Toptan gıda dağıtım CRM: sipariş listeleri, cari vadeler, sevkiyat sabahı tek panelde düzende
Toptan Gıda programı, yazılımı ve CRM'i tek platformda: Toptan Gıda stok ve satış takip programı, müşteri takip programı ve WhatsApp'lı satış otomasyonu.
Marketin WhatsApp'a attığı fotoğraflı sipariş listesi, restoranın "yarın sabaha" notu, vadesi geçen cari bakiyeler ve sevkiyat sabahının koşturmacası — hepsi telefonlara ve akıllara dağılmış durumda. ÖzgürKod sipariş listesini kayda, cari vadeyi takibe, sevkiyat gününü görev panosuna bağlar.
Toptan Gıda için hangi CRM programı kullanılmalı? ÖzgürKod, Toptan Gıda işletmelerinin kullanabileceği Türkçe bir CRM'dir: Market ve restoranların WhatsApp sipariş listeleri, günlük fiyat duyuruları, cari vade alacakları ve sevkiyat planı tek panelde. Kurulum dakikalar sürer; 7 gün ücretsiz denenir.
Bu Sorunlardan Kaç Tanesi Deponuzda Yaşanıyor?
Toptan gıdada para; doğru alınan siparişte, zamanında dönen vadede ve aksamayan sevkiyatta. Üçü de telefonlara dağılınca sızıntı başlıyor.
Sipariş Listeleri Üç Telefonda Birden
Market fotoğraf atıyor, restoran sesli mesaj bırakıyor, büfe telefonla söylüyor. Listeler plasiyerin, deponun ve patronun telefonlarına dağılıyor; sevkiyat sabahı hangi listenin işlendiği belirsizleşiyor. Atlanan her kalem, eksik koliyle giden araç ve kızgın müşteri demek.
Cari Vade Alacakları Defterde Kabarıyor
Marketlere ve restoranlara vadeli mal veriliyor; kimin bakiyesi ne, hangi çek ne zaman, hangi söz hangi güne verildi — hepsi defterde ve akılda. Takip edilmeyen vade uzuyor, alacak büyüyor; tahsilat konuşması geciktikçe zorlaşıyor.
Fiyat Her Gün Değişiyor, Duyurusu Tek Tek Yapılıyor
Yağ, şeker, bakliyat fiyatı haftada birkaç kez oynuyor. Güncel listeyi her müşteriye tek tek söylemek saatler alıyor; duyuru ulaşmayan müşteri eski fiyattan sipariş veriyor, fark tartışması güveni yıpratıyor.
Sipariş Plasiyere Bağımlı, Bölge Tek Kişinin Telefonunda
Bölgenin müşterileri plasiyerin rehberinde, sipariş alışkanlıkları onun aklında. Plasiyer izinliyken sipariş düşüyor; işten ayrılırsa bölge onunla gidiyor. Hangi müşteriye ne satıldığını firma değil, kişi biliyor.
Sevkiyat Sabahı Plansız Koşturmaca
Hangi araç hangi rotaya çıkacak, hangi siparişler hangi araca yüklenecek — sabah depoda sözle kararlaştırılıyor. Unutulan koli için araç geri dönüyor, yakıt ve zaman eriyor; müşteri "malım nerede?" diye arıyor.
Sipariş Kesen Müşteri Sessizce Rakibe Geçiyor
Her hafta düzenli sipariş veren market bir hafta, iki hafta atlıyor; yoğunlukta kimse fark etmiyor. Fark edildiğinde müşteri çoktan başka toptancıyla çalışıyor. Geri kazanmak, elde tutmaktan çok daha pahalıya geliyor.
Toptan gıda dağıtımcıları için ÖzgürKod ne yapar?
Sipariş listesinden sevkiyata, cari vadeden fiyat duyurusuna dağıtımın günlük akışını tek panele bağlayan senaryolar.
