google Takvim senkronuyla planlanır; prova saati müşteriye şablonla bildirilir.
İş tezgâhta yapılırken kart üzerinde izlenir; teslim tarihine yaklaşan ve sezon yığılmasındaki işler son tarih bildirimiyle öne çıkar, hiçbiri unutulmaz.
İş bitince kart kapanır, müşteriye "siparişiniz hazır" mesajı hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gider; "hazır mı" trafiği yerini net bilgilendirmeye bırakır.
Teslimde ücret kaydı işlenir; parçalı ödeme ve kapora vade takibiyle izlenir, müşterinin gönderdiği dekontu AI tespit eder.
Önceki işler, ölçüler ve tercihler kartta kalır; müdavim etiketlenir, sezon ya da kampanya bilgilendirmesi kampanya modülüyle ilgili segmente gider, bağ güçlenir.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, teklif, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Terzi & Tadilat için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Terzi & Tadilat iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Terzi & Tadilat programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Terzi & Tadilat programı", "Terzi & Tadilat yazılımı", "Terzi & Tadilat iş takip programı" ya da "Terzi & Tadilat müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Terzi & Tadilat otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Terzi & Tadilat için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Geç dönülen her mesaj, rakibe verilmiş bir fırsattır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Terzi ve giyim tadilat atölyesi için CRM ne işe yarar?
"Siparişim hazır mı" trafiğini, iş emirlerini ve prova randevularını tek panelde toplar: WhatsApp ve Instagram'dan gelen mesajlar müşteri kartında birikir, her iş görev kartında teslim tarihiyle izlenir, hazır olunca müşteriye şablonla haber verilir. Şunu net söyleyelim: ÖzgürKod bir dikiş ya da kalıp programı değildir; tezgâh işi sizin elinizde. ÖzgürKod, işin etrafındaki tarafı — müşteri iletişimini, iş takibini, prova randevularını ve müdavim ilişkisini — düzene sokar.
"Siparişim hazır mı" mesaj trafiğini nasıl azaltırım?
Her işi teslim tarihli bir görev kartında izlersiniz; iş bitip kart kapanınca müşteriye "siparişiniz hazır, alabilirsiniz" mesajını hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gönderirsiniz. Böylece müşteri sormadan haberdar olur, gün boyu gelen "hazır mı" mesajları azalır, tezgâh başında bölünmezsiniz. Sık gelen fiyat ve süre sorularını da görsel akış kurucusuyla hazırladığınız chatbot 7/24 karşılar, gerekince size devreder.
Hazır olunca müşteriye otomatik mesaj gidiyor mu?
Hayır; ÖzgürKod kendiliğinden zamanlanmış ya da otomatik mesaj göndermez, bu konuda net olalım. İş bittiğinde "hazır" haberini siz, hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gönderirsiniz — kontrol her zaman sizde kalır, böylece henüz tezgâhta olan bir işe yanlışlıkla "hazır" mesajı gitmez. Mükerrer gönderim engeli aynı müşteriye çift mesajı önler. Sezon bilgilendirmesi gibi toplu mesajları da ilgili müşteri segmentine siz onaylayarak kampanya modülünden gönderirsiniz.
Prova randevularını nasıl düzenlerim?
Provaları online randevu sayfası ve Google Takvim senkronuyla planlarsınız; müşteri uygun saati seçer, çakışan randevular ve unutulan provalar önlenir. Prova saatini müşteriye hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla bildirirsiniz. Özellikle gelinlik ve abiye sezonunda üst üste binen provalar takvimde net görünür; aynı saate iki müşteri düşmez, atölyenin ritmi bozulmaz.
Gelinlik-abiye sezonunda teslim tarihlerini kaçırmamayı nasıl sağlar?
Her işin teslim son tarihini görev kartına işlersiniz; özellikle düğün gününe yetişmesi gereken gelinlik ve abiye işleri için bu kritiktir. Teslim tarihine yaklaşan işler son tarih bildirimiyle ve gecikmiş işler görünümünde panonun önüne çıkar; hangi işin hangi güne yetişmesi gerektiğini fişlerde değil, tek panoda görürsünüz. Böylece sezon yığılmasında sözünüzü tutar, düğüne yetişmeyen iş riskini en aza indirirsiniz.
Atölyenin WhatsApp hattını nasıl bağlarım, Instagram da bağlanır mı?
Evet. Resmi WhatsApp Cloud API ile atölye hattınızı bağlarsınız; QR yöntemiyle birden fazla numarayı aynı panele ekleyebilirsiniz. Instagram DM ve yorumlar, web formu da aynı gelen kutusuna düşer, böylece tüm sipariş ve prova mesajları tek yerde toplanır. Müşterinin gönderdiği model ve ölçü fotoğrafları iş kartına eklenir; gelen dekontu AI tespit eder. Mesai dışında chatbot fiyat ve süre sorularını karşılar, gerekince size devreder.
Terzi & Tadilat programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Terzi & Tadilat programı", "Terzi & Tadilat yazılımı", "Terzi & Tadilat iş takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
"Hazır mı?" Trafiğini Bugün Azaltın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp ve Instagram'ı bağlayın, işlerinizi görev kartına ve provalarınızı takvime taşıyın; sezon yoğunluğunda farkı görün.