Tırnak Stüdyosu programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Tırnak Stüdyosu randevu programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Bir protez tırnak iki saat sürer; o iki saatte gelen "müsait misiniz" mesajları akşamı bulur. Chatbot fiyat listesini ve randevu linkini anında versin, müşteri boş saati kendisi seçsin, beğenilen tasarımın fotoğrafı konuşma geçmişinde dursun. Eller işte, takip sistemde.
Tırnak Stüdyosu için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Tırnak Stüdyosu işletmeleri için hazır sektör modülü içeren Türkçe bir CRM'dir: Instagram DM'den akan randevu talepleri, dolu takvim ve iptal yönetimi, tasarım fotoğrafları ve müdavim takibi tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir, kredi kartı gerekmez.
Tırnak stüdyosunun işi ellerle yapılır; o eller doluyken kaçan her mesaj, dolu takvimin arasındaki boşluklar kadar gelir kaybıdır.
İşlem sırasında telefona bakılamıyor; "bugün müsait misiniz" mesajları saatlerce yanıtsız bekliyor. Aynı gün randevu arayan müşteri genellikle üç stüdyoya birden yazıyor ve ilk cevap verene gidiyor; gecikmek kaybetmek demek.
İki saat ayrılan randevu sabah iptal ediliyor; o saati doldurmak için kime haber verileceği belli değil. Boş geçen her seans, kiranın ve malzemenin karşılığı çıkmayan zaman dilimi olarak kalıyor.
Müşterinin gönderdiği referans fotoğraf, haftalar önceki mesajların arasında kaybolmuş; geçen sefer hangi şekil uygulanmıştı, hangi renk kullanılmıştı hatırlanmıyor. Her seans tasarıma değil, telefon galerisinde arşiv taramasına ayrılan dakikalarla başlıyor.
Üç haftada bir düzenli gelen müşteriyle bir kez gelip kaybolan aynı listede duruyor. Kimin müdavim olduğu, kimin iki aydır uğramadığı bilinmeyince ne teşekkür edilebiliyor ne geri kazanılabiliyor.
Kalıcı oje ne kadar, protez dolgusu ne kadar, nail art fiyatı tasarıma göre mi — aynı sorulara her gün tek tek aynı cevaplar yazılıyor; mesai molaları mesaj yetiştirmekle geçiyor.
Randevular DM'den, WhatsApp'tan ve telefondan ayrı ayrı alınıp deftere işleniyor; gözden kaçan biri çakışma yaratıyor. Aynı saate iki müşteri geldiğinde özür de zarar da stüdyoya kalıyor.
Müşteri'leriniz WhatsApp, Instagram, Telegram, web formu ya da web sohbeti — nereden yazarsa yazsın hepsi aynı gelen kutusunda birleşir. Kaynak simgesiyle hangi kanaldan geldiğini görür, tek tıkla yanıtlarsınız.
Kişisel telefonla müşteri mesajlaşması yapmak zorunda değilsiniz. Profesyonel altyapıyla tanışın.
Her şubenize, her personelinize ayrı WhatsApp hattı. Kare kodu okutarak saniyeler içinde bağlayın, tüm trafiği tek panelden izleyin.
Meta onaylı resmi WhatsApp Business API. Telefonunuz kapalı olsa, internetiniz gitse bile mesajlar sisteme düşmeye devam eder.
Meta onaylı şablonlarla yüzlerce müşterinize aynı anda kampanya, hatırlatma veya bilgilendirme gönderin — spam riski olmadan, birkaç tıkla.
Mesai dışında gelen "fiyat nedir?", "nasıl randevu alırım?" gibi sorulara chatbot anında yanıt versin. Karmaşık konular ekibinize iletilsin.
Sık sorulan sorular için hazır yanıtlar. Fiyat listesi, yol tarifi, bilgilendirme... Tek tıkla gönderin, her personel aynı profesyonellikte yanıt versin.
AI gelen mesajı analiz eder, doğru kişiye yönlendirir. Round-robin ile iş yükünü adil dağıtın; manuel devralma ile bot sohbeti istediğiniz an personele bırakır.
Mesajlar, randevular, lead'ler, ödemeler... Tüm kaynaklarınızı yapay zeka sürekli tarar; kritik durumlarda sizi anında uyarır.
AI her mesajı okur; "sıcak müşteri", "acil", "fiyat soran", "şikayet" etiketleriyle sınıflandırır. Kime öncelik vereceğinizi bilirsiniz.
2 saattir cevapsız mesaj, kaçırılan sıcak lead, gelmeyen randevu... AI bu durumları yakalar ve "hemen ilgilen" bildirimi gönderir.