Fotoğraflı listeden tekrar siparişe, dağıtım akışı
- WhatsApp'a düşen fotoğraflı sipariş listesini konuşmadan çıkmadan sipariş kaydına dönüştürün; operasyon ve ödeme durumunu çift akışta izleyin
- Market, restoran ve büfe müşterilerine müşteri bazlı fiyat listeleri tanımlayın; kim sorarsa sorsun doğru fiyat saniyede dönsün
- Güncellenen fiyatları Meta onaylı şablonla yalnızca ilgili segmente duyurun; mükerrer engeli aynı müşteriye iki kez gitmesini önlesin
- Cari vade alacaklarını ve parçalı ödemeleri ödeme takibinde izleyin; WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit etsin
- Sevkiyat gününü görev panosuyla planlayın: rota, araç ve koli listesi checklist olarak kartta dursun, son tarih kaçmasın
- Plasiyerleri "personel kendi müşterisini görür" modunda bölgesine bağlayın; hangi bölge ne sattı plasiyer performans raporunda görünsün
WhatsApp'a düşen fotoğraflı sipariş listesi, telefon notu veya web formu talebi; kaynak etiketiyle müşteri kartına bağlanır.
Liste konuşmadan çıkmadan sipariş kaydına dönüşür; müşterinin fiyat listesine göre tutar netleşir, fatura ve teslimat adresi karta işlenir.
Depo hazırlığı görev kartıyla ekibe atanır; koli listesi checklist olarak işaretlenir, eksik kalem araç yola çıkmadan görünür.
Rota ve araç planı görev panosunda durur; siparişin operasyon durumu hazırlıktan teslimata ilerler, irsaliye kaydı stoktan düşer.
Cari bakiye, vade ve parçalı ödemeler ödeme takibinde izlenir; dekont WhatsApp'a düştüğünde AI tespit eder, tahsilat raporu gecikenleri listeler.
Değişen fiyatlar Meta onaylı şablonla segmente duyurulur; market ayrı, restoran ayrı liste alır, mükerrer engeli tekrarı önler.
Bağlılık raporu sipariş ritmi bozulan müşteriyi gösterir; plasiyer aramadan önce geçmişi karttan okur, dönem kıyaslı satış raporu büyümeyi izler.
Kişisel telefondan değil, işletme hattından
Müşteri mesajları çalışanların telefonunda kaybolmasın; hat işletmenin, geçmiş CRM'in olsun.
Kare kodla dakikalar içinde, ya da resmî WhatsApp Cloud API ile. Telefondaki WhatsApp Business uygulamasını bırakmadan aynı numarayı CRM'e de bağlayabilirsiniz (coexistence).
Chatbot sık soruları yanıtlar, müşteri bilgisini toplar; konuşmayı istediğiniz an ekibinizden biri devralır.
Seçtiğiniz müşteri grubuna Meta onaylı şablonla duyuru ya da hatırlatma gönderin; kaç kişiye ulaştığını ve okunduğunu görün.
Gönderinize gelen "fiyat?" yorumuna otomatik yanıt verin, ayrıntıyı DM'den gönderin; yorum yazan kişi de gelen kutusuna düşsün.
Her şeyi siz takip etmeyin; önemli olanı size söylesin
Mesajları okur, yanıt bekleyeni ve riskliyi öne çıkarır, güne bir özetle başlatır.
Kime önce döneceğinizi bilin
- Mesaj analizi: aciliyet, memnuniyet, satış niyeti ve risk; şikâyet ile acil talep ayrılır.
- Yanıt bekleyenler: cevapsız kalan konuşmalar ve randevu isteyen mesajlar tek listede.
- Günün işleri: sabah, o gün kiminle ilgilenmeniz gerektiğini gösteren kısa bir özet.
- Soruya cevap: "Bu ay kaç yeni müşteri geldi?" gibi soruları yazın, verinizden cevap gelsin.
Yapay zeka özellikleri AI analizi açık hesaplarda çalışır; kapalıyken mesajlar, randevular ve takipler kurallarla yürür.
Mesaj, sipariş, tahsilat ve ekip — tek hesapta
Bir müşteri yazdığında geçmişi, açık teklifi ve borcu aynı kartta. Ekibinize ikinci bir uygulama kurdurmanız gerekmez.
Müşteri kartıMesajlar, randevular, teklifler, ödemeler ve notlar tek kartta; personel değişse de geçmiş işletmede kalır.
Ekip ve yetkiKayıtları personele atayın; isterseniz herkes yalnız kendi müşterilerini görsün.
Reklamdan gelene kadar izleyinMeta reklam formlarından gelen adaylar kaynağıyla birlikte kayda düşer.
Telefonda da tamPanel mobil uyumlu; mesajı yanıtlayın, randevuyu taşıyın, notu telefondan ekleyin.
İhtiyacınız olan araçlar aynı yerde
Her birini ayrıntılı incelemek için tıklayın.
Birleşik gelen kutusu
WhatsApp, Instagram DM ve yorumları, Messenger, Telegram, TikTok ve web sohbeti tek ekranda.
Randevu ve hatırlatma
Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatması, "Geliyorum / İptal / Başka saat" yanıtıyla güncellenen takvim.
Lead havuzu ve satış süreci
Adayları sıcaklığa ve aşamaya göre izleyin, takip tarihi geçen kaydı kaçırmayın.
Teklif ve anlaşma
Kalemli teklifi dakikalar içinde hazırlayın, PDF olarak gönderin, durumunu izleyin.
Ödeme ve tahsilat
Depozito, ara ödeme ve kalan tutar; kimin ne kadar borcu olduğu kartında.
Ekip görev takibi
İşi kişiye verin, boş saatine yerleştirin, geciken işi bildirimle yakalayın.
Chatbot
Sık sorulara 7/24 yanıt, bilgi toplama ve ekibe devir.
WhatsApp kampanyaları
Onaylı şablonla seçtiğiniz gruba toplu mesaj; iletildi ve okundu takibi.
Göstergeler ve raporlar
Yeni adaylar, yanıt süreleri, kazanılan ve kaybedilen kayıtlar tek panoda.
Ürün ve hizmet kataloğu
Hizmetlerinizi ve fiyatlarınızı bir kez girin; teklifte ve sohbette kullanın.
Müşterileriniz nereden yazarsa yazsın
Toptan Gıda için CRM seçerken nelere dikkat etmeli?
Karar vermeden önce adaylarınızı bu 5 kritere göre değerlendirin.
5 kriter
- Sektörünüze hazır modül. Genel bir CRM'i aylarca uyarlamak yerine Toptan Gıda iş akışına (kayıt alanları, etiketler, hatırlatma şablonları) ilk günden hazır bir sistem seçin.
- WhatsApp ve Instagram entegrasyonu. Türkiye'de müşteri iletişiminin büyük bölümü WhatsApp ve Instagram'dan gelir; resmi API ile tek gelen kutusu sunmayan bir CRM işin yarısını dışarıda bırakır.
- Otomatik hatırlatma ve takip. Randevu, ödeme ve tekrar hatırlatmaları hafızaya değil sisteme emanet olmalı; kaçan her hatırlatma kaybedilmiş gelirdir.
- Türkçe destek ve TL fiyatlandırma. Dolar bazlı yabancı araçlarda kur riski ve İngilizce destek engeli vardır; TL fiyat ve Türkçe kurulum desteği toplam maliyeti öngörülebilir kılar.
- Ücretsiz deneme ve taahhütsüz iptal. Karar vermeden önce kendi verinizle deneyin: kredi kartı istemeyen, en az 7 gün ücretsiz deneme sunan ve istediğinizde iptal edilebilen bir çözüm tercih edin.