"Bu ay kaç yeni müşteri geldi?", "En çok hangi hizmet soruluyor?" gibi soruları yazın, AI verinizden anında yanıt getirsin. SQL gerekmez.
Her şeyi tek tek takip edemezsiniz. AI asistan tüm kaynaklarınızı bir araya toplar, analiz eder ve yalnızca gerçekten müdahale gerektiren durumlarda sizi uyarır.
Siz fırçayı bırakmadan mesajlar yanıtlanır, randevular düzene girer, müdavimler görünür olur.
Modül modül ek ücret yok. Tek aylık bedelle hepsi sizin.
Reklamlardan gelen müşteri adaylarını AI ile skorlayın, kaynak bazlı takip edin, doğru kişiye otomatik dağıtın. Hangi reklamın kazandırdığını net görün.
7/24 randevu sayfası, Google Takvim senkronu, WhatsApp/SMS hatırlatma, bekleme listesi.
WhatsApp/SMS ile ödeme linki, taksit takibi, otomatik borç hatırlatma, cari entegrasyon.
Meta ve Google reklam harcamalarınızı sisteme bağlayın; hangi kampanyadan kaç müşteri geldi, müşteri başına maliyet ve gerçek ROI ne — tümü anlık panoda.
Saniyeler içinde profesyonel PDF teklif, dijital onay ve süreç takibi.
Uygulama içi görüntülü görüşmeyle uzaktan ön görüşme/konsültasyon yapın, kaydı müşteri kartına bağlayın.
Müşteri kaybı (churn) riskini önceden görün, yaşam boyu değer (CLV) hesaplayın, AI ile çapraz satış önerileri alın.
Gelen mesajları otomatik çevirin, 8 dilde (TR, EN, AR, DE, FR, RU, ES, IT) yanıt verin. Yurt dışı müşterileriyle dil engeli olmadan iletişim.
Personel bazlı komisyon ve performansa dayalı prim hesaplaması otomatik.
Kim ne yapacak, son tarih ne zaman? Hiçbir iş unutulmasın.
Hizmetlerinizi kategorilere ayırın, TL/USD/EUR fiyatlandırın, özel listeler tanımlayın.
Müşterinizin sizinle ilk temasından satış sonrasına kadar tüm süreç tek platformda.
Müşteri paylaşımınızı görüp DM atar; mesaj kaynak etiketiyle karta dönüşür, siz işlemdeyseniz chatbot fiyatı ve randevu linkini paylaşır.
Müşteri online randevu sayfasından boş saati kendisi seçer; kayıt Google Takvim'e senkron işlenir, çakışma yaşanmaz.
Referans fotoğraf konuşmada hazırdır; randevu bilgilendirmesi ve geliş tarifi hızlı yanıt şablonuyla tek tıkla gönderilir.
Yapılan tasarım, kullanılan renk ve şekil tercihi müşteri kartına not edilir; bir sonraki seans arşiv taramasıyla başlamaz.
Kalıcı oje ve protez bakım önerileri şablonla seans sonrası iletilir; "ne zaman yenilemeliyim" sorusunun cevabı baştan verilmiş olur.
Dolgu ve yenileme zamanı yaklaşan müşteriler son iletişim filtresinde görünür; nazik bir mesaj şablonla tek tıkla gider.
Sadık/kayıp raporu düzenli gelenleri ve uzaklaşanları gösterir; müdavime ayrıcalık, sessizleşene geri dönüş kampanyası planlanır.
Mevcut iş akışınızı bozmadan entegre olur.
Hepsi aynı ihtiyacın farklı adları — ve hepsinin karşılığı ÖzgürKod'ta var.
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Tırnak Stüdyosu programı", "Tırnak Stüdyosu yazılımı", "Tırnak Stüdyosu randevu programı" ya da "Tırnak Stüdyosu müşteri takip programı" diye arar. "CRM" (müşteri ilişkileri yönetimi) ise bu çözümün uluslararası adıdır. Yani hangi kelimeyle ararsanız arayın, ihtiyacınız aynı: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak. ÖzgürKod bunların tamamını tek bir Tırnak Stüdyosu yönetim platformunda birleştirir.
Bir Tırnak Stüdyosu otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen tüm müşteri mesajlarını tek panelde toplar, randevu/teklif/sipariş ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Ayrı ayrı "Tırnak Stüdyosu randevu programı", "Tırnak Stüdyosu satış programı" veya "Tırnak Stüdyosu stok programı" kurmanıza gerek kalmaz; ihtiyaç duyduğunuz modüllerin hepsi tek aboneliğin içindedir.