Toptan Gıda programı mı, yazılımı mı, CRM mi?
Çoğu işletme sahibi aradığı çözümü "Toptan Gıda programı", "Toptan Gıda yazılımı", "Toptan Gıda stok ve satış takip programı" ya da "Toptan Gıda müşteri takip programı" diye arar. "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır; ihtiyaç aynıdır: müşteri bilgilerini tek yerde toplamak, hiçbir talebi kaçırmamak ve işi düzene sokmak.
Bir Toptan Gıda otomasyonu olarak ÖzgürKod; WhatsApp, Instagram ve web'den gelen müşteri mesajlarını tek panelde toplar, teklif ve tahsilat takibini aynı ekrandan yürütür. Sektörden bağımsız seçim kriterlerini CRM programı seçim rehberimizde ayrıca anlattık.
Toptan Gıda için yöntem karşılaştırması
Defter/Excel, genel amaçlı CRM ve ÖzgürKod yan yana.
| Kriter | Defter / Excel | Genel (yabancı) CRM | ÖzgürKod |
|---|---|---|---|
| Mesajlar | Telefonlarda dağınık | Çoğunlukla ek modül ya da ek ücret | WhatsApp, Instagram ve web tek gelen kutusunda |
| Hatırlatma ve takip | Hafızaya emanet | Kurulum ve entegrasyon ister | Takip tarihi, bildirim ve görev hazır |
| Müşteri geçmişi | Defter, telefon ve e-posta arasında | Var, genel alanlarla | Tek kartta: mesaj, teklif, ödeme, not |
| Ekip çalışması | Kim neyle ilgileniyor belirsiz | Kullanıcı başına ek maliyet | Atama, görev ve kayıt bazlı yetki |
| Dil ve fiyat | — | Genelde $ fiyat, İngilizce destek | TL fiyat, Türkçe destek |
| Başlangıç | Görünmez zaman maliyeti | Uzun kurulum, kur riski | 7 gün ücretsiz deneme |
2.500 ₺ / ay'dan başlar
7 gün ücretsiz deneme · Kurulum ücreti yok · İstediğiniz zaman paket yükseltebilirsiniz
Cevapsız kalan fiyat sorusu, rakibe giden siparişin ilk adımıdır.
Ortalama satışınız 4.000 ₺ ise: aboneliğin aylık bedeli tek bir satış kadar bile değil.
Toptan gıda dağıtımı için CRM ne işe yarar?
Toptan gıdada üç şey aynı anda döner: her gün gelen sipariş listeleri, vadeli çalışan cariler ve sabah yola çıkan araçlar. CRM üçünü de tek panele bağlar. WhatsApp'a düşen fotoğraflı listeler sipariş kaydına dönüşür; her müşterinin fiyat listesi ve sipariş geçmişi kendi kartında durur; cari bakiyeler ve vadeler ödeme takibinde izlenir; sevkiyat günü görev panosunda planlanır. Telefonlara dağılan operasyon kayda geçer; atlanan kalem ve unutulan vade azalır.
WhatsApp'tan gelen fotoğraflı sipariş listelerini nasıl yönetirim?
ÖzgürKod, Meta onaylı resmi WhatsApp Cloud API ile çalışır; dilerseniz QR yöntemiyle birden fazla numarayı da aynı panele bağlarsınız. Müşterinin attığı liste fotoğrafı konuşmada durur; konuşmadan çıkmadan sipariş kaydı açar, kalemleri müşterinin fiyat listesinden işlersiniz. Sipariş hem operasyon durumu (hazırlanıyor, yolda, teslim edildi) hem ödeme durumu ile ayrı ayrı izlenir; fatura ve teslimat adresi siparişte kayıtlıdır, konuşma geçmişi siparişin yanından ayrılmaz.
Cari ve vade takibi nasıl çalışıyor? Vadesi gelen müşteriye otomatik hatırlatma gidiyor mu?
Cari bakiyeler, parçalı ödemeler ve vade tarihleri ödeme takibinde kayıt altındadır; tahsilat raporu vadesi gelen ve geciken bakiyeleri tek listede gösterir, WhatsApp'a düşen havale dekontunu AI tespit edip kayda önerir. Otomatik kısmında dürüst olalım: Hayır — sistem müşteriye kendiliğinden zamanlı mesaj göndermez. Vadesi gelen müşteriye hazır şablonla tek tıkla nazik bir hatırlatma siz gönderirsiniz; metin hazırdır, karar sizdedir. ÖzgürKod online tahsilat da yapmaz: para kendi kanalınızdan tahsil edilir, sistem kaydı ve vadeyi takip eder.
Muhasebe programı, ERP veya e-Fatura entegrasyonu var mı?
Hayır; bunu en baştan net söyleyelim. ÖzgürKod Logo, Netsis, Mikro gibi muhasebe/ERP yazılımlarına bağlanmaz; e-Fatura veya e-İrsaliye kesmez. ÖzgürKod sipariş, müşteri, iletişim ve vade takibi katmanıdır: sipariş kaydı, cari vade izleme, sevkiyat görevi ve fiyat duyurusu burada yaşar; resmi fatura ve muhasebe kayıtları mevcut programınızda kalır. İki sistem yan yana çalışır — biri resmiyeti, biri sahadaki günlük akışı tutar.
Fiyatlar her hafta değişiyor; güncel listeyi müşterilere nasıl duyururum?
Fiyat listelerini katalogda tek yerden güncellersiniz; market, restoran ve büfe gibi gruplar kendi listesine bağlı olduğu için kim sorarsa sorsun doğru fiyat saniyede döner. Duyuru için müşterileri etiket ve segmentle ayırır, Meta onaylı WhatsApp şablonuyla kampanyayı yalnızca ilgili gruba gönderirsiniz; mükerrer engeli aynı müşteriye iki kez gitmesini önler. Eski fiyattan sipariş ve fark tartışması böylece azalır; kim duyuruyu alıp yanıtladı, kampanya sonuçlarında görünür.
Plasiyerlerimle ve depo ekibiyle nasıl çalışır?
"Personel kendi müşterisini görür" moduyla her plasiyer yalnızca kendi bölgesinin müşterilerini ve konuşmalarını görür; yeni gelen talepler round-robin ile sıradaki temsilciye dağıtılabilir, rol bazlı yetkiyle fiyat listelerine ve raporlara kimin erişeceğini siz belirlersiniz. Plasiyer işten ayrılsa bile müşteri geçmişi, fiyatı ve sipariş alışkanlığı firmada kalır. Depo tarafında sevkiyat görevleri pano üzerinde checklist ile ilerler; plasiyer performans raporu ve hakediş & prim modülü kimin ne sattığını netleştirir.
Toptan Gıda programı ile CRM aynı şey mi? ÖzgürKod hangisi?
Pratikte aynı ihtiyacı anlatırlar. İşletmeler genellikle "Toptan Gıda programı", "Toptan Gıda yazılımı", "Toptan Gıda stok ve satış takip programı" ya da "müşteri takip programı" diye arar; "CRM" ise bu çözümün uluslararası adıdır. ÖzgürKod, bu adların hepsinin karşılığını tek platformda sunar: müşteri iletişimi, randevu/teklif/sipariş, tahsilat takibi ve raporlama aynı yerdedir. Yani hangi terimle ararsanız arayın, ulaştığınız çözüm aynı; ayrı ayrı program kurmanıza gerek kalmaz.
Benzer işletmeler için çözümler
Sipariş Listelerini ve Cari Defteri Kayda Alın
7 gün ücretsiz, kart bilgisi gerekmez. İlk gün WhatsApp'ı bağlayın; sipariş listeleri kayda girsin, hafta sonunda vadesi gelen carileri raporda görün.