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve sektöre özel modül yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod — Tırnak Stüdyosu modülü |
|---|---|---|---|
| Sektöre hazır iş akışı | Yok — her şey elle | Haftalar süren özelleştirme | İlk günden hazır Tırnak Stüdyosu modülü |
| WhatsApp + Instagram gelen kutusu | Telefonlarda dağınık | Ek modül / ek ücret | Dahili — resmi API ile tek panel |
| Otomatik hatırlatma | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Hazır şablonlarla dakikalar içinde |
| Müşteri geçmişi tek kartta | Defter + telefon + e-posta dağınık | Var, genel alanlarla | Var — sektöre özel alanlarla |
| Türkçe destek & TL fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç maliyeti | Görünmez zaman maliyeti | Yüksek + kur riski | 7 gün ücretsiz deneme, kredi kartsız |
Stüdyonun en kıt kaynağı eldir; CRM, elleri serbest bırakır. Instagram ve WhatsApp'tan gelen fiyat ve randevu mesajları tek gelen kutusunda toplanır; siz işlemdeyken chatbot ilk yanıtı verir, müşteri online randevu sayfasından boş saati kendisi seçer. Her müşterinin kartında referans fotoğrafları, tasarım tercihleri ve randevu geçmişi durur; sadık/kayıp raporu müdavimleri görünür kılar. Defter, ajanda ve üç ayrı uygulama arasında bölünen takip tek panele iner.
Chatbot — ama sınırlarını dürüstçe çizelim. Görsel akış kurucusuyla kendi senaryonuzu hazırlarsınız: fiyat listesi sorulduğunda hizmet ve fiyatları paylaşır, randevu istendiğinde online randevu sayfanızın linkini verir, kararsız soruları "müsait olunca size dönüyoruz" diyerek size devreder. Tasarım danışmanlığı gibi insan işi konuları çözemez; onun görevi müşteriyi bekletmemek ve randevuyu kaçırmamaktır. Siz fırçayı bıraktığınızda derli toplu bir kuyruk ve yarısı tamamlanmış işler bulursunuz.
Hayır; sistem kendiliğinden zamanlanmış mesaj göndermez, bunu açık söyleyelim. Doğrusu şudur: yarınki randevular panelde listelenir, hatırlatmayı Meta onaylı WhatsApp şablonuyla tek tıkla gönderirsiniz — tek müşteriye saniyeler sürer. Aynı güne randevulu herkese kampanya modülüyle toplu bilgilendirme de yapabilirsiniz; mükerrer engeli çift mesajı önler. Bu kontrol bilinçli bir tercihtir: kim, ne zaman, hangi üslupla mesaj alacak — karar stüdyonun elinde kalır.
İki katmanla. Birincisi kendiliğinden olur: müşterinin DM'den gönderdiği referans fotoğraflar konuşma geçmişinde kartına bağlı kalır; "geçen ay attığım model" haftalar sonra da oradadır. İkincisi sizin notunuzdur: kart üzerine şekil tercihi, kullanılan renk ve marka, alerji uyarısı gibi bilgiler işlenir. Seansa hazırlık, arşiv taraması yerine kartı açmakla biter. Müşteri "her seferinde anlatmak zorunda kalmıyorum" hissini aldığında, müdavimleşmenin en önemli adımı atılmış olur.
Bağlılık raporu müşterileri ziyaret düzenine göre sadık ve kayıp olarak gösterir: kim düzenli geliyor, kim eskiden gelirken sessizleşti. Son iletişim filtresiyle "altı haftadır yazışmadıklarım" gibi listeler alırsınız; etiketlerle müdavim, yeni, kampanyadan gelen ayrımı yaparsınız. Bu listelere ne yapacağınız size kalmış: müdavime öncelikli saat ayırmak, sessizleşene şablonla nazik bir "sizi özledik" mesajı göndermek. Sistem kimi arayacağınızı söyler; ilişkiyi kuran yine sizsiniz.
Önce talebi biriktirirsiniz: "bu hafta yer yok" dediğiniz müşterileri bekleme etiketiyle kaydedersiniz. İptal mesajı geldiğinde bu segmente kampanya modülüyle Meta onaylı şablondan tek duyuru gönderirsiniz: "yarın 14:00 boşaldı, ilk yazan alır." Mükerrer engeli aynı kişiye çift mesajı önler; ilk yanıt verenle randevuyu kesinleştirirsiniz. Garanti bir formül değildir — ama boş koltuğun haberini beş dakikada doğru kişilere ulaştırmak, sessizce boş geçmesinden her zaman iyidir.
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Tırnak Stüdyosu programı", "Tırnak Stüdyosu yazılımı", "Tırnak Stüdyosu randevu programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
ÖzgürKod her sektörün kendi akışına uyarlanır. Yakın sektörlerin sayfalarına da göz atın.
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün Instagram'ı bağlayıp randevu sayfanızı açın; yarın işlem sırasında gelen DM'ler yanıtsız kalmasın